CPAM de L'Allier

"Pas de service"

"Employés désagréables ...manque de conscience professionnelle..a près un litige lettre envoyée au directeur de l'assurance maladie sans réponse reçue et par represaille impossible d'avoir ma carte internationale alors que mon mari l'a reçu 8 jours apres."

"Personnel peu compétent qui doivent toujours demander pour avoir des réponses car ils ne savent jamais, autant ce renseigner sur internet plutôt que de ce déplacer pour attendre."

"Personnel qui ne sert à rien"

"CPAM VICHY RENOVER ACCUEIL CORRECTE"

"Tout le monde et très sympa et très serviable. Merci."

"Très bonne accueil."

"Aucun endroit pour patienter en attendant l'ouverture. Rien n'est prévu pour l'accueil des personnes handicapées dans de bonnes conditions. Et système informatique souvent très très long à se mettre en marche. Une vraie refonte du système est à prévoir."

"Très bon accueil, et des compétences qui suivent"

"Très bon accueil et au service de l'autre ! Très très bien !"

"Impossible de joindre téléphoniquement la cpam!!!"

"Tout simplement des bon a rien payé a rien a faire Pas capable de faire leur boulot correctement"

"Rapide, aimable, souriant , serviable , de bon conseils"

"Impossible d’adresser un mail via notre compte ameli : je discute avec un robot ! Impossible d’avoir quelqu’un au 3646 ! Une entreprise de plus en plus privée ! Je nous souhaite à tous de ne jamais être malade et de ne jamais compter sur l’assurance maladie pour respecter ces engagements de maintien de soins, maintien de revenus de substitution et surtout maintien du respect du serment d’hypocrate ! Un seul mot d’ordre : la rentabilité ! On est bien loin des idées de 1945 …"

"la réponse à toutes vos questions et elles sont nombreuses. Une seule personne ce jour-là pour y faire face , mais qui faisait cela avec compétence, rapidité et sourire."

"Je met une étoile car on m'a refusé un papier pour ma fille alor que je suis sa mère"

"surtout pas trop vite hein."

"Très bon accueil. Le personnel est disponible. L'accompagnement pour les différentes démarches est satisfaisant."

"Incompétence total"

"Ils sont forts très forts, je suis à la cpam devant eux et ils me disent de téléphoner à la cpam pour avoir mes réponses à mes questions. Sinon très gentils"

"Alors on peux dire qu'ils n'ont pas l'air d'être formè. La moindre questions,reste sans réponse et pas toujour agréable. Quand à la carte prioritaire pour les handicapés, ils ne connaissent pas la signification du mot prioritaire. On vous dis juste de vous assoir et d'attendre votre tour."

"Ils sont tellement forts qu'ils vont bientôt dire que c'est la faute aux pigeons .."

"Je ne connais pas encore ce lieu mais sur internet ou par téléphone c'est la catastrophe.. Je vais donc envoyer un courrier je ne vois pas comment m'en sortir... AMELI répond que le site n'est pas disponible..."

"Le personnel à l’accueil parle aux assurés avec mépris et transmet des informations erronées ou incomplètes. Je rebondis sur l'avis précédant le mien : j'ai une carte priorité famille et suis enceinte. En effet, ils m'ont dit que leur boulot était de faire asseoir pour attendre son tour. J'ai coupé la fil en m'excusant et présentant ma carte auprès des personnes et la dame à l'accueil m'a demandé si je m'étais bien excusée auprès des personnes dans la fil. A chaque fois, ils prétendent que je suis mal polie alors qu'ils ont eux-mêmes un problème de comportement : je lis qu'ils soutiennent la même attitude avec les personnes détenant une carte prioritaire handicapée, ce qui est encore plus grave. Et je témoigne que les deux personnes dont elle s'est occupée avant moi, avaient droit au même traitement : un ton méprisant (des gens pourtant plutôt dociles). Je me demande si le but, c'est que l'on cesse d'utiliser notre droit à la priorité ou tout simplement de venir. N’hésitez pas à leur parler comme ils le font!"