CPAM de Saône et Loire - Mâcon

"GRAVES problèmes de dysfonctionnement Arrêt maladie de plus d'un mois et demi Ma mère attend depuis 6 mois une réponse a 91 ans pour un CMUC Des salariés absents ou incompétents Je vais de ce pas faire un recours auprès d'abord le directeur et en meme temps auprès du minstre"

"bonjour, il est regrettable que j'essaie de tel à la CPAM MACON qui est indiqué sur Google ce jour et que l'on me dise que le numéro de teléphone n'est pas en service ; merci de bien vouloir le corriger svp cordialement corinne"

"Des professionnels à vôtre écoute, disponibles et attentifs..."

"Très bon accueil réponde à vos attentes"

"Accueille souriant et bien expliqué, Je pense mieux prendre rendez vous sur place pour tout à formation de droit, car les rendez vous sont un peut long 2 à 3 semaines et tout dépend vont droit et vous question , et pas facile de les avoir au téléphone. Alors pour le lieu dommage pas vue un espace aménagée pour le stationnement , chercher à l'extérieur vers parking ( zones bleus) vers le théâtre. Ils doit avoir d'autres mes pas vue."

"Accueil sympathique"

"Bon acceuil et bon conseil et etude des dossier serieu"

"Accueil et service excellents, toutes les personnes rencontrées se montrent aimables et dévouées malgré une grande affluence et le stress que cela peut parfois engendrer."

"Le 14/08/19 Se déplacer pour rien, pas de bonjour, pas de sourire à l'accueil, et même pas capable de faire une photocopie ! Sa bien changer en 3 semaines car j'ai bien était reçu et même eu le droit à la photocopie la dernière fois que je suis venue. La c'est tous le contraire on dirait des plantes vertes."

"Un peu long pour les avoir au tel (appel payant) mais accueil parfait"

"Null, étant fermée ,chez Google affiché comme ouvert. Même les boîte à lettres sont fermées pour la fobie irrationnelle. La boîte à lettres de la préfecture est bien accessible.merci de prévenir"

"Merci pour tous vous êtes de gens bien"

"Super Très bien Merci beaucoup"

"Manque de respect"

"Gestion catastrophique des dossiers !"

"Horrible on attend désespérément des indemnités journalières une honte"

"Ils se foutent du monde, plus de 3 mois pour verser des indemnités. Et après ça vient se plaindre en raison d'un trop grand nombre d'appels. Si vous faisiez votre boulot correctement, vous ne serez pas surcharger d'appels de relances !"

"J attends toujours le versement de mes indemnités journalières suite à mes arrêts du mois de mai, 7 relances sur mon espace assuré Ameli.. mon dossier est entre les mains du service Expert ???? Expert en quoi ?????"

"J'ai eu un problème aujourd'hui avec la création de mon compte ameli + l'envoi d'un arrêt de travail. Service téléphonique parfait, a débloqué mon problème et m'a donné tous les renseignements pour actualiser ma situation. Encore merci !"

"9JOURS POSITIVE TOUJOURS PAS UN APEL WE LA PART DE LA CPAM DE MACON !!!!! QUEL HONTE JE COMPREND PKOI YA AUTANT DE MALADE ILS FOND MEME PAS LEUR TRAVAIL !!! ET LE PIRE ILS SONT LABAS A GAGNÉ 1059EURO SA JOUE LA BAC DE MACON . HEEE LE MEC GRAND EN TAILLE KI S'OCCUPE DE LABAS ET LE CON FAITE DONC VOTRE TRAVAIL AU LIEU DE CLANDÉ A ETRE PAYÉ POUR RIEN !!!! 9JOURS TOUJOURS AUCUN APEL !!! BRAVO LE COVID GRACE A VOUS LA FRANCE VA SUPER BIEN..MEME PAS LA LETTRE D'ISOLEMENT RIEN DUTOUS DE LEUR PART"

"6 millions de chômeurs en France et personne pour répondre au téléphone à la CPAM de Mâcon ! Tous au café peut-être ou ces dames se font les ongles ? c'est scandaleux de payer des gens à ne rien faire !"

"Impossible te les joindre on fait comment pour avoir un code"

"Ces interdit de répondre ? On a pas tous le temps de passer avant 16h30"

"Dame peu agréable"

"vive la france"

"La personne à l'accueil aujourd'hui pas plus raciste qu'elle horrible. On m'envoie un courrier pour récupérer un papier j'y vais elle a jamais voulu me le donner 🤣 on aurait dit sa vie en dépendait ridicule."

"Parfois répondez-vous au 3646 ?"

"ayant été pendant 1 an aux mains de l’assurance maladie concernant mes indemnités journalières j’ai dans le regret de vous annoncer que le service est vraiment nul, 0 ! Des dates de versement qui tombent à des moments aléatoires dans le mois, mettant dans des situations délicates financièrement, des personnes dans l’incapacité de se bouger même lorsqu’on les contactes… Vaut mieux ne pas être malade !!!"

"Impossible à joindre au téléphone"

"violation du droit a la sante la cpam de macon saone et loire fait du zele controle refus de prise en charge refus de remboursement que la CPAM de paris rembourse et paie sans le moindre probleme il ya violation du droit a la sante qui est constitutionnel et de l'egalite des citoyens on doit avoir les meme droits sur tous le territoires j'ai donc change de caisse en inversant ma residence principale et ma residence secondaire"

"A chaque fois j’appelle, c’est exceptionnellement fermé !!!!! J’envoie des messages, on me répond la même chose !!!! Mon problème va ce résoudre tout seul MDR"

"Service momentanément indisponible , ça veut dire quoi a la cpam momentanément , ça fait plus d'un mois que c'est indisponible, encore obligé de prendre des heures sur notre temps de travail pour régler un probleme d indemnité journalière toujours pas payé depuis 2 mois on a que ça à faire ,Et dire que nos impôts servent à payer ses gens-là La Honte ont devrait leur apprendre se service public veux dire"

"Impossible à joindre.. Service momentanément fermé depuis des semaines .Nous n avons pas tous la même définition du momentané"

"Rdv avec une médecin conseil incompétente, tout juste bonjour, qui ne se présente pas, ne se désinfecte pas les mains qui me jette ma carte d identité au visage qui n ai pas à mon écoute, qui me prend ma tension alors que je viens pour un problème de vue, l affiche de courtoisie ne dois pas être pour les patient !! Elle devrait changer de boulot !!!"

"Impossible de les joindre, services momentanément indisponible, comment faire si mon compte est bloquer je suis obliger de passée par vous. C'est une honte venant de la CPAM de mâcon, sanction et contrôle devrait être effectuer avec des employers compétents cela serait encore mieux"

"Bel accueil"

"Je ne met aucune étoile !!!! Des personnes incompétentes et irrespectueuses envers les familles et surtout envers les EHPAD notamment les résidents ! Revoir absolument le recrutement de votre personnel, qu'ils ont un peu plus de coeur et une intelligence !! Ce qui s'est passé au téléphone et une HONTE !!!! je suis concilliante CONCILIANTE de rien du tous, elle voulait juste finir sa journée, de plus elle m'a raccroché au nez !!! UNE HONTE !!!!"

"impossible de les joindre et bien sur quand on trouve le bon numéro de téléphone, service exceptionnellement fermé..."

"Il faut un RV pour si présenté,ou téléphonez, sinon vous allez peut être i aller pour rien.pour voir la photo en entier et voir le logo de la CPAM , appuyer sur la photo, merci."

"Bien que l'air d'être un joyeux bazar à l'arrivée, les agents vous prennent en charge assez rapidement et vous dirigent au mieux. Reçu par une infirmière très abordable, humaine et à l'écoute."

"Plusieurs courriers envoyés qui ont mystérieusement disparu de la boîte aux lettres, ce qui a provoqué des retards sur mes soins de plusieurs semaines. Qui est en charge/responsable de cette négligence? Vraiment dommage pour un service public de cette importance de ne pas être fiable."

"Prise de rv sur ameli .fr pas eu d attente affaire résolue .satisfait."

"impossible de payer un trop perçu via internet, aucune référence demandé ne figure sur l'avis d'échéance pour fait le paiement et impossible de joindre qui que ce soit, certainement fait exprès pour ne pas se faire incendier"

"Aucune trace de ma feuille de soins envoyée depuis 3 semaines"

"Sans rendez-vous, entretien simple, rapide et efficace, merci"

"Service client nul!"

"J'ai été en arrêt maladie pour une allergie faciale brutale avec paralysie a fagore 3 et je n'ai toujours pas été indemnisée que dois je faire et quand je vais être indemnisée merci d'une réponse urgente"

"Facile d'accès. .malheureusement trop de délai de traitement"

"De pire en pire les réponses de la CPAM….. franchement ça devient désolant de discuter avec de tel incompétente!!!"

"On est en 2023 et on peut même pas poster de pièce jointes ? Ridicule, du gâchis de papier de temps et d'argent sans parler de l'ergonomie du site"

"Quand ils signent un document où ils te disent que ton père est pas décédé d'une maladie pro alors qu'ils ont indemnisé mon père durant des années ! Et a la fin la dame signe Avec toute mon attention franchement faut revoir vos engagements. Surtout quand il s'agit de membres de la famille décédé on évite de ce tromper et on essaye un Minima de vérifier...."

"Employés très agréables, gentils et réactifs. Mon problème a été résolu en 5 minutes."

"Incroyable mais vrai !!!! Message de la CPAM concernant la situation de mon fils. En accident de travail depuis le 28/11/23, toujours pas indemnisé !!!! Après plusieurs réclamations, on nous demande attestation de l'employeur, qui l'a déjà envoyée deux fois ! Nous le signalons de nouveau, et là message de la CPAM nous demandant les coordonnées de l'employeur pour qu'ils puissent le contacter ! Alors que sur tous les arrêts de travail le nom adresse et numéro de téléphone sont inscrits !!! Mais que fait l'administration Française, et nous n'avons pas encore l'accord pour l'accident de travail car il faut attendre attendre pour statuer si l'accident est reconnu ou pas ! Soit attendre février/mars. C'est vrai qu'il l'a fait exprès d'avoir un accident ! Une honte! Nous cotisons sur nos salaires et en plus on nous demande sans cesse des justificatifs alors que tout est noté. HELP HELP HELP Comment fait mon fils pour vivre, se nourrir, payer son loyer ses charges.... Il y a URGENCE.... Merci au ministre de la santé de faire en sorte que les formalités soient plus rapides et c'est valable pour toutes les administrations Français ! J'attends un geste de votre part rapidement et je vous en remercie !!!!"

"Inadmissible ! Un arrêt soit disant jamais reçu, un personnel à l'accueil physique et téléphonique incompétent et désagréable.... Une horreur les organismes comme ça en France !"

"Agence à évitez, refuse de mon donnez accès à mon compte pour voir un remboursement malgré que je relève mon identité avec ma carte vital ainsi que certaines coordonnées car je n’ai pas les numéro de mon ancien RIB enregistré là-bas !!! De plus refus de s’occuper de mon dossier, dommage pour vous l’appel a été enregistré :p ( appel passez le vendredi 9 février à 14h ) pour les supérieur qui trouvent sa bizarre ahaha"

"Bien"

"Tout le monde râle et c'est bien normal, nous sommes français. Mais PERSO, je trouve cette agence TOP. Et j'en ai fréquenté beaucoup en France vu mon nombre de déménagements... J'y ai toujours été bien reçue, les explications étaient claires, les employés agréables. Et pourtant comme vous, mon dossier n'était pas toujours à jour, pas correct, manque un truc ou un truc en trop... Ils font ce qu'ils peuvent, ils ont des directives et ils les suivent et ils ont bien raison. Nous avons la CHANCE (!) en France de bénéficier de cette fameuse CPAM. D'autres pays très civilisés (USA pour ne citer qu'eux) n'ont RIEN. Donc oui, nous avons des DROITS, mais aussi des DEVOIRS. Soyons parfois dociles pour profiter de ce que notre Histoire nous offre. Discours certes un peu pris à parti, mais ras-le-bol de lire des râleries contre un service qui nous dédommage, in fine, même si avec retard... Pensez aussi à tous les abus qui existent vis-à-vis de ce service (et d'autres). Normal qu'ils soient vigilants. Au personnel je dis : MERCI POUR VOS SOURIRES et votre accueil à chacun de mes passages. Peut-être que ma bonne humeur est contagieuse..."

"C'est très bien"