CPAM des Alpes Maritimes

"Très bonne accueil"

"Bon accueil et professionnel."

"Réactif mais toujours autant d attente"

"HEUREUX DE COTISER ET DE FINANCER DES GENS QUI FERMENT A 15H30"

"Personnelle agréable mais sa a besoin d un coup de fraîcheur dans le hall d'entrée"

"bon accueil téléphonique et prise en compte de notre demande avec efficacité.Depuis le mois de novembre 2015 nous avons été satisfaits des explications données et des dossiers faits par rapport à cet organisme. Merci"

"Le numéro de portable indiqué sur le site de la CPAM rue Pertinax est une erreur!!!!! il s'agit d'in numéro privé, rein à voir avec la CPAM. '"

"Tres bon accueil, et rapidité, continuez comme ça"

"Novembre decembre 2016 Très bonne accueil et rapide"

"EXCELLENT VOTRE NOUVEL ORGANISATION"

"excellent accueil"

"Caisse lente et incompétente"

"Une personne qui écoute,et comprend la demande, professionnelle et empathique. Merci, et continuez ainsi."

"Bon accueil"

"Ne sont pas capables de résoudre vos problèmes. Experience très très mauvais."

"très bon accueil téléphonique, avec des renseignements clairs et nets et prise en charge de mon dossier rapide, je n ai attendu qu une minute pour arriver à les avoir !!! pourvu que cela dure !!!"

"Incompétent"

"Que des bons à rien !!! Ca fait plus D UN AN que j'attends ma carte vitale, soit disant ils n'avaient pas reçu les dosier DEUX FOIS et soit disant on me faisait passer en prioritaire !!! J'appelle le siege et il n'y a rien du tout !! Et pareil pour ma.mère, Vraiment des INCAPABLES!!!"

"DEPUIS LE MOIS DE MAI 2017 UNE DEMANDE DE DOSSIER ES FAITE avec tout les formulaires rentrer et complet ..... et toujours pas de nouvelles ..; rien meme pas un mots et quand j 'y vais ..; réponse attendre encore un peu mais je dois me faire opérer des jambes .. et je dois attendre"

"accueil téléphonique et écoute inexistante ."

"Des BON A RIEN !!! 6 MOIS QUE MA COMPAGNE N'EST PAS PAYEE ! DES MOIS DE RETARD MALGRE TOUS LES DOCUMENTS FOURNIS, ET DES RELANCES. VOUS N'AVEZ AUCUNE ORGANISATION ! PIRE, AUCUN SENS MORALE ! ET EN PLUS NOS IMPOTS VOUS PAYENT BANDE DE BRANLEURS INCOMPETENTS ET INCONSCIENTS DE LA SITUATION DESASTREUSE QUI DECOULE DE VOTRE VACUITE PROFESSIONNELLE ! CE SERAIT PRESQUE DANGEREUX DE DEVOIR COMPTEZ SUR VOUS !! IMAGINEZ VOUS A NOTRE PLACE ET VOUS COMPRENDREZ."

"il n'y a même plus de boite aux lettre, c'est d'une stupidité, le courrier doit être expédié par voie postale, c'est juste pour enrichir la poste, c'est scandaleux"

"Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l' aurais fais une bande d'incapable ! Aberrant de savoir que ce soit nous qui finançant tout cela !"

"Ca fait 1 mois que j attend un remboursement date de naissance 05/04/44"

"ca fait deux ans que j'attends un remboursement, 4 fois qu'ils perdent mes papiers, même pas un mot d'excuse, au téléphone c'est tout juste si c'était pas ma faute, bande d'ignares incompétents et malpolis..arrogants et hautains....."

"Bocoup de patiente"

"C'est très compliqué et le personnel est remplacé de plus en plus par des machines qui quand tout va bien c'est parfait mais lorsqu'il y a un problème c'est une véritable catastrophe"

"Je vois que vous supprimez les commentaires gênants...Alors je réitère, les numéros verts ça existe, faire payer le cout de la communication pour vous joindre à la minute est du RACKET sur le dos des malades. VOUS ME DEGOUTEZ !!!!!!!"

"Aujourd'hui c'est la 2 ème fois que je vais là bas et toujours très agréable.la sécurité vraiment très gentil souriant. A l'accueil très gentille très agréable très efficace.au top. Et j'ai même eu droit à un rdv de suite. Et la personne qui c'est occupé de mon dossier très à l'écoute et très efficace...merci bcp ."

"1 mois que j'ai envoyé les papiers demandés et pas de nouvelles depuis. On me raccroche au nez quand je demande à savoir où en est mon dossier. Ridicule..."

"même pas une boite aux lettres pour déposer les feuilles de soins et autres papiers !! J'habite à 100 m mais je suis obligé de tout envoyer par la poste !!"

"😱👎Service incompétent Un personnel peu désireux de travaillé qui envoie les personnes d'un service à un autre. Une organisation à revoir principalement sur le fait que les employés jettent nous dossiers. Résultat dossier à refaire plusieurs fois avant obtention de ce que l'on attend. Inacceptable !!!"

"8h07h toujours pas, ouverte ! Incroyable"

"Mon fils de 1 mois doit se faire opérer, malgré les démarches faites pour le rattacher, à ce jour rien n'est toujours fait!!!! On vous paye grassement pour vous voir papoter de chiens/chats, et encore vous arrivez à faire payer les communications téléphoniques!!!! Et je parle même pas du courrier où même là il faut payer le timbre!!! Fatalité, si d'ici la date d'intervention il n'est pas rattaché, je devrais payer 2974 euros à l'hôpital!!!!!! Scandaleux !!!!!!!!"

"J'ai fais une demande de transfert de dossier. Le 21/11/2018. On me dit qu'il est en bonne voie, après quatre mois et demis rien à été fait"

"Le pire service public. La CPAM perd sciemment vos dossiers, ne reçoit soit disant jamais vos courriers, et se permet de vous raccrocher au nez. Nous avons à faire à des gens qui se sont organisés dans le but de ne pas fournir le service qu'ils sont censé fournir. C'est la plus grosse arnaque étatique."

"INADMISSIBLE ÇA FAIT PLUS D’UN AN QUE j’envois des papiers qu’on me demande d’envoyer Avec plusieurs papiers justificatifs ILS ME L’ONT PERDU 2 FOIS .. depuis le 31 juillet 2018 j’attends des réponses"

" Le service le plus grossier que j’ai jamais vu !!! Mais ils s'en moquent. Il vaut mieux tout faire en ligne plutôt que d'avoir des contacts avec eux. "

"Feuille de soin envoyé pour la 3ème fois. Un désastre. Au téléphone aucune explication: elle est perdu votre feuille envoyé la à nouveau. Etc etc. Perte de temps et d’argent. Ou se diriger? A qui s’adresser? À croire que le changement c’est ça. Plus de remboursement mais on cotise toujours."

" Des gens méchants et racistes, ils ont personnellement déchiré mon dossier et l'ont caché, si je n'avais pas eu une assistante sociale à l'hôpital pour m'appeler et m'envoyer un nouveau dossier, je n'aurais jamais reçu d'aide médicale "

"Mon invalidité n'est plus sur la carte vitale depuis 1 an, et personne ne me donne de réponse, comme si tout était normal. La personne qui me l'a retirer me demandait de payer le tiers payant, mais je suis a jour et impossible de contacter cette personne, alors par ameli (une escroquerie) j'ai des réponses bateau qui ne concerne pas mon cas! Je vais devoir perdre une demi journée pour allez a NICE, sans garantis d'avoir des solutions."

"Service catastrophique conseillère très incompétente il ont perdus mon dossier complet contient Rib act de naissance... Je porte plainte contre eux."

"Beaucoup de patience avec eux"

"2 Feuilles de soins perdues Original et duplicata Impossible de me faire rembourser"

"Dossier perdue pas de numéro de téléphone ou l'on peut les joindre remboursement après 3 mois voire jamais très médiocre ."

"bulletin d' hospitalisation envoyer tous les mois par la poste a quoi servent les timbres ? depuis janvier et on me dit ne rien avoir reçu ? bravo le progrés"

"Très bonne réception et efficacité"

"Nul et incompétent vous patienter des heures pour vous raccrocher au nez !"

" La pire CPAM de France... Tellement triste quand tu y travailles mais que tu ne comprends rien à ton travail...ils ont du mal à comprendre "

"Octobre 2019 : Avant il y avait une boîte au lettre pour y mettre nos feuilles de soins. Je viens de me déplacer pour rien. Vive l'écologie et merci à l'avenir ! Édit 18/07/2023: je met 5* pour le centre d'examen de santé, les gens qui s'occupent de nous sont très professionnels et très respectueux ! Ces gens sont des pépites honnêtement, une équipe top qui correspondent bien entre eux pour bien nous prendre en charge ! Je n'ai rien a dire, ils sont parfaits ! Vous pouvez les remercier grandement car ils ont le sourire malgré qu'ils consultent beaucoup de gens dans la journée ! 👍 Tous au top"

"Numéro Gratuit où personne ne réponds jamais, numéro surtaxé, et là tout de suite quelqu'un étrange... 50Cts€ pour me dire qu'on ne peut rien faire pour moi. Personne n'a accès à mon compte, personne ne peut me donner d'attestation de droits, c'est le rêve éveillé. Je peux faire un recours par AR et attendre encore 6 mois de plus.. Il a juste fallu 2 mois pour traiter 2 feuilles de soins qui étaient dans la même lettre.."

"Inadmissible. Le service est désatreux. Déplacement pour rien. Les feuilles de soins ne sont plus prises. Obligation de les envoyer par courrier postal. Les délais de traitement sont long . Sur le site internet qui n'est pas à jour il est indiqué que l'on peut déposer les feuilles de soin. Il semble nécessaire de mettre les informations à jour."

"Si vous avez RDV pour un bilan de sante ici , prevoaie plus de 2h30 pour un prisa de sang, et plus de 3heures pour les autres.Trop lent ."

"Un manque de Personnel important, en arrivant IMPÉRATIF AVOIR un accueil pour Guider les personnes par rapport aux demandes. Si les salariés ont Ras le bol des Conditions de travail difficiles, nous serions comme eux. Ils sont toute la journée Dans des conditions de travail honteuses. Pas NORMAL pour les assurés sociaux ! La CPAM est l'image des grandes réformes , MERCI À NOS DIRIGEANTS INFO , LES EMPLOYÉS de la CPAM ne sont pas les NANTIS DE LA SOCIÉTÉ INFO , SI FERMETURE DES BUREAUX À 15H30 ILS ONT DU TRAVAIL APRÈS ! INADMISSIBLE LE MANQUE INFORMATION Sur HEURES OUVERTURE CENTRES NE PAS OMETTRE L'ÉTAT DE FATIGUE DES ASSURÉS ( beaucoup de malades ) NE PAS OMETTRE L'ÉTAT DE FATIGUE DES SALARIÉS. ( COURAGE AUX EMPLOYÉS ) QUE CELA BOUGE POUR TOUS !"

"Très bien"

"vraiment nuls ils redemandent une nouvelle carte vitale alors que la dernière a été émise le 20/02/2020 .Il faudrait vraiment faire un tri .Quand je vois 5 étoiles je reste un peu dubitative!!!!!!"

"Je suis en congé maternite et avec beaucoup de problèmes pour recevoir mes indemnités journalières, je travaille et je pense que c'est le problème en France, les personnes qu'ils travaillent. Mes droits sont constamment arrêté pour demandes de documents que je avez donné antérieurement. La incompétence maxime !!!!!!!"

"Les sites indiquent que les cpam sont ouvertes alors que quand ont s y présente à plusieurs reprises pendant les heures d ouvertures et bien on se retrouve devant les portes fermées et quand on voit et on demande au personnels y travaillant entrain de fumer leurs cigarettes elles jous répondent avec un ton !!!! C est fermé monsieur ??????"

"arnaque complète. Je souffre de polyarthrite rhumatoïde et j'ai du mal à marcher depuis 6 mois. ils ont payé les médecins que j'avais déjà payés et m'ont dit de demander de l'argent aux médecins. La CPAM a reconnu qu'il y avait eu une erreur mais n'a rien fait. J'ai gaspillé tellement d'argent à envoyer des reçus, étant frustré et plus malade de ma maladie chronique pour faire face à des gens qui vous dénoncent. Je ne parle pas parfaitement français, alors ils ont appelé d'autres personnes en ligne derrière moi et ne m'ont pas assisté, comme tous les autres processus que j'ai effectués en France.si vous n'êtes pas français, les Français ne se soucient pas du tout de vous."

"👍"

"Réponse rapide et concise sur une demande précise, bravo!"

"Deuxième courrier envoyé à la bonne adresse, courrier jamais arrivé à destination !!! Impossible d'envoyer par mail et on nous préviens de ne surtout pas envoyer en recommandé car selon eux ils ne reçoivent jamais les recommandés... Impossible aussi de déposer sur place... On est en 2020 ou au moyen age??? Je renvoie donc ce jour deux nouveaux courriers, un avec suivi, l'autre par lettre simple en espérant avoir plus de chance. Ce sont des courriers très important, je trouve inadmissible à notre époque que deux courriers successifs se soient soit disant perdus dans la nature ! (Il y avait mes coordonnées au dos des courriers.) édit: Depuis peu de temps il est enfin possible d'envoyer certain courriers et demandes par mail, il était temps !!!"

"2 mois pour traiter un accident de travail incapable de donner les informations"

"Vraiment des incompétent , j'ai prie rendez-vous 2 à 3 semaine après c vite fait elles n'arrive pas à me trouvé des repense et sur tout trouver une solution . Elle nous demande d'envoyer à l'adresse cpam. Lol face n'arrive pas à trouver des repense comment à ceux qui reçoit la demande peuvent rependre correctement.... Du coup services qui nous serre à rien."

"Nul"

"dossiers souvent perdus même en chronopost......"

"Comment faites vous pour perdre aussi souvent des documents ? Dossier complet par courrier envoyé l'année dernière, perdu et jamais retrouvé, j'ai passé 3 mois sans aucune couverture santé alors que je remplis tous les critères. Aujourd'hui vous avez réussi à perdre ma nouvelle carte vitale dans un de vos services et, vu vos délais, je passerais encore 3 mois cette année sans couverture santé si ce n'est pas plus, alors que je dois prendre un traitement quotidiennement que je ne peut pas me payer. Que se passe-t-il chez vous ? Vous fichez vous autant que ça des gens qui ne peuvent pas se payer les moyens de se soigner correctement ? MISE À JOUR: en fait, aucune de mes commande de carte vitale n'a été prise en compte depuis plus d'un mois. Le service en ligne est toujours momentanément indisponible depuis un mois, je vais faire une commande courrier en priant pour que celle-ci ne se retrouve pas dans la pile de courriers perdus..."

"Une photo prise sur Mars atteint la Terre en 11 minutes signifie-t-elle que CPAM Nice est d'une autre galaxie? Je pense que oui parce que j'attends un document depuis près de deux mois et que personne ne répond encore."

"Nul , n’écoute pas les clients , sont des voleur ."

"Une étoile parce que pas le choix rien à ajouter tout est dis dans les commentaires précédents. J ai honte ces personnes sont gracieusement payées avec nos impôts qui souffrent d incompétence. Dite que dans ce pays il y as des gens qui ne demande qu'à travailler Honte à eux"

"Nul En fait c’est fermé Ne reçoivent que sur RdV impossible à obtenir par téléphone Bien sur ces infos ne sont pas sur Google Piré pas de boîte aux lettres pour déposer des docs alors qu’on est sur place Il faut retourner à la poste et mettre des timbres De pire en pire donc"

"CPAM à éviter : agents de sécurité désagréables, qui vous prennent de haut et vous manquent de respect alors qu'on essaye d'expliquer son problème. Toute façon CPAM fermée. Il est peut etre temps de reouvrir car rdv téléphoniques impossibles en plus du compte Ameli non opérationnel. La honte !"

"Accueil peu agréable agent de sécurité vraiment pas aimable il vous dit sèchement « c’est sur rdv « et il vous tourne le dos et parle en langue étrangère à sa collègue. il y a des choses à améliorer, je me demande si les responsables du centre lisent ces commentaires, allez savoir"

"Accueil plus que médiocre, impossible de dépôt de dossier. Il faut acheter timbre et enveloppe pour qu'à la fin, ils vous disent qu'ils ont perdus vos papiers..."

"Très mauvais service et même au téléphone le temps d’attente est d’environ 20mn en période creuse"

"Très mal reçu"

"Lent, bureaucratique, pas clair, et façon de travailler avec des délais d'un autre âge. Préoccupant et rageant pour l' une des meilleures sécurités sociales au monde. 6 mois que j'attends et relance pour une demande simple qui prend 1 semaine en Espagne ou en Angleterre. C'est triste."

"Terrible"

"Nul payé à rien faire une honte"

"Pas de boîte au lettre alors qu'il est indiqué de déposer dans la boîte les fiches de soin sur amelie."

"Si un jour ,vous devez vous mettre en contact avec le 3646 des Alpes Maritimes pour un problème quelconque dans votre dossier ,je n'ai qu'une chose à dire ,bon courage & bonne chance car vous allez en avoir besoin !!!"

"Après avoir pris rendez vous sur le site AMELI, on a été très bien reçu par une personne compétente et à l'écoute, nous avons complété notre dossier pour que je touche enfin mes indemnités journalières qui sont bloquées depuis 2 mois. 15 jours après toujours rien reçu .............."

"Ma mère s'est rendue plusieurs fois à la CPAM rue Pertinax car elle ne reçoit pas les documents qu'ils prétendent envoyer. C'était déjà le cas les années précédentes et elle attend toujours les dits documents... Quand elle se déplace pour expliquer le problème, la personne en charge de la renseigner donne toujours la même réponse le document va arriver, ce qui n'est évidemment pas le cas. Il est regrettable d'avoir à faire à des personnes ayant si peu de conscience professionnelle...."

"Nous vous avons envoyés un dossier complet pour renouvellement de aps il y a trois mois je viens de recevoir un e-mail de la mutuelle aps me disant qu'elle me radié le 30 novembre parce que vous ne nous avez pas renvoyé le justificatif on ne peu pas vous joindre par téléphone ni par courrier cela fait trois relances que nous vous faisons. c'est incroyable les démarches que l'ont a fait pour que les dossiers soient à jour et que la sécurité sociale ne suis pas et ne répond pas au téléphone"

"Le numéro n'est pas le bon, le monsieur qui fait le répondeur'ous raccroche direct. Le 36 46, la dame me dit que c'est l'assurance maladie ici et pas la CPAM, quel différence ? Le voudrais le numéro de la CPAM de nice ainsi que le mail. Merci"

"Rien de bien , Malheureusement , un des médecins conseil vient de me mettre en invalidité de force sans même avoir regardé mon dossier médical. J'ai cotisé pendant 30 ans et désormais, grâce à la sécu, je vais devoir vivre avec 680€/mois. Je n'ai pas choisi d'être malade évidemment et avec cette pension d'invalidité c'est la double peine. Difficile de garder le moral. J'ai regardé les autres avis et je tiens à ajouter que je me demande si les personnes qui ont mis 5 étoiles existent vraiment ou sont des agents de la cpam qui essaient de faire remonter la note . Si ces avis sont réels et sincères et résultent de vraies expériences , alors je leur conseille de jouer au loto , ils vont gagner c'est certain."

"Je vous demande de m envoyer le formulaire SE 351-05 concernant le numéro d d'immatriculation : 150029938510483 Ali jouini parceque sa femme est hospitalisée merci beaucoup"

"Service téléphonique typique de l'administration française. Attente interminable, mais aucune efficacité ni bienveillance dans le service client. Je dois finalement trouver la réponse par moi même... c'est fatiguant"

"Le monsieur qui accueille les gens dehors est désagréable il sais même pas répondre comme il faut il est là on train rigoler il ne fait pas sont travaille comme il faut malheureusement très déçu 😞."

"Je n en peux plus de votre service minable !!! c est de pire en pire chaque annees , vous n acceptez plus les depot dans votre boite aux lettre , on vous les envoies par la poste en recommandé et vous trouvez les moyen de les perdre !!! quand ce n est pas le bloquage bien connu pdt des mois en demandant chaque fois un nouveau document manquant que vous n avez jamais donné à l origine !!! j en ai serieusement raz me bol de de voir verifier systématiquement votre mediocre travail"

"Adieu le service public. On vous reçoit uniquement sur rendez-vous pour raison de Covid ou pour mieux traiter les dossiers sauf que les délais de traitement des arrêts maladie sont de presque deux mois … plus on dématérialise plus le service se dégrade."

"J’ai fait un bilan santé en janvier 2022. Toute l’équipe a été parfaite ! De la secrétaire au dr. responsable de service ! Très professionnels, aimables, rassurants ! Je suis ravie ! Merci"

"Fermeture théorique, 16h. Je viens ce jour (jeudi), à 15h30... Grille fermée et le personnel de nettoyage qui s'active à l'intérieur. Je savais que les fonctionnaires en foutaient pas une, mais à ce point...... Même pas de boîte à lettres pour déposer des documents. Bras cassés."

"Service public TOTALEMENT ABSENT !!! Tout ces gens là sont payés avec nos impôts et 3 mois après le début d’un congé maternité le dossier n’est pas créé…! Pas de versement des indemnités alors que l’on a un enfant et que l’on a d’autres choses à faire que de passer des heures au téléphone !!!! SERVICE LAMENTABLE"

"Pathetiques, nuls, malhonnetes. Ils ont perdu toutes mes feuilles de soins, ils ne repondent ni aux lettres, ni au telephone. Le mediateur ne repond pas non plus donc aucun recours. C'est une honte."

"Contact téléphonique se lundi matin avec du personnel aigrie. Pas possibilité de remettre à jours mon dossier avec ma mutuel après plus de 20 min d'attente au tel. Personnel exister au tel ne pouvant pas avancer sur le sujet. Un superb service 👏"

"Bah la CPAM quoi, si vous trouvez une personne qui travaille la bas jouez au loto parce que ça arrive jamais. Service le plus incompétent au monde, je défie de faire pire."

"Mon compte Amélie est inaccessible depuis plusieurs jours, ce même en passant par FranceConnecte! Et personne ne répond au 3646! Là ça fait encore une demie heure que j'attends que quelqu'un prenne mon appel! Et j'appelle aux heures conseillées. Y a t'il encore un pilote dans l'avion???"

"De 8.15 à 12.00 pour faire une prise de sang et urines, un electro-cardiogramme et 5 minutes la consultation du médecin qui ne visite pas et ne regarde pas la documentation qu'on vous a prié d'apporter pour un bilan de santé."

"carte vitale commandée il y a 1 mois .. Aucune nouvelle et impossible de les joindre au téléphone"

"j ai appeler ce matin recu par une personne tres aigrie et m a dit dem adresser a une assistante sociale pour pouvoir m en sortir le mois prochain merci la cpam ou je cotise depuis des annees."

"A Menton la CPAM ne fonctionne plus depuis le début de la pandémie de Covid19, les salariés sont barricadés à l'intérieur et personne ne peut entrer pour obtenir au moins quelques informations pour toutes ces choses il faut s'absenter du travail pour se rendre à Nice... Préfecture de Nice Que faire Quels services publics rendez-vous aux Mentonnais ? As-tu oublié que nous existions aussi ? CAF non, CPAM non.. vous voulez qu'on vous paye des impôts sans que vous nous proposiez des services... Aloo !! Nice Préfecture, avez-vous oublié que Menton est la Perle de la Côte d'Azur ?? Nous avons un joli nom et c'est tout... Sinon nous sommes oubliés par les responsables de la région, nous devons parcourir 25 km pour ces services."

"La dame de l'accueil devrait prendre des cours de sophrologie au lieu d'envoyer bouler tout le monde... Sous prétexte de manque de personnel. Je suis infirmier. Jhurle pas comme ça sur mes patients malgré le manque de personnel évident"

"Nouvelle lubie de la secu ! Un seul examen médical facturable par jour!!!! Donc si vous avez 1 radio de cheville et 1 radio de la colonne vertébrale il vous faudra choisir la priorité du choix de l'ordre des examens!!!! Et revenir.... et qui paie l'essence en plus ?? N'importe quoi. La France part en sucette...."

"J'arrive devant à 7h50. 8h12 ils daignent enfin entrouvrir le portail alors qu'en théorie ça ouvre à 8h. Ça commence mal. Pendant 10 minutes ils font rentrer que ceux qui ont un bilan de santé et ceux qui ont des rendez-vous ensuite. J'ai dis que c'était pour refaire ma carte vitale aucune réponse de la femme de la sécurité. Les autres qui n'ont ni l'un ni l'autre attendent sans explications devant le portail de nouveau fermé dont moi. Une femme qui arrive après demande si on ne peut pas attendre dedans le monsieur de la sécurité nous dit que non on n'a plus le droit et qunun conseiller allait venir nous voir. À 8h43 donc 10 minutes après, la sécurité ouvre enfin le portail. Je me dis enfin on va voir quelqu'un. La femme nous sort que c'est seulement pas rendez-vous et sinon on peut aller au libre service (des bornes quoi). Apparemment depuis 5 ans ils ne prennent que par rdv première nouvelle même pas c'est dit sur le site. Je commence donc à m'énerver, je demande ce qu'ils foutent du coup depuis 8h car ça ouvre à 8h10 passé. Elle a osé me dire qu'ils doivent attendre la sécurité pour ouvrir sauf que la sécurité était déjà là à 8h !! Donc ils sont payé à ne rien faire. J'ai honte d'être fonctionnaire quand je vois ça. C'est vraiment un scandale."

"Franchement nulle 2ans attendre pour un numéro définitive malgré je suis un salarié et d'autres personnes 6mois en plus même sans papiers avec fausse papier avec un numéro définitive J'ai appelé plus 200 fois avec des enregistrements plus 50fois par lettre recommandée la réponse attendre tjr en traitement votre dossier c'est pas comme les autres j'ai rien compris."

"Normale...bien expliqué...merci"

"Une horreur quand vous les appelez personne ne réponds vous attendez des plombes pour les avoir et en plus de ça l apel coûte cher et le pire c'est qu'il dise qu'il y a des pics d affluence qui sont faux parce que même quand vous appelez aux horaires décrit ( quand cest spit disant calme ) tu attend tu attend tu attends et personne ne te prends alors faudrais qu'il comprenne que même en temps de covid il devrais mettre en place des standards dédiés au covid et d'autre pour les questions autres... En gros si tu les harcèle pas tu a aucune réponse et tu attend que les choses se fasse... Très décevant"

"Super accueil, dame très utile et arrangeante, problème réglé en 2-2"

" Service zéro "

"Franchement personne ne veut travailler dans ce service social Franchement nul nul nul n’y allez surtout pas👎👎👎"

"allo allo,,, personne au téléphone après avoir lu tous les avis, j'ai compris tous derrière la machine à café"

"Expérience téléphonique. Personnels tout à fait incompétent et pas du tout à l'écoute. Aucune patience Il faudrait que ces personnes changent de métier! Mais en sont elles capables de faire autre chose??"

"je vais vous suivre jusqu'a chez vous, chacun de ceux qui travaillent ici je vais vous suivre et je viendrais chez vous pour vous faire un petit cadeau vous dormirez jamais tranquille. vous allez regretter de faire des erreurs qui nous font perdre des mois et de nous avoir mal parler quand on vous demande poliment des renseignements nous le peuple qui vous paye vos salaires... a bientot"

"Trois appels pour enfin avoir quelqu’un qui travail normalement. Premier appel, je n’ai même pas eu le temps d’aller chercher ma carte vitale que la dame était déjà soûlé et à tout simplement raccroché. La deuxième n’était pas du tout serviable, s’en foutait clairement de mon problème. A la fin de l’appel, je lui demande de rester en ligne avec moi pour trouver un papier sur mon application, elle m’as dit « je vous laisse faire hein» et à raccroché. Merci de revoir les critères de recrutement chez la CPAM. Merci aux personnes qui ne travaillent pas correctement et ne sont pas serviables mais encaissent malgré tout leur salaire à la fin du mois, de donner votre place à des personnes plus méritantes"

"Au bout de 30min d’attente ! Problème de carte vitale que j’attend et toujours rien ! J’ai eu une mlle au téléphone qui m’a très mal parler, comme les conversations sont enregistrés ça serait cool que vous réécoutiez les appels de vos agents (si on peux dire ça) elles ont aucunes envie de bosser, ni d’aider, leurs travaillent est de nous aider et de nous expliquer correctement sans prendre les gens de haut ni de nous raccrocher au nez sous prétexte que je me suis énervé, seulement car je lui est demander « pourquoi vos collègues ont pu m’aider et pas vous? » et mlle c’est sentie agressée! Encore trop jeune pour travailler dans ce milieu, pas de patience. Faudrait que tout cela cesse et que vous m’étiez des bonnes personne qui ont de l’empathie de la compassion et qui aide dans les démarches administratives et pas nous envoyer balader comme cela ! Cette Mlle sa serait bien qu’elle ce remette en question sur son travail et sur sa vie la pauvre! J’ai de la pitié pour une Mlle qui parle ainsi au téléphone a des gens qu’elle ne connaît pas ! Le respect n’a pas était dans son éducation. Pauvre Mlle, si tu as besoin je peux t’apprendre le respect ou bien regarde sur internet tu doit avoir l’âge."

"Aucune action et impossible d'avoir un rdv même en appelant au 3646"

"Pire appelle de ma vie, conseillère désagréable, aucune motivation dans son ton de voix, n’aide en rien sur le dossier, je suis étudiante sans revenue on m’as couper mes droits + j’attends mes indemnités depuis septembre 2022. La conseillère m’insulte et me raccroche au nez, vous êtes même pas capable d’aider les gens et vous nous insultez et raccrochez au nez ?? La honte pour un service de cpam, avec vous on peut mourrir que vous aurez même pas traitez le dossier. J’espère trouver comment faire une réclamation."

"Je cherche à joindre le service médical depuis hier pour savoir si ma demande d'entente préalable est acceptée.... j'ai bien un interlocuteur au téléphone mais qui n'a pas la compétence requise pour répondre à ma demande qui me passe le service médical ( celui-ci ne répond pas) et je passe des heures à attendre pour rien 😡😡😡😡😡😡"

"Très bien reçu, rdv téléphonique super merci continuez comme ça merci à vous"

"J'ajoute une option : la notation négative : -5* En accident du travail depuis le 10 11 2022, l'instructeur de mon dossier semble travailler en marche arrière puisque j'apprends aujourd'hui que je suis reconnue comme accidentée du travail Alléluia! Depuis 35 jours, j'avais des doutes, je me demandais si je n'étais pas en congés -non payés- Il me semble que chaque mois , sans oubli ni retard ni délai de traitement, ma fiche de paye est ponctionnée des prélèvements Santé ; je juge donc légitime mon exigence à être indemnisée sans retard ni délai ni oubli. Avec quel argent, une personne en AT paye-t-elle ses charges de logement, nourriture, EDF, déplacements médicaux etc. pendant 35 jours (et sûrement plus) puisque la CPAM n'indemnise pas et ne verse même pas l'ombre d'une provision ? En plus de la douleur physique, il faut donc ajouter la douleur psychologique ? Faut-il recourir à un organisme de crédit pour vivre en attendant de percevoir ses indemnités ? Faut-il avoir des économies pour être victime d'un AT ? Ironiquement, je note que Pôle Emploi est plus rapide à payer que la CPAM, faut-il en comprendre qu'il est moins compliqué d'être chômeur qu'accidenté en France ? Je vais conclure sur ces questions car je dois maintenant choisir entre Cofinoga, Cetelem et ma banque pour mon crédit revolving afin de pourvoir à mes besoins en attendant que mon indemnisation se matérialise... Peut-être pour Noël ."

"Les agents de sécurité désagréable, le responsable a été appelé ils ont clairement envoyé dans les rose un vieux monsieur qui ne comprenait rien à leur compte ameli ,impossible de communiquer sur place et au téléphone bonne chance!Aurevoir humanité !"

"Je comprends mieux la note de 2 quand je me rends là bas ! Ça fait des années que je n’ai pas été à la sécu ! J’arrive pour une question et on me répond en me donnant un papier en me disant j’ai pas que ça a à faire ! La prochaine fois prenez rendez-vous !"

"Allez vous faire voir Ailleurs!!!"

" La dame près de l'entrée était très grossière et impolie. Elle ne connaît pas ses responsabilités et n'a pas pu fournir les informations correctes car elle ne veut pas travailler. Et en parallèle, elle n’a pas pu m’entendre ni entendre ma demande. Très dommage qu'un tel genre de personne soit représentatif de l'organisation qui s'occupe de la santé des personnes. "

"Les employés sont présents mais ne veulent pas aider les personnes âgées sur les bornes, servie INCOMPÉTENT ! Une honte Renseigné et aider ce n’es pas leurs travail ….. pitoyable !"

"Personnel poli, accueillant et très professionnel"

"Le personnel a « perdu » mes feuilles de soin"

"Catastrophique. Aucune empathie pour les usagers. Vous demandez une aide ridicule, on vous dit aller sur l'application AMELI. SANS BLAGUE ? Comme si on n'y avait pas pensé avant. Et si vous êtes assez âgé et que vous ne savez pas trop gérer le numérique, et bah TANT PIS POUR VOUS car je cite je peux pas vous aider y a des gens. Ils étaient 4 employés et il y avait peu de monde. VRAIMENT À FUIR"

"Prise en charge rapide même sans rdv il est vrai y a des jours de la semaine où c'est plus fluide...le personnels est à l'écoute et disponible. Merci"

"Pire"

" Je viens d'Allemagne et je ne parle que l'anglais avec un peu de français. Je suis venu ici aujourd'hui alors que le lieu était fermé à cause d'une grève générale à Nice. Un homme appelé Thomas a eu la gentillesse de m'aider et de m'expliquer le processus de demande d'assurance maladie. Merci de m'avoir aidé et même de parler anglais. M'a fait gagner beaucoup de temps. "

" Horreur"

"Appel désagréable, des le début la personne au téléphone montre qu'on m'emmerde. Je lui dit que souhaite savoir s'ils ont reçu ma feuille de soins pour remboursement. Feuille que j'ai envoyé il y a + de 3 semaines. On me demande si j ai la date exacte... lol Ensuite on me dit qu elle n est pas reçue, donc cqvd perdue. Et donc je demande que fait on ? Il faut en renvoyer une bien sûr. L année dernière je n ai pas été remboursée d'un montant de 120 euros alors que j'avais envoyé ces feuilles de soins. On m a dit que je n avais plus de crédit pour être remboursée. Alors sue le médecin m a bien confirmée que je devais l être. Encore une fois je dois appeler pour vérifier et encore une fois un problème."

"A ce jour 3 mois de retard dans le versement de mon indemnité congé paternité. Impossible de savoir quand je serais régularisé. C'est bien beau d'accorder 1 mois aux pères mais si c'est pour ne pas les payer autant continuer à travailler."

"Dites moi à quoi ces gens servent, virer les ils ne servent à rien à part dire appeler le 3635 ils ne font rien et sont payés pour rien faire PS: l’espèce de vieille à l’accueil qui se prend pour une ministre vous la première un gosse ferait mieux que vous vous n’êtes d’aucune utilité dans ce monde."

"Accueil lamentable je suis venue porter un courier pour toucher ma pension invalidité pour faire plus vite leur maître dans une boîte aux lettres on m'a mi jette dehors comme un chien il faut l envoyer par courrier alors que devant le bâtiment de cpam ou devait aller la lettres ou va ton .des gros fenehan pour être polly ."

"Encore du grand n'importe quoi on ne peut pas y déposer un courrier ou un dossier compte améli et num de tel obligatoire !!!"

"J'ai bénéficié d'un bilan de santé le 19/04/23 à la CPAM de Nice, et je les remercie pour cela. Tout le monde est convoqué à la même heure (environ 30 personnes), à 8h, il faut donc prévoir la matinée. Infirmière de type asiatique (pardon, je n'ai pas son nom) très bien et très sérieuse, consciencieuse. Par contre, grosse déception au niveau du médecin (entretien final), Dr GHAFFAR Karine. Vous attendez près de trois heures au total pour enfin la voir, vous n'avez aucune question particulière, mais désirez seulement, dans les 5 minutes que va durer la consultation / auscultation, avoir sa totale attention. Et bien non, ce n'est pas possible : une de ses patientes 'personnelles' l'appelle sur son téléphone portable durant la consultation, et le médecin va prendre l'appel devant vous, bien entendu. J'aurais pu comprendre s'il s'agissait d'une urgence, mais là, il s'agissait 'd'un mal de tête' et de prendre cette patiente entre deux rdv, au cabinet privé de ce médecin. Je sais tout cela car j'ai assisté à tout l'appel (quid du secret médical pour cette patiente ?). Ce coup de fil, 'pour rien', a de plus énervé le médecin, qui a du coup bâclé la consultation et l'auscultation. Merci pour le respect du aux patients et leur longue attente..."

"Appel téléphonique très fluide"

"Monsieur Le Président, Nous avons un grand besoin de réformer notre service public, le travail rendu, les retours obtenus, la qualité des échanges, le ton donné aux assurés, le manque de formation, un sentiment fort de gêner, ce n'est pas la France DE NOTRE SERVICE PUBLIC. Plus particulièrement en région Sud-Est!! Regardons en Scandinavie notamment, voilà maintenant 6 semaines que je n'obtiens aucun email, aucun appel, aucun courrier postal, ni même en antenne locale. Par un simple fait d'avoir adressé ma déclaration de ressources quelques jours après le 23 Juin, nous sommes aujourd'hui le 10 Aout..... Il faut réagir à cela, conserver les élèments courageux, avec nos valeurs, mais SVP réformez de toute urgence ce service......"

"La pire expérience. J'ai longtemps travaillé dans un cabinet d'avocats et maintenant je travaille avec des clients marketing. Je dois régler un problème de longue date avec l'assurance maladie. J'étais donc à leur agence hier, car ils ne sont pas en mesure d'aider par e-mail. Il y avait une si grosse dame arrogante, elle s'est comportée de manière vraiment épouvantable. Elle m'a vraiment traité comme un déchet. Elle a été mesurée, n'a rien aidé, a dit qu'elle n'avait pas le temps parce qu'elle avait d'autres clients, m'a renvoyée. Elle m'a fait passer pour un idiot devant les gens qui attendaient derrière moi. Je ne comprends pas pourquoi vous laissez ce type de personnes travailler avec des clients? 0 service, 0 volonté, 0 système, 0 rapidité, 0 cash avec les clients. je ne recommande pas!"

"Personnel réticent, service nul."

"Vous êtes des escrocs, vous trouvez toutes les magouilles possibles pour ne pas payer vos assurés. Vous êtes une honte. J'ai été en accident de travail 3 semaines, je dépend donc de vous pour payer mon loyer, hors je suis en meublé, et vous ne m'avez payé qu'une toute petite somme un mois apres, si mon propriétaire n'avait pas été compréhensif, je me serais retrouvé à la rue. J'attends toujours la régularisation des versements pour mon accident du travail datant du 02/06/2023. Non cordialement."

"Administration française dans toute sa splendeur 😂 Juste horrible."

"Pire expérience d’incompétence!! Ils répondent pas au téléphone, sa raccroche tout les fois qu’on appel , ils sont incapable de faire avancer une simple demande de carte vitale! Il faut être UKRAINIEN pour avoir des papiers en règles s’est vraiment ridicule 🤬🤬🤬🤬😡 ça fait plus des 5 fois qu’on envois les meme documents qu’ils nous demandent et toujours pas de P…n de carte vitale! Et oui c’est la conséquence MACRON !! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡😡😡"

" Le site est constamment en panne. Lorsque vous arrivez à l'adresse, personne ne peut vous aider. Faites tout vous-même, alors pourquoi travaillent-ils là-bas ?"

"Honteux qu’il n’y est pas de boites aux lettres !! Et l’écologie alors ? Aucun sens !!!!!!!!!!!!"

"La cpma concentre un nombre important de personnes incompétentes, c'est simple ils en ont rien à ciré des gens, ils répondent de façon complètement arrogante, c'est limite si on les dérange pas, ils sont tous désagréables, le 3646 a part dire des phrases toutes standardisées, il sont dans l'incapacité d'aider les gens, la seule chose qu'ils rabachent c'est envoyer un message via l'application de la CPAM, il n'y a aucune volonté de vouloir aider les assurés et à régler leur problème, la CPAM c'est vraiment une horreur, dans le privé ces gens seraient virés. Ils font bien sentir aux assurés qu'ils en ont rien faire d'eux, ils s'en foutent complètement, la CPAM a des délais de traitement des dossiers dignes de la L'URSS. De toute façon pour eux nous sommes juste des 'numéros de sécurité sociale. Une administration a réformer de toute urgence, pas du toute proche de ses assurés. Une honte totale"

"J'ai fait un examen de prévention de santé, et tout c'est très bien passé, le personnel étaient très accueillant, le temps d'attente est très bien adapté au nombre de patients, le personnel médicale rien a dire c'était parfait. En 1h30 tout était, bouclé."

"Inadmissible ! Je change d’une région où on pouvait déposer directement en boites aux lettres sont arrêt de travail ici non il faut mettre un timbre ?! Non mais faut arrêter du fric du fric 💰 qu’es ce que ça vous coûte de mettre une boîte aux lettres ?"

"Plus que bien reçu,,, que ce soit sur le plan administratif et l'accueil,,,ou par les Doctoresses et les Docteurs et les Infirmières qui officient dans le cadre des visites médicales,,,, sans faux semblant je leur dis merci."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Depuis le mois de juin , j’envoie une feuille de soin pour remboursement , envoie en lettre suivie … j’ai effectué 4 envois en lettre suivie mais ils ne reçoivent rien alors que le suivi m’indique que la lettre est bien arrivée . Au mois de septembre je l’envoie en lettre recommandée avec AR , je reçois l’accusé de réception mais eux n’ont toujours rien … la seule solution qui me trouve est de renvoyer encore et encore …. Les frais engendrés par ces courriers dépassent bientôt le remboursement qu’ils doivent me faire …. C’est une HONTE"

"Merci pour la rapidité de réponse et la qualité des explications téléphonique"

"Fermé au public. Il faut se rendre à Pertinax. Dommage il n’y a aucune communication à ce sujet."

"J ai été très bien reçu lorsque j ai appelé la CPAM .Et j ai obtenu les informations demandées."

"Service inutile!!! Après un arrêt de travail du mois de décembre, on ne cesse de me réclamer des pièces justificatives; la dernière en date, un justificatif de travail que j'ai envoyé une trentaine de fois via depot doc et jamais réceptionné! Aucuns dépôts n'est disponible en physique, bien entendu, vive les services publiques!! Je dois donc perdre du temps à envoyer un document par voie postale car on ne me propose aucun autre moyen possible. SCANDALEUX pour un service publique. Merci et bravo!!"

"Cela fait une semaine que j'essaie de t'appeler, le carnaval est terminé. Retour au travail! scandale!!!!"

"Service INUTILE"

"Des blaireaux ! Lents et incompétents. Dégager tout ça et mettre des personnes qui veulent vraiment travailler"

"Une honte qu'il n'y ait pas de boîte aux lettres sur place à disposition, surtout pour éviter les pertes de la Poste.."

"document probablement égarés, les copies ne sont pas valables ...tout recommencer, et ce n'est pas la premiere fois..."