CPAM des Yvelines - Sartrouville

"Une maltraitance des conseillères"

"Personnel à l'accueil sympathique et très efficace (perle rare dans l'administration). Après je n'ai pas vu tout le monde et peut etre que certains sont mal tombés mais les 3 fois où j'y suis allé c'était impec."

"Très bien merci."

"Service exécrable et pas du tout adapté au nombres de personnes qui viennent chaque jour. Delai d'attente scandaleux"

"Personnels très désagréable, pas du tout compétent, cela est vraiment une catastrophe. La sécurité social, nous met à dispositions du personnels qui ne sont que des incapables, cela est une honte. Récemment je me suis présenté à la sécurité social de sartrouville, et un homme de corpulence assez gros et de taille moyenne, de type couleur noir, portant des lentilles bleu, m'a reçu comme une moins que rien, a été très méprisant avec moi, et n'a pas su répondre à mes questions, alors que j'avais adressé mon dossier en lettre recommandé avec accusé de réception. Que fait - il a cette agence, puisqu'il ne connaît pas son travail, ainsi qu'un autre dame d'origine maghrébine qui m'a pris de haut, cela est un scandale. Ils ne sont pas du tout humains, ils sont agressifs. De plus récemment je suis retourné à cette agence, afin de récupérer quelques enveloppes pré imprimés, et manque de peau, je suis retombé sur cette individu , homme de type noir, corpulence gros, et il m'a dit qu'ils avaient des enveloppes à dispositions derrière, c'est à dire enfermés dans les bureau, mais qu'ils faillaient que je lui apporte mes ordonnances, alors que j'en avais besoin uniquement que de trois enveloppes. Je signale que j'avais été hospitalisé, et qu'il n'a pas été humain à nouveau avec moi. Est ce que cette agence appartient à son père ou sa mère, je me pose la question !!!! Suite à cela j'ai appelé la plate forme, afin d'avoir un responsable, et je lui ai exposé la situation, la première fois, c'était par un courrier recommandé avec Accusé de réception, et la 2 été fois, cela s'est fait par un appel telephonique. Tout cela pour vous dire changer de personnels et faite en sorte de prendre du personnels compétents et non pas ignoble, cela est une honte."

"le personnelle est impolie il parle mal"

"Personnel exécrable. Aucun accueil,personnel surtout une femme incompétente et insolente du jamais vu dans l administration"

"Plus de 40 min d'attente"

"Mauvaise accueil personnel très désagréable pas de toute professionnelle des gens pas éduqué enfin horrible!!"

"Une dame incompétente et insolente est très connue dans ce centre.certains personnes essayent de l'éviter . Une honte pour un service publique"

"tout est deja dit, c'est pas la peine de redire, mais pour être honnête, ça concerne pas tous les personnelles, Pas de commentaire a ajouté. Vraiment déçue"

"Pas trés aimable, n'accéde aux dossier que le matin, d'où que font ils l'aprés-midi?????, mais j'ai eu réponses à mes questions en y allant deux fois de ce fait"

"Merci l'assurance maladie d'être incapable de gérer les arrêts de travail."

"Service CAF fermé, le personnel est en congé mais cela n'est pas précisé sur le site qui indique les locaux et la permanence CAF opérationnelle, lorsque je manifeste mon étonnement et souligne l'incohérence de faire se déplacer des gens pour trouver service clos, le monsieur de la sécurité me demande si je veux qu'il fasse intervenir les forces de l'ordre, alors j'ai ri et je suis partie en ayant perdu une matinée de travail"

"L'accueil, le conseil et l'efficacité de vos équipes sur place sont une honte. On comprend mieux pourquoi on trouve deux agents de sécurités pour une conseillère. Petit rappel de vos missions selon améli.fr : -Garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins -Accompagner chacun dans la préservation de sa santé -Améliorer l'efficacité du système Et je rajouterai que nous méritons tous d'être traité avec respect. Merci d'avance pour vos futurs efforts."

"Aucun professionnalisme , insolente , désagréable, méprisante. On viens pour un renseignement sa cherche à savoir le fond du problème pour après ce permettre de donnez un jugement sur la vie des gens, revoyez votre personnels elle sont toutes les deux incompétentes!!!!!"

"Très mauvaise expérience dans ce centre de sécurité sociale. Un accueil méprisant avec un personnel qui se moque ouvertement de personnes demandant des renseignements. Une honte dans un service public. C’est dommage car le bâtiment est neuf et cela aurait mérité également un renouvellement du personnel exécrable ou du moins une formation de politesse minimum. Bref, je n’y retournerai pas car un accueil pareil est honteux et indigne du service public."

"Très mauvaise expérience, les personnes à l'acceuil sont désagréables,vous prennent de haut et en plus vous donnent des informations erronées!!!"

"Bon accueil et excellente réception.."

"Un petit sourire serait la bienvenue ☺️"

"J'ai pas eu de mal à me rendre très bien caché mais aussitôt arrivé et je suis très vite reparti"

"Une boîte à lettres serait intelligent pour déposer un simple arrêt maladie !"

"Dommage qu'un service d'état soit aussi peu aimable et bienveillant envers des patients !!!!"

"Pas simpa pas da tension pour enformacion."

"Y a rien a dire tous est très mauvais personnel incompétent agent de sécurité qui hurle sur les gens bravo vraiment bravo"

"Dommage que la messagerie ne fonctionne pas. ...depuis des temps. Il est difficile de faire des réclamations. Pas de Numéro de téléphone sur les lettres ou bordeaux de remboursement. Tranquille !"

"Pas de réponse au téléphone"

"Des imcompetent"

"Prise de RDV via le site. Très bien accueilli par la conseillère/hôtesse du premier bureau qui a été adorable, a l’écoute et bienveillante. Elle a pris le temps de comprendre ma situation et a fait le nécessaire pour me facilité les démarches. Merci a elle"

"Vigile (homme black) total manque de respect et parle aux gens en les insultant, aucune notion de respect et s’emporte gratuitement en manquant de respect . Il doit être viré sur le champ"

"Sécurité très désagréable et manque beaucoup de respect envers les clients, complètement pas professionnel et ne respecte pas les clients du tout Vigile à l’entrée (homme de couleur noire)"

"C'est marqué qu'il s'ouvre à 13:30 après la pause déjeuner, j'ai passé pour déposer mes feuilles de soin à 13:40 mais j'étais surpris que les portes sont toujours fermées par un cadenas et personne à l'accueil !!!"

"Accueil a revoir ! Femme très froide, hautaine et nonchalante qui se plaint presque qu’il y ait du monde ( 4 personnes ) Incapable de communiquer des informations et nous parle comme si nous étions bête Je pense que cette dame doit sérieusement revoir son attitude !!!!!"

"Je suis tombé sur une dame très a l écoute et très efficace, je vous remercie d'avoir été aussi efficace face à mon problème"

"La personne qui m’a accueillie, s’est montrée très compréhensive pour mon arrêt maladie et très professionnelle pour régler le souci de retard et même au téléphone."

"Mon mari a eut rendez-vous ce jour et a été très mal accueilli par une dame très hautaine et à lui faire comprendre qu il était plus qu'idiot des réflexions à tout va vraiment très décevant et humiliant cette dame devrait réviser son comportement quel manque de professionnalisme!!"

"Lieu tjs fermé et boîte à lettres inaccessible pour déposer les papiers Malheureusement on doit faire un envoi postal pour 10m"

"J'ai toujours été bien accueilli et j'ai toujours eu réponse à mes questions avec courtoisie. Que ce soit la dame que j'ai pu croiser où les différents agents de sécurité très sympathiques. Merci, à bientôt"

"Accueil plus que médiocre. Le personnel est mal aimable et nous prend pour des débiles. Les réflexions sont déplacées et les personnes à l'accueil se prennent pour des dieux. Elles n'ont rien a faire dans ce genre de lieux qui accueille du public. Si j'avais pu ma note aurait été négative.... En lisant les commentaires je vois que je ne suis pas la seule a rencontrer ce problème. Plutôt que de s'en prendre au vigile, vous feriez mieux de faire le point avec les personnes de l'accueil."

"Accueil professionnel et chaleureux dans les locaux de la CPAM de Sartrouville, des personnes à l'écoute pour répondre aux questions des usagers et possibilité d'être accompagné dans ses démarches en se connectant sur place"

"La personnel m’a parlé très mal, un minimum de respect svp !"

"J'avais besoin de renouveler ma carte vitale j'ai été très bien reçu avec des gens très aimables et très compétants. Merci encore"

"Incroyable d'avoir un niveau de personnel aussi médiocre, supprimer la CPAM de Sartrouville elle sert a rien ça fera de grosse économies à la ville .un service qui ne sert a rien malgres tous les avis négatif rien es fait de la part de la CPAM pour résoudre le manque de compétences et les problématiques spychologique des employés."

" Une organisation pathétique qui devrait avoir honte d’être qualifiée de « fonctionnaires » avec une telle inefficacité et une telle mauvaise qualité. Vous soumettez sur place tous les documents demandés, attendez longtemps, pour apprendre plus tard que certains documents que vous aviez inclus dans la soumission manquent. Sans compter les autres situations où vous soumettez les documents via La Poste et ils disent qu'ils ne sont jamais arrivés malgré un numéro de suivi prouvant qu'ils ont été livrés. Il est temps pour le gouvernement français de numériser ses processus et de se débarrasser de ces horribles organisations. Cela provoquera-t-il une explosion et le chaos chez les personnes concernées qui protesteront car elles perdront leur salaire mensuel facile ? Oui, mais cela en vaut largement la peine si cette société veut aller de l'avant."

"Ne respecte pas les horaires à plusieurs reprises."

"Je ne compte plus le nombre d'appels depuis 1 mois au numéro 3646... personne ne décroche à la CPAM 78 ?"

"Aujourd'hui mardi 31 Octobre 2023, je me rends à la CPAM SÉCURITÉ SOCIALE de Sartrouville rue Louis Pergaud déposer un arrêt de travail. La SÉCURITÉ sociale est censée fermer à 17h, sauf qu'à 16h35 elle était fermée. Ce n'est pas la première fois que les bureaux ferment avant l'heure et ceci est inadmissible. De plus pas de boîte aux lettres afin de déposer les courriers"

"Je.me suis deplace ce matin a la cpam de sartrouville et j'ai ete tres nien accueilli et très bien renseigné merci"

"J'étais à la MGEN et je dois revenir à la CPAM Car je viens de retrouver du travail dans le secteur privé. Impossible de contacter la CPAM par téléphone ou de me faire rappeler, les horaires d'ouverture sont ceux où je travaille et il n'y a aucune possibilité de se connecter par Internet puisque je suis à la MGEN. J'ai donc envoyé mon dossier par courrier mais je n'ai aucune nouvelle. Est-il si compliqué pour un service public de répondre au téléphone ?"

"Aujourd'hui Jeudi 28 Mars 2024, je me rends à la CPAM SÉCURITÉ SOCIALE de Sartrouville rue Louis Pergaud déposer un arrêt de travail. La SÉCURITÉ sociale est fermer à 17h,De plus pas de boîte aux lettres afin de déposer les courriers"