CPAM Sens

"Rien à dire c'est la sécu"

"un peu de monde mais amabilité"

"Ça reste la sécu je me passerais d y aller"

"Toujours beaucoup d'attente. L'après midi seulement avec un rendez-vous"

"Personnel très à l'écoute de notre démarche"

"Il faut s'armer de patience quand on y va . Mais les employés sont très gentille"

"20 / 20 très bien reçu très bonne organisation professionnel"

"Un accueil réactif et soucieux de notre problématique"

"Toujours beaucoup de monde, il faut prendre un ticket et patienter à chaque fois, mais les employées sont polies et efficaces."

"Trop de monde impossible d avoir une réponse simple à une question."

"Bcp de monde Changement d'horaire Lundi mercredi et vendredi sans rendez-vous Mardi jeudi sur rendez-vous"

"Toujours était bien reçue et toujours vous rendre service bravo !!"

"Personnel accueillant , moi personnellement aucun souci"

"Merci à la caisse primaire d'avoir ouvert leurs portes et d'être en contact avec une personne à l'accueil qui a pu me renseigner suite à ma demande, cela fait plaisir.. et à la personne de sécurité qui m'a gentiment offert de m'assoir..."

"Une bonne écoute et une personne efficace"

"Tres bien reçue et bon renseignements"

"Le personnel est très accueillant mais il faut être très matinal pour ne pas subir de longue heures d'attente. Chaque fois que j'y vais il y'a toujours du monde. Mais après je trouve toujours satisfaction."

"Je suis venu en rdv. Arrivé en retard à cause de problème de circulation j'ai quand été accueilli et ce très correctement. Très bien ça."

" Équipe compétente "

"Un bâtiment social"

"Mieux organisé"

"Ouvert au public sans rendez-vous lundi mercredi vendredi et sur rendez-vous mardi vendredi"

" Assurance Santé "

"Les agents sont courtois et renseignent avec le plus de précisions possible suivant la complexité du dossier"

"Longue attente. Mais personnel compétent"

"on a attendu trop longtemps"

"Personnel très agréable ; aide appréciable. Locaux très propres"

"Attention même pour deposer un dossier dans la boîte aux lettres il faut le faire pendant les heures d'ouverture du centre"

"Trop de monde en attente...de quoi dissuader de rester. Ce qui en a découlé une longue attente. IL faut y aller dès la première heure d ouverture. Bon courage à ce qui y vont."

"Beaucoup trop d attente"

"Pour le chauffage."

"Un peu trop d attente"

"J'avais un papier à refaire et entre l'arrivée et mon départ il m'a fallu 10mn et un très bon accueil"

"Lieu administratif on rentre et on ressort très vite"

" Les services sont bons "

"Trop d'attente conseillère désagréable"

"Très bien accueillie"

"Ce jour très bien accueilli et très bien renseigné"

"Très bon accueil"

"Un bon endroit pour faire ses papiers"

"Le personnel au top très Bonn acceull"

"Ce jour là y avait pas beaucoup d'affluence et j'ai été bien accueilli et bien conseillé"

"Un peu d'attente c'est vrai mais accueil très sympathique ."

"Très bien"

"L attente est un peux long a part sa niker"

"3646 toujours sympathique et très professionnel."

"Acceui très agréable personnel à l écoute"

"En cette période de Covid la prise de rdv est obligatoire Très grande réactivité car reçue le jour même de la demande par une personne très pro, aimable et serviable"

" Déplorable"

"A l'écoute professionnelle"

"Accueil laisse à désirer"

"Personnel accueillantes"

"Il faut maintenant remplir une feuille à l'entrée pour toute demande mais heureusement on vous rappelle rapidement pour vous fixer un rendez-vous"

"À l'écoute, disponible et équipe sympa."

"Accueil rapide, prise de rendez-vous et assistante très aimable, à l'écoute et vous renseigne très bien."

"Très bon accueil et personnel compétent"

"Très bien informé et la personne très avenante"

"Je suis tombée sur une bonne conseillère Il faut dire les choses La personne était à mon écoute"

"Il vaut mieux avoir pris un rendez-vous, pour être sûr qu'une personne se charge de vous entendre et apporter les réponses aux questions ❓"

"Personnel très accueillant et professionnel"

"Bien accueilli par une dame qui m a bien dirigé et aider à faire ma démarche"

"Très bon accueil, très à l'écoute et agréable avec surtout des réponses à mes questions. Les lieux sont larges et tout le monde respecte les consignes. Merci."

"Tjs très bien reçu"

"Acceuil rapide Très satisfaits des Conseils et du service."

"Faire ses démarches avec une aide parfait."

"Très bon accueil..."

"Personne très accueillante a trouvé la solution pour QR code sur téléphone de mon épouse. Merci"

"Accueil parfait,respect des gestes barrière et gentillesse du personnel soignant que je remercie."

"Très bon accueil et de bons conseils"

"Merci à vous d' essayer de nous aider. Sincères salutations à toutes et tous."

"C'est bien"

"Accueil avec beaucoup de gentillesse."

"Elle ne vaut rien"

"Numéro de téléphone pas bon Il faut faire le numéro commun à tous Personne très agréable"

"Surtout si vous avez besoin n'appelez pas Quasiment 1h d'attente au téléphone"

"Accueil agréable Renseignements demandés fournis"

"Bon service"

"Lents jattend depuis plusieurs mois qu'on me paye mes indemnités journalière"

"Pas de réponse."

"ça vous arrive de répondre au téléphone??????"

"👍"

"Contact téléphonique très appréciable"

"pas d'accueil physique existant, appel téléphonique très long. revoyez votre organisation !"

"Manège pour les enfant génial"

"Excellent :))"

"Très satisfaite personnel compétent et agréable"

"Accueil très bien , et le service très bien."

"Pas d attente réponse rapide à ma question qui a été traitée rapidement"

"Du progrès...maintenant tout se fait par des robots aussi...donc pas de soucis de contacts"

"Très bien, personnel aimable copieux,"

"Bonne ecoute et comprehension"

"Très satisfaisant"

"Voilà vous vous déplacer et quand vous arrivez c est fermé 😡franchement mettez à jour vos fermeture même exeptionnel !! Le gazoil c est pas gratuit"

"Numéro invalide."

"Trop d attente .1 personne a l accueil .Pas de confidentialité."

"Très bien informée et bonaccueil"

"Pas de personnel suivis ant"

"N'écoute pas les assurés sur leurs demandes et reste sur leur position. Accueil aimable et souriant 😃"

"Utile pour déposer des documents administratifs dans l'urne et c'est bien tout. Sans parler des horaires d'ouverture à la carte, dès qu'il y a une demande à faire ou quoique ce soit d'un peu complexe, rien n'est fait sur place on nous renvois à Auxerre..."

"Bonjour, pour un service public la question se pose, regardant sur internet horaires d'ouverture effectuant un déplacement pour prendre contact, arrivant sur les lieux CPAM fermé quelques soit le motif de fermeture un message sur le net serait bien utile cela éviterait un déplacement pour rien ."

"Quand je suis allé sur place la conseillère m a informé de lui remettre les documents soit en me présentant soit en déposant le dossier dans la boîte aux lettres à l'extérieur.. quand j ai envoyé le document par voie postale ils ont refusé de le prendre et ont demandé de le renvoyer à Auxerre."

" Bon traitement du public même en parlant dans une autre langue, bon service au public "

"Personne ne répond"

"Accueil respectueux les agents sont sympa discret avec une écoute attentif"

"La dernière fois que je les ai contacté, j'ai attendu 20 minutes et personne ne m'a répondu, j'ai raccroché, trop d'attente. Besoin de les relancer au moins deux fois pour toucher mes indemnités journalières, pas sérieux"

"Bon accueil et bons renseignements, merci."

"Vous devez attendre debout, pour les personnes âgées ou avec une canne très pénible et long. C'était mieux avant avec prise de ticket, on s'asseyait et on nous appelait."

"Lol le numéro demander n est pas attribuée 🤮"

"Très bien"

"Très bonne accueil, problèmes et démarches pris en charge, très rapidement. Très satisfaite."

"Aimable comme une porte de prison. Aucune délicatesse. C'est chouette, quand on vient et lui précise pour son compagnon qui est en réa phase terminale. Faut-il qu'elle soit concernée??? A méditer !!!!"

"Ils sont froids, pas humains. Comment ces gens ont-ils étés formés ?"

"Accueil indispensable, réunion de travail très bien organisée."

"Déposer des documents dans la boîte à lettres c'est simple et elle est très grande pour les grandes enveloppe"

"beaucoup plus agréable avec des personnes très serviable et pro."

"Personnel à l'accueil très agréable et très compétent."

"Personnel très aimable bien reçu et très bien conseillé merci à vous ça change de Paris"

"A l'écoute. Très belle accueil."

"Très bien conseillé."

"Très bien passé pour l'entretien merci"

"Je me suis déplacé pour effectuer un changement de coordonnées bancaires afin d'être sûr du bon déroulement de ma demande. J'ai effectué scrupuleusement les consignes de l'agent d'accueil et à ma grande stupéfaction, je reçois quelques semaines après, un courrier m'indiquant que mon dossier était incomplet . Résultat, j'ai perdu mon temps !!!"

"J'ai fais une demande de rattachement il y a plus de 2 mois pas de nouvelles et j'appelle le 3646 depuis plus de 3 semaines c'est pareil, personne ne décroche et sa commence vraiment à bien faire la !"