CPAM des Landes

"Il faut vraiment se remettre en question quand on voit l'incompétance des personnes qu'on a au téléphone. Personne désagréable et parle très mal. Si nous appelons c'est que nous avons des questions importantes relative à notre situation. C'est désolant d'avoir ce genre de personne au téléphone."

"agents à l'écoute - service rapide - toujours été bien servi"

"Bien accompagné dès notre arrivée. On s'occupe bien de chaque cas ."

"Bonjour, Suite au commentaire que j ai publie, je tiens à remercier madame Gely de la Carsat Bordeaux qui m'a contacté dès le lendemain, qui a été très professionnelle et compétente et à résolu mon problème. Je la remercie infiniment. Didier Tenailleau"

"Venant de Belgique, nous avons été très gentiment accueillis et très bien renseignés. A chaque fois par une personne différente mais faisant preuve de gentillesse et de professionnalisme. Merci."

"Je suis venue pour demander de l'aide et un renseignement important où une jeune femme blonde m'a accueilli ds l'entrée, il n'y avait personne, elle a été direct et limite pas là pour perdre son temps en me renvoyant d'un ton sec et autoritaire, comment demander aux usagers le respect et la politesse alors que ce n'est pas le cas de la part de l'agent de la CPAM"

"Sont très serviable"

"Un peu trop d'attente après Dix heures le matin,et les traitements dossiers remboursement sont long. Accueil chaleureux et agréable ,merci"

"-Très bon accueil du personnel. Bon conseil et renseignements."

"Excellent accueil. Bon conseil et renseignement."

"la honte de la France deux mois et toujours pas reçu mes I.J."

"Pas aimable , pas avenante , pas souriante , sèche . Je n aime pas cette antenne . De plus , la petite pause et le gâteau mangé à 10h à la pause devant les assurés en rendez vous c est très moyen et vraiment pas professionnel . En même temps , il faut pas trop vous en demander vu les boulettes que vous faites au quotidien."

"Des vrais professionnels à votre écoute, merci encore"

"Merci infiniment à l'agent qui m'a aidé dans mes demarches ce matin avec beaucoup de patience."

"Accueil lamentable, pas aimable du tout, on arrive à l’accueil on nous reçoit avec une tête d’enterrement. Déjà qu’on s’est pas foulé pour mes indemnités qui traînent depuis des mois, on ne me répond même pas à mes questions. Bref, une catastrophe."

"Accueil médiocre et expéditif."

"Encore merci pour votre aide."

"Malheureusement je mets que une étoile pas forcément mériter mais une dame blonde au cheveux court est vraiment très désagréable ma envoyer balader pour un renseignement... et en avait rien a faire et n'a rien voulu savoir Si on vient c'est pas pour le plaisir c'est parce qu'on a besoin de renseignements ou d'aide Cpam de dax merci de prendre les commentaires en considération"

" incompétent "

"Bon accueil bien renseigné , personnel pour ma part , très agréable"

"Numéro payant incompréhensible !!"

"Personnels très professionnels souriant"

"Demande de rv physique ce jour impossible que rv téléphonique on marche sur la tête"

"Bonjour Je mets une étoile pour pouvoir donner mon avis car si cela ne tenait qu’a moi, je n’en mettrais aucune !!! Services lamentables, pas aimables du tout, la personne a l’accueil n’a la main sur rien du tout et nous renvoie sur la prise d’un rendez-vous téléphonique….. Oublient de payer les indemnités journalières…. Perdent les documents, obligés de faire 25 km pour aller en chercher un autre qui est perdu lui aussi !!! Et on vous dit qu’ils ne l’ont jamais eu (on a la preuve de leur avoir donné, mais ils n’ont jamais tort…) sous entendu qu’ils ne perdent jamais les documents !!!! Et si vous ne vous manifestez pas, personne ne vous informe de quoi que ce soit, le dossier reste bloqué et ca ne les gene pas…. En attendant on vit d’amour et d’eau fraiche…. Tu m’étonnes qu’il y a énormément de dossiers a traiter…. Aucun suivi…..😡"

"Service lamentable , nous venions pour une demande d’information mais les personnes de l’accueil ne savent pas répondre car elles n’ont soit disant aucun accès aux dossiers … à quoi bon avoir un service physique de CPAM ??! Nous avons dû nous débrouiller par nous même, la personne était sur son téléphone, celui-ci est certainement plus intéressant que renseigner et aider les clients … dommage !"

"Très bon accueil, rapide, merci"

"Je me suis rendue ce jour à la cpam de Dax pour faire la carte vitale de ma fille. Lorsque vous rentrez des affiches indiquent que pour être bien accueillie…il faut parler gentiment aux agents…et bien je leur retourne le compliment ! J’ai formulé ma demande et la jeune femme de l’accueil a été des plus désagréable…agressive …quant au sourire …elle ne connaît pas ! Avant de demander aux usagers d’être aimable …apprenez à l’être ! Cela vous évitera certainement des incivilités ! À bon entendeur."

"Personne à l'accueil qui prend de haut lorsque nous venons prendre un renseignement. N'est pas capable de nous dire où en est le dossier mise à part prenez un rendez vous. Elle nous dit tout le contraire de ce qu'on nous dit au téléphone et quand on lui fait remarquer elle nous répond faites un courrier à notre direction, un peu trop facile comme réponse. Cela fait plus d'un mois que j'attends mes indemnités journalières."