Caf des Yvelines - Accueil de Versailles Administration locale

NUL NUL NUL A FUIR !!!!! L'agent de sécurité à 2 balles qui marche au ralenti il a pris tout son temps pr ouvrir la porte et il ose me dire votre rdv est annulé vue que j'ai eu du retard si il n'avait pas pris tout son temps pour venir jusqu'à la porte +d1 mois pr avoir un rdv pour à la finale l'agent de sécurité m'annule mon rdv non mais j'hallucine cest honteux je ne reviendrai pas incompétents et irrespectueux que vous êtes au vues de avis négatifs j'étais venue pour une réclamation ça fait 1 ans que mon dossier est bloqué on m'a pris 1331.95€ pour un trop perçu juste parceque je n'ai pas rempli correctement ma déclaration j'ai fais 1 erreur de case et ça m'a coûté 1331,95€ honteux... et pire ce vigil m'annule mon rdv et de quel droit ???? Je ne vais pas en rester là !!!!

Même pas foutu de répondre aux appels. Une simple demande de l'apl prend plus 3 mois avant même d'être traiter.

Service excellent

La caf ne font pas le travail correctement pour moi c’est personne là ne travail pas .c’est l’image qui donne sur eux Sa va faire plus de 4 mois mon fils est née et j’ai demander une demande d’allocation pour que mon fils puissent être payer mais il ne répondent pas et je me suis déplacer pour aller les voir il m’ont dit d’attendre quelque semaine et là sa fait 1 mois et demi j’attend

Incompétent !!! 3 mois après ma demande, je suis toujours sur mon compte provisoire, je suis très malade je ne peut pas bouger .. quand j'appelle pour demander comment accéder à mon compte il me disent que mon nouveau mot de passe ce trouve en bas de mon courrier a coter de M A T bien sûr cela ne fonctionne pas je rappelle on le dis que c'est pas sa ( car bien sûr chaque appels correspond à un morceau de pipo unique ) j hallucine , j'ai mis une étoile mais vous êtes loin de la mérité

Très bon accueil le personnel à été très sympa il m'ont bien aidé pour fair mais démarche

Je pouvais pas mettre moins que un sinon j'aurais mis -10 ma femme enceinte de 8 mois qui est parti pour l'aide traiter comme moi que rien on dirait on est pas des humains la dame au guichet 3 c'est la pire personne de ma vie que j'ai rencontré ça laisse pas parler les gens. Ils ont un peu le pouvoir, ils se croit tout permis ça travaille 2h par jour et en plus mal contre ces gens-là tu peux rien faire j'espère que un jour ça va changer.

Aujourd’hui, 14/1223 lors de mon RDV à Versaille, guichet numéro 4 j’ai sollicité l’aide de la dame en charge pour rectification ma déclaration trimestrielle. Malheureusement, elle a refusé, indiquant que même si je reçois mon salaire au début du mois suivant, je dois déclarer pour le mois précédent. J’ai pris l’initiative de lui montrer la page légitimer de caf expliquant le comment en déclarer le déclaration trimestriel mais malheureusement elle ne veut pas m’aider et le problème toujours pas résoudre. Dégoûté.

J'ai rendez-vous au Versailles Caf aujourd'hui. Incroyablement, incroyable, cette madame nommée Caroline est au bureau numéro 5. Au lieu de me poser mon problème, elle mâche du chewing-gum et crache dans la bouteille d'eau. Elle est également occupée à envoyer des SMS pendant que ma carte d'identité est de son autre côté. elle ne fait pas du tout son travail sincèrement. même, elle agit comme si je n'étais rien devant elle. J'étais là, attendant qu'elle fasse quelque chose, mais j'ai échoué. J'aimerais que tous ces mauvais incidents puissent être montrés devant la caméra. Je suis extrêmement bouleversé par son comportement. elle doit apprendre à respecter le travail et les gens aussi.j'espère que Boss vérifie le travail administratif des employés.

Ils sont payer à rien faire

En attente d'une simple attestation de radiation demandée au mois de juin ! Relance sur relance, par mail, depuis l'espace perso et au téléphone ! Je n'ai jamais vu autant d'incompétence (ou du jemenfoutisme) dans une seule administration. Vous êtes de très loin la risée de l'administration française !

Ce matin j'ai accompagné une dame qui ne sait pas parler français et dont les droits sont bloqués depuis 7 mois. Je tiens à mentionner que la dame est très malade, elle peut à peine se tenir debout. Cependant, elle travaille très peu, donc malheureusement elle dépend surtout de l'allocation de la Caf. La dame qui était à l'accueil n'est pas professionnelle du tout. Aucune sentiment aucune compassion auprès les autres. Quand elle nous a demandé qu'est-ce qui se passe, je lui ai expliqué et elle ne nous a même pas regardé, elle écrivait quelque chose sur un morceau de papier. Manque total de respect. À un moment donné, je ne savais même pas si je devais continuer ou arrêter. Après cela, elle nous a posé quelques questions auxquelles j'ai répondu avec le mot Bien sûr cela l'a tellement énervée qu'elle m'a dit que si je veux continuer la discussion, nous devons être tous les deux cordiaux. Bien sûr, elle n'a pas pu nous aider, nous sommes sortis de là bas plus démoralisés que pendant ces 7 mois d'attente. C'est très triste de devoir dépendre de telles personnes ☹️

Très bien accueilli et accompagné dans nos démarches… un grand merci à la dame de l’accueil. Je suis retournée lundi matin , pour un courrier à compléter et à remettre à la CAF , J’AI été accueillie par une jeune femme charmante qui m’a accompagné dans ma démarche…. Un grand merci à SILLA (cette jeune femme)

Excellent accueil, personnel compétent. J'attendais des attestations depuis plusieurs mois, sans succès au téléphone. Je les ai eues en 5 lin grâce au personnel des bureaux de Versailles

Votre délais d'attente est de 3 minutes. 20 minutes, tous les conseillers sont indisponible.

comme tout service administratif impossible de les joindre, impossible d'envoyer un mail ...

Attation ,Horreur je suis vraiment déçu🥵, je suis passer à la caf aujourd'hui, mardi 6 juin en passant que c'était ouverts biensur jai regarder sur internet que c'était ouverts jusqu'à 16h30 .une fois arrivé la bas surprise c fermé et ils sont marqué sur l porte que c ferme tous les mardi c uniquement pour rendez vous.vous. Er pourtant sur l sit ils sont ouverts. 🤣

Je ne sais pas quoi dire quand je m'y suis rendue en février, a cause d'une erreur non pas de leur part mais de la CAF en général, j'ai été très bien accueillie et la situation a été réglée très rapidement, ce qui était un réel soulagement en comparaison des avis négatifs. Mais je m'y suis rendue aujourd'hui, encore pour une situation dont je n'étais pas responsable, et la CAF était fermée. Nous sommes le mardi 9 mai 16h, elle est indiquée ouverte jusqu'à 16h30 et nous ne sommes pas un jour férié. Je ne comprend pas, j'étais accompagnée de deux autres personnes qui pensaient que c'était ouvert aussi, et c'est pour moi comme pour les gens qui doivent se déplacer pour s'y rendre une perte de temps, d'énergie, et honnêtement de bien être. La moindre des choses serait de tenir à jour les informations sur Internet. Je tiens quand même à saluer à nouveau la gentillesse et l'accueil en février, et la rapidité du service, encore une fois loin de ce que j'avais vu dans ces avis. Mais bon...

Organiser et différents des autres

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais mis plus de 4 rendez vous et 15 appels depuis maintenant le mois de juin 2022 ! Ma situation n’a toujours pas changé! on me dois une somme d’argent ils répondent plus à mes mails depuis août ! Tous les 2 mins ils me demandent de justifier ma situation pro ce que je fais depuis toujours avec justificatif en plus alors qu’ils sont en contacte avec les impôts et les employeurs et ils ont toutes les infos en directe ! Au téléphone ça souffle fort ! Ça raccroche au nez ! En directe je suis tombé sur une employée de forte corpulence de couleur et vraiment désagréable et méchante qui m’a dis que j’étais pas prioritaire en août alors que c’est mon argent ! C’est une blague non vraiment j’ai le coeur qui palpite quand je vois leurs Noms dans mon téléphone tellement je l’es déteste ! Et trappes et Versailles incompétent!

Accueil nul j’ai jamais vu un organisme aussi mal géré une bande d’incompétent incultes

Delais de traitement longs les agents sont débordés et beaucoup de problème informatique. Même leur site internet à besoin d'une refonte entière .....

Bonjour tout le monde. Voila jai passer aujourd'hui a la caf de Versailles jetait déçue. Une mauvaise accueil auprès des guichets . Entre ( ) une damme dune couleur parle méchamment . Elle est très froide avec tout le monde . On dirait jetait chez elle malheureusement une très mauvaise accueil.

Malgré les avis négatifs, je m'y rend un lundi vers 16h pour essayer de régler un problème quant à ma demande de prime d'activité. Je leur indique ma crainte d'avoir mal rempli la demande (car montant élevé), ce qui a été traité et la dame a trouvé l'erreur. Problème résolu en 10 minutes, reste à voir en combien de temps sera traité cette demande !

Impossible de les avoir au téléphone et en plus de cela le site est souvent en maintenance ... vraiment c'est chiant

Super sympa j'étais bien reçu vendredi ils m'ont bien renseigné ils m'ont dit que je devrais le savoir si je dois remplir une déclaration ressources ou pas pour location handicapé adulte ne déclaration de ressources merci encore

Mon dossier allocataire n’a toujours pas été transmis à la CAF du val d’Oise, alors que la demande a été faite en août. Il faut 3 mois pour transmettre un dossier d’une caf à une autre ? De plus Jeudi 10 Novembre, caf de Versailles fermée mais aucune indication sur le site. Merci de nous faire perdre notre temps et notre argent, tout ça en attendant une mutation de dossier pendant 3 mois. Incompétence est donc la qualité première de votre administration.

Impossible de les joindre. Vous raccroche au nez en plein milieu de l’appel à 16h car sa journée est finie alors que ça fait 30 minutes que vous attendez. Si vous les rappelez un autre jour vous reprenez 30 minutes d’attente. 6 mois d’attente pour traiter un courrier.

Bonjour, je partage mon expérience, donc j'arrive sur place je prends un ticket et je m'oriente vers le box qui correspond a mon numéro, je m'adresse à la personne qui est censé m'aider dans ma démarche !! Et dès que je commence à expliqué ma situation, à peine je place deux mots , que la meuf commence à me regarder avec dédain 😳😳 et à faire des pffff pfff 😳🙄😒😤je garde quand même mon calme et me concentre sur ce que j'ai à dire , mais je suis consterné de voir une personne touché un salaire pour proposer un service aussi médiocre pareil waouh 😳🤯 sérieux il n y a pas d'hiérarchie , un responsable pour contrôler ce genre d'individus 😒 Bref je suis scandalisé

Je me suis rendue à la CAF de Versailles pour la première fois. Je suis très très surprise de la note que cette agence a sur google ... Pour une première j'ai été prise en charge tout de suite par un personnel très gentil, très professionnel et très à l'écoute. Patient et ravi de répondre à la moindre question. Vraiment j'ai eu un très bon accueil et un superbe accompagnement.

Vol de l'argent public. Que fait la police ?

Très bon accueil !

Que des bras cassé. Changer de métier, ce que vous faites c'est de l'administratif alors que votre métier c'est du social. vous devriez avoir honte chaque jour de vous regardez dans le miroir avec le travail si mauvais que vous faites

La caf m'a retiré une certaine somme d'une aide précieuse je les appeler et ils m'ont dit que ça avoir avec 2020 lord de mon achat au studio et ils l'on considère comme un revenu du coup il me donne moins d'argent jus' quand 2023 il reviendra normal mon aide enfin j'ai pas bien compris du coup je doit faire avec pendant un 1 ans moins d'argent c'est dur mais je m'accroche je demande de l'aide au RSA mais ils m'ont pas répondu alors j'en veux pas aux salarie qui envoie des rapport mais j'en veux ceux qui contrôle la machine a fric.

J'attends une réponse depuis le 3 décembre à ce jour, de nombreux appels et mails sans réponse Le plus triste c'est que tu appelles, ils te disent, il y aura une réponse dans deux semaines, et la même histoire c'était il y a 5 mois

Je pense que c’est la pire CAF de l’humanité. 4 mois pour me dire que mon dossier sera traité dans 3 mois et demi du à un retard accumulé, du jamais vu … bon chance à ceux qui ont affaire à cette CAF ! Nul 0

L'une des pire CAF de France. 5 mois pour traiter des demandes d'APL, 4 mois pour daigner transmettre le dossier à une autre CAF et cette situation est commune chez beaucoup d'étudiants. Sans remettre en cause le travail des collaborateurs, il est urgent d'accroître les moyens. Par définition, une organisation publique de l'action sociale ne peut se permettre d'imposer un chemin de croix aux citoyens afin qu'ils deviennent bénéficiaires.

Ça fait 4 mois pour traiter un dossier toujours en cours .. nul nul nul fait vous votre travail correctement.

C'est devenu du gros n'importe quoi. De mal en pis...

Première tentative d’appel, j’ai dû me tromper en donnant ma date de naissance, on me demande mon numéro de sécu que je donne puis on me répond « je note « tentative frauduleuse » » et on me raccroche au nez, je rappelle, je commence à expliquer mon problème et on me raccroche au nez au milieu de ma phrase. Inadmissible. Comment on peut payer des gens pour se faire mal traiter comme cela.

J’ai très bien été accueillis personnellement contrairement à ce qu’on dit dans les avis! Du début Jusqu’à la fin.

Excellent accueil, écoute et efficacité du travailleur social. Compréhension rapide des problèmes vécus

Le délai de traitement des dossiers est un vrai scandale, completement incompétents en plus d'être jamais ouverts

Attroupement de marginaux devant l'entrée toute la semaine et à n'importe quelle heure.

Personnel malhonnête voir dangereux

Très beau bâtiment décoratif, Car clairement là pour faire joli. Sans parler du site, qui est plus souvent surchargé ou en maintenance. Je pense que c'est une branche détachée de la SNCF... quoi que la sncf, les trains repartent parfois.

Administration à fuir!! Gestion déplorable, incompétence grandissante. Ma compagne se fait retirer le RSA pendant plusieurs mois sans aucune raison, et aujourd'hui, nous sommes persécutés pour rembourser 5000€! Nous sommes en grande difficulté financière et ils nous enfoncent encore!!

J'ai été mal informé et non accompagné.

Impossible de les joindre par téléphone... On nous communique un numéro qui ne sert à rien, à part sonner dans le vide !

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, 0,6€ la minute on paye pour avoir quelqu'un au bout du fil mais que dalle juste un robot qui nous demande a la fin de raccrocher et de rappeler ultérieurement ou sinon raccroche automatiquement

C’est incroyable sa fait un mois que j’essaye de vous joindre mais Rien du tout je peux pas prendre de Rendez-vous sur l’application ni sur le site et vous répondez au téléphone 😡😡😡

Un grand merci ! J'avais commencé mes démarches sur Internet, mais abandonné à cause des documents trop nombreux... J'ai reçus une enveloppe pour que j'envoie des documents par la poste (beaucoup moins de doc) et ça a marché!

Les agents son vraiment inexpérimenté pour ma part On nous accueil comme des mal propre on se fait insulter et renvoyez comme des .... et impossible d’avoir quelqu’un de compétent à croire que sa les arrange . Au vu de leurs horaires ils ont la belle vie mais se plaignent constamment. Je suis écœurée de la façon dont les dossiers et les personnes sont gérées!

Nul.

Ultra sécurisé

Aucun parking public à côté ni même de places de stationnement (payantes ou gratuites) ! Autant dire que c'est déjà une horreur de se garer sur Versailles mais alors là... Sinon locaux refait à neuf et donc agréable.

Me doive 8 mois d'apl en retard et te mette une dette du jour au lendemain sans aucune raison

D’une incompétence hors norme! 5 mois que l’on attend un versement. Nous relançons presque chaque semaine. Chaque interlocuteur donne une information différente concernant le suivi. Les dossiers ne sont pas suivi avec professionnalisme et l’on nous donne même parfois de fausses informations. C’est un service déplorable...

Cela fait depuis le mois décembre que je dois toucher ma prime d activité la seule réponse que j'ai: il faut attendre nous traitons votre dossier. Ayant déménagé depuis je n'ai aucune espérance concernant mon dossier. Merci la Caf Versailles pour votre lenteur

Ferme quand sa leur chante ils ne prévienne personne et ferme la porte de l'entrée avec 2 agent de sécurité qui vous dit que c fermé. 2ème point on vous réclame des documents le dossier mes du temp à être traité ,sur le site on vous dit que vous aller recevoir l'argent à telle date tandis que le virement nes toujours pas fait .Franchement tellement de chose à dire sur cette nouvelle caf le service et médiocre !!!!!!!!!!!!!!!

Tout est compliqué, et il semble que tout est mis en place pour qu'on abandonne le processus d'accès aux APL.

Bon courage aux personnes qui désirent se rendre à cet endroit. Impossible d'accéder au site malgré le fait d'avoir pris 45 minutes d'avance pour être à l'heure (j'habite à 15 minutes en voiture en temps normal). Adresse inconnue malgré plusieurs GPS, impossible d'accéder au site en raison des innombrables travaux de voirie, embouteillages, rues en sens unique... Nous sommes repartis après l'heure de rdv sans avoir trouvé le 1 passage des Jardins... Avec ça, sur le site, on me dit qu'il n'y a pas d'horaires de rdv pour la raison qui m'amène à vouloir consulter une personne en chair et en os... Tout devient vraiment très compliqué...

Ça fais 1 semaine que j'essaie de les avoir au téléphone, impossible. Sans rappeler qu'ils ne répondent pas aux mails non plus. Bref.. le service était mieux à montigny !

Accueil déplorable vif les fonctionnaires qui sont payes aux rendement

CAF, LE SÉVICE SOCIAL. BIS RÉPÉTITA EN 2018/2019 : Il faut que tout change pour que rien ne change malgré le récent déménagement de la CAF à Versailles. À ce propos, 3 dépôts de dossiers effectués du 21/12/2018 au 16/01/2019 constitués à grand renfort de 21 pièces justificatives : copies d'avis de non-imposition,de captures d'écrans du compte caf.fr et de courriers circonstanciés. À ce jour, AUCUN TRAITEMENT DE MON DOSSIER ! Des démarches chronophages, répétitives, aliénantes provoquées par une mauvaise gestion des dossiers qui portent préjudice aux allocataires et à leur équilibre financier. Mais où va-t-on ? ! Par force,cette situation récurrente va avorter ,un jour ou l'autre, en une judiciarisation des contentieux entre un service public et ses mêmes usagers. VÉRITABLE USINE A GAZ ou ASILE ALIÉNÉS AU CHOIX : Le 13 octobre 2017 : dépôt physique de la copie de l'avis de non-imposition 2017 à la CAF de Guyancourt. Le 27/10/17 : confirmation du traitement du dossier. En décembre 2017 : On me réclame par un courrier de relance - ladite - fameuse copie de non-imposition 2017 pour étude des ressources pour 2018. Crénom de bordel ! Quelle est le but de la manœuvre? la numérisation, le recoupement des sources entre administrations ne sont pas encore apparemment à l'ordre du jour ! Ou est la simplification à l'heure des nouvelles technologies ! Système kafkaïen sans nul autre pareil!!!! Vivement la mutation à tous les niveaux! Noter une étoile, mérite un ZÉRO POINTE !!

Trop long le traitement impossible de ls avoir au téléphone

Le traitement des courriels et dossiers est scandaleusement long. Seconde Réclamations postée il y a 11jours non encore traitée ! Accueil téléphonique absent ?? En revanche, le personnel est particulièrement aimable et empathique.

Il est ou le controle de situation laquelle que je viens de deposer dans une boite aux lettres??????!!!!!!!! je vous ai envoyé plein de tonnes par email et vous repondez meme pas!!!!!!!