Caf de la Loire

" C'est ça "

"Accueil refaite il y a environ 2 ans, personnel agréable"

"Pas d attente accueil agréable"

"Bien accueilli"

"Nouveaux locaux au rdv, personnels agréables et compétents, travail ingrat."

"Pas tres accueillant."

"Accueillant"

"Accueil chaleureux, personnel très agréable disponible et compétent . Peux d’attente pour être renseigné !"

"Personnel agréable à l'écoute."

"L'ambiance est toujours un peu tendue mais les conseillers sont très compétents"

"Personnel serviable et à l'écoute."

"Rapide efficace"

"Dommage qu'il n y ait plus d accueil physique et de rdv comme auparavant"

"Trop dattente"

"Personnel à l accueil parfois très désagréable et gratuitement. Si vous voulez que l on vous respecte alors donnez l exemple."

"L' établissement est bien situé mais le jour où nous sommes allés quand on posait des questions à la conseillère on savait plus de chose qu'elle... Du coup le déplacement nous a servi à rien. Mais l' accueil est très bien"

"Le système a changé, difficile d avoir des renseignements sans rendez-vous dommage..."

"Personnellement je ne suis pas du tout satisfait des services de la Loire ! Mal reçu, beaucoup d'attente... Autant faire les démarches de son domicile au moins on est sur d'être bien servi sans avoir à poireauter !"

"Comme toujours manque de personnel longue attente sinon le personnel présent bien"

"Attente super longue, le personnel est incompétent. La vie privée n'existe plus, ils vous demande dans le hall pourquoi vous venez et les ordis sont eux aussi dans le hall."

"Incroyable !!!!!!! I n'y avait personne !!!! Bon accueil par une petite jeune très sympa"

"Spécialités : pertes de dossier et couper le RSA à une personne sans ressources."

"La CAF aide ceux qui ont certains moyens. (prêt conventionné accession à la propriété)"

"Je préfère ne rien dire sur ce sujet mais ils ont un très bon service de protection si vous haussé la voie... Accueil et service généralement agréable, ce n'ai que leur travail, ils ne sont pour rien dans ce que l'état demande.... Soyez surtout souriant et cela ne sert à rien de leur sauter dessus"

"Accueil excellent, rapidité de traitement des dossiers, efficacité globale même au téléphone les jours où l'on peut pas se déplacer"

"Accueil très agréable avec du personnel serviable"

"super efficace presque pas d'attente très accueillant"

"le jeudi 21/01019 a 10h45 personne a l accueil agressive pourtant il y a une pancarte reclamant la politesse?si la personne avant l a stresse,elle devrai apprendre a (cloisonner).stephane .note 0 une etoile par pbligation."

"Personnel incompétent, ils ont pas envie de travailler du tout encore bcp moins de chercher et faire le point sur les dossier, profite de la situation sanitaire pour ne recevoir personne, ah le covid a bien arranger la fonction public, trois mois qui me demande la même chose je la transmets et le lendemain ils me redemande la même pièce !!!! Ou une autre on comprend mieux pourquoi on est en déficit en France parceque y a des gens qui sont payés a rien a faire"

"De gros progrès ont été fait dans l accueil et la gestion. Les procédures sont allégées. Les employés donnent la même version. On est pas déroutés comme ça peut se faire dans d autres administrations."

"Rendez-vous à 8h30, arrivée à 8h35, attente 5 minutes sous la pluie pour finalement voir le rdv annulé car je suis arrivé en retard.... Personnel plus que désagréable notamment le videur de boîte de nuit . Reprise de rdv avec la personne de l'accueil, pour m'entendre dire: vous voulez un rdv plus tard, c'est peut-être trop tôt pour vous. Pour votre infos, je n'ai jamais eu besoin d'aide sociale pour vivre et bien heureusement. J'ai toujours eu la chance de travailler depuis l'âge de 16 ans sans un seul jour de chômage. Gardez donc votre temps et votre énergie pour les personnes dans le besoin qui n'ont pas la chance de travailler et de subvenir seul à leur famille, et qui sans vos aides ne mangeraient pas à leur faim et ne pourraient pas s'acheter le dernier iphone J'étais juste venu pour avoir des informations pour ma fille qui part faire des études supérieures à Lyon."

"Toujours bien accueilli Personnel qualifié et souriant Vigile au top lol Par contre une bonne nouvelle respect de la vie privée par rapport à avant Amitiés sportives et rock'n'roll Jérôme"

"Appel téléphonique impossible soit disant beaucoup d'appel Contact par mail impossible affiche une erreur Au fait on fait comment pour vous contacter ?"

"9 mois pour percevoir des APL. 24/07/2022 : tout commence lorsque je réalise une demande d'aide au logement le 24/07/2022, alors sur Amiens concernant un logement que je vais prendre à Roanne (42300) pour poursuivre mes études. A compter de ce moment mon accès CAF était bridé, je contacte alors la CAF de Loire qui m'indique qu'il ont connaissance de ma demande d'apl et qu'ils attendent le certificat de mutation de la part d'Amiens. 24/10 : Sans retour, je décide de les relancer à ce sujet par téléphone. Un interlocuteur de la caf de Loire m'indique qu'il n'ont pas encore reçu de certificat de mutation, et donc qu'il ne peuvent traiter mon dossier. 28/10 : Je décide de prendre un rendez-vous téléphonique pour éclaircir la chose. L'on me re contact rapidement en m'indiquant qu'il n'est pas utile de prendre ce rendez-vous. Que la Caf de Loire à déjà relancé Amiens à ce sujet, et que je dois gentiment me débrouiller moi même pour faire transférer le certificat. 07/11 : Après une matinée au téléphone, j'échange avec plusieurs personnes qui me répondent différentes choses concernant mon dossier, sans pouvoir le traiter. - La Caf de Loire m'indique avoir relancer Amiens, mais ne pas pouvoir agir sur mon dossier sans le certificat de mutation. - La Caf d'Amiens me répond ne pas pouvoir accéder à mon dossier, car transféré sur la Loire. Toutefois une personne me fourni le numéro de l'assistance technique. Lorsque je les appelle, je tombe sur un centre de Loire qui m'informe qu'il y a déjà eu une relance, que ma demande d'apl est traité et que l'on attend simplement mon certificat pour verser les aides auxquelles je suis éligible. Il prend également l'initiative de re faire une relance que mon dossier , en interne. 11/11 : Quelques jours plus tard mon application de la CAF est re basculé sur Amiens, ou un message de clôture apparaît, l'on m'indique d'un paiement de 30€ pour janvier et février 2021 ?! 14/11 : Je re contact l'assistance technique, qui cette fois m'affirme avoir reçu le fameux certificat de mutation. Enthousiaste de courte durée, puisqu'il faut également à la CAF de Loire 2 mois pour traiter la mutation, et 3 mois supplémentaires pour traiter la demande d'APL. Concrètement pour une demande émise le 24/07/2022, j'espère percevoir l'aide pour le logement au mois d'avril ou mai 2023, sans grandes certitudes ... J'ai bien conscience qu'il y ai des délais administratifs, mais c'est quand même dingue de se dire que l'on relancer nous même entre deux services internes de la CAF, et que l'attribution d'une allocation peut-être équivalente à la durée d'une année scolaire... Accessoirement je suis également sucré de l'aide inflation destiné aux étudiants bénéficiaire d'APL."

"Ici comme dans une autre c est ..... Harcèlement inutile, pas de réponse aux demandes particulières, j en suis tombée en burn out merci ! Et on doit assumer les erreurs d agents.. j espère que cela va changer"

"Rdv obligatoire"

"Des papier qu'ils ont déjà qu'il réclame... bref des incompétents par volonté politique de punir les pauvres"

"Depuis le 4 août j'ai fais une demande d apl je suis étudiant nous sommes le 1 er novembre dossier en cours Il faudrait penser à embaucher ils y a des chômageurs sur roanne Ou faites des heures supplémentaires pour faire avancé les dossiers Franchement l'administration en France est insupportable Vous croyez qu un étudiant touches des cent et des milles ah oui c'est vrai je reprends vos propos c'est rétroactif ah oui je suis millionnaire j'ai oublié"

"On a fait corriger suite à une erreur d'imposition et on attend toujours qu'il régularise la prime de rentrer scolaire. On me dit d'attendre un appel pour un rdv téléphonique la personne me raccroche au nez, c'est honteux, un gros manque de sérieux, il devrait avoir un contrôle chez eux...."

"Je suis allée difficilement a pied vendredi a la caf pour changement mot de passe . Une gentille conseillère m'a aidée à en créé un. Mais problème quand je vais sur mon compte caf on me dit mot de passe erronée. J'essaie avec 10 caractères ,1 chiffre 1 majuscule ,1 minuscule, Ça ne fonctionne toujours pas. On me dis que j'ai plus que 3 tentatives à effectuer avant que mon compte caf soit bloqué. Impossible d'avoir un agent au téléphone , ça dit en raison d'un grand nombre d'appels veuillez appelé ultérieurement. Ça fait 5 fois que j'essaie d'appeler et toujours même réponse serveur vocale. Alors la caf si vous lisez mon message ,je désire obtenir un rendez vous pour m'aidé à faire ce nouveau mot de passe s'il vous plaît. Merci"