CPAM Agence d'Alès

"impressionnant cette file d'attente..."

"J'ai donné mon arrêt de travail il y a 3 semaines j'ai amené tous les papiers demandés il y a une semaine et là je reçois un mail me demandant les mêmes documents que j'ai donné à l'accueil. Pour le moment je vis avec seulement 100 euros ils se foutent vraiment de moi ... Vive la France ..."

"Un accueil très chaleureux et pas beaucoup d'attente"

"3 mois que je demande un formulaire de demande de carte vitale, on a beau leur dire que ça ne fonctionne pas sur internet, tout le monde s'en fou."

"Acceuil de plus en plus dedaigneux,vous demandez un renseignement et on vous repond comme si vous etiez debile..."

"J'y suis allé un vendredi après-midi il y avait peu de monde pour demander un renseignement sur le suivi de ma CMU. J'ai été reçu rapidement et avec sympathie. Les explications étaient claires. Aucun reproche à faire! Par contre, un peu lent dans l'attribution de la couverture maladie."

"Porte close ce matin,alors que la recherche internet indique : ouvert !!!. Perte de temps,déplacement inutile. Merci l'organisation !"

"Bonjour, vigiles irrespectueux et malpolie. Il faut qu il change de metier ensuite je suis venu a l agence pour venir chercher un code ameli, avant j avais appeler 3646 qui mon dit dit aller et qu il me le donnerons. Il mon rien donner. Donc oui perte de temp et limite on les embetes. Vive la france"

"Après avoir pris rendez-vous par Internet, j’ai été extrêmement bien accueillie et écoutée. J’ai eu des réponses à mes questions, et les problèmes éclaircis et résolus … Une véritable efficacité, et quand c’est le cas, c’est bien de le signaler aussi…"

"Pire et encore pire à chaque fois que je vais 😑"

"Temps d'attente téléphonique qui va au dela des 20 minutes pour un rdv la cpam exagère"

"pas de possibilité de les appeler?? LE COVID A BON DOS !! aucune adresse mail pour poser une question?? JE SOUHAITE SAVOIR QD MA DEMANDE CURE Expédié IL Y 1 MOIS SERA Traité ?? le robot d'Amélie ne comprend rien inutile ...c'est une honte de plus nos présidentiables se moque de toutes ces questions ...il n'en parles jamais de cette administration étouffante ou tjrs débordé."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile"

"Absence d'accueil et un vigile qui n'entend pas et ne comprend pas ce qu'on lui dit. Plusieurs personnes en difficulté au bornes. Ces fameuse bornes qui selon l'agent de sécurité nous dise tous ce qu'on à savoir. Oui quand on a un compte Amelie sans ce fameux compte vous pouvez tout essayer les bornes refuseront de vous donner ce que vous voulez. Face à la fracture numérique des plus âgés, je suis déçu que l'assurance maladie passe par un système informatique. Les accueil physique (avec des être humains) sont indispensables dans le milieu de la santé! Sans cela ils peuvent s'attendre à de l'agressivité de la part des gens désorientés et en manque d'information ! Il faut revoir tout cela au lieu de laisser les gens en difficulté !"

"Un vigile à l'entrée qui dirige l'accueil. Seulement sur rendez vous. Accès aux bornes ou il faut se débrouiller seul. Quand on demande un dossier pour complémentaire santé on en a qu'un par économie de papier paraît il. Bref un service de plus qui se dégrade. Dommage."

"J’aimerais pouvoir joindre la cpam en ayant annulé les numéros surtaxé sur mon abonnement que cela soit 04 au moins pour des questions affiliation des enfants sur la carte maternelle cela fait depuis février qu’on attente avec ma fille oui c’est fait !!"

"Exactitude du rdv, la personne très sympathique et performante, elle a réglé notre problème rapidement ( heureusement plus rapide que son ordinateur)"

"Encore une administration ou vous ne pouvez plus être reçu sans RdV. Un vigile qui s'en croit, vous barre l'accès. Ce pays est en train de devenir pire que tout. Il est vraiment temps de remettre les pendules à l'heure et de leur rappeler que c'est nos impôts qui assurent leurs salaires."

"Très bon accueil par l'agent de sécurité de l'agence d'Alès Très gentil et compétent !!!"

"Heureusement que cette personne est aussi pondéré que sympathique, un professionnel qui m’a aiguillé sans perdre son calme malgré des personnes très insistantes…"

"Très bon accueil par l’agent de sécurité, à l’écoute patienter et devenue un bonheur"

"Numéro de téléphone personne"

"Je doit déposer 15 documents suite à un arrêt maladie, on ne peux même pas le faire en dématérialisé... et on est en 2023 .... il faut faire par papiers ... c'est une boutade..."

"Lamentable!!!!! Ils sont deux à un accueil fermé pour vous dire de prendre rendez-vous sur Amelie. Ils ne vous écoute même pas. Derrière son comptoir il dit au vigile faut aller sur Amelie et l'autre répète. Alors là personne qui ne va pas sur internet, ou qui est isolé, qui n'a pas internet.... Elle fait comment?Nous sommes restés 40 min pour les avoir au téléphone Tout cela pour nous dire que nos remboursements sont bloqués car nous devions des medicaments 1 €d.. Je pense qu'on aurait pu nous renseigner au guichet. Je paye ces gens qui ne foutent rien"

"L'état de cette agence est déplorable. Plus aucun accueil, impossible d'y déposer des documents et pour combler le tout, la boîte aux lettres à l'entrée vas également disparaître. C'est bien de dématérialiser vos services, mais impossible de vous envoyer des documents sur l'espace client ou par e-mail. Une honte."

" Amical "

"Très bon accueil rien dire de plus"