Impossible de les joindre. Vous raccroche au nez en plein milieu de l’appel à 16h car sa journée est finie alors que ça fait 30 minutes que vous attendez. Si vous les rappelez un autre jour vous reprenez 30 minutes d’attente. 6 mois d’attente pour traiter un courrier.
Le traitement des courriels et dossiers est scandaleusement long.
Seconde Réclamations postée il y a 11jours non encore traitée ! Accueil téléphonique absent ?? En revanche, le personnel est particulièrement aimable et empathique.
Confié au privé et le privé ne fait pas le job. En plus de tarifs complètements prohibitifs, impossible de payer sa facture sur internet. Le site des années 2000 ne fonctionne jamais et quelle attente au téléphone. Zéro pointé.
Déplorable , entre incompétence et aux abonnés absents. Une belle image du service publique. 4 mois depuis la demande d'un branchement neuf toujours pas de date de travaux. Et on le demande de contacter directement l'entreprise sous traitante. Une honte
Aujourd'hui, j'avais un rdv à 10h30. J'avais un retard de 20 minutes mais ils m'ont pas accepté. En effet, j'ai été en retard car j'habite à Bobigny, j'ai 69 ans et je marche avec des béquilles. De plus, j'avais ramené quelqu'un pour qu'il m'aide à ramener de chez moi jusqu'à Saint-Denis et le monsieur à l'accueil nous a mal parlé et était très irrespectueux envers moi.