Caisse d'Allocations Familiales de Nanterre

"Bon"

"Ne pas pouvoir contacter rapidement physiquement un conseillier pour exposer son dossier. Le n° téléphone de l' opérateur CAF très souvent occupé ... Rappels sur rappels Le contact initial était plus efficace ... SVP ! une suggestion faire plus simple pour être plus efficace Pou quelle raison les bureaux CAF de toute la France ne fonctionnent pas de la même façon. Salutations distinguées. J-C SUCK"

"Ils reçoivent que sur rendez-vous. Le numéro est payant et ils répondent que rarement au tel et au mail."

"Bonjour je voulais reporter mon rdv de demain mais apparemment le site est en maintenance et n ayant pas de fixe je ne vois que par ce biais la pour vous laisser une épreuve et trace de ma bnne. foi cordialement Abdelmalek farida."

"Très bien"

"J arrivé pas à marqué un rdv avec cetté caf,j appel toujours occupé ,sur la internet ça donne pas"

"Une honte !!!! Nous avons été reçu de manière lamentable par un agent dont le comportement était affligeant. Il serait temps de privatiser ce type de service soit disant public...."

"J'ai adoré ce lieu !"

"ils ont perdu mon dossier ..... no comment ....."

"Soit disant ouvert de 9h à 16h..... Il est fermer de 12h à 13h... Et ne prend que sur rendez-vous donc si on a besoin juste d'informations complémentaires celui-ci ne sert à rien."

"Inacceptable ! Rien n'indique qu'il faut prendre rdv au préalable. Il n'y a même pas un accueil pour poser une question !"

"Inefficace. Ma femme a pris un conges maternité et parental pour notre fille. Il a fallu envoyer à plusieurs reprises des documents qu ils égarent. Et là le pompom ils payent pas les prestations vive le service publique ! Un scandale."

"L'incompétence s'allie à la fainéantise et au jenfoutisme...hallucinant. A des années lumière du professionalisme de la Sécu."

"Fermé de 12h10 à 13h. Il faut également prendre rendez-vous au préalable pour être reçu"

"Accueil sur RDV uniquement"

"personnelles très méchants, mauvaise foie, elles ne répondent pas correctement"

"Agents gravement incompétents !"

"service de qualité ! Merci de m'avoir si bien reçu !"

"Très bonne réactivité par rapport aux CAF d'autres départements"

"Pour téléphone ils son désagréable"

"Ils ont fait trainer mon dossier d'ouverture de compte pajemploi presque 2 mois ... ce qui fait qu'on me demande presque 1 000€ de charges pour l'incompétence de la CAF ... comme si dilapider nos impôts ne suffisait pas!"

"Pire CAF de france , impossible de rentrer sans rdv, et si les personne comme moi , qui viennent d un autre département passer votre chemin vous ne pourrais pas prendre de rendez vous ici ."

"J'avais rdv aujourd'hui (mardi 20 novembre 2018) à 13h30. J'ai prit le rdv 2 semaines avant, comme précisé sur le site internet de la caf. La veille, je reçois même un sms de rappel que mon rdv est bien fixé au mardi 20 novembre 2018 à 13h30. Donc je vais à mon rdv et j'arrive même 40 minutes en avance. Je vois une affiche indiquant que c'est fermé de 12h10 à 13h00. D'autres personnes attendaient également. Il est maintenant 13h05. Toujours fermé!!! Et les heures passent jusqu'à arriver 13h30 et biensûr la caf est toujours fermée. Il n'y avait aucun mot mentionnant la fermeture ce mardi, rien... Les autres personnes sont parties et moi aussi d'ailleurs en plus qu'il faisait un froid terrible. Alors là franchement, tu prends un demi journée du boulot pour que tu puisses venir à ton rdv et tout est fermé!!! Sérieusement, ça ne se fait pas du tout. Il mentionne que quand toi tu arrive 10 mins en retard, il ne t'accepte pas mais eux par contre ils n'ont aucun gêne... C'est vraiment irresponsable et pas sérieux du tout de leur part par rapport aux caf des autres départements. Vraiment 👎👎👎👎👎 P.S: J'ai prit une photo du bureau fermé comme preuve!!!"

"Malgré les mauvais commentaires qui m’ont un peu fait peur au début, j’y ai passé un super moment. Arrivée en avance et bien accueillie par l’agent de sécurité, on m’a reçu 10 minutes avant l’heure de mon rendez-vous. C’etait une petite dame brune très sympa et à l’ecoute. Elle était dans le premier guichet. Agréablement surprise par cette caf ! Merci"

"Les personnels sont sympathiques Tu trouves facilement une place pour se garer"

"Une caisse qui, vraisemblablement, se fout complètement de la gueule du monde. Sans compter toutes les fois où la ligne a été coupé lors du temps d'attente, c'est aujourd'hui la 3ème fois que la communication s'arrête une fois pris en charge par une employée (note vocale de la caf en fin de communication, ce n'est donc pas une simple coupure). Personne ne me rappel, dois-je donc prendre une seconde fois 20 à 30 minutes supplémentaires sur mon temps de travail pour vous contacter ? (Et payer) Je n'ai aucun doute sur l'existence potentielle de litiges antérieurs avec des adhérents. Permettez-moi de vous dire que votre niveau de service n'est manifestement pas à la hauteur d'autres CAF ou de ce que l'on peut attendre d'un service public en règle générale. Permettez moi aussi de vous rappeler que les services de la CAF sont un besoin essentiel pour les allocataires. Si vous n'êtes pas capable de fournir un réel service, d'accompagner, de coordonner les informations que vous transmettez, de reconnaître vos erreurs et de vous excuser, ou simplement de respecter vos interlocuteurs, vous connaîtrez un jour des problèmes d'une tout autre envergure qu'un simple commentaire sur Google. Je suis installé depuis Novembre dans le 92, je suis étudiant et je ne perçoit toujours pas d'APL, ayant pourtant tout exécuté de la bonne façon à la virgule près. Je vous dis à demain pour de nouvelles aventures."

"Rien n'indique qu'il faut prendre RDV on se tape tout ce trajet pour rien! Quelle idée de la mettre a cet endroit!"

"Des dragons au telephone"

"Laisse entrer uniquement sur rendez-vous. Et donc comment on n'est supposé faire lorsque c urgent ?"

"Ma compagne demande son Rsa depuis 4 mois et devinez quoi.. Toujours rien.. Ils nous demandent des documents manquants, on les envoie. Ils nous les redemandent, on les renvoie. On les appelle, ils nous disent qu'ils nous rappelleront.. Pour à la fin nous dire qu'elle n'y était pas éligible alors qu'elle remplie absolument toutes les conditions. Mais bougez vous a la caf.. On fait comment quand c'est urgent ? Le RSA c'est pour des situations d'urgence et ça fait 4 mois qu'elle attend... C'est inacceptable, on fait des crédits à cause de votre incompétence.. Je suis dégouté et en colère."

"C'est quel genre d'assistance quand t'appelle, t'essaie d'expliquer tant bien que mal mais ton interlocutrice de coupe la parole sans arrêt et te donne des infos sur lesquelles tu n'as pas posé de question? Une débilité sans nom"

"Se taper un long trajet pour se faire remballer car tu n'as pas de rendez-vous alors que tu viens juste pour une question. Personne m'eillent accueilli très tres désagréable."

"Aucune compassion, ne fout rien !!! Problème de bus, mon épouse arrive un peu en retard avec les 2 enfants en bas âge, la nana n'a rien voulu entendre alors qu'un monsieur est allé voir si la conseillère pouvait la prendre quand même mais non. Mesdames qui ne foutent rien et n'ont même pas de compassion alors qu'elles ont peut-être des gosses elles aussi !"

"J’ai pris un rdv par le site internet en avance et le jour du rdv je suis arrivée avec 10 min de retard et ils m’ont quand même reçu ! Le personnel est adorable !"

"C'est terrible l'aide par téléphone mais l'aide par rendez vous et courriel est mieux. Essayez de leur contacter comme ça."

"Pas de queue.... Un accueil personnalisé"

"A fuir...."

"Personnel pas à l'écoute"

"Payer le temps d'attente au téléphone avec plus de 10 minutes d'attentes c'est quand même pas mal ! Bien joué pour l'arnaque !"

"Service terrible!.. CAF qui mets les locataires dans la mèrde. Sa fait bientôt 3 mois et toujours pas de rsa. Lorsque j'ai enfin pu avoir une personne au téléphone ont me dit que mon dossier est connu et pris en charge! Hors c'est faux, en plus ils bloque mes déclarations en ligne..... Inadmissible"

"Je fais tous mes démarches en ligne sans me déplacer sauf pour déposer des documents dans leur boite aux lettres. En générale le personnel est assez réactif quand on leur écrit depuis l'application CAF. Seul petit bémol c'est que pour envoyer des docs scannés c'est très compliqué quand il y en a beaucoup car on est très limité niveau MO. Je vous raconte pas la galère. Vaut mieux aller tout déposer dans leurs boîtes sur place."

"Cette agence est fermée..."

"Merci pour ce service de qualite. Les reponses et le suivi de dossier etaient tres bien et les personnes au téléphone aimables."

"Agence fermée. Il aurait été préférable de prévenir !"

"Traitement des dossiers et certificats de mutation super long. Pas de communiqué donc attente interminable."

"Service terrible, attente interminable de traitement de dossier, on prend rdv sur internet et la CAF n'appelle pas... De plus quand on les appelle au téléphone on est facturé et cela pour plus de 15 min d'attente, et à chaque appel, on apprends une nouvelle excuse qui explique le non traitement du dossier"

" Bien"

"Suspension du RSA par Sophie Mediamolle (née le 06/05/1979) avant Noël sans aucun retour, je l'ai su une fois que je suis allé sur le site de la CAF. Cette dame laisse les entrepreneurs dans une situation catastrophique, malgré les justificatifs, preuves et situation, on m'a coupé le RSA en pleine pandémie mondiale qui touche aussi mon entreprise...ma situation était en fait déjà jugée à l'avance. Que faire maintenant je n'ai plus rien?"

"Je suis agréablement surprise de la réactivité de la CAF pour le traitement des demandes. Je fais en grande majorité les démarches via mon espace personnel et quand j'appelle certes c'est un peu long mais j'ai toujours eu une personne très aimable et qui me donne les explications."

"Dommage qu'ils ne préviennent pas que la CAF de Boulogne est fermé je me rends donc à la CAF de Nanterre fermer sous la pluie en transport la moindre des choses serait de prévenir une après-midi de perdue.😡😤"

"J'ai téléphoner chez vous pour un renseignement et uneconseillère m'a raccroché au nez c'est une honte"

"Une incompétence notoire ravagée par une production proche du zéro absolue."

"Pire caf que j’ai connue !!!"

"1 étoile c est parce que je me sens obligée de noter mais 1/10ème d etoile est plus juste, inacceptable de violer nos droits sociaux. La caf met des familles, dans des situations parfois terribles !! C est infâme. Les associations n ont parfois pas assez de poids suffisant, ni même défenseurs des droits,il reste appui avocat penal ou avocat droits de la famille. Ou litige.fr en ligne, justice .fr"

"C’est tout fermé mais sur le Google maps c’est ouverte. Et c’est pas possible de prendre un rendez-vous en ligne. On peut seulement laisser les documents dehors dans la boîte qu’on sait pas quand ça sera être traité"

"Locaux très agréables, la personne que j'ai rencontré ce jour, un contrôleur, à été très agréable et rassurant, mon dossier a été traité justement et le contrôleur m'a bien renseigné."

"C'est vraiment une humiliation cette CAF, ça fait 2 ans que j'attends ma prime d'activité et mon dossier est toujours suspendue! A chaque fois que je les appel c'est une histoire différente. Bonne chance à vous"

"Si la CAF manque de personnels alors qu'ils embauchent, nombreuses personnes sont sans travail. J'ai écris en mai, on m a demandé de remplir un formulaire en transmettant des justificatifs, chose faite. Nous sommes en novembre , mon dossier n'est toujours pas étudié.... 6 mois juste pour avoir un retour ? Et aucune réponse à mes emails sans parler de l'accueil téléphonique inexistant. Embauchez donc du personnel, les dossiers seront traités plus vite."

"NUL NUL NUL. J'ai fais 4 DEMANDES D'APL depuis août et je n'ai à ce jour toujours rien reçu, on me dit que mon dossier est inexistant et à chaque fois c'est une histoire différente. J'ai rarement vu un organisme aussi claqué au sol, 0/20 c'est inadmissible. Je suis étudiant dans un état de précarité sans pareil et tout ça c'est uniquement dû au manque de réactivité et d'actions de la CAF du 92."

"Vous êtes payer pour recevoir les gens et askip il n’y a personne et si vous êtes incapable de prendre ma demande en charge changez de métier ."

"🤬 Je confirme les autres avis: établissement, organisme et service INACCEPTABLES!!! 😡 Aucune considération, du mépris pour un service public que nous finançons!!! 👎 Accueil seulement sur RDV mais ni le site, ni le standard téléphonique et ni la borne ne me permettent de prendre RDV! Je demande de voir une personne pour m’aider mais le vigil me claque la porte au nez. C’est un SCANDALE!!!"

"On m'a demandé un RIB après recevoir le RSA pendant quelques mois. La CAF avait déjà un rib. Je l'ai envoyé encore. On me l'a demandé le 28 Décembre. Bien entendu, le 06 Janvier j'ai pas eu droit au RSA. J'ai appelé plusieurs fois avec une dizaine de minutes d'attente, comme d'habitude, et j'ai expliqué que j'ai trouvé un travail à commencer ke début du mois de Janvier, et je comptais sur mon RSA, pour me déplacer et manger. La conseillère m'a dit qu'elle allait mettre en urgence ma demande ( attente de 5 jours, à la place de 2 mois). Aujourd'hui, le 20 Janvier, toujours pas de RSA, ni réponse à 2 mails envoyés. J'ai rappelé il y à une semaine, et on m'a dit que le service en question n'avait pas tenu compte de l'urgence. Et on m'a dit que une nouvelle demande allait être faite . Plus d'une semaine et toujours pas de réponse. C'est infect le service, dégoûtant comme ils prennent la vie des gens comme si n'avait aucune valeur."

"Je m appelle Alexandre et je suis apprenti. L année dernière j étais sur Toulouse et je percevais un salaire de 1150e. La caf me versait en complément de mon salaire une aide de 270e. Mon loyer était alors de 550e. Cette année je viens d arriver à Paris en 5 mois la caf m a versé 70euros pour un salaire a 1200 e et un loyer moyen a 950 euros en comptant toutes mes charges. Cela fait 5 ans je travaille en tant qu apprenti et je me suis jamais endetté autant que depuis mon arrivée à Paris. A la fin du mois je quitte mon logement pour la voiture et je vais sans doute devoir arrêter études et travail au vu de la vie impossible de Paris ! Et la caf 92 est la seule à être responsable! -5 mois pour traiter un dossier -revenu de 70 e sur 5 mois - bref en France on fille 2000 e de subvention aux personnes qui taffent pas mais ont laissé crever ceux qui triment"

"Bonjour, Je mets une étoile car il est impossible de ne pas en mettre du tout. La ligne téléphonique de la caf 92 ne répond jamais. Cette administration est franchement inaccessible par téléphone. Aujourd'hui encore, impossible d'avoir un agent en ligne malgré 21 min d attente. C'est honteux, il n'y a pas d'autre mot pour qualifier cela."

"Je comprends qu'il ne soit pas facile de gérer le standard de la CAF et que les gens sont parfois désagréables ; mais franchement un Lundi matin à 10h, alors que j'appelle gentiment pour avoir une réponse à ma question, il me semble que la dame n'était pas obligée de me parler sur ce ton agressif... Il ne faut pas s'étonner ensuite que les usagers soient énervés. Et un conseil si votre dossier n'avance pas demandez directement à être rappelé par un gestionnaire car les gens qui répondent connaissent mal le système et ne font aucun effort pour se renseigner en cas de doute."

" C'est bon 👌"

"0 étoile pour cette agence, des agents nn compétent, cette agence Ça sert à rien, c mieux de le fermer"

"Pire service administratif français de tout les temps et de loin (Oui, oui ils surpassent les impôts). Bref, pour les contacter prenez au minimum 2 heures de votre journée et bien sur cela durant vos horaires de travail vu qu'ils travaillent de 9h à 12h et de 14h à 16h. Leur hotline n'en parlons pas, entre le fait qu'elle raccroche toute seul (et il faut tout recommencer depuis le début hein) parce que la ligne est surchargé + les nous avons rencontrés un problème technique, il faut insister jusqu'à l'ulcère gastrique pour avoir un conseiller. Enfin, l'autre manière de les contacter, c'est prendre RDV au téléphone ou sur place (à l'autre bout du département ba oui) et vous avez un minimum de DEUX SEMAINES POUR AVOIR UNE DATE. ET VOUS SAVEZ POURQUOI JE VEUX LES CONTACTER ??? PARCE QU'ILS ONT FAIT DES ERREURS DANS MON DOSSIER D'APL TROIS MOIS D'AFFILE ET DU COUP JE SUIS ENDETTE A CAUSE D'EUX ALORS QUE JE SUIS APPRENTI. JSUIS VRAIMENT LE DINDON DE LA FARCE :D ET LE PIRE DANS TOUT CA ???? CEST QUE LE PROBLEME N'EST MEME PAS RESOLU APRES LES AVOIR CONTACTE, ON TE REDONNE UN NOUVEAU RDV DANS DEUX SEMAINES HAHAHZHA TDUGAFYDVPX9Z8GDUZUI Donc si vous souhaitez contacter la CAF des Hauts-de-Seine pensez à passer à la pharmacie juste avant pour prendre une plaquette de Xanax ou des opioïdes histoire de ne pas insulter l'arbre généalogique du conseiller. PS: La review est aussi longue parce j'écris ça durant la Hotline et je suis à 24 minutes d'attentes… N'empêche force et bon courage aux conseillers qui ne s'arrêtent pas de décrocher, c'est pas facile mais svp le gouvernent engagez d'autres conseillers CAF et bossez sur la hotline au lieu d'acheter un demi milliers d'SUV à 35 000 balles pour les FDO."

"1 étoile pour Google ou plutôt 0 pour moi. Aberrant. J'en arrive à un point de lassitude extrême vis-à-vis de cet endroit. Impossible d'avoir un conseiller en ligne, impossible de prendre rdv, on n'a aucun contact possible, le site n'est pas réactif, quand on envoie un courrier on a une réponse deux mois après, et encore je n'appelle pas ça des réponses. J'appelle ça gagner du temps par fainéantise. Il faut saisir l'administration et vite."

"il faut toujours avoir un rendez-vous on peut pas y aller comme ça c'est un peu n'importe quoi"

"👎👎👎👎👎"

"A la lecture des différents commentaires, je ne suis pas la seule dans cette colère. Tout est dit…inefficace, aucune possibilité d’obtenir une réponse, et en venant sur place la personne à l’accueil vous répète un discours incohérent et vous renvoie au site qui comporte plein de blocages. Merci à cause de vous je ne peux pas déclarer mon assistante maternelle."

"Au téléphone avec une dame, elle me dis d'attendre. J'attends 5 minutes puis elle me raccroche au nez. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait."

"Absolument scandaleux ce service ! Un standard automatisé qui vous raccroche au nez après 5 minutes de blabla et une voix qui informe d'un temps d'attente estimé à 10 minutes ! Comment font les gens qui travaillent et qui ne peuvent se rendre au guichet dont les heures d'ouverture ne correspondent pas à notre emploi de temps professionnel ? HONTEUX de traiter les gens ainsi !! M. le Directeur de la CAF il faut urgemment embaucher à votre standard, Pôle Emploi regorge de candidats qualifiés qui ne demandent qu'à travailler !! J'ai mis une étoile ne pouvant pas faire autrement, mais même celle-ci est de trop !"

"hottible cela fait 2 ans que j'attends une rép8nse de leur part"

"Je reçois mon courrier le 7octobre pour un rdv le 6 octobre à 15h. Est-ce logique !!!?"

"malgre un acceuil gentil cette caf ne recoit que le lundi sur rendez vous...."

"Délais de traitement interminable pour un transfert de dossier entre la CAF de Paris (plutôt réactive) et celle la CAF du 92 (lente, aucune communication). Clairement la CAF des hautes-Seine est en sous effectif. 2 mois que j'attends l'aboutissement du transfert. En attendant aucun accès à mes droits. Plus de primes d'activité, pas d'APL. C'est scandaleux."

"8 mois d'attente pour traiter une demande d'apl. N'oublier pas une case, c'est 4 mois d'attente supplémentaire. Un service téléphonique organisé pour ne pas avoir un conseiller. Je me demande si des services plus lents existent."

" Trois trois lents. 🐌 "

"Manque information de contacts"

"SERVICE INEFFICACE PAYE AVEC NOS IMPOTS ! Nous avons emménagé dans le 92. Notre dossier reste coincé dans le 75 et personne n'est en mesure de nous aider pour débloquer la situation ! Incroyable ! Et impossible d'avoir un RDV..."

"Je pense qu'il faut pas être en manque d'argent sinon vous allez avoir du mal avec tout les problèmes que la Caf peut vous apporter. C'est scandaleux !"

"2 mois que mon fils à pas toucher sa pension handicapé 1 mois je demande un nouveau code sa répond je vais recevoir mon nouveau code par courrier à ce jour toujour riens. une honte les allocations familiales française après sa parle de retraite. vous faite rire. facile de se cacher derrière des bureaux. franchement vous mérité même pas une étoile."

"Bien joué d’avoir envoyé un courrier avec des infos perso tels que mots de passe à mon ancienne adresse. Heureusement que c’était chez mes parents. Ça aura été dommage que n’importe qui puisse faire ce qu’il veut avec ces données. Bande de clowns"

"Jamais ouvert imposible de prendre rendez-vous"

"Il faut obligatoirement un rdv pour être accueilli. Autrement bte aux lettres à l'extérieur."

"service téléphonique organisé pour ne pas avoir un conseiller et une repense Sa fait un mois déjà que j'ai tout envoyé , je regarde sur le site que les dossiers arrivent le 28 novembre 2022 et en cours de traitement et on est le 20 février 2023 , plusque 3 mois , la caf des hauts de seine et surtout celle de Nanterre catastrophe, sa pouce les gens a ce suisidé tellement c'est dure de vivre à 1300€ pour un couple et un enfant à charge qui a plus que de 3 ans loyer 700€"

"Très bon accueil"

"La conseillère au bout du téléphone me demande mon numéro de caf et mon identité, jusque là tout est normal. Mais avec l'air de douter au bout du fil elle me demande, en plus du reste, mon numéro de sécurité sociale pour vérifier. Chose qu'on ne me demande pas d'habitude quand j'appelle, et donc chose à quoi je n'était pas préparé. Je lui dis bon attendez je cherche ça. Elle, trop impatiente, ne me laisse pas beaucoup le temps de chercher elle commence à rouspéter et m'accuse de ne pas le connaitre par-coeur sauf qu'on est pas des machines et on a pas à avoir toute les donnée du monde en tête. Et au moment où je trouve enfin ce qu'elle demande dans mes affaire, elle ne me laisse plus lui parler, se met à gueuler en me disant Vous me faites perdre mon temps! Rappelez quand vous avez trouvé! Au revoir monsieur!. Je voulais lui dire que ça y'est, j'ai mon numéro de sécu sous mes yeux mais je ne pouvais plus en placer une. Et là dessus elle me raccroche au nez. Me raccroche au nez alors que j'attends déjà 10 ou 15 longues minutes pour avoir un conseiller au bout du fil quand j'appelle!!! C'est carrément inadmissible. Il faut que vous grondiez cette femme. Car il ne faut pas oublier que les clients de la CAF sont potentiellement handicapés de la tête. Je ne me sens plus tout seul en lisant les avis de chaque établissements dont celui-ci. On voit bien que CAF est une boîte désorganisée et infestée de bas QI qu'on ne devrait pas avoir. J'enlève une étoile pour cette anecdote là. Et j'enlève une autre étoile pour le temps que les dossier mettent à être traités car à la même époque je suis resté longtemps à découvert sur mon compte en banque faute de moyen de couvrir."

"On peut pas mettre zéro étoiles ces des incompétent, je suis SDF on me coupe mes ressources depuis début d'année c'est lamentable leurs reponse c'est du n'importe quoi,ils sont a côté de la plaque on me pousse à la faute , si ta pas a mangé va falloir faire la manche ou volé dans les magasins en gros cest leurs réponses ils s'en foutent carrément de la vie des gens voleurs"

"Par téléphone, personne ne répond depuis une semaine, par mail, le site ne peux envoyer ma demande à cause d’un dysfonctionnement. En 2023, JE TROUVE CELA un peu archaïque et surtout assez scandaleux ...."

"Bénéficiant d’une ALD je n’ai plus de médecin traitant jappel poliment le 3646 je tombe sur une fille au téléphone à la voix complètement enroué qui au bout de 2 seconde me dis bah c’est à vous de trouver le médecin ! Sauf que non les personnes souffrant d’une affection longue durée sont prioritaire et peuvent demander de l’aide auprès de la caisse d’assurance maladie résultat on me raccroche vulgairement dessus.après 20 minutes d’attente La vrai question sommes nous des chiens et eux nos vétérinaires ? Pourquoi nous traiter comme de simple dossier. Partez de la France réellement ce n’est plus possible de continuer comme ça avec un système aussi désastreux pourtant j’étais tombé juste avant par erreur sur une conseillère du val d’Oise avec une gentillesse immense qui m’a bien assurer que la démarche que j’envisage est possible et est dans mon droit. Revoyez votre processus de recrutement"

"Nul jsuis arrive ya 1 an et tjrs pas mes alloc"

"Impossible de les joindre par téléphone par mail… très compliqué"

"Très bonne expérience téléphonique. Un personne à l'écoute et qui a bien su nous rédiriger vers l'organisme compétent."

"A part vous dire 3 fois que vous risquez 1 an d emprisonnement d usurpation d identité parce j appele à la place de ma fille étudiante pour avoir un renseignement général qu on ne trouve pas sur leur site.. est ce que l apl est réévaluée chaque année lorsqu il y a une augmentation de loyer ?. Je trouve cela minable! Je lui réplique que j ai bien compris mais que je ne demande aucun renseignement personnel et que c est ma fille qui m a demandé de les contacter. Et que ma fille ne portera pas plainte contre moi! Et cet agent me repond non c'est la Caf. Et menace de vous raccrochez au nez ou que j appele le député si la loi ne me convient pas. C est ridicule et lamentable. Et une personne qui escroque la Caf elle a droit à combien d année de prison?"

" Presque aussi inutile que la CPAM J'ai envoyé un email il y a trois jours et aujourd'hui j'ai reçu une réponse disant qu'ils ne sont pas autorisés à discuter de mon propre dossier avec moi pour des raisons de confidentialité et que je devrais plutôt envoyer un email depuis l'espace mon compte afin d'obtenir une réponse. ... mais c'est exactement ce que j'ai fait en premier lieu. C'est la seule façon de leur envoyer un e-mail. Ils m'ont également dit de déclarer un changement d'adresse, je devais le faire sur le site Internet. C'était évidemment ma première option, mais comme le site Web ne propose pas cette option, j'ai dû leur envoyer un e-mail. Les conseillers ne connaissent même rien de l’organisation pour laquelle ils travaillent ! Quoi qu'il en soit, deux mois plus tard et j'attends toujours mon prime de la naissance. Je ne m'attends pas à avoir de leurs nouvelles de si tôt. Je suis sûr que le bébé sera adulte au moment où je recevrai une réponse. J'apprécie cependant la réponse rapide, c'est très bon et très peu français !"

"Top à l'écoute des personnes très humain et beaucoup d'empathie merci au personnel de la caf de Nanterre"

"Impossibilité de prendre un rendez-vous physiue a la caf de Nanterre depuis 3 ans. Le seul rdv physiue tait dans la caf d’une autre ville, ou j’ai dut effectuer 5 h de transport en commun. Cerise sur le cote j’ai ete reçu dans un endroit a part avec tous les volets ferme, pour m’entendre dire ue le gouvernent cherche de l’argent partout et avait par conséquent tous les droits... Les aides sont modifie a la baisse, sans précise les calculs, malgres mes demandes . pendant 4 mois j’avais toutes les semaines des demandes de pièces supplémentaire au dossier alors qu’elles étaient déjà envoye.si je ne n’envoyer pas très rapidement les documents mes aides devaient être supprimer. J’avais des demandes même le dimanche . Sans compter que j’ai désormais des dettes auprès de la caf, sans décompte, et avec la prime d’activitee pour les micro entrepreneurs purement est simplement ignore. Personne ne répond au mail du médiateur qui est en lien sur leur site. Je suis en procédure avec eux au tribunal administratif."

"Non assistance à personne en danger.... Tribunal administratif... Plus rien à dire"

"Certainement peu possible de faire moins accueillant. Affiche sur la porte « Qui reste poli est toujours bien accueilli », il doit s’agir d’un memo pour eux. La personne était excessivement arrogante et méprisante, quelle belle alimentation du cliché de la structure. Aucune aide, aucune réponse. Un robot aurait été plus utile! 1H de trajet pour ne pas être reçu ni accompagné c’est une honte ! Je venais pour réaliser des démarches qui n’étaient pas faisables en ligne. Impossible en ligne, impossible sur place, impossible par téléphone ! En bref 3 mois que mon dossier n’avance pas."

"Aucune étoile! Ce sont vraiment des fonctionnaires! Le service doit fermer à 16h mais à 15h30 les portes sont déjà fermées et plus personnes à l'intérieur! Très révoltant sachant qu'ils sont payez avec l'argent du contribuable. S'ils ne veulent plus travailler qu'ils laissent la place à des personnes motivés."