CPAM de l'Ardèche

"Rdv pris sur le site Ameli. Accueil ok. Rdv rapide et efficace. Moins de 30 minutes sur place en tout. 4 etoiles seulement car aucun parking de prevu, difficile de se garer..."

"Voilà deux mois et demi que je me bat pour avoir un remboursement dentaire (télétransmission qui n'a pas aboutit, renvoi d'un duplicata et à ce jour il l'on perdu... aucun remboursement de fait. Ces gens là sont des incapables, et je pense qu'il doit y avoir une très mauvaise organisation pour les remboursements. En attendent c'est le patient qui en subi les conséquences..."

"On se demande pourquoi le service public est si vivement critiqué. .. moi même fonctionnaire ,je suis ébahie par le temps passé pour rattacher mes enfants à ma carte vitale .... deux mois et le problème n'est tjrs pas réglé. .. la honte ! Et je coche une étoile ,parce qu'il n'y a pas l'option 0..."

"Toujours a l'écoute. le service rendu efficace"

"J'essaye désespérément de refaire faire ma carte vitale depuis plus d'un mois et demi... Sans succès. On me demande d'envoyer les documents par courrier, une fois la chose faite, je reçois un nouveau courrier quelques semaines plus tard me demandant de refaire la démarche.. Incapacité de faire suivre les infos au sein de leur service. Inadmissible et scandaleux."

"Une HONTE 6 cts d'euros par minutes pour une attente de plusieurs minutes sans réponse !"

"J'ai appelé 2 fois pour obtenir des informations sur des demandes de remboursement / suivi de dossier, j'ai à chaque fois pu parler rapidement à une interlocutrice aimable et avoir les réponses à mes questions."

"On me fait une attestation avec une certaine indemnités journalière et on me paye le tiers de cette indemnités en m'expliquant que c'est un acompte, et tout ça en me rapprochant au nez, merci à ces trou du c...payer par nos impôts."

"Vraiment trop lent et trop cher les appels sans réponses précises les informations sur la personne vous les avez sur informatique chaque fois les mêmes questions sans réponses délai trop important administration à revoir"

"Numéro plus valide depuis le 01/07...."

"Il faut prendre une journée de conges pour arriver à traiter un dossier. Apres 25 minutes d'attente on vous dit qu'il faut procéder a une mise a jour infaisable... Vous reprenez un jour de repos Apres 20 minutes (et oui j'ai gagner 5 minutes) On vous dit pas possible il faut faire un courrier... YOUPI......"

"22 min pour avoir une personne au tél qui me dit «  je ne suis pas en mesure de vous apporter une réponse il faut attendre vous recevrez un mail «"

"Des gens agréables et compétents. C'est comme la banque communiste. Aller chercher de l'argent... Dans le pot commun. 😉💪✊🌈"

"A défaut de ne mettre aucune étoile. 20 mn au téléphone avant une réponse, c'est abusé ! Heureusement, quelqu'un a finit par me répondre. Le petit + elle était agréable ! pour une fois !"

"Fait des demande de recouvrement sans expliqué quoi que ce soit, ne répondent pas aux messages envoyés par internet."

"Complètement inadmissible, on peut pas les joindre je me demande même si il travaille quelques fois sérieusement!"

"Honteux inadmissible. Ne répondent jamais au téléphone. Renvoi vers compte améli impossible à ouvrir. Pourtant on cotise!!! La misère est bien là. Service des plus déplorable."

"DÉCIDÉMENT PERSONNE NE RÉPOND!!!QD ON SAIT QUE L'ON COTISE POUR UN SERVICE NÉANT C'EST JUSTE HONTEUX!BRAVO POUR CE RÉPONDEUR QUI VOUS LAISSE ENTENDRE QUE VOTRE APPEL VA DÉBOUCHER PAR UNE RÉEL CONVERSATION AVEC UN CONSEILLER......MENSONGES ON VOUS DIT SYSTÉMATIQUEMENT QUE LE SERVICE EST SATURÉ PAR UN GRD NOMBRE D'APPELS !C'EST LIMITE !!!!INADMISSIBLE DÉSOLANT ....EH NOUS SOMMES BIEN EN 2022 VIVE LE PROGRÈS!"

"On a généralement à faire à vous quand ça ne va pas fort.... Et bien, c'est encore pire après !!! Bienvenu dans la monde de l'administraion et des tanches"

"En congés maternité depuis début août, nous sommes fin octobre et toujours aucune indemnité de congé maternité de perçue... Quand on sait qu'à cette période les frais sont plus importants que la normale, merci de nous mettre encore plus dans la m**** !!! On me promet un paiement janvier 2023 ... On marche sur la tête ?! Engraissons notre système, pendant qu'ils nous enfoncent !"

"Le pire de toutes les administrations ! Aucune possibilité de dialoguer avec un agent ! Mon fils habite en Ardèche, accueilli dans une structure à Montélimar et je reçois un courrier m'informant qu'il dépend maintenant de Valence ! Je suis obligée de mettre 1 étoile pour valider mon avis, c'est bien dommage."

"J'ai mon petit qui et arrivé, nous avons des questions pour sa déclaration pour les congés paternité. Mais quand j'appelle impossible d'avoir une personne au téléphone j'ai essayé deux fois les deux premiers fois il mette la musique d'attente, puis nous réessayez avec mon conjoint pour au final nous dire que toute les lignes sont occupée. Donc faudrait vraiment améliorer sa."

"le 3646, personne pour répondre."

"Impossible de joindre les services d'Ameli au 3646 ou par le numéro fixe indiqué. Le plus drôle c'est que nous payons ces services lamentables avec nos impôts."

"Certes j’ai mis un petit moment à avoir quelqu’un au téléphone, mais la dame était très agréable et a pris le temps de répondre à mes questions."

"Les services sont injoignables, j’ai essayé de les joindres de 9h du matin à 15h30 sans réponse"

"Deux personnes en or. Très humain, qui ont tous fait pour régler un gros problème. Merci encore à vous deux. Maryanne."

"Nous essayons toujours de regarder sur notre compte Ameli, mais ils doivent envoyer un code et celui-ci n'arrive jamais. Aujourd'hui j'attends une réponse pour une demande et c'est urgent, la caisse est fermée, mon mari vient de descendre à la pharmacie il ne peut pas voir. Parfait, sois-disant pour simplifier, et ce n'est pas la première fois"

"Que dire tellement cet organisme est pitoyable. C’est un regroupement de fainéants et d’incompétents. Peut importe quand est-ce-qu’on appelle ou quelque soit le sujet les réponses de la personne à l’accueil seront le même spitch grotesque qui n’a aucun sens, aucune solution ne vous sera apporté. La seule solution avec cet organisme est de prendre son mal en patience et prier qu’ils n’aient pas perdu votre dossier, vraiment ridicule. Si vous n’avez aucun sens des responsabilités et que vous cherchez un métier pour tirer au flanc aller sonner chez à la cpam vous y serez le bienvenu."

"Indemnités payés avec plus deux semaines de retard. Je ne souhaite a personne un arrêt maladie de plusieurs mois parce qu'avec l inflation, les crédits et les frais bancaires qui suivent a cause de leur mauvaise gestion bon courage !"

"Impossible de les joindre et comme ils n'ont pas la bonne boîte mail il ne peuvent pas vous répondre. Vous décidez de renseigner votre compte Amélie celle ci ne vous reconnaît pas et menace de clôturer votre compte.au bout de 3 essai. C'est le serpent qui se mord la queue 😬😱😤"

"Des interlocuteurs facilement joignables, agréables, à l'écoute et humains."

"Super personne très aimable, problème réglé, contactez par téléphone dans la journée, merci a toutes les personnes très compétente 👍"

"Caisse primaire d'assurance maladie complètement nulle. Rien ne marche, que ce soit le site, et les personnes au téléphone sont entièrement hors-jeu. Tout pourrait être simple, mais non ! tout devient compliqué avec cet organisme. Des incompétents à tous les niveaux comme beaucoup de structures en France !"

"Dommage, il est impossible de mettre zéro étoile…. Suite au décès de notre papa, nous sommes censés recevoir un capital décès. Cela fait plus d’un mois et demi que l’on est baladé, et rien de concret! On nous dit que tout est en ordre, que nous devrions recevoir le virement et rien ne se passe! C’est tout à fait scandaleux! Aucune humanité, nous sommes totalement démunis fasse à cette situation"