Évreux Portes de Normandie

"J'appelle pour un renseignement le service d'urbanisme , une jeune demoiselle très content d'être au boulot visiblement ,m'envoie baladé , vraiment marre de ces gens , si ce que vous faites ne vous plait pas , PARTEZ!!!!!!! Pourquoi vous resté ? Aucune fierté c'est plus simple d'envoyé chi.. les gens. Minable !!!!"

"J'essaye de payer mon eau par carte bancaire ou par téléphone,c'est un vrai parcours du combattant, se sont des gens incompétents,qu'elle honte"

"Je met 2 étoiles car l'eau est de bonne qualité... Pour le reste : il n'est pas possible de réaliser des démarches en ligne, nous avons appris que la gestion ne se fait pas à Evreux mais à Nantes (quel intérêt d'avoir des bureaux ?), nous avons emménagé et avons reçu la visite menaçante d'un agent voulant nous couper l'eau alors que nous n'avons reçu aucun courrier ou été contacté pour nous indiquer les démarches à suivre... Depuis nous payons un abonnement mais n'avons toujours pas reçu de régularisation après avoir emménagé depuis plus d'un an. Bien que nous habitions sur des nappes phréatiques et que l'eau d'Evreux soit une des plus chères de France, nous ne demandons qu'à être en règle. Mettez-vous s'il vous plait à l'ére du 21ème siècle : au numérique et au service client."

"Toujours compliqué d avoir quelqu un au téléphone une attente interminable au moin 5 appel juste pour avoir le service transport pour ne meme pas abpir un reponse a la question demande !"

"Vraiment des bons à rien pour rester polie. Je rentre en juillet dans mon logement, le quitte au mois de décembre pour resilier. On me dit que je n'ai ouvert aucun contrat alors que j'ai tout envoyé en temps et en heure. Je ne renvoie rien entre deux mais bizarrement mon contrat s'ouvre miraculeusement au mois de mars... Idem, on coupe l'eau une semaine après mon entrée alors que je stipule que je suis dans le logement avec leur mail a l'appui pour avoir mon contrat. Résultat 4 jours sans eau. Ça n'a pas l'air de les affoler et c'est pourtant totalement ILLEGAL!! J'envoie un mail de réclamation qui par magie s'est égaré mais quand je le renvoie quand je suis au téléphone, ils le reçoivent bien. Service totalement incompétent! Tout à revoir!"

"Je suis très mécontent. En effet, on m'a changé mon compteur d'eau par un compteur d'eau communicant à tête radio. Un technicien est venu sur mon domaine privé sans mon autorisation pour changer le dit compteur et dégrader ma haie (cf photo), celle-ci va mettre des années pour revenir dans un état normal. Non seulement ce type de compteur n'est en rien obligatoire (les installations de ce type de compteurs, n’étant appuyé sur aucun document légal ou règlementaire) mais qu'on me dégrade ma haie et qu'on laisse les déchets en plan est clairement inadmissible pour un service public. Cela renvoie une image déplorable de la communauté envers vos administrés."

"Déplorable , entre incompétence et aux abonnés absents. Une belle image du service publique. 4 mois depuis la demande d'un branchement neuf toujours pas de date de travaux. Et on le demande de contacter directement l'entreprise sous traitante. Une honte"

"D une incompétence rare en particulier mr glatigny qui a le don de vous faire tourner en rond , beaucoup de temps et surtout d argent perdu"

"Déplorable. Aucun des numéros de téléphone disponibles sur le site web de l'agglomération ne fonctionne. 7 mois d'attente pour changer un simple R.I.B. pour ma facture d'eau et aucune réponse à une demande écrite de bac poubelle."

"30 appels depuis le 1er septembre auprès du services transport pour obtenir la carte de bus de ma fille. La carte est payé depuis le 7 juin nous sommes le 20 septembre et toujours pas de carte. Lamentable..."

"Benne déchet vert devenue payante et à prix prohibitif. Et après on va s’étonner que les gens brûlent leurs déchets verts. Si c’est à cause des abus il n’y avait qu’à appliquer la clause du contrat qui excluait la demande des personnes qui ne la respectait pas!!"

"Confié au privé et le privé ne fait pas le job. En plus de tarifs complètements prohibitifs, impossible de payer sa facture sur internet. Le site des années 2000 ne fonctionne jamais et quelle attente au téléphone. Zéro pointé."

"Pas de car scolaire ce matin en raison des intempéries, c’est normal. Mais appeler afin de prendre des informations et se faire recevoir par une standardiste qui raccroche au nez, non ! C’est insultant et absolument pas pro. Beaucoup de personnes sont en recherche d’emploi, si tenir un standard téléphonique est trop compliqué, que ces places soient laissés aux gens qui veulent réellement travailler !"

"LA PERSONNE QUI REPOND AU STANDARD EST DESAGREABLE"