CPAM du Morbihan

"Service lamentable, perte où mal gérance du dossier, papier envoyer au centre est même donner à l’accueil en 2x est il manque toujours ses papiers, les femmes de l'accueil on aussi beaucoup de temps à perdre, elle discute entre elle est font patienter tout le monde."

"Le temps d'attente est un peu long mais vite effacé par l'accueil agréable des personnes qui nous reçoivent..."

"suite au dysfonctionnement de ma carte cvcitale je me suis rendu au cpam de loreint ou j'ai ete recu par une dame d'une extreme amabilite et d'une grande efficacite je l'en remercie"

"Il y marre de la sécurité sociale avec leurs rendez-vous les après-midi mais ci tu un conseille à leurs demandé"

"C est bien d avoir Une assurance en France. Et des personnes qui travaillent ( peut être 3 personnes de plus ce serait bien). Merci Pour tout. Personnel très accueillant et agréable"

"Jamais vu des branque pareil. Un jour une p'tite jeune en stage sûrement était la . Jamais une fonctionnaires aussi efficace et a l'écoute. Sinon que des grincheux qui ne veulent pas bosser"

"Quand on téléphone, c'est dur un répondeur pas moyen de prendre rendez-vous. Je suis devant la CPAM de Lorient. Une carte pour prendre rendez vous. Et pas de réponse. Bravo."

"Aucune information pour prendre rdv sur le site. La personne a l accueil ne renseigne pas. Il est juste là pour dire oui ou non vous avez rendez vous. Pas d infos. MERCI"

"Et encore un service publique qui ne marche pas ca devient lassant"

"je demande un numéro provisoire pour mon compte ameli et il faut que je change adresse mail du jamais vue"

"Appeler ce matin Personne pas aimable Ne comprend pas qu on puisse essayer de les joindre toute la journée Et quand on travaille on ne peut pas passer son temps à attendre qu on réponde au téléphone Et en plus raccroche"

"Après rendez vous, rapide. J'ai été très surpris et très bien reçu et conseillé. Merci à madame ru..eux."

"Bonjour j'ai essayer de me connecter à mon compte ameli, ma carte vital est neuve et je n'y arrive pas"

"Pas de réponse au téléphone."

"Temps d'attente trop long"

"Très rapide"

"Facile d'accès, a l'heure où j'étais il avait pas grand monde, renseignements rapide et efficace"

"Et une étoile c'est encore chère payer... et après on dit que naval group sont des planqué... mais alors eux 😴 heureusement ils sont pas payés à la tâche..."

"Par téléphone, mail, sur place, personne n'est à votre écoute. Un service qui devrait être donné à une autre société car celle-ci est hors-jeu."

"Bien reçu,donc bien , malgré l'attente ."

"No comment"

"Sur mon compte améli mon code est refusé,et il est impossible d'avoir un nouveau code!!! Pour ce qui est d'appeler(numéro surtaxé)personne ne répond,après cela j'entends dire que nous avons une très bonne couverture sociale!!!!"

"CPAM horaires de fermeture 12h30 je suis arrivé à 12h05 c'est fermer ont me refuse l'accès . 3 mois en accident de travail 3 mois que je touche 0€ a chaque fois que je viens c'est soit disant réglé. Échange par mail, inutile ce déplacer, inutile. Je vais finir a la rue mais bon c'est pas leurs problèmes. Ajout suite a votre réponse. Pas de rendez-vous possible via le compte Ameli aucune place disponible."

"Rapide, sympa, une aide utile"

"Un personnel à l'écoute mais il fait très chaud dans l'entrée"

"2h au 3646,1h à l'autre no en 01.tout est payant. Je suis immobilisée. Inhumain"

"Si je peux mettre 0 étoile je le mettrai sans hésitation, envoyer un dossier de soins à l'étranger, délai de traitement plus d'un an et demi, je reçois un mail sur mon espace personnel de soit disant quelqu'un qui a finalement s'est réveillé pour traiter la demande et me demande d'envoyer d'une manière urgente une prescription médicale que j'avais déjà joint à mon dossier initial...que faire ? Dites moi comment procéder...on parle d'un remboursement de 20€ ... attente 1an et demi et au final pas de remboursement mais on me demande de renvoyer un dossier que j'ai déposé... honteux"

"J'ai été reçue par une assistante du médecin conseil vraiment gentille et souriante..Elle a été d'une grande écoute et elle apporte des réponses à nos questions..je comprends le mécontentement des personnes car la file d'accueil au rez-de-chaussée est interminable mais à l'étage le personnel à l'accueil est très professionnel..Si toutes les CPAM avait une assistante médicale comme cette femme, il n'y aurait que des 5 étoiles."

"0 étoiles Ils ont viré tous les humains, vous ne pouvez plus appeler dans notre bureaucratie, vous voulez reprendre le travail et ne plus toucher vos pensions, impossible de trouver interlocuteur (pourtant, c'est pas banal comme demande...)"

"Certes l'attente est longue, mais le personnel est de bon conseil."

"La galère, toutes le temps , ya la queu et enplus juste pour récupérer un simple papier pour faire la carte vital , y a besoin de suivre la queu, super chiant"

"Le temps d’attente 1h 2h c’est limite quand on vois les employés tranquille derrière discuter y’a que 1 personne pour30 c’est honteux ci je pouvais m’être O je le ferais"

"Accueil parfait, on ne peut pas en dire autant sur certains médecins conseils"

"Cela fait des mois que je n'arrête pas de vous joindre, ainsi que mes messages incessants !!! Mais je vais aller jusqu'au bout vu votre message Mme Edwige...j'ai une mutuelle mais qui apparemment ne couvre pas les frais de mon Cardiologue, ma gynéco et mon frotie, alors que j'ai une mutuelle, je vous le redis je vais venir vous voir. Cordialement. Mme Thomas Anne-Emmanuelle"

"Obligée de me battre depuis bientôt trois mois pour réclamer mes indemnités d'arrêt maladie COVID, soit disant sans délais de carence... or, en réalité, il n'y a juste aucun versement d'indemnités ! Combien sommes-nous à galérer ainsi pour réclamer un droit ? Combien abandonnent ?"

"C’est inadmissible pour une administration aussi importante que la CPAM"

"Sans commentaire la cpam e' globalité est une mascarade"

"Incroyable, 12 minutes pour parler avec quelqu'un, et il a décroché sans mot.. Mon ex marié habit teutseul, très malad, il sort l'hôpital aujourd'hui et besoin d'assistance pour manger, ou il va meurt !!! J'ai téléphoné 10h50 le 6 Janvier 2023, c'était un monsieur qui a décroché. Vous avez enregistré l'appel, svp, trouvez. Car si il meurt je vais parler avec un avocat.. Quelle service !!!!"

"Pas mal"

"Laisser une femme enceinte pendant 2 mois et demi sans 1€ de revenus... c'est une HONTE ! Et encore... c'est le délais annoncé pour le moment... j'attends de voir fin mai si mes indemnités seront bien versées. Si je n'étais pas à 2 jours de ma date de terme je me serai déplacée à Lorient pour râler en personne. Il vous faut donc plus d'un mois pour traiter une demande classée en urgence ? Nous n'avons pas le même sens des urgences..."

"Bonjour ce matin j ai été très bien accueillie par Lyne,la conseillère et très bien renseignée sur ma demande d information,et je suis passé rapidement Merci bien Bonne journée Cordialement"

"Rapide quand on y va de bonne heure."

"Bonne accueille"

"2ans que mon dossier se promene chez eux sans avoir été traité correctement... Comme tout autre organisme public, le bateau coule et tout va bien."

"Accueil désagréable, personnel pas accueillant."

" Service typiquement français"

"Perte des courriers qu ont leurs dépose à la boîte au lettre je recommande fortement d envoyer tout vos documents part recommandé accusé réception"

"Injoignable depuis une semaine, on peut joindre personne sur le 36 46…. Pas pratique"

"Carte européenne inopérante avance à faire formulaire de remboursement inexistant Aucune aide technique sur le site le chabot bug Nul amélie à quoi servent les accords européens si pas applicables ! Je rajoute une étoile car Après 10 minutes j ai eu une intervenante qui m à confirmer que bien que je sois en capacité D être pris en charge les professionnels de santé ont tout loisir de refuser la délivrance gratuite de médicaments avec prescription d une ordonnance française. Je ne parle même pas ni de mutuelle ni de la concordance des tarifs inter Europe. Merci mastrich et Lisbonne ."

"Demande de remboursement de frais de santé à l étranger. 3700 euros quand même...délai annoncé...9 mois ! Pour avoir QQ euros seulement mais obligatoire pour avoir le remboursement de l assurance.... De qui se moquent on? Quelle entreprise a ce privilège de lenteur ?"

"Perte de dossier pourtant déposé dans la boîte aux lettres. Entrée dans les lieux au compte-goutte (seulement 3 ou 4 personnes), pour le reste des personnes attente à l'extérieur dans le froid et donc debout (tant pis pour les personnes malades, personnes handicapées ou d'un certain âge !). Tout ceci pour inciter à prendre un rendez-vous qui ne sera pas disponible avant quelques semaines. Au téléphone, la fiabilité et la véracité des informations données dépendent du degré de professionnalisme et d'expertise de la personne qui vous répond. N'hésite pas à vous remettre en cause alors que vous pouvez fournir la preuve de ce que vous avancez . Impossibilité de parler à un responsable. En résumé : opacité, manque de professionnalisme et surtout manque d'humanité qui devrait prévaloir dans ce genre d'organismes de la part de certains employés. Une formation continue concernant la connaissance des différents dispositifs et savoir répondre aux besoins du public devraient être mis en place pour le personnel."

"Depuis qu'il y a un vigil à l' entrée, malgré ça gentillesse, c'est devenu un vrai bordel pour être poli."

"En accident de travail de puis le 8 décembre j'attend toujours mes indemnités journalières je fait comment pour vivre ?"

"En arrêt pour une amputation depuis le 12 décembre, nous sommes le 4 février et je n'ai toujours pas touché aucune indemnité journalière, avec 4 enfants à charge la situation est évidemment compliqué. L'explication est simple, ils ont 1 mois et demi de retard dans le traitement des dossiers. Mais comme les pleureuses de la CPAM n'accepte aucune remarque, si on vient sur place pour se plaindre, ils appellent ça des incivilités. Ils ont donc mis un agent de sécurité à l'entrée afin de prévenir ces incivilités Quand on connaît le prix que coûte un agent de sécurité au mois, la CPAM aurait pu faire le choix de prendre deux salariés en plus pour traiter les dossiers plus vite. Mais non, en France c'est le nivellement par le bas, ils sont nul mais on les protège, mais finalement on sait très bien que ce n'est pas l'agression physique qui leur fait peur, mais plutôt de se retrouver en arrêt de travail et de ne rien percevoir pendant 2 mois face à l'incompétence de leurs collègues. Pour rappel, je suis diabétique et j'ai un régime alimentaire à respecter que je ne peux pas suivre faute de moyens financiers. Du coup nous mangeons de pain de mie avec du lait depuis 4 jours.... Ce que vous faites est de la non assistance à personne en danger. Vous êtes des minables et des glandeurs Ps: la prévoyance de mon travail attend le montant de mes IJ afin de faire leur calcul, je mets 1 étoile parce que l'on ne peut pas en mettre 0"

"Encore un plaisir d'appeler la CPAM déjà parler a un robot. Merci bien, attendre 1h pour avoir un humain. Et encore ne pas avoir réponse sur le paiement d'un accident de travail. Merci a la CPAM qui aime couler les gens et ne jamais payer. Un plaisir de ne pouvoir rien payer grâce a eux depuis un mois"