CPAM des Yvelines - Versailles

"Super"

"Je n'ai jamais vu un service tenu par quasiment que des gens attardé et méchant.. C'est rare"

"Très bon dentiste dans l'ensemble. Elles ne font pas souffrirs..l'ambiance est sympa. ..un des cabinets dentaires les moins chères de la region... Tiers payants obligés...comme ils ont beaucoup de clients. .si vous n'êtes pas sérieux ou vous louper deux rdv sans les avertirs..ce qui est normal ?!.cherchez vous un autre dentiste. .1er rendez vous a prendre sur le net Doctolib.. attente assez longue...a recommandé .."

"Dossier envoyé il y a 6 mois. Je les ai relancé plusieurs fois et ils m'ont juste dit d'attendre. Hier, j'ai reçu un courrier qui a été envoyé par la CPAM il y a 5mois mais à la mauvaise adresse et à la mauvaise personne. Je téléphone pour leur faire part de leur erreur et tout ce qu'ils me disent c'est qu'ils s'en foutent et que je dois encore attendre le délai qui est maintenant de 50 jours pour que mon dossier soit traité."

"J'ai procuration avec mon oncle mais j'arrive pas d'avoir information sur le dossier."

"Je suis très déçu de ce CPAM j'ai beau envoyé des courriers en recommandé ou me déplacer chez eux remettre en main propre il trouve jamais la trace de MON document c'est scandaleux de voir des personnes incompétente à ce stade"

"Environnement: calme avec parking Accueil : bof Service : bien Avis général : bien"

"Le personnel est toujours à l'écoute ! Un grand merci"

"On ne retrouve pas mon dossier après 5 mois de traitement. C'est hallucinant."

"J ai besoin d'un chèque ASC pour avoir une mutuelle. Cela fait des mois qu'ils me disent d'attendre et cela bloque mon adhésion à une mutuelle. Que se passerait-il s'il m'arrivait un accident? Le directeur de la CPAM Versailles paierait sur son salaire ?"

"Formidable"

"Accueil des agents très professionnels et bienveillants.L'accueil dans sa praticité est à améliorer. Accueil debout et tables hautes , open space(les accueillants prêtent surement un siège,si besoin). Seuls les premiers de la file d'attente peuvent voir la zone Espace internet et bornes Améli) et ne pas attendre d'y être dirigé (pas de ticket d'ordre d'arrivée).L'unique borne de mise à jour de carte vitale ne fonctionnait pas. Bien se renseigner avant de vous y rendre pour les horaires, et éventuellement prendre rendez-vous. Un tableau des heures avec le moins d'attente serait le bienvenu. Il existe un parking gratuit, entrez directement en passant la grille/barrière levée. Prenez la contre-allée en sens unique ou directement en venant en perpendiculaire de l'avenue. 3/5 pour les améliorations à apporter pour un service public."

"Après 4 mois d'attente et plusieurs passages chez eux (avec le fameux C'est trop tôt Monsieur) pour une demande d'immatriculation tout ce que j'ai à la fin c'est un nous n'avons aucune demande vous concernant. Sachant que j'ai dû retarder des soins pour convenir à leurs rythme de service. Je trouve ça SCANDALEUX!!!!!!!!!"

"Ambiance sympathique, la standardiste ma repondu gentillement avec un voix pleine de douceur. Cependant je n'aime pas la musique utilisé pour le répondeur, je vous suugérai plutôt un bon KAARIS ou un Lorenzo."

"Sa serais bien de prévenir les gens sur leur droits surtout pour leurs indemnités journalières !!! enceinte de mon troisième enfants on mon compte 1 seul car autiste et placé dans une institution c'est scandaleux!!!!"

"La demande a été faite a Trappes : Après 12 mois d'attente et plusieurs passages chez eux pour une demande d'immatriculation tout ce que j'ai à la fin c'est un nous n'avons aucune demande vous concernant. J'ai refait le dossier, j'ai eu pas des nouvelles, j'ai relance par mail, j'ai recu un courier avec une demande certficat de marriage, j'ai envoyé, pas de retour, j'ai relance par mail, j'ai recu un courier avec une demande de certificat de naissance que j'ai envoyé 2 fois, j'ai envoyé cet document pour la 3eme fois, 30 jours après j'ai relance par mail pas de retour après mon dernier mail envoyé il y a 40 jours. J'ai passé l'apres midi, ils ont pas acces a la basse de donnes pour voir l'etat de dossier. J'ai commencé a travailler en juin 2016, j'ai eu le No. provisoire le 24 mars, mais au nom d'un autre personne, avec l'adresse pas bonne. J'ai relance, après 30 jours j'ai eu mon No. provisoire avec la bonne adresse. Le No. definitif est encore en attante...13 mois après la demande et 16 mois après j'ai commencé a payer. A retenir et a pas faire pareil : J'ai donné les documents dans l'agence ou dans la BAL, a partir de maintenant c'est lettre recomandé avec acuse de reception....... Je vous laisse juger leur prestation.."

"4 mois pour recevoir une lettre dossier incomplet sans explication quelle documentation manque, comment relancer le dossier, qui contacter... Quatre mois d'attente pour une carte de sécu et je dois recommencer du début parce que votre personnel ne m'a pas indiqué correctement les papiers necessaires. Bravo"

"Accueil téléphonique catastrophique, traitement des feuilles de soins compter 1 mois, et traitement carte vitale en cours depuis 6 mois."

"Ses abuser il y a aucun numero pour les appeler gratuitement cela fait presque deux mois que j attend mais indemnité journaliere etant en arret maladie. pouvez vous me dire comment je fait pour manger si j ai pas d argent sur mon compte ses honteux"

"Très loin pour les citoyens qui habitent au chenay"

"2 ème mauvais accueil le jour suivant .Salle visiteurs spacieuse mais aucun siège pour faire attendre les personnes âgées handicapées ...Inutile d attendre si vous faites partie des Relations Internationales on vous traitera de Migrant ( comme on m a traitée ce matin...alors que je suis Frontalière) et on vous demandera de déposer votre dossier dans la boite aux lettres sans vouloir vous écouter!!quel manque de professionnalisme!!!"

"Impossible de les joindre"

"Des gens incompétents ! Plus d’un mois que mon dossier est en cours, aucune modification faite sur Ameli! Vous êtes incapable de modifier des dates de congés maternité, cela nécessite plus d’un mois pour le faire! Enceinte de 8 mois j’ai écris 20 mails, 30 appels factures 6cts/ min et 3 déplacements à la CPAM DES YVELINES! J’ai hurlé pour me faire comprendre de mes droits, mais rien à faire!!! C’est scandaleux ! Jsuis toujours en attente!!! Vous êtes minables et des incapables!!"

"Un accueil pire que tout. Je suis tombé sur une femme imbuvable a la critique facile et gratuite. Une honte de payer de telles personnes avec l impôt des travailleurs. Heureusement, j ai eu un jeune homme, lors d une seconde visite, qui a été, lui, très pro."

"Je viens de recevoir un deuxième courrier bizarreLe premier me demandait attestation de résidant français????!! Je suis née il y a 61 ans en France dans le 95 !! et semaine dernière (affaire suivie par MME SCHMITT) problème d'affiliation ? alors que depuis arrêt d'activité il y a 6 ans , je suis , bien sur , sur numéro de mon mari , mariés depuis 1990, et carte vitale à jour , je ne comprend pas du tout ces courriers ? erreur d'homonyme?"

"Nouvel accueil plus bas que tout,avant on prenait un ticket et attendait sagement sont tour assis avec un délai raisonnable. Maintenant on attend debout jusqu'au millieu parvis dans le froid,les femmes enceintes ne sont pas prioritaires la dame de l'accueil lui as demander une carte prioritaires!!!et une autre hurle on peux entendre les infos personnelles des gens jusqu'a l'entree. Moi pour un simple accord qui avant se faisait en 5mn il faut attendre qu'ils me rappellent et quand je demande pourquoi ça as changer j'ai le droit a un magnifique parceque. Pour info j'ai essayé juste avant dans une CPAM du 92 et ils allaient me le faire sans attente mais ils n'ont pas pu car je suis du 78,"

"Si vos documents ne les concernent pas (envoyés à la mauvaise CPAM par erreur); votre dossier n’est même pas transféré à la bonne CPAM. Vous n’êtes pas non plus prévenu. Difficile à encaisser lorsqu’il s’agit de votre salaire. Je n’ai jamais vu un service aussi incompétent! Vous devriez avoir honte d’etre aussi nul"

"Ils font leur possible dans la mesure de leurs moyens et des lourdeurs administratives avec lesquelles ils doivent faire. Nous sommes en France Patrie de la paperasse et des attestations en tous genres ! J'ai connu bien pire comme administration : si si , ça existe, je vous conseille la Préfecture, ils sont pas mal....."

"On a envie de traîner par la cravate ou par la peau du cou, l'individu qui a pondu une telle usine à gaz, on voudrait l'obliger à faire la queue dans la file d'attente interminable qui déborde dans la rue à la merci des intempéries. On imagine un énarque propre sur lui, camarade du ministre ou du président. En ce qui concerne le fonctionnement proprement dit, chacun aura sa petite anecdote sur l'ineptie, la débilité, l'inefficacité de ce qui est proposé ici. Et le délitement. Surtout le délitement... Alors bien sûr, comme on le sait tous, on a la meilleure sécurité sociale du monde, n'est ce pas ? Donc ne nous plaignons pas et continuons à faire n'importe quoi. Mais ne nous étonnons pas non plus quand ce système foireux nous explosera à la gueule. Ce jour-là les gentilles employés du CPAM Versailles seront en première ligne. Hélas pour elles."

"Une honte à la fonction public! Nous avons eu quelqu’un au téléphone nous disant de passer pour déposer des papiers qui n’avais toujours pas été fais par leur service. Lorsque nous y allons nous trouvons un homme nous disant qu’il ne pouvais rien faire et qu’il ne ferais rien. C’est une honte de payer des impôts pour des personnes comme cela qui a pour seul conseil de les appeler ( 6 centimes la minutes). Nos impôts sont dépenser par des incapable!"

"Un scandale, 4 mois pour une procedure sensée durer 2 semaines, sur place persnne ne sait et donc on vous dit d'appeler, quand vous appelez personne ne sait et on vous met en attente jusqua ce que ca coupe. Les fonctionnaires de la cpam accessibles au public ne sont absolument pas formés et donc totalement incompetants, ceux qui savent vaguement comment fonctionne la procedure sont inaccessibles... Une catastrophe"

"Service médiocre, j'ai l'impression d'avoir dérangé..."

"Je cherche simplement l'adresse CPAM de Versailles pour envoyer une feuille de maladie (non pour y aller). Pas sur le site !!!!"

"Pas agréable avec les personnes agée"

"1 mois de traitement pour une simple feuille de soin. On marche sur la tête."

"Plus d'un mois pour traiter une feuille de soin bientôt 2 mois à 3 jours près une honte nous arrivons des hauts de seine rien à voir"

"POURQUOI N'Y A-T-IL PAS DE SIEGES NI DE TICKETS NI DE GUICHET PRIORITAIRE??? Ma femme enceinte de 8 mois 1/2 a dû faire 40 min de queue debout!!! Idem pour les personnes âgées, les handicapés et les malades. Félicitations!!"

"Utile"

"Il est 15:35, fermé sans aucun explication ou message. 31 mai 2019"

"Bonjour, je viens juste de me faire raccrocher au nez sans avoir de réponse à mes interrogations."

"un service médiocre, traitement très lent des demandes (besoin de plus qu'un an pour avoir la carte vitale) ....etc"

"Voilà vous mentionner des horaires sur votre site mais en aucun cas vous ne préciser que les horaires de l après midi sont destinés uniquement aux rendez vous certes cela est stipulé sur la porte d accès du centre mais il faut se déplacer ce qui n est pas toujours évident et tout ça pour se faire refouler puisque vous n avez pas rdv. De plus votre site ameli ne donne pas toutes les informations utiles sur certaines démarches notamment en cas d arrêt de travail d un chômeur indemnisé par pôle emploi (mon cas) résultat pas d indemnités journalières ....."

"Pourquoi ya pas numero du tel. ????"

"Médiocre, plein d'incompétents qui vous prennent de haut en vous déplaçant comme des objets sans cerveau. C'est inadmissible d'avoir un service aussi important pour notre vie de tous les jours, géré d'une façon aussi honteuse. Ils ne cherchent pas à comprendre votre problème et vous en créent de nouveaux afin de noyer les stigmates de leur ignorance. Il y a néanmoins une jeune fille adorable pleine d'empathie à l'accueil, mais qui malheureusement n'occupe pas toujours le même poste. Elle est respectable et mérite mon respect. Les autres sont des incompétents, arrogants et incroyablement cyniques car ils savent visiblement lire mais absolument pas réfléchir et résoudre les problèmes. CPAM de Versailles = 0 car je ne peux pas mettre en-dessous du système d'évaluation existant."

"Amical et efficace malgré l'administration."

"En accident de travail depuis fin juillet ,je n'ai toujours pas reçu mes IJ du mois d'août. A chaque fois que j'appelle ,on me dit qu'il manque quelque chose à mon dossier . Ne serait pas plus simple de tout me dire d'un coup. Je me retrouve donc avec des impayés (loyer) merci beaucoup. Nous somme mi octobre et tjrs rien.coup"

"Très très très mauvais accueil ils sont pas compétents du tout ils veulent pas s’occuper de toi, et de mon dossier . Je pouvais pas donner zéro mais si je le pouvais je donne."

"Contact téléphonique fort désagréable, la personne en communication avec moi à couper court à l'entretien alors que j'avais encore des questions."

"Il y a des fois où l'on est obligé de se déplacer pour certaines formalités ne pouvant être réalisées en ligne, voici ce que je peux dire à propos de mes deux visites récentes à la CPAM. Les points négatifs sont : le temps d'attente qui est de l'ordre de 30 à 60 minutes, le fait qu'il faille attendre debout dans l'entrée voire sous le chauffage avec la porte ouverte dans le dos, l'impossibilité de s'assoir même pour les gens ayant des difficultés à se tenir debout. Les points positifs : personnel sympathique, demande traitée rapidement une fois que c'est à son tour. Conclusion : L'installation de bancs ou sièges pour patienter serait vraiment un plus (d'autant plus pour les personnes ne pouvant rester longtemps debout) et l'ajout d'un système de ticket pour l'ordre de passage éviterait qu'il y ait régulièrement des personnes qui essaient de frauder pour passer devant tout le monde (ce qui énerve grandement ceux qui patientent depuis longtemps)."

"attention c'est fermé malgré les informations du site"

"RDV avec le dentiste très satisfaisant , merci a eux , ne sont pas dans un esprit de profits ,comme beaucoup , ils aident vraiment les gens tant que faire se peut."

"Ils arrivent à perdre des documents que vous leur donnez en mains propres. Et ensuite, vous n'avez plus qu'à recommencer. Très pratique quand les soins ont été faits pour partie a l'étranger."

" D'accord "

"Je ne pensais pas un jour jouer au ping pong avec les fiches de soins de la pharmacie. + les pertes de mes deux consultations chez le médecin envoyé avec mes arrêts maladie c'est bizarre non ? Les arrêts ont été pris en compte mais pas ces consultations. Il y a intérêt que mes nombreuses fiches de soin de mes consultations HORS DE PRIX chez l'ORL +IRM soient prises en compte. Autrement j'essaierai de faire saisir cette CPAM ."

"Zero pointée pour la cpam de Versailles. Presque 2mois pour un remboursement et toujours en cours de traitement grande mascarade surtout. On dit que la france est bien pour cela tous dépend de quel point de vue. Une honte surtout.!!!!!"

"Bienvenue dans le monde du papier qui sert à rien et où votre dossier n'est suivi par personne... Faut vraiment qu'ils évoluent au tout numérique. Il y a une grosse marge de progression."

"Zéro absolu, 2 mois d'attentes pour m'entendre dire que mon dossier est perdu et que je dois tout recommencer"

"Bande de flemmards ils dorment tous au téléphone. 3646 il faut dire qu on a le covid là ils vont décrocher tout de suite!"

"Le prix d'excellence du manque de professionnalisme, de considération et d'empathie, tant par mail que par telephone. Encore pire sur place. 2 mois que mon dossier d'installation comme professionnel de santé est en attente !! Déprimant..."

"Catastrophe. Communication interne ET externe d'un niveau primaire. Des informations qui changent selon la personne à qui vous vous adressez. Obtenir une signature ou un cachet de la CPAM vous prend 80 jours, surement plus. Ils sont bloqués au 18ème siècle. Tout s'envoie par pigeon voyageur (en vrai c'est presque ça hein). envoyez-moi ce formulaire S1, je vous en supplie, je peux dire quoi d'autre serieux ? NUL. Comme le PSG en demi finale. RIP"

"Les employés les plus feneants que j'ai rencontré de ma vie. J'ai fait une heure de trajet pour ne m'accorder que 5 minutes !!!! Ma demande était trop complexe et devait reprendre un autre rendez-vous (j'ai attendu celui-ci depuis 15jrs😡). Et quand on essaye de discutez ils ne vous écoutent pas ils ont les pleins pouvoirs et se moquent de nous 🤮"

"Bonjour, Cela fait près de 3 semaines que je vous ai déposé ma prolongation d'arrêt maladie A ce jour rien n'est traité par vos services quelqu'un pour me répondre par rapport aux retard de traitement de vos services?"

"Bonjour, j'ai fait une demande de prise en charge pour des soins dentaires prodigués à ma mère par le biais de mon adresse courriel perso. Bizarement, 4 jours plus tard je reçois un appel prétendument d'Ameli et une opératrice bien curieuse... Le numéro affiché est le 33 2 52 21 09 16, et je suspecte une arnaque. Ce qui me surprend c'est qu'elle était en possession de plusieurs informations personnelles."

"ou comment faire détester les fonctionnaires : inefficacité, incompétence, mépris du citoyen. La CPAM a détruit ma carte vitale et est incapable d'en refaire une depuis le mois de mars..."

"Comment est-ce possible d'avoir un service aussi NUL en payant autant d'impôt !"

"5 appels téléphoniques le même jour 25 minutes chacun. Aucune réponse."

"S’il était possible de mettre 0 étoile je mettrais 0 étoile. Il est écrit sur le net libre service de 8h30 - 12h30. Quand j’arrive là-bas finalement il faut prendre rdv sur le numéro 3640. Sauf que quand on appelle : « service saturé ». HONTEUX ET PAS SÉRIEUX COMME SERVICE"

"Payer autant pour un service annoncé qui n'est pas rendu. C'est affligeant."

"A quoi sert le site Améli puisqu'on n'y trouve pas les infos, et qu'il faut finalement faire des courriers postaux. En l'occurence pour un changement d'adresse. Pas satisfaisant, à améliorer d'urgence !"

"Accueil déshumanisé"

"Très compréhensif et s'habitue à certains problème qui peut avoir merci beaucoup"

"Un service client par téléphone catastrophique 30min d'attente après ça coupe l'appel tt seul si je ne trouve 0 étoile je le mets 👎👎👎"

"Vous avez perdu mon arrêt maladie , alors que je l'ai déposé moi même à la CPAM de Versailles. Résultats , on déduits tout ça de mon salaire. Je suis extrêmement furieuse, avoir une baisse de salaire a cause de l'incompétence de vos employés. Je déposerai plainte !!!!!!!!!"

"ça fait 4 mois que j'attends d'être payé et on me dit de patienter alors que tout les documents sont bons en me disant à chaque fois on envoie ça au service compétents incompétent."

"J'ai déposé une feuille de soin dans la boite aux lettres dédiée devant le portail. Après 2 mois et demi sans nouvelles, je contacte la CPAM via la plateforme AMELI. Réponse : ma feuille de soin est en cours de traitement. 1 mois après ce retour, je les contacte de nouveau afin de savoir quand dois-je m'attendre à un remboursement. Réponse : Après vérification, ils n'ont pas reçu cette feuille de soin. Je dois retourner voir le professionnel de santé pour demander un duplicata. Quelle perte de temps..."

"Toujours des problèmes . Mauvaise expérience. Arrêt de 1 an dû à mes brûlures. Premier versement 4 mois plus tard. Je suis connue de mes brûlures dossier 100%, cure thermale grosse opération. 2ème problème. Tumeur au cerveau et pas de versement. Plusieurs versions. Personnel qui n'aiment pas leurs travail. Pas de compétions,inhumain. Ils nous mourir de faim c est pas leurs problèmes. Je suis très déçue. Changer de personnel"

"Accueil.inadapte..personnel Incompétent..qu.il.change.de Métier.ce.sera.benefique.a.tout Le.monde.ferme.le.mardi.16.sans Être.prevenu.alors.que.je.m.etais Déplace.la.veille.."

"Ne répond pas au tel, dossier de 5 mois de retard et pas de nouvelles"

"j'ai envoyé 3 feuilles de soins dans la même enveloppe le 19/01/22. 6 semaines plus tard j'ai été remboursé sur 2 feuilles de soins. j'écris et on me répond qu'elles ne sont pas traitées en même temps car ce ne st pas les mêmes professionnels. au bout de 2 mois, je ré-écris et on me dit qu'elle est perdue. il n'accepte pas de copies et on ne peut pas leur envoyer par mail. quelle honte! ce n'est pas ce que j'appelle du service public! j'ajouterai que pr ajouter mon fils sur ma carte vitale, j'ai été obligé d'envoyer un courrier car ça ne marche pas sur le site ameli...pour nous prélever l'impôt, il n'y a pas de difficultés mais pour rendre de l'argent ça pose problème..."

"plusieurs feuille de soins déposés, remboursement jamais reçu"

"J’ai envoyé ma demande d’ouverture de droit par courrier et après 2 mois d’attente et suite à plusieurs relance ils m’ont dit que la demande n’Est pas reçu. Je suis allé sur place,j’ai pris tous les papiers demandés, c’est vérifier rien ne manque et j’ai posé ma demande pour être sûr qu’elle est bien reçu et voilà après 2 autre mois ils m’envoient un courrier en disant qu’il manque 😒😑"

" Cela fait plus d'un an que j'essaie d'obtenir mon numéro de sécurité sociale. Essayer de connaître l'état de mon dossier par téléphone est impossible, je fais la queue des heures et on ne sait jamais où est mon dossier. Je ne peux même pas les contacter par mail car il faut un compte Amélie pour le faire mais on ne peut pas en créer un si on n'a pas de numéro de sécurité sociale ! Service tout simplement horrible en général "

"Le site Ameli est en panne depuis une dizaine de jours, laissant des milliers de personnes dans leur misère. Au telephone aucune reponse et on vous renvoie a ameli. c est une honte. On merite au moins une communication officiel sur les causes se la panne, les moyens mis en place et une date prévisible pour régler le probleme….c est le minimum"

"Jamais de réponse au téléphone, et quand on vient sans rendez-vous, des guichets sont vides - pas grave, vous recalez quand même. On se demande pourquoi vous êtes payés. Remarquez, si vous choisissez une bonne sonnerie de téléphone, vu le nombre de gens qui vous appellent sans arrêt, la CPAM peut se transformer en salle de concert. Pourquoi pas ? Mieux vaut en rire. Ridicule."

"Vous êtes des incompétents et des menteurs. Vos services sont une honte. Tous les teleconseillers racontent des bobards différents et ne transmettent pas les dossiers aux autres caisses. Vous dites comprendre la situation des usagers mais vous ne bougez pas le petit doigt et ne cherchez pas de solution. Vous êtes le pire service de France et mettez les gens en difficulté. Vous n'êtes pas un service public,vous n'êtes même pas un service."

"Mon compte ameli est bloqué depuis plusieurs semaines. J’ai envoyé des courriers, j’ai téléphoné au 3646, rien n’y fait. J’ai besoin d’avoir l’accès à mon compte… L’a priorité est donnée à la Covid aux arrêts de travail"

"une honte même plus de messagerie via le compte ameli la CPAM a fait une erreur en remboursement ils ont remboursés mon ophtalmo alors que c est moi qui ai réglé je n arrive à joindre personne au 3646 et on ne oeut plus envoyer de mail via la messagerie améli"

"Injoignables"

"Envoi 2 fois l'arrêt par courrier et suis toujours en attente d'indemnisation depuis le 1e avril. Quelle honte. Voilà les réponses que je reçois lorsque je mets un message sur mon compte ameli. Trop fort. Nous recommandons d'envoyer systématiquement vos documents à l’adresse unique et sécurisée de la CPAM des Yvelines : CPAM DES YVELINES 78085 YVELINES CEDEX 9. Un envoi à cette adresse c'est : - La garantie d’un traitement rapide de votre courrier - L’assurance d’une qualité de prise en charge optimale grâce à une meilleure traçabilité et suivi de votre courrier - L’orientation de votre demande vers le service dédié et compétent en charge de son étude Toujours rien à ce jour. Soi-disant arrêt non reçu 🤬🤬🤬🤬🤬🤬"

"Nul. Ils sont injoignables par téléphone et osent me dire que je suis injoignable alors que ça fais 9 mois QUE J’ATTEND QU’ILS TRAITENT MON DOSSIER . Il manque toujours soit disant quelque chose , et savent le dire après des longs mois , quand ils ont envie ..car évidemment avec eux il faut deviner . Je pense qu’il faut donner un Rhein ou un groupe sanguin et peut être que la enfin ce sera bon pour eux . Incompétence à l’état pur ."

"HONTE ! à ce service public qui n'en est pas un. impossible de joindre une quelconque personne. Et pour ce qui est du compte Améli, il est tout aussi inadapté à nos besoins que les appels qui sonnent dans le vide."

"Délai de traitement feuille de soin ultra long. En plus, ils ont indiqué que la feuille de soin est perdu au bout de trois mois, sachant que j'ai déposé dans la boîte aux lettres à main propre... Bravo!"

"Voila maintenant 6 mois que j’attends mes indemnités journalières. M'inquiétant après 1 mois sans action de leur part car des collègues étant dans des situations similaires étaient remboursés en 2 semaines, ils mettent en cause mon employeur de ne pas avoir fait suivre l'arrêt de travail par télétransmission... malheureusement pour eux mon employeur l'a envoyé sous mes yeux... Étant bloqué je me lance dans une déclaration papier a envoyer a l'adresse indiqué promettant rapidité du traitement etc... 5 mois après j’attends toujours. Prenez votre mal en patience"

"Très mauvaise expérience lors de mon appel de ce jour. On m’a raccroché au nez 2 fois ! La 3ème fois, ça a abouti, mais pas très aimable… Ils n’ont pas l’air d’aimer leur boulot à la cpam ! C’est honteux !"

"J’avais rdv Lundi et je suis tombé sur une femme très gentil et qui m’a beaucoup aidé et répondu à mes questions merci à elle"

"Mon appel au secours a été entendu, miracle ! Ouf tout est arrangé. J'ai moi-même réalisé des manipulations extra-ordinaires sur mon ordi... et... ça a marché ! MERCI LE SERVICE PUBLIC DE LA SECU, Avec toute mon attention, Dominique Au secours ! mon dossier est en perdition entre les Caisses de Brest et Versailles. Suite à un déménagement en octobre 2021, date à laquelle je me suis inscrite à Versailles. J'ai réussi à trouver un médecin traitant... mais pour une raison inconnue, lorsque j'ai découvert mon espace sur AMELI en avril 2022.... TOUT AVAIT ETE EFFACE, même la bonne mutuelle et remplacé par l'ANCIEN MEDECIN TRAITANT de Brest ET ANCIENNE MUTUELLE rachetée par une autre. Après des appels, des rendez-vous, tout est en panne depuis 2 mois ! Je souffre d'un ulcère de l'estomac, découvert par les bons soins de médecins de Versailles..... il n'est pas en train de s'arranger ! En attendant, j'ai payé hier 300 euros à la clinique car plus rien n'est transmis à la mutuelle. La sécu et la mutuelle me doivent une jolie somme. Et je suis retraitée, fatiguée, malade. J'ai toujours payé plein d'impôts, j'ai fait plein de choses, j'ai même travaillé au Château ! et aussi pour des Ministres, et aussi pour McKinsey, IBM, House & Garden, Dunod, le Bicentenaire de l'Ecole polytechnique, l'Académie de Versailles. J'ai été une boursière de la république et maintenant je compte plus que pour du beurre...."

"J'ai déposé une demande d'ouverture de droit le 27 mai. Une semaine après je les appelle pour voir ou en est ma demande, ils me disent qu'il n'ont reçu que ma carte d'identité et mon rib alors que j'ai constitué un dossier complet (avec formulaire et tous les documents demandés). Ils me demandent donc de tout leur renvoyer par la poste. Je me re-déplace et remets tout dans une enveloppe que je dépose dans leur boite à lettre. Une semaine plus tard je rappelle pour voir où est-ce qu'ils en sont; ils disent que mon dossier n'existe pas!! Me mettent en attente pendant une dizaine de minutes pour rechercher mon dossier pour ensuite me raccrocher au nez!! Il est où le respect??? Sachant qu'ils m'ont également dit que cela prendrait 3 semaines - un mois environ on est le 5 juillet toujours rien. Vraiment décevant. ça me bloque dans toutes mes démarches par exemple j'avais trouvé un travail pour financer mes études mais on ne peut pas avoir de contrat sans numéro de sécurité sociale. Faites votre travail correctement c'est tout ce que je vous demande."

"Encore un service inutile, on paye une blinde l’appel pour entendre « en raison d’un trop grand nombre bla bla bla veuillez réitérer votre appel » et ça raccroche. Si y’a un trop grand nombre d’appel faut embaucher des mecs pour décrocher faut pas être sorti de Saint Cyr pour y penser. Et au passage, les gens qui appellent la CPAM sont malades parfois, ils ont autre chose à faire que d’attendre comme des glands devant leur téléphone pendant 1h."

"INJOIGNABLE HONTEUX"

"NULLISSIME ! Bravo le service public inutile. Pas de tèléphone. Et sur place on ne vous reçoit que sur rdv ! Bref super job de fonctinnaire. Le surmenage ne va pas les atteindre."

"Ne répond jamais au téléphone. Des incapables."

"Pas de respect sur les délais de paiement sur les indemnités journalières. Une situation que je ne supporte plus. Ils me mettent dans situation financière lamentable. Et ce n est pas la première fois hélas. Ils disent comprendre mais il faut subvenir aux besoins notre famille mais je pense qu ils ne vivent pas dans le même monde que nous. Embaucher, faites quelques chsoes. Il y a vraiment un problème dans le système CPAM"

"C’est incroyable que vous soyez tous aussi incompétents et lents. Il y a vraiment de quoi s’arracher les cheveux."

"On m’a raccroché au nez au premier appel disant que les conseillers étaient occupés. Pendant le second, je suis restée une demi heure en attente pour qu’au final on me dise qu’on a pas commencé à traiter mon dossier que j’attend depuis mai. Mais bon, au moins on fera remonter l’information. Trop long pour un remboursement."

"Délais d'attentes longs, accueil téléphonique déplorable, erreurs innombrables dans les dossiers, versions contradictoires. Ils renvoient la faute sur votre employeur et si ça ne fonctionne pas sur le médecin... Le serpent qui se mord la queue. De la haute incompétence exprimée dans sa plus grande confusion. Ce n'est pas normal et quel dommage."

"Ça va faire 5 fois que je renvoie mon arrêt de travail de 1 MOIS EN RECOMMANDÉ depuis mai, c’est vraiment n’importe quoi, à ce rythme si ils me remboursent un jour j’aurai déjà dépensé la même somme à la poste 🤦🏽‍♀️"

" Ils ont été utiles "

"Catastrophique, pourquoi on paye ces gens là qui ne repondent jamais au telephone !!"

"Un cauchemar administratif, 6 mois que j essaye d'obtenir ma carte vitale, ils ont reussi à perdre un dossier numerique une première fois, n arrêtent pas de me donner des infos contradictoires ( quand on reussi a les avoir), me demande de renvoyer un dossier , accuse bonne réception une nouvelle fois puis je check le statut en ligne 2semaines après : aucune demande en cours. Impossible de les avoir j essaye tous les jours...Que faut il faire pour se faire soigner en France en 2022? Je ne sais même pas pourquoi je paye des impôts..."

"Description d'un petit problème : je cherche à savoir si des remboursements ont été effectués sur le compte ameli de ma mère. Comme celle-ci est décédée, son compte n'est plus accessible. je dois donc contacter le service ameli. Jusque là, ca va. C'est après que ca se gatte !!!! Impossible de prendre 1 rdv telephonique parce les sujets proposés de demande de rdv sont très limités (et il n'existe pas de champs autre sujet). Vous cherchez des réponses sur le amelibot car c'est le seul moyen d'essayer de rentrer en contact avec ameli qui dit qu'il ne comprends pas votre demande .... du coup, vous perdez du temps et votre patience. et idem sur le 3646..... INSUPPORTABLE !!!!!"

" L'authentique expérience de service client français Je suis allé demander de l'aide pour obtenir ma sécurité sociale en France. Il y avait 4 personnes là-bas et elles ont toutes refusé de m'aider 😍 Je vais le découvrir par moi-même, c'est à 100% de ma faute si je ne suis pas français. merci beaucoup !! "

"Je trouve dommage et triste que la sécurité sociale de versailles ne m'a pas renouveler ALD plusieurs courriers avec accusé de réception pour rencontrer le médecin de la sécurité sociale sont restés sans réponse, c'est quand même honteux"

" Personne n'a répondu au téléphone et après une heure de route, la femme d'âge moyen à lunettes du centre d'accueil avait une attitude arrogante : elle ignorait toutes les questions posées, je ne comprenais pas pourquoi elle travaillait ici ! ! "

"Je ne comprends pas pourquoi les consultants de cette organisation sont moins amicaux que l'agent de sécurité. Il semble que le gars de la sécurité en sache plus sur le travail de СPAM que les femmes qui essaient toujours de vous envoyer ailleurs avec un visage sombre."

"Service absolument nul. Les agents ne sont pas compétents du tout. Après avoir attendu 5 mois, toujours pas de numéro de sécu attribué (je suis seule avec deux enfants, donc pas mal de dépenses et oui, je paie mes impôts pour cela, je ne peux même pas acceder a ma mutuelle corporate). Les agents d'accueil donnent des informations fautes : on m'a proposer de venir sans RDV avec les documents et quand je suis venue un autre agent ne savait pas comment faire. Finalement on m'a donné un rdv dans 10 jours (encore un délai sans remboursement de frais médicaux)."

"Très bien accueillie par téléphone. Merci à la conseillère que j'avais eu ce vendredi 14 octobre. Très professionnelle et humaine. C'était Bravissime."

"3 mois pour un remboursement de soins papiers !! c est pas croyable."

"Bnjr Farid himoum j'attends mon carte vital ou renouvellement de lattestation de SMC svp car j'ai le besoin. Cordialement"

"Excellente prise en charge des problèmes dentaires."

"J'ai envoyé mon arrêt de travail dans les délais (48h) à la CPAM et mon employeur. 1 mois plus tard, la cpam contacte mon employeur pour lui dire qu'elle n'a pas reçu le volet 1 et 2 et pourtant le volet 3 (envoyé le même jour) a été réceptionné par ma société. C'est vrai que je m'amuse à ne pas envoyer en même temps et dans la même boite au lettre de ma poste les courriers. Du coup je suis obligé de redemander à mon cardiologue un arrêt de travail et leur envoyer en recommander pour être sur qu'ils l'ont. Quoique, la CPAM serait capable de me dire qu'il ne l'ont pas reçu même si j'ai l'Accusé Réception... Bande de Guignols et d'incapables."

"Bonjour J depose 1 demende d ouvertur de droit . bientot 6 mois tourjour pas reponse . C normal.???"

"Super accueil. Impératif d'avoir un rdv. Personnel à l'écoute qui a réglé mon problème très vite."

"Comme beaucoup de remarque les arrêts de travail ne sont pas pris en compte. Malgré le respect du délais d envoi, les réponses sont toujours les mêmes. nous n avons pas reçu votre déclaration. il doit y avoir un souci avec leur service courrier interne, car c est très étonnant que tant de courrier ne soient pas reçu."

"Les agents de sécurité sont plus agréable que le personnel!! Aucun renseignement n’est donné, le 3645 ne répond jamais! Les délais de rdv sont trop long! Le personnel est agressif et sous pression. Si vous avez des questions concernant votre dossier parlez aux bornes!!"

"Bonjour On nous demande de respecter les agents mais ce sont les agents qui nous manquent de respect. Ils nous raccrochent au nez et parlent très mal. Recrutement à revoir"

"Médaille miraculeuse !"

"Agents en sous-effectif, incompétents, beaucoup de CDD parmi eux apparemment !! mais que fait notre ministre de la santé rémunéré par nos impôts.. cherche-t-il à éliminer la sécu ou de la faire privatiser comme l'électricité qui augmente considérablement depuis !!"

"C'est un point d'information, il ne traite pas les dossiers."

"Je vais me faire soigner les dent"

"Bonjour, Très mauvais accueil de l'agent vendredi 10 février à 14h40, pas de bonjour, attendez, alors qu'il y avait une dame âgée qui parlait. Je lui ai juste demandé de m'indiquer la boîte aux lettres pour déposer une feuille de soin...attention il faut une enveloppe... Pas débordé et très désagréable accueil, il m'a dit que j'étais mal polie à couper la parole, suis partie et ai trouvé la boîtes aux lettres au portail d'entrée. Boîte aux lettres très mal indiquée. Merci de former vos agents dans la bienveillance. Plus agréable pour tous. Cordialement. Sophie"

"Une honte de payer des impôts pour avoir ce genre de services!!!"

"À chaque fois je dois envoyer mes courriers (arrêt ou feuilles de soin) en accusé de réception et signature donc 7€ par lettre je dois le refaire 3 voir 4 fois. Car mes courriers sont introuvables??? Bizarre car je reçois à chaque fois les accusés! De gros menteurs et on ose me dire qu’on a pas reçu mes courriers ! Quelle blague! Honte à vous! J’étais bien mieux traitée par la CPAM du 92. Désolée mais vous êtes des incapables. Je comprends mieux les avis négatifs à votre sujet."

"L'assurance Maladie accepte toujours que les médecins n'acceptent pas la carte vitale (pourquoi ???).. et le délai de traitement des feuilles de maladie de la CPAM des Yvelines est maintenant de 2 mois 1/2 d'après le délai de traitement indiqué sur le site Ameli... C'est parfait en cette période de super inflation .... ..."

"J'ai était en arrêt il y a un an je n'ai jamais eu mes indemnités, j'ai également était en arrêt suite à une blessure en janvier je n'ai toujours rien reçu. Quand vous les appelez il n'y a pas de réponse. Merci je suis content d'avoir des retenus sur mon salaire et de payer des impôts pour se service là"

"Je viens d'appeler la plateforme téléphonique du 3646. L'accueil a été désagréable et on vous raccroche au nez. J'espère qu'un superviseur pourra reprendre l'écoute de cette conversation. Ils ne servent à rien. Si vous avez un problème avec le fonctionnement d'ameli on vous renvoie vers vers ameli ! Merci pour tout."

"Catastrophe"

"Service mediocre, mérite 0 étoiles. 1h d'attente et personne ne répond aux appels téléphoniques 😡"

"Toc toc Vous embauchez ?? Par ce que être payer pour ne pas répondre depuis 3 jours, je peux le faire aussi, je suis qualifié pour ce poste, j'ai mis une étoile mais c'est trop quand même, comme j'ai eu personne !!! Je retente et je vous rappelle soyons fou et peut-être je mettrais 2 étoiles la prochaine fois. Bye-bye"

"Très gros retard dans le traitement des feuilles de soins. Les patients qui ont des pathologies et des soins réguliers doivent avancer les frais et rembourser les frais 6 mois après , quand le service interne n’a pas perdu nos courriers qu’on prends soin de bien envoyer dans les délais ect . Service public déplorable !!"

"Franchement je suis tomber sur une standardiste au téléphone je me demande si c’était bien moi qui devais lui apprendre son métier ? Car ne pas savoir ce que s’est une ALD c’est très grave ? Comment peut-on mettre des personnes aux standards et ne rien connaître niveau administratif ? Et sur tout de me raccrocher au nez car elle comprenait rien. Je me demande comment peut on embauches des personnes de la sorte ? Non mais sérieux j’ai halluciner aussi mal former … j’ai jamais vu ça. Faut revoir les recrutements"

"En arrêt depuis plusieurs mois pour 3 fractures au pied j attends toujours mes indemnités !! Zero revenue sur mon compte ma banque me menace de mettre en banque de France !! Je travaille 10h par jours je cotise assez pour la cpam! Je n en peux plus ils laissent les gens crever !!"

"Une étoile c’est déjà beaucoup trop"

"service terrible on va chercher une solution ils vous disent des choses qui ne le sont pas et disent venez demain c'est la solution qu'ils fournissent"

" Nul ! "

"20 minutes d’attente au téléphone pour se faire raccrocher au nez au bout de 30 secondes pour cause de mauvais réseau téléphonique chez eux. Bravo pour l’efficacité."

"A la suite d'une opération, je me demandais comment et par qui j'allais être remboursée? X contacts avec ma mutuelle, appels à la CPAM, retour aux admissions de l'hôpital, appel au chirurgien. Tout le monde se renvoie la balle. Je décide donc de me rendre à la CPAM de Versailles pour rencontrer un conseiller. Demande torchée à la va vite, par une conseillère accueil qui prend tout juste le temps d'écouter et répond très rapidement. Encore une information différente... La moindre des choses serait de prendre le temps d'essayer de comprendre la demande des assurés avant de répondre... Franchement pour un service public, c'est juste la-men-ta-ble."

"Incorrigible ……"

"2 messieurs très accueillant et très à l'écoute"

"Entreprise jeune et dynamique"

"Rien à dire"

"Impossible de les joindre par téléphone .Impossible de se faire rappeler par par téléphone .Impossible de télécharger quoi que ce soit sur leur site .Impossible de se rendre sur place sans se faire recaler .BREF ,on fait quoi ??Elle sert à quoi la CPAM et ses agents ??"

"Désolant. C'est tout..."

"Rdv ce jour, accueil et conseil excellents. La prise de Rdv et les délais est un peu frustrant, mais cela est comfortable au final, et surtout très humain pour les agents et les assurés. Merci beaucoup pour l’aide et les conseilles."

"Totalement irrespectueux : Notre salarié a la chance d'être papa mais son enfant est hospitalisé depuis sa naissance (hospitalisation toujours en cour). Nous avons fait toute les démarches mais la CPAM nous demande le tableau de fractionnement du congé paternité qui ne peut pas être transmis puisque l'enfant est toujours hospitalisé.... Nous tentons de joindre depuis deux jours le service employeurs qui ne répond pas - ce serait trop simple - nous avons contacté le service assuré avec le salarié qui nous a simplement raccroché au nez en précisant Monsieur vous avez bien noté que je ne suis pas au service employeur, il faut les donc les contacter et il est inutile de hausser le ton au revoir. Prodigieux : Une question et on vous raccroche au nez. On essaye de faire au mieux pour ses employés et il faut juste allez se faire voir... Par contre indemniser des malades imaginaires ça il n'y a pas de problèmes et j'ai des exemples très précis en la matière et j'ai même averti la CPAM à l'époque, ben oui indemnisons une personne pendant deux ans sur des arrêts de complaisance pour pouvoir participer aux championnat d'athlétismes... Continuez à mettre les difficultés du système sur le dos des médecins et des vrais malades c'est beaucoup plus facile que de se remettre en question."

"Temps d attente téléphonique très long!!! Incompréhension de ma demande! Impossibilité de se mettre en relation avec la cpam de mon nouveau département!!! Problèmes remboursements alors que toutes les démarches ont été effectuées mais problème informatique!!!"

"Je pense que ça va être la journée de tous les records!!! Je suis déjà à 53mn d'attente au téléphone. Je crains le pire, que mon interlocuteur raccroche."

"Depuis que je suis parti du 92 et dépend de la sécu du 78 je n’ai plus aucun problème , les arrêts sont reçu et les indemnités envoyé rapidement J’ai pensé qu’ils sont bcp plus organiser que leurs collègues du 92 où j’avais souvent des souci de perte d’arrêt et de retard de paiement Bravo , continuez comme ça"

"Voilà 3 mois que j'ai envoyé mon dossier pour ouverture de droit. Ils ne l'ont jamais reçu alors que selon mon accusé de réception il aurait été transmis il y à un mois déjà. Cela veut dire que mon dossier comprenant des documents extrêmement sensibles : ID, contrat de travail, compte bancaire, certificat de naissance, se balade dans la nature. EST-CE QUE VOUS VOUS RENDEZ COMPTE DU DANGER QUE VOUS FAITES PRENDRE À VOS USAGERS PAR LA POTENTIELLE COMPROMISSION DE LEURS DONNÉES PERSONNELLES ? Tout cela pour finalement me donner RDV dans un mois pour apporter mon dossier à leur bureau. Ce qui veut dire que je retourne en fin de file d'attente, j'en ai au moins pour 6 mois supplémentaires d'attente. Donc un total si ils ne foirent pas tout encore, de presque 10 mois pour une si simple démarche..."

"À chaque fois que j'envoie un dossier complet avec tous les documents requis ils me répondent qu'il manque de tels documents alors que je les avais déjà envoyés. Pour une autre demande j'ai envoyé un dossier complet avec toutes les pièces demandées tout celà en recommandé et ils n'ont jamais répondu, vraiment que des soucis avec cette CPAM qui nous complique encore la vie !!!"

"Comment résumer ce service si ce n'est des incapables ! Mais vraiment nous ne sommes pas gâté avec les administrations mais la cpam vraiment c'est un autre niveau en terme de médiocrité la palme est la ! Des délais faramineux pour traiter les demandes pour peu qu'il manque un document le délai repart à 0 comme si il ne s'était rien passé.. Que ce soit au téléphone ou par message les réponses sont à côté de la plaque à croire que c'est décentralisé au Maghreb... Même les fournisseurs internet sont plus compétent c'est pour dire... Bref je pense malheureusement que cela ne changera jamais et pourtant nous payons cette incompétence en cotisation et par nos impôts pour attendre des mois et se battre quand ce sont eux qui doivent payer ! Il devrait y avoir des caisses privées avec un vrai service compétent ou nous serions libre d'adhérer !"

"Bonjour à tous, Y a t il un Pilote et un Equipage au sein de la compagnie CPAM Yvelines ?! Et pourtant, le prix élevé de mon billet est prélevé tous les mois sur ma fiche de salaire. Impossible de me connecter à mon compte Améli, mon numéro de sécu n'est plus reconnu, et aucun remboursement. Appel mi-octobre 2023, l'agent m'a dit que le souci serait réglé dans 10 jours. Le 09/01/24, tjs rien. Nombreux appels et lignes toujours occupées."

"CPAM des yvelines. Des feuilles de soins envoyés pour remboursement, jamais reçus par la CPAM pourtant sur les numéros de suivi, c'est bien indiqué que le courrier a été distribué. Des duplicatas envoyés, idem la CPAM dit n'avoir rien recu Des remboursements en attente, Des délais d'attente au tel énormément long et parfois lors de la mise en attente de l'appel par l'interlocuteur, bizarrement l'appel se coupe. Seul point positif : les conseillers qui sont aimables au bout du fil Sinon les feuilles de soins qui se perdent, les remboursements qui ne font pas, c'est vraiment déplorable."

"Longeur administrative +++ Feuilles de soins kiné (232€) adressées le 20 décembre et toujours pas de remboursement le 18 janvier.. J'appelle le 3646 après 30 mn d'attente la téléconseillère me répond que mon dossier est réceptionné et en cours de traitement, qu'il faut patienter et que je les recontacte dans 15 jours si je ne suis toujours pas rembourser ! ! ! ! Sachant que le kiné a fait des feuilles de soins à tous ses patients car il devait clôturer son année comptable avant le 31 décembre et n'avait toujours pas reçu sa carte CPS en renouvellement demandée un mois auparavant . En conclusion 1mois1/2 de delai pour scanner 2 feuilles de soins."

"Une vraie honte administrative ! En soin ALD… 2x20mn d’attente téléphonique!! Pour savoir quand je serai remboursée de soins réglés à un laboratoire en décembre dernier pour un montant de 193€… toujours pas de remboursement! Toujours personne à qui parler ? C’est lamentable…"

"En fait ça ne ferme pas à 17h mais à 16h30. A 16h40 tous leurs ordinateurs sont éteints."

"Si vous n'avez rien ou si vous n'avez besoin de rien allez-y ce ne sera pas pire après. Dans le cas contraire n'y aller pas. L’accueil est déplorable. La politesse et le savoir vivre inexistant. Vos questions seront éventuellement déballées à l’accueil devant toutes les personnes présentes. Et vous en sortirez en ayant été traité comme tout sauf un citoyen dont les impôts finance ce cloaque et les incompétents qui le composent."

"Je n'ai jamais été autant embêter (pour être poli) financièrement depuis que j'ai à faire à eux. Une bande de bons à rien capable capable de faire des erreurs inimaginables sur une demande simple. La seule qui doit travailler dur sur place c'est la machine à café."

"Je viens de passer 30 minutes à être renvoyée de service en service pour obtenir une réponse lorsque le service téléphonique raccroche lors d’un énième renvoi, car les horaires pour décrocher le téléphone sont désormais dépassés (pas de chance, il est 16h31). Après plus de 9 mois et d’une dizaine d’appels, je suis donc toujours sans solution. Cette institution et ses employés sont donc, en sus d’être particulièrement incompétents, profondément ineptes."

"Service déplorable, ils font pas leur travail, c’est des bons à rien. Mon frère ça fait 4 mois qu’il attend son numéro de sécurité sociale, ils disent qu’ils trouve pas le dossier, alors qu’on a bien envoyé une lettre recommandée. Il est parti sur place pour redonner le dossier et toujours pas de réponse. On doit attendre encore 4 mois ? Ils disent qu’il faut reprendre un rendez-vous. Mon frère travail, s’il lui arrive quelques chose, on fait comment ?!"

"Trop d'attente au téléphone. De plus j' ai fait une demande de renouvellement de carte vitale depuis bientôt deux mois elle m'a répondu qu'il avait relancé la demande. Étant handicapée j' ai besoin de ma carte vitale, malgré l'attestation Le pneumologue a refusé de me prendre car il avait besoin de carte vitale, je lui ai expliqué cela, elle dit d'attendre encore un mois."

"service client nul, gens incompétents qui savent pas comment travailler efficacement, vaut mieux fermer cette caisse maladie, évidemment elle sert à rien"

"C’est dommage qu’on peut pas donner -1 étoile. Service déplorable par un conseiller en survêtement vert(instituon de renom). Vous aider sera leur dernière préoccupation, la réponse sera toujours “c’est pas à moi de gérer ça” Donc si vous y allez ne vous attendez pas à être aidé, surtout par le Monsieur avec les lunettes et le survêtement vert."

"Très bon accueil"

"La pire expérience de ma vie. Les gents c'est pas traiter le personnes qui sont là pour être aider, il sont même pas formé sur le métier, ils mon fait de imbecil!!! Entrendre me demander un nouveau document à chaque fois que j'étais la bas, au lieu de me donner une liste de documents... donc pour moi le problème c'était que j'avais un accent différent, et tous les français que je parle me confirme la même chose, c'est que arriver la bas avec un accent que tu vais être mal traité ...... c'est triste de voir un endroit comme ça en plein siècle 21"