Des incompétents ni plus ni moins ! J'avais demandé un rendez-vous en presentiel pour m'assurer que ma déclaration était bonne avant le versement de la prime d'activité. A la place on m'a téléphoné ! Bah oui un rendez-vous un vendredi à 11h15 ca devait les faire chier ! La "conseillère" m'a assuré qu'il ne fallait pas déclarer des avantages en nature repas pris et a modifié la déclaration. Résultat : trop perçu à rembourser alors que ma déclaration était bonne avant ça. J'ai demandé une remise de dette car c'est de leur faute. Refusée. Ils font l'erreur pourtant c'est à nous de rembourser ! Meme pas joignable par téléphone pour supprimer le compte ! Lignes toujours occupées soit disant !
Je ne demande plus aucune aide à la caf ! Même si je viens à avoir un enfant un jour. Si c'est pour nous donner et reprendre après qu'ils gardent donc leurs aides pour ceux qui font des gosses pour ne pas bosser !
De délais d'attente est énorme, la prise en charge des demandes est plutôt superficielle, il y a de grosses erreurs sur les dossiers et pas de correction faite, il nous font nous déplacer des dizaines de fois pour rien, de plus le stationnement est compliqué
Quand nous leurs envoyons des mails pas de réponse et après ils publient des artic en disant la CAF Arras gère l'arrivée des nombreuses demandes lol, elle gère rien du tout
C'est la pire prefecture irrespectueux aucun reponse pour tes papiers mon mari a failli mourir a cause de eux ils ont fou de votre situation mais je vous jure si vous me donnez pas une solution et que je le trouve a la rue soyez sur que je vais domir devant la porte de prefecture jusqu'à que vous me donnez mes drooiittt
Le pire service de prefecture au monde.
L'accueil au téléphone est exécrable, ils vous dirigent vers un mail ou évidemment personne ne répond. Vous faites une demande en novembre en juin vous n'avez aucune reponse claire. Vous appelez, on vous repond de façon méprisante, vous envoyez un mail on ne vous repond pas. C'est honteux de fonctionner de cette facon pour une préfecture.
Litige résolu :
La CCCM me réclame 2000€ pour une facture d'eau concernant un T2 ! Je leur ai indiqué l'erreur sur la facture d'eau qui ne correspond pas à la consommation réelle de l'appartement (État des lieux entrée/sortie) et une conseillère m'a dit prendre en charge mon dossier. 1 mois après je reçois une lettre de relance des Finances publiques avec majoration 😠
Litige résolu après avoir contacté le service des finances publiques directement.
Malgré les avis négatifs, je m'y rend un lundi vers 16h pour essayer de régler un problème quant à ma demande de prime d'activité.
Je leur indique ma crainte d'avoir mal rempli la demande (car montant élevé), ce qui a été traité et la dame a trouvé l'erreur.
Problème résolu en 10 minutes, reste à voir en combien de temps sera traité cette demande !
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, 0,6€ la minute on paye pour avoir quelqu'un au bout du fil mais que dalle juste un robot qui nous demande a la fin de raccrocher et de rappeler ultérieurement ou sinon raccroche automatiquement
J'avais de gros soucis pour faire une carte grise avec le site ANTS ,l'équipe de Flandres cartes grises à réussi à démêler ce sac de nœuds ,merci pour leur efficacité ,je recommande...