Communauté d'Agglomération du Pays Voironnais

"Moyen"

"Service injoignable au téléphone. Pas de possibilité de laisser de message car le répondeur en contient trop. Pas d eau depuis cet am. Pratique avec un enfant malade quand on rentre tard du dr. Trop tard pour acheter des bouteilles et personne pour nous parler ! Ni nous dire si retour de L eau dans le week-end..."

"Service des eaux au téléphone pour déménagement, très agréable et efficace."

"Pour l'installation de l'eau, le technicien qui ne trouvais pas mon compteur (LE SEUL ÉTEINT PEUT ÊTRE ? il y en a 4 en tout ça va aller non ?) mais la facturation de l'activation vous avez pas oublié de la faire, alors que j'ai du moi même allez dans une fosse infestée d'araignées pour faire le job de votre tech, soulever une plaque de métal qui fait 40 kg, et vous me l'avez bien facturé 35€. Pour me facturer 200€de charges a ma résiliation vous l'avez bien trouvé le compteur la, le problème avec les entreprises communales comme vous c'est que comme vous n'avez pas de concurrence, vous prenez trop la confiance, après vous venez pleurer car les gens sont vraiment irrespectueux Je ne me rappelle pas d'une seule fois ou j'ai eu l'impression d'être respecté dans une conversation téléphonique avec vous si il y aurait eu une concurrence, aussi petite serai-t-elle, je serais allé chez elle."

"J'ai pris rendez-vous avec un technicien pour venir couper l'eau car je déménageais il ne pas passe donc je doit payer la facture d'eau alors que j'étais plus la bas."

"Attention ce message concerne le service de l'eau. Impossible de joindre le service de l'eau par téléphone. (18min d'attente) Une gestion des factures catastrophique, à la fonctionnaire, pas de relance pas d'appelle direct transfère aux impôts pour ATD.... 1 Etoile c'est déjà beaucoup trop...."

"Dommage qu'il n'y a pas de suivis en format dématérialisé des factures de l'eau,d'un site internet ou d'une application et que sur nos relevés bancaire soit marqués uniquement très.voiron (trésor Public Voiron)"

"Tres mal reçue par téléphone alors que je demandais un renseignement concernant les déchetteries. Je vous conseille de rappeler les règles de bienséance et de politesse aux agents en charge de répondre au téléphone (0800 508... ) dommage de donner une si mauvaise image d'une collectivité !"

"Attention il ne prélève pas sur votre compte bancaire il vous laisse endetté pendant des mois alors que j'ai passé mon rib à 2 reprises 0 prélève et 300 euro de facture en retard n'importe quoi...."

"Une administration relativement dynamique - surtout les missions tourisme & culture et gestion des déchets- et proche des usagers"

"Merci aux personnes d’astreinte ce week end qui ont pu dépanner passion beaute très rapidement"

"On sent bien qu'ils n'ont aucun objectif de résultat mais non plus de satisfaction ! J'ai sollicité le service de l'eau par téléphone puis plusieurs fois par mail depuis le 10 décembre.... Aucun retour concret à ce jour! Bravo!"