Service des eaux - Grand Chambéry

"A l'heure où tout est à la charge de Chambéry Métropole plutôt qu'aux mairies pour certaines taches.... Chambéry Métropole reste injoignable par téléphone, il faut sans cesse renouveler son appel ou faire ses démarches via internet. Mais quand vous déménagez vous n' avez souvent, plus de connexion ! Mais les grands hommes ont pensés que cela serait mieux !"

"Le service reste très souvent injoignable, le service des eaux ne se remet pas en question et c'est à l'utilisateur de redoubler d'efforts pour les joindre. J'invite d'autres personnes à laisser des commentaires. Car selon eux tous va bien."

"Services AB-SO-LU-MENT injoignables par téléphone"

"J'aime bien l'eau de Chambéry, mais leurs services sont toujours au 20ème siècle, leur site web est plein de fautes, les demandes de prélèvement sont pas pris en compte."

"Très satisfait du service apporté par Chambéry métropole. Les hôtesses sont réactives et à l'écoute."

"HUIT appels entre 16H30 ET 17H10, LE LUNDI 4 JUIN 2018. PERSONNE NE REPOND????????? ALORS QUE LA MESSAGERIE ANNONCE UNE PERMANENCE JUSQU A 17H30 ??????? QUID DE L ACCUEIL DU CLIENT????????"

"Injoignable par téléphone, et peu aimable sur place, demander des information semble causer un profond dérangement. Mauvaise expérience réitérées lors de mes différents déménagements."

"comme quoi tout dépend des personnes, j'ai eu un accueil hyper souriant, une personne très sympathique, c'est vrai que ça fait du bien"

"Accueil très chaleureux et professionnel, aussi bien à l'accueil que de la part de l'agent qui a traité ma demande de contrat d'abonnement 😊"

"Pas pu faire la démarche par téléphone mais la standardiste était très sympa et avec de l'humour. Elle m'a bien conseillée sans être speed."

"Nous avons fait des visites et les visites sont nickel"

"Merci à la personne qui est à l’accueil pour ses explications claires et sa sympathie."

"Suite à une fuite d'eau avant compteur donc appartenant à la ville, une partie de mon salon ainsi que ma cheminée a été entièrement détruite, la responsabilité incombe à la ville et pourtant grâce à quelques petites lignes juridiques dans leur règlement ils se protègent de tout remboursement. Meme les experts qui sont passés trouvent ça scandaleux et savent que dans d'autres villes, la ville rembourse le préjudice, et quelle préjudice plus de 2000 euros de travaux qui nous ont mis en très très grosses difficultés financières ! Sans compter le technicien (M.Massena il me semble )qui m'apprends que je ne serai jamais remboursé et qui se permet de me mettre en attente pour répondre à sa femme pendant plus de 5min! Aucune considération, aucune empathie, ce service est une honte pour la ville qui n'a aucun scrupule à mettre des familles entières sur la paille alors que c'est leur responsabilité !"

"Suite à un déménagement il y'a plus de 4 mois. Courrier de résiliation envoyé mais jamais reçu, je suis facturé 4 mois après mon déménagement. J'appelle donc pour comprendre ce qu'il se passe. La première personne est très aidante et agréable, elle me transfère au service contrat (15 minutes d'attente). Je tombe sur un homme condescendant, qui me blâme pour ces erreurs, et qui me dit que je peux contester cette facture d'un montant dérisoire si ça ma chante. Je demande donc comment faire, il refuse de me le dire. Je demande ma facture pour effectuer cette démarche, il refuse de me l'envoyer. Il me dit qu'il a d'autres appels et qu'il ne souhaite plus traiter avec moi. Je comprends qu'on puisse être chargé de travail, mais son comportement est plus qu'anormal à mes yeux. Je regrette de ne pas avoir pu enregistrer l'appel, sinon je vous l'aurais transmis pour vous puissiez constater par vous-même. Je ne mentionne pas le contrat, ne sachant pas d'où a pu venir l'erreur."

"Une honte ! l'interlocuteur que j'ai eu un homme d'une 50aine d'année qui mangeait en même temps. Je lui parlais et qui me répondait par : Bein c'est votre nom donc c'est à vous de payer alors qu'il s'agissait d'une erreur de facturation. Aucune solution trouvée aucun respect .... Jamais vu ça de ma vie !"

"Monsieur au bureau désagréable qui m'a reçu. A revoir l'accueil du public .il serait bon d'apporter une réponse clair au lieu de renvoyer sur la trésorerie de Chambéry qui n'a pas accès à mes factures et dont le monsieur m'a très bien reçu lui."

"Interlocuteur féminin très sympathique Qui a répondu à mes attentes."

"Des nuls incapable de répondre à mes mails suite à des détérioration faites par leurs travaux de raccordement sur ma maison."

"Personnel impoli et exécrable"

"Impossible de les avoir au téléphone malgré un temps d'attente de seulement 3 minutes ça raccroche directement."

"Ça vous arrivé de répondre à votre téléphone ? Parce que téléphoné pendant 2h pour finalement avoir personne au téléphone. C'est quand même terrible d'être aussi incompétent. Faudrait peut-être revoir votre service d'appel. Je vous les 1 étoile mais c'est bien parce qu'on peux pas vous mettre 0"

"Bonjour, j'ai essayé de vous joindre 3 fois cette après-midi pas réussi à vous joindre attendu plus de 20 min."