SYTRAL Mobilités

"Sytral ? non merci ! N'étant pas desservis par les transports en commun ,attente nous utilisons nos vehicules personnels pour nos trajets domicile-travail . En septembre 2013 , j'ai roulé sur une plaque d'égout mal fixée, sur la commune de Francheville , qui a provoqué des dégâts à mon véhicule . Malgré des témoins , et la sécurisation du site après de nombreux appels d'utilisateurs à la mairie de Francheville , nous sommes toujours en différent avec vos services qui ne répondent à aucun courrier de notre assurance et il nous est donc impossible de récupérer le montant de notre franchise .... Dans l'attente de votre capacité de réponse de votre service juridique à notre assurance , la MACIF , nous espérons de votre part une réactivité . Merci d'agir . Cordialement Sylvie Hullot"

"actuellement la ligne 55 est déviée et ne passe pas au centre d'Ecully,(ce n'est pas la première fois et cela ne sera pas la dernière) alors qu' il peut trés bien à l'aller en venant de Perrache, s'arrêter à un arrêt du S15 prés du magasin Casino et passer par Charrière Blanche pour rejoindre le campus et au retour passer par les arrêts le Trouillat et Granvaux... la personne qui décide ces déviations semble ne pas connaître la configuration du plan d'Ecully et ne pense pas à ceux qui du Sud d'Ecully veulent aller au centre......surtout lorsqu'ils sont âgées. Vous voudrez bien revoir le trajet pour la prochaine déviation. merci. salutations."

"c'est le Syndicat des transports pour le Rhône et l'agglomération lyonnaise."

"C'est franchement nul en ce moment , des retards à n'en plus finir , 50mn d'attente à Bellecour pour attendre le 40, c'est inadmissible. Pendant ce temps là on paie des abonnements de malade. Obligé de prendre le métro à Hôtel de Ville . Pendant que j'y suis , les bus roulent de plus en plus vite et les conducteurs ne respectent plus le code de la route, feux rouge etc... À surveiller de plus près certains chauffeurs , je ne sais pas où ils ont passé leur permis ces oiseaux . Je ne vous dis pas bonne soirée , j'ai 3 abonnements dans mon foyer ,mais vous n'êtes pas à la hauteur. Par contre pour les grèves , vous êtes très forts et imbattables, pour certains !!!"

"Controleur très désagréable, affreux."

"Je mets 1 étoile car je ne peux mettre moins! Un seul mot me vient sur cette société : Incompétence !! Le client est une patate chaude qu'on se passe d'une personne à l'autre ne sachant pas quoi lui répondre ! Personne ne connait les produits et services qu'ils vendent! Un vrai sketch de Coluche (en plus ils se tirent tous dans les pattes) Exemple: Mon collègue vous a raconté n'importe quoi : on va lui mettre un blâme (au bout de 10 blâmes, 1 avertissement, au bout de 10 avertissements.....). Bref, j'ai du me déplacer une dizaine de fois juste pour savoir comment souscrire à un abonnement BUS+TCL et je ne sais toujours pas quelles lignes ma fille peut emprunter avec cet abonnement qui me coûte quand même 47.50 euro par mois. A éviter si vous pouvez vous le permettre! Dommage, le bus c'est soit disant écolo mais géré par des rigolos !!"

"dossier envoyé le 20 août j'attend toujours ..."

"Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile...Cela fait 2 mois que j'attends la réponse pour l'ASR de ma fille. J'ai passé des heures au téléphone sans arriver à obtenir de réponse, j'ai envoyé des mails restés sans réponse...y-a-t-il quelqu'un qui travaille au SYTRAL ????"

"Pour la campagne de pub minable"

"Que fait les t c l pour les Handicapés rien aucun prix pas de place d'handicapés dans les bus ou dans le tramway , les dirigeants du cytral , des T C L sont de gros NULS"

"Dommage, pas possible de mettre zéro. Installation de diffuseurs de parfum dans le métro lyonnais au motif que cela créerait un sentiment de sécurité. Quelle blague ! Au lieu d'engager des frais pour polluer l'air intérieur, il aurait été préférable de renforcer la sécurité et l'hygiène du réseau."

"Nous sommes à la recherche des jours où il n'y a pas de dysfonctionnements ... record pour la ligne T2. La qualité de service baisse mais pas les prix . Pour envisager moins de circulation automobile, il faut une ponctualité des transports en commun. Sans compter que TCL ne répond pas aux demandes d'information ."

"Aucune sécurité dans le métro. Des gens fument dans les stations, boivent de l'alcool dans les rames en toute impunité. On ne voit jamais aucun agent de sécurité. La fraude se fait à grande échelle, sous le nez des contrôleurs. On nous colle aux portiques pour frauder. Les gens laissent sur les bornes leur ticket de métro et les fraudeurs se servent sans que cela gêne les agents TCL. L'impunité totale pour les uns, le ticket à 1,90€ pour les autres. Vous vous moquez du monde."

"Arcadis vient de produire un classement mondial des villes suivant leurs réseaux de transports en commun et leur performance en terme de mobilité durable. LYON arrive dans le top 15. A part la capitale, c'est de très loin le meilleur score pour une métropole française. Merci le sytral. C'est un peu - surtout - grâce à vous."

"on ne voit presque jamais d'agent de sécurité ni de contrôleurs. Le sytral première entreprise lyonnaise à favoriser la mendicité et le travail au noir et des enfants. Dans les lignes de metro on voit toujours des personnes qui jouent de la musique que ce soit des enfant ou des adultes. On entend même pas les annonces de stations tellement c'est fort. Une fois j'ai fait une réflexion à un enfant que l'école serait bien mieux que de demander une pièce et je me suis fait attrapé par sa famille ou ses patrons, à la station suivante, et m'ont dit de me mêler de mes affaires. donc le sytral cautionne cela. dès demain je dépose une demande de mendicité au sytral"

"Comment faire préférer la voiture? Sytral le fait très bien . Ils ne savent pas s'adapter... Les bus ne s'arrêtent plus: ils sont pleins."

"Une étoile car je peux pas mettre moins, mais sytral mérite -10 étoiles dans l'accueil et l'écoute de l'usager. On est dans l'obligation de payer son transport mais l'usager n'a aucun droit d'être reçu par un responsable ou même d'avoir une réponse à une demande écrite de RV!!! Quel manque de respect! 👎👎👎👎👎👎"

"Ce service ne donne malheureusement pas envie d'abandonner sa voiture pour circuler dans Lyon. Bus bondés, grèves etc etc...Que de chemin à faire pour avoir un service de qualité..."

"Google est clément et ne propose malheureusement pas le 0 sur 5. Quand ce ne sont pas des grèves inutiles, et infondées, ce sont des problèmes techniques qui durent plus de trois heures. Ce sont des « bus relais » qui n’arrivent jamais. Ce sont des agents grossiers. Ce sont des abonnements horriblement chers. Ce sont des arrêts mal famés, des fraudeurs, du pickpocketing. Ce sont des métros non aérés où l’on étouffe. Ce sont des chauffeurs de bus (certains, pas tous, heureusement) qui freinent, tournent brusquement, se trompent de route. C’est ça le vrai charme Sytral, un charme à la Lyonnaise."

"on ne compte plus les retards sur les lignes 21 et 61 voir supression de bus merci sytal et keolis"

"Je pense que le métro lyonnais a été conçu par des personnes qui ne mettent jamais les pieds... Les tickets et les abonnements augmentent, ce qui est certainement pour justifier le coût des rénovations à venir. Les fraudeurs sont toujours plus nombreux. La cadence et la capacité des rames, sur TOUT le réseau est franchement à revoir. Des rames doubles toute la journée ne seraient pas un luxe. Des métros qu'on attend 6 minutes en heure de pointe sur la ligne A... Vous mettez des trams pour remplacer des bus, des trams qu'on attend 10 minutes minimum. Si vous voulez améliorer votre réseau, commencez par écouter les usagers. Revoyez la disposition des barres dans les voitures, ça evitera cet attroupement devant les portes (les couloirs sont vides et on ne peut pas monter). Il serait extrêmement sympathique d'avoir des rampes d'accès aux rames car il est très difficile pour une personne en fauteuil électrique, seule, de monter et descendre sans aide. Le bouton d'appel PMR dans les bus est trop souvent désactivé (ça peut vous surprendre mais tout le monde n'est pas en capacité de parler pour demander la rampe). Un petit mot pour les chauffeurs du C3 à Laurent Bonnevay : ça serait sympa de vous garer le long du quai côté portes et pas côté gauche. Ça eviterait aux mamies de monter une marche énorme et aux PMR de pouvoir monter par la rampe (je me vois régulièrement contrainte d'attendre que le bus suivant veuille bien se garer correctement. Résultat, je passe mon temps à attendre)."

"Encore une fois, le bus de la ligne 120 prévu pour 16h20, me passe sous le nez à 16h18 à 100 m de l'arrêt .. Mais n'attend pas 16h20... J'ai pas le choix donc je vais devoir subir et continuer à prendre ce bus..."

"Le SYTRAL est l’autorité organisatrice unique des transports en commun du département du Rhône. Il pilote l'ensemble des réseaux TCL, Cars du Rhône et Libellule, ainsi que les services Rhônexpress et Optibus. Avec près de 320 voyages par habitant et par an, le réseau lyonnais est de loin le plus efficace de province. Les énormes efforts financiers des collectivités locales et des entreprises locales - plus de 3 milliards d'euros d'investissement dans les infrastructures durant les deux dernières décennies - ont permis au réseau TCL d'offrir une belle toile de lignes de métros et tramways accessibles au 1,4 million de Lyonnais."

"Lamentable et excessivement cher. Un service minable."

"Peu de contrôles et en plus inefficaces, très peu d'usagers paient. Le transport devrait être gratuit comme dans certaines villes. Au SYTRAL de voir le financement...."

"C’est des incapables prix énorme pour si peux de service"

"Des chauffeurs de bus dangereux qui ne respectent pas le code de la route (feux rouges, stop!!!) ni les autres usagers (vélos, piétons...) et impolis même envers les usagers (vos clients!) et qui dégradent fortement l'image des TCL (et malheureusement il ne s'agit pas de rares exceptions mais bien d'une grande partie d'entre eux sur de nombreuses lignes à Lyon!)."

"Ligne oulin de metro couper pour travaux des bus de remplacement qui finissent a 23h45 et on veux arrêter les voiture dans les villes il va falloir revoir tous sa"

"Comment se passer de voitures avec des transports en commun aussi calamiteux que Sytral ? Onéreux , horaires peu fiables , inconfortables , correspondances longues et fatigantes , rien n'est satisfaisant !"

"il est bien compliqué ce site !!!!"

"C'est un désastre et une honte. Nous sommes pris en otages par l'incompétence du sytral et des cars du Rhône. Nous habitons la commune de Lentilly. Notre fille a bénéficié depuis plusieurs années de l'offre duo cars du Rhône + sncf. Cette année cela lui est refusé. On lui impose de prendre les cars qui mettent plus d'une heure à arriver à Lyon gorges de loup contre 20.25 min avec le train. Mieux! À cause de cela elle se retrouve collé car régulièrement en retard. Vous messieurs mesdames les administrateurs du sytral j'espère que vos enfants sont mieux lotis car tout le monde n'a pas la chance ou les moyens vivre en centre-ville."

"On paie un abonnement pour au final avoir des accidents ou retard tout les matins. Le T4 est desespérant. Après vous venez controler les gens pour quoi ? Rien qu encore ce matin T4 TRAFIQUE IRREGULIER. Faut pas vous étonnez si la fraude augmente."

"Avant, les bandits de grands chemins guettaient les voyageurs au coin du bois pour les dépouiller. En version moderne, c'est maintenant la bande SYTRAL+RHONE EXPRESS avec comme chefs MERCIER et VINCI qui rançonnent les voyageurs à bord de la liaison Rhone-Express entre l'aéroport et la Part-Dieu. Comment sont décidées ces actions contre l'intérêt général des habitants contribuables????"

"Les chauffeurs ne sont jamais à l'heure et souvent très désagréable. En fait les horaires c'est pour décorer."

"Pour encaisser la monnaie ils sont fort mais pour assurer un service de qualité, bein comment dire ?! ZERO !!!"

"Leur service client est efficace mais leurs téléconseillers sont un poil condescendant au téléphone… c'est désagréable"

"Le réseau TCL est un excellent réseau et également le premier de province. Très complet et très performant je recommande ! Le personnel est très sympathique."

"Bus pris ce matin ligne 14 Chauffeur sans masque avec sa musique ,pas sûr qu'elle plaise à tous .... Vous dites bonjour pas un regard pas un bonjour."

"Très bon réseau de transports urbains, et également les 6 lignes tramways aussi. Il y a eu beaucoup d’aménagements pour qu’ils circulent dans la ville de Lyon et agglomération, les rails ont été camouflés par de la pelouse, enfin au début car aujourd’hui cela ne ressemble plus à de la pelouse ! Elle n’est malheureusement pas entretenue ni arrosée et pourtant le système d’arrosage automatique est bien présent mais apparemment les paysagistes eux sont bien absents. Cela donne une mauvaise image et un sentiment d’abandon des structures kéolis. Également la climatisation est inexistante durant la saison d’été, si vous faites le voyage dans le tram (T4 Gaston Berger-Vénissieux), vous serez à la limite de l’asphyxie. Par contre les tramways qui parcourent Lyon eux sont biens équipés !!"

"Vraiment dommage quand période de canicule et avec le port du masque obligatoire en raison du Covid-19, des aménagements ventilés dans les métros ( fenêtres vasistas ) ne soient pas systématiques sur toutes les lignes. !! Personnes âgées, enfants et adultes déficients respiratoires... se trouvent en situation inconfortable. Merci pour votre compréhension."

"nous sommes des milliers à attendre depuis des mois réponse à nos réclamations mais ilsne font pas leur travail, j'ai écrit pour ma part 2 fois au Sytral il y a 6 mois pour leur signaler cela = aucune réponse"

"Si toi aussi habitant de Lyon tu veux payer un abonnement pour chaque jour être en retard à ton travail, si toi aussi tu veux entendre chaque jour que ce soit le soir ou le matin qu il y a un suicide, un colis suspect , un problème technique, si toi aussi tu veux être écrasé par le monde alors qu'il y a des restrictions sanitaires, choisis les transports en commun de Lyon... INADMISSIBLE...DU FOUTAGE DE GUEULE...et tout ça pour la modique somme de 65 euros par mois."

"Non non non au projet de téléphérique sur l'ouest lyonnais ! Défigurer un si beau paysage ne saurait être un progrès !"

"C'est incroyable de payer des abonnements aussi chère et que les transports soient casiment toujours en retards, conducteurs qui ne s'excuse même pas pour son retard ! Nous ont veut arriver à l'heure au travail et eux il arrive clup et café à la main après 10min de retard et discute avec des passagers en plus ! Mais faut voir comment vous mettez des amende juste quand ont oublie de valider un ticket ! Bus 70 et tram t4 c'est les pires !!"

"Décidément, 2 ans après le 1°confinement... les rames de métro et certaines lignes de bus sont bondées sans ventilation suffisante... déplorable. !! Bravo... avec une pandémie qui ne fait que s'accroître. !!"

"NON au projet téléphérique à Lyon !!! une aberration, dénaturer notre si belle ville. STOP au projet !!"

"Aucune annonce sur le fait que le métro c est en panne Du coup retard au travail"

"Je réponds à la consultation sur le choix entre les 4 projet de métro : Je n'ai pas assez de connaissance pour comparer les 4 projets. Je m'exprime donc uniquement sur le projet du métro E qui, bien que 10 fois plus cher que le téléphérique, me parait être plus pertinent : Il permettrait d'ouvrir l'ouest lyonnais à un public plus populaire et donc d'augmenter la mixité sociale qui est aujourd'hui très insuffisante. Bref ouvrir l'ouest lyonnais bo, bo à l'ensemble de la population."

"Trop de bus annulés sans en avertir les usagers. Des lignes de bus desservant des établissements scolaires trop peu fréquentes et donc constamment bondées. Bcp de choses à revoir"

"Une honte. Des chauffeurs de bus irrespectueux qui roulent très vite et ne respectent les horaires. Vous devriez former vos chauffeurs au respect et à la courtoisie ! Ne vous étonnez pas d'avoir autant de mauvaises notes !"

"PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE : Alors POURQUOI on trouve, ENCORE, des personnes qui connaissent le chauffeur, tapent la discussion avec lui (ou elle) SANS porter de masque ??"

"Alors augmenter l'abonnement tcl qui est déjà exorbitant : fait Ce faire contrôler quasiment tous les jours par des contrôleurs qui se déplacent en troupe de 20 et qui se prennent pour des flics: fait Mettre en place des transports dans les banlieues de Lyon qui sont extrêmement mal desservies : ah non non Faire des transports moins polluants : ah non,non plus Dois je en conclure que l'augmentation sert uniquement à augmenter les contrôles des titres de transport (mais juste ça hein, mettre des amendes à ceux qui ne portent pas de masques, non ça ils ne savent pas faire)?"

"Si on pouvait ne mettre aucune étoile ..."

"Veuillez m'expliquer comment on en devient à être un contrôleur sytral svp. Je comprends pas comment on peut être un blaireau pareil."

"Mon bus passe quand il en a envie. J’ai 1h30/45 de trajet pour aller et encore 1h30/45 pour rentrer du boulot et lorsque ce bus ne passe pas, cela me rajoute 1h de trajet (en oui car je rate le bus d’après qui passe 1 fois par heure :) ) Lorsque j’en fais part au SYTRAL, la personne que j’ai eu au téléphone était très désagréable alors que pour le coup, si quelqu’un devait l’être, c’était bien moi ! Il me raccroche limite au nez à la fin de l’appel, et ne s’excuse même pas un minimum du désagrément causé. Payé un abonnement pour faire 19km en 1h30 je trouve déjà ça abusé, mais pour les faire en 2h30, c’est prendre les gens pour c*ns ! Et après ça encourage à prendre les transports pour l’écologie et l’économie ? Ressaisissez vous…"

"Cette pseudo société s occupe de la gestion des tcl.....résultat metros systématiquement en panne...bus non réparé correctement...bus blindés..en cas de panne aucun dérangement pour continuer à vendre des tickets....mais quelle honte !en panne et toujours en panne...REMBOURSENEZ NOUS VOLEUR"

"Société qui mise uniquement sur le profit. Aucun respect des usagers. Tarifs en hausse pour un service en baisse. Il est impossible de croire en leurs messages comme en leurs horaires. Le manque de chauffeurs ne peut pas tout justifier."

"Transports sales, insecurité, controleurs tres mechants, pannes a repetition, un peut de poivre! On en a gros!!!! Si il existait la mention -1 je la metterais !!!! Revoltant!!!!"

"CATASTROPHIQUE, HONTEUX NOS ENFANTS SONT SOUVENT EN RETRAD A L ECOLE CAR BUS EN RETARD. DE PLUS LES CONTORLEURS SE PERMETTENT DE METTRE DES AMENDES A UN ADOS QUI N A SIMPLEMENT PAS COMPOSTE SA CARTE QUI AVAIT 5 TICKETS CAR TROP DE MONDE DANS LE BUS. C EST HONTEUX A UNE EPOQUE OU TOUT AUGMENTE OU LES FOYERS GALERE DE PLUS EN PLUS ET ONT DU MAL A JOINDRE LES DEUX BOUT . VOUS METTEZ 110€ D AMENDE A UN ADOS POUR SI PEU. J ESPERE QU'IL Y AURA DE LA CONCURRENCE DANS LE RHONE ET LA JE VOUS SOUHAITE DE PERDRE VOS CLIENTS FIDELE QUE VOUS PLUMEZ CAR PAS DE CONCURRENCE, MALHEUREUSEMENT ont subi car pas de concurrence ."

"Ne marche jamais. par contre pour prendre votre argent tous les mois ils sont ponctuels."

"Heure de fermeture des métros à peine croyable vu la taille de la ville, n'importe quelle petite ville fait mieux. Surtout incroyable pour une ville tenue par des écolos. Sans parler des bus de nuit qui ne prennent des voyageurs que dans un sens et sont obligés de repartir a vide; un non sens écologique. Et puis les pannes ... A sa manière Lyon encourage l'utilisation de la voiture en ville"

"Le réseau TCL se dégrade chaque année! Manque de personnel, abonnement élevé, pannes automatiques à répétitions et des bus petits pour sur des trajets avec beaucoup de voyageurs! Le bus 15 qui passe de Bellecour à Oullins Pierre B et Irigny est toujours bondé en heures de pointes. On est serré comme des sardines et donc le chauffeur ne peut pas fermer la porte. Le nouveau métro B est un fiasco. Il est trop petit pour la fréquentation des voyageurs. Ca sera encore pire quand le terminus sera à St genis laval. Le sytral se vente de la fréquence des rames de 2 minutes, ça change rien, il y a trop de voyageurs pour un petit métro. Quand les pannes arrivent, le sytral a comme solution des bus relais qui mettent un plomb à arriver! Parfois un bus normal qui doit faire Partdieu Oullins c'est du n'importe quoi. Evidemment l'abonnement ne va jamais baisser. 66€ c'est trop cher pour la qualité des infrastructures."

"Bonjour, Il serait pertinent de dispenser à vos chauffeurs de bus une formation leur permettant de respecter, à minima, leurs horaires. Vos usagers payent pour certains 65€/mois, ayez au moins la décence de respecter vos engagements. Encore une fois, vous profitez du monopole dont vous disposez sur vos usagers et c’est pathétique."

"Une honte tout les jours vous avez des problèmes techniques jamais a l’heure ligne b inexistante et ils parlent d’augmenter les abonnements c’est tout simplement scandaleux vous êtes des incompétents"

"Je tiens à dire qu'il y a trop de chauffage dans les bus surtout les bus industriels qui font de longs trajets donc lorsqu'il y a trop de monde c'est vraiment un four. Le risque de perdre connaissance, de faire un malaise est énorme. Pourrais vous revoir cette norme? Merci d'avance."

"Vous pourriez vendre les tickets étudiants à l'unité bande de rats? Si j'suis étudiant j'ai pas 15 balles à débourser d'un coup..."

"Des retards et des pannes fréquentes depuis 3 mois. Ajouter à cela aujourd'hui, aucun bus qui ne circule a cause de la neige... Ça se saurait s'il neigeait tous les ans a Lyon... Pourquoi rien n'est préparé pour cette éventualité ? Je vois plein d'autres transports circuler."

"mépris du client ne répondent pas aux réclamations ne repondent pas aux emails application mobile qui dysfonctionne"

"Société qui n’a aucun respect de ses clients qui paient des abonnements de plus en plus chers pour un service inexistant. Entre les chauffeurs qui ne s’arrêtent pas et les bus qui ne passent pas, nous sommes quotidiennement obligés de trouver des solutions pour rentrer par nos propres moyens! N’abordons pas le sujet du métro…"

"Tout les deux jours la ligne D a un problème le matin. Pour X raison nous somme tous obligés de repartir à pied , billets payé et sans explication ni amélioration du réseau communiqué. Si ce n'est augmenter le prix du ticket, pour voir des stations fermer lors de grèves, des métros qui ne roulent pas ne possédant pas de conducteur, des distributeurs qui fonctionnent une fois sur deux aux plus grands centres d'échanges ou encore les barrières qui n'acceptent les CB que quand bon leur semble, cela ne sers à rien de s'abonner."

"Quasiment chaque jour des pannes sur le réseau. Malgré ça, augmentation du tarif de l'abonnement. Tout bonnement irréel."

"Bus qui passent quand ils veulent. Et quand ils sont en avance, ils ne n’attendent même pas jusqu’à l’horaire indiqué. Je viens pourtant d’une petite ville avec un petit service de bus qui pourtant arrivent à mieux faire leur travail que les conducteurs ici, c’est dommage."

"Lyon est une ville bien desservie dans l'ensemble. Cependant régulièrement des bus ne passent pas. Notamment le matin, où les embouteillages lyonnais ne sont donc pas une excuse. (Je parle du c25 départ de Saint priest, direction lyon). Vu le prix de l'abonnement, je comprends que trop bien les avis négatifs. J'espère que les différents responsables en ont pris la mesure."

"Sûr ! l'application S....L mobilité n'est pas une intelligence artificielle. À chaque trajet il me propose de marcher à pied j'avais pas besoin d'elle pour le savoir. Ni bus , tramway ,métros seulement une paire de basket."

"Les métros tram ne fonctionnent jamais ! Entreprise d’incompétent d’incapable ! Vous êtes une honte"

"C'est un très bon réseau de transport de Lyon mais juste que il y a plu le modèle de bus le Irisus Agora Line je sais pas si il y a encore sur le réseau en 2023 mais j'aimerais mieux que il est toujours sur le réseau"

"La sytral n'ont aucune empathie humanité raser des maison de personnes âgée pour leurs lignes de bus c'est scandaleux vous êtes des monstres gâcher la vie de personne pour votre propre intérêt vous me donner envie de vomir je vous souhaite que du malheur et des souffrance dans vos vies je vous maudis jusqu'à la 5e génération."

"DÉPLORABLE! Je suis en mobilité réduite, j’étais victime des incivilités de la part des salariés à plusieurs reprise et trajets différents en Mai en bus. je ne pouvais pas monter dans le bus suite à mon opération sur ma jambe. Je suis en béquilles. les salariés m’as refusé de décentre le ramp/plateaux, Je ne sais pas pourquoi, je peux que déduire que ça leur prends trop de temps où ils sont juste envie de faire souffrir les gens, Ils ont même crié sur moi et mon accompagnateur qui était une person âgée de 75 ans! J’ai écris au TCL plusieurs fois sans retour de leur part. C’est honteux et discriminatoire. Je pense qu’il y a même pas des mots adéquats pour ce comportement inadmissible, dérogatoire et discriminatoire. P.s Une étoile c’est trop car je ne peux pas mettre ZÉRO Étoiles!! Je serais contente de ne plus utiliser ce service quand je peux à nouveau conduire, ce genre de comportement n’encourage pas de utiliser le transport en commune. C’est incompréhensible."

"Vous informerez le chauffeur de car bus qui c’est rendu à la jardinerie des monts d’or à marcy L’etoile 16h20 aujourd’hui le 22/05 qu’il va être rembourser automatiquement sur sa carte bancaire ( de son achat de coca zéro qui n’est pas passé ) C’était pas besoin de me faire des menaces lol 😂 Franchement j’ai plus à me plaindre de vos services qui sont lamentable que ceux de cup service ! Mais bon les choses sont dite Franchement il m’a mis les morts"

"Accueil conducteur....0"

"Bus 17h45 millery flignon passe et ne s'arrête pas. Ne regarde même pas. J'espère que le prochain qui est le dernier aura l'obligeance de s'arrêter. Désolant !"

"Pas de respect des horaires de bus. Pannes récurrentes sur la ligne B. Communication terrible. Service client inexistant."

"Un service instable qui fonctionne une fois sur trois, un personnel antipathique et irrespectueux des personnes âgées, un SAV misérable et surtout un prix exorbitant.... C'est un scandale"

"La personne au standard est fort désagréable et condescendante"

"Des voleurs! je me suis garée dans le parking relais de gorge de loup. j'ai pris un ticket pour accompagner une personne jusqu'au Vieux Lyon puis je suis revenue à mon point de départ .au moment de sortir du parking la barrière ne s'ouvre pas, je sonne et un monsieur inaudible me répond que je ne suis pas en règle car je ne suis pas sortie de la station et au point où j'en suis je dois payer 10 € pour sortir!!!"

"J’ai peur de me rendre sur place avec les campeurs devant ….."

"Les abonnements et le prix des tickets augmentent et pas un jour ou le service est assuré sans encombres !!!! C est inadmissible... La voiture ne peut plus être l'alternative pour que les gens puissent arriver a l heure au travail..."

"Super 1 bus sur 2/3 en été nous sommes 20 personnes debout car toute les places sont prises, c'est illégal et hors de votre règlement de sécurité. TOUT POUR L'ARGENT!"

"Un service déplorable à l'image du reste de la ville, au moins il y a une constance dans la médiocrité."

"Pas de meteo B jusqu'au 18 août, 45 min d'attente pour le bus relais qui s'arrête à part dieu avec un T1 toutes les 15 min... Je sais que c'est le mois d'août, mais quand meme..."

"Un site en carafe pr reprendre le terme de mon interlocuteur, a une semaine de la rentrée. Impossible de trouver des informations concernant les lignes de bus et les horaires, des arrêtés supprimés le 28/08.... Ça annonce une bonne rentrée !"

"Mensonge ! Nous étions dans le métro B avec un ami gourmet, quand nous visionnâmes les petits écrans (LCD ? Je suppose en tout cas au vu de la qualité...) nous présentant la fameuse recette du carpaccio de bœuf. Nous avons été tout d'abord surpris, et néanmoins déçus, par la succincte description. Soit. Est-ce que le stagiaire de 3eme n'avait pas les compétences requises en cuisine et en bureautique pour faire mieux ? Est-ce que tous les moyens ont été mis dans les messages d'urgence à propos des dysfonctionnements du métro B ? Est-ce que John Textor a également acheté le Sytral et qu'ils ont vendu leurs meilleurs éléments à la RATP alors qu'il avait promis qu'il ne s'en séparerait pas ? Nous ne le savons et ne saurons pas, mais laissons le bénéfice du doute. Bref, il était mentionné à la fin de cette présentation que nous pouvions retrouver ce banger gustatif sur le site du Sytral. Aussi étonnés qu'affamés, nous décidions de rechercher cette recette afin de pouvoir donner notre avis sur celle-ci, et, pourquoi pas, la réaliser afin de se roborer. Sauf que... eh bien oui ! Comme je l'ai écrit au tout début : ceci n'est que mensonge. Comme recettes, nous n'avons trouvé que les budgets du Sytral, ce qui est un peu maigre lorsque nos ventres crient famine. Avouons que gastronomie et mobilité paraissent assez éloignés, mais pourquoi tromper les usagers de la sorte avec d'aussi vils subterfuges ?! Quoiqu'il en soit, peut-être trouvez vous ça futile, mais on se doit d'être ferme avec la satiété et l'honnêteté, surtout dans une métropole où la gastronomie est autant mise en avant. Édit du 19/09/2023 : je viens de revoir la présentation de cette recette. D'ailleurs, vous n'avez toujours pas à cuisiner autre chose ? Et pour un organisme qui est régie par une métropole écolo, vous n'avez pas pensé à faire une recette avec un moins gros impact carbone ? Bref. Je dois avouer que je m'étais trompé : il est écrit à la fin que nous pouvons retrouver la recette sur leur page Facebook et non pas le site du Sytral. Donc je suis allé chercher. Comment vous dire que je n'ai pas été surpris de ne pas la voir y figurer ? Hé bien je n'ai pas été surpris de ne pas la voir y figurer. Voilà c'est dit. Bon, heureusement que l'ASNL a gagné hier avec maestria sinon je pense que je n'aurais pas pu continuer ma journée dans de bonnes conditions psychiques."

"Pour la deuxième fois, ayant besoin d'aller dans Lyon, je trouve les Pr de Gorges de Loup et Vaise fermés ! Donc voiture jusqu'à Lyon pour les résidents de l'ouest lyonnais le dimanche. Stratégie de transport en commun incompréhensible !!!"

"J'ai envoyé plusieurs mail pour informer le sytral des dysfonctionnements sur la ligne C25! Mais pas de retour de leur part.Bus C25 qui ne passe pas à l'heure, ou un sur deux qui passe en heure de pointe donc surpeuplé, impossible de trouver une place assise ou même de monter dans le bus. Inadmissible au prix de l'abonnement!!!! Je prends mon bus pour le retour du soir a parilly 25 30minutes d'attente entre les bus en heure de pointe a 16h45 17h.Merci de renforcer la.ligne C25 à 1 bus toutes les 10 a 16min minimum en heure de pointe pour les usagers allant travailler. C'est vraiment l'horreur dans le bus.en heure de pointe le matin à 8h00 et le soir ver 16h30 17h."

"Je n'ai jamais obtenu aucune réponse à mes messages qui concernent les problèmes sur les lignes des Cars du Rhône, malgré mes multiples messages courtois, s'inscrivant dans un échange constructif. La ligne fréquence 393 est bondée et beaucoup d'étudiants sont laissés à quai alors que leurs parents paient un abonnement pour qu'ils soient transportés, convenablement. Ce matin, un jeune homme avec une attelle au genou a été débarqué car il n'y avait plus de place dans le bus. D'autres jeunes étudiants sont aussi resté à l'arrêt, faute de place. C'est intolérable. Vous lancez des campagnes d'abonnement, plusieurs mois à l'avance, mais on se demande bien pourquoi nous devrions continuer à les honorer pour des transports qui sont 1) bondés ou indisponibles 2) systématiquement en retard aux arrêts. Il y a des dysfonctionnement à tous les niveaux."

"Jamais de 60, les bus jamais à l'heure, parfois presque 1h d'attente en heure de pointe, et quand je finis le boulot à 22h30 secteur venissieux, j'arrive chez moi parfois après minuit car le 12 et 60 soit ne passe pas , sois passe avant l'heure et mets tout le monde en galère, on vous paie alors respecter au moins la clientèle."

"Réseau très mal adapter à l’heure de points ! Métro saturai , bus non ponctuel pris dans les bouchons routier pour certain Affichage au station ne fonctionne pas A quand un réseau conforme ."

"Aucune communication même pas une affiche, on paye pour l’utiliser les transports en commun respectez nous un peu, au moins Laissez quelques indications pour que nous sachions où prendre le bus 60 et 64 c’est une manque de respect.🤮"

"De nombreux lycéens de Mions se retrouvent confrontés à des bus qui ne passent pas, sont en retard et sont sous dimensionnés en terme de capacité. Cette ligne n´est pas en adéquation avec les besoins des lycéens. Malgré de nombreuses réclamations, aucune réponse."

"C'est déplorable le 62 !! direction gare de venissieux ou meme direction Mions.Bus jamais à l'heure ! Bus qui ne passe pas... Au prix de l'abonnement c'est une HONTE!!"

"L'entreprise qui promet et qui annonce beaucoup de choses mais qui sort des projets... Franchement ça ne tient pas la route 😂 Vous aurez plus de bus, des meilleures transport électrique, automatique, avec des pistes cyclables, partout partout et... En 2023 l'humour lyonnais c'est ça, et... Le compte rendu c'est un métro B juste en panne tellement de fois, des chauffeurs manquant et la meilleure en mi septembre, c'est que TCL informe que sur les horaires annoncés il y a plusieurs passages qui ne seront pas effectués par manque de chauffeur de bus sur plusieurs lignes alors qu'ils s'en sont bien vanté d'avoir réussi à résorber le manque, ego ++ 😄 Bon côté transport c'est mitigé, ensuite les avancées du tramway depuis une période c'est la mode sa pousse de partout enfin toujours pour les mêmes communes de privilégiées. L'ouest lyonnais c'est toujours un parcours du combattant, mais bon les habitants ont proposé des solutions et le systral une com écologique un tramway... Sur un relief montagneux... Bon sur l'aspect positif c'est qu'ils ont commandé et fais rouler des bus électrique qui... N'ont pas trop tenue la canicule de 2023 😅 un petit retour au diesel en force. Et qu'ils ont bien retenu ce qu'ont leurs a appris à l'école : le marketing et la communication, et aux vues des nombreux avis, cela marche parfaitement. Bon courage à toi cher lecteur et utilisateurs des transports en commun gérer par le systral."

"Il y en a vraiment marre que vous preniez les gens pour des cons avec des abonnements à 70€ pour que les métros soient tout le temps en panne ou en travaux ou qu’il y ait un bus toutes les demi heures au lieu des annonces et promesses faites. La ligne C6 j’en parle même pas on dirait des bus de sauvetage du film 2012, 120 personnes entassées Remettez vous en question"

"Encore des perturbations sur la ligne T4 non reprises sur l application TCL live ! Lundi 09 octobre un tram toutes les 20 mn et mardi matin un tram toutes les 12 minutes . A quoi sert cette appli? Les gens travaillent et arrivent en retard , que fait le Sytral pour compenser? Rien aucun geste commercial comme toujours..."

"On se révolte quand contre ce vol organisé? Pour moi c'est fait. Finis les tickets et autres abonnements inutiles.Dites à vos contrôleurs d'être prêts. Votre niveau de médiocrité est stratosphérique une réponse s'impose"

"La Regie de transport la plus pathétique de France , une ligne T4 perturbé de manière permanente , à un point où ils feraient mieux d’annoncer seulement les jours de fonctionnement à 100% ce qui ne devrais pas arrivé souvent , par contre prendre 70€ par mois , la , pas de problème informatique , un tram qui arrête sa ligne en plein milieu du trajets , comme ce jour et sans préciser à quel station il s’arrête , nous devrions engager un recours collectif afin d’être dédommagé du préjudice , notamment les retards occasionnés par leurs médiocrités, pour finir leur éternel argument comme quoi ils sont en pénurie de chauffeurs , payés les mieux que ça et le problème sera résolu."

"Dans service public, il y a le mot service. Qui visiblement est inexistant : Plus de 3 semaines pour imprimer une carte de transport, que je n’ai toujours pas reçu."

"Jamais vu un service de métro autant tomber en panne. 0 info ou explication. 0 remboursement même quand le métro est indisponible pendant 3 semaines d'affilés. Bus relais surchargés. Pire réseau de transport en France, à fuir."

"Notre argent public est mal géré !!! Une vrai HONTE ! Toujours pas de métro B mais ils continuent à encaisser nos abonnements. J'ai demandé un geste commercial : ils refusent !!! Il faut leur demander des comptes !"

"Les guignols originels de LYON. Une incompétence qui frôle le génie... Journée de mise en route de la prolongation du Metro B vers Saint Genis, grosse panne de métro qui selon eux est due à un incident voyageur. Depuis la prolongation la quasi totalité des pannes serait liée aux voyageurs si l'on en croit SYTRAL/TCL. Une VASTE BLAGUE. Le metro B fonctionnait très bien avant cela, les gens ne sont pas + cons maintenant. Merci d'ASSUMER VOTRE INCOMPETENCE !!!"

"Je crois que je n’ai jamais autant d’offre inadapté. Il faut soient percevoir des ARE, ou avoir le RSA pour pouvoir être aidé à la mobilité. Mais entre les deux impossible. Certains se battent chaque jour avec des contrats précaires et payent le plein tarif. C’est la première ville où je vois ça. Même à Paris et Marseille il y a une aide à la mobilité. C’est dommage pour cette ville qui prône un « dynamisme économique ». Je pense que la fraude est le seul moyen pour certain quand je vois les tarifs appliqué et je les encourage même"

"Entreprise peu efficace, beaucoup de mauvaises prises de décision lors d'incidents et des incohérences dans l'organisation des travaux et de la mise en place de nouvelle ligne."

"J'ai plus de 60 ans et les portes du métro A se sont refermées sur mon crâne la semaine dernière! comme d'habitude , jour de problème...arrêt à Charpennes pour une fois de plus , on ne sait pas...Scandale des prix compte tenu de la déplorable qualité du réseau, et des horaires entre 2 rames. Parfois plus de 6 mns alors que les rames sont bondées et tous métros confondus! il serait temps de se mettre à rendre ce service en phase avec la demande de ne plus prendre sa voiture pour aller dans lyon !!!Malheureusement , on sait par avance qu'aucune réponse ne sera faite et même le doute d'être lue!"

"Depuis 2 ans les services de TCL n'ont jamais été aussi défaillants : panne répétitive metro B depuis son automatisation, pannes et retards trams . Les gens qui comptaient dessus pour aller W à l'hôpital sont plus que déçus, les personnes à mobilité réduite se retrouvent en galère et toute personne chargée idem. Le réseau est formidable quand il marche...mais il marche peu souvent comme c'était prévu. Quand c'est le réseau total qui dysfonctionne ... on est très en colère ! Sont toujours évoqués des problèmes techniques... et la mise en place de bus relais. N'en parlez pas : c'est la foire d'empoigne pour monter dans le bus relais quand il arrive enfin après une attente interminable ! Cela ne compense absolument pas les pannes ! Derrière la technicité, il y a des enjeux financiers et des hommes qui n'assument pas leurs responsabilités."

" Je n'ai jamais vu de métro plus défectueux de toute ma vie. "

"Le pire du pire ...un bus m'a cassé un rétroviseur , témoin avec photo ...jamais indemnisé ..tout est fait pour vous dégoûté ...une horreur !!"

"hors de prix, nul à chier, arnaque pure et simple, vive la fraude !"

"Service catastrophique ! Les métros sont toujours en panne.. les bus ne sont jamais là et il n’y a même pas de bus relai… nous allons aussi opposer les prélèvements qui seront en panne comme vos metro ou inexistants comme vos bus"

"Oh la honte..tu peux pas leur faire confiance"

"Au terminus le chauffeur m'a vu partir prendre mon billet du guichet je lai oublié. Il a fermé la porte même s'il a vu que j'étais dans le tram et je suis sortie pour récupérer mon billet."

" Attractif "

"Voir son abonnement encore augmenter pour dépasser les 70 euros et en même temps voir son offre de bus 22 diviser par deux le midi... A ne pas penser aux besoins des travailleurs, qui sont pourtant votre vache à lait, il ne va pas falloir s'étonner que les gens retournent à la voiture !"

"Je suis actuellement dans un bus c3 . Le chauffeur conduit son bus de façon très brusque et dangereuse et très peu agréable pour les passagers. Il est 20h10."

"Pourquoi nous obliger à écouter de la musique qu'on n'a pas choisie dès le matin dans certaines stations ? Ceux qui veulent de la musique ont des écouteurs, les autres n'en veulent pas..."

"Service médiocre, pas de conducteurs et trop d'attente"

"Service très médiocre et cher... de plus, ils arnaquent les usagers en supprimant les tickets à l'unité, leur FORÇANT À ACHETER leur carte ticket valable pour 10 rechargements seulement.... et après faut repayer pour cette p...n de carte ! Vraiment des sombres étrons capitalistes !"

"7 h 51 ce matin ligne D direction Vaise. Prise du métro à Mermoz et voilà. Sytral qui ovationne Kéolis et qui le reconduit pour les bus nous fait subir ça à travers son exploitant chéri. Et ça c'est une toute petite partie de ce que l'on subit avec Kéolis. Donc photo à l'appui, du vomi dans la rame à 7 h 51. Aucune intervention de qui que ce soit pour changer de rame. Ben oui, jamais de maîtrise, de contrôleur et je me demande même si les caméras fonctionnent ou sont factices et surtout que font-ils derrière ces caméras pour ne pas voir qu'il n'y a personne au fond vers le vomi.. Ben oui 7 h 51 ce 15 mars, il n'y a pour eux que des imbéciles qui payent des abonnements à 70 euros et qui doivent supporter l'odeur et contempler ce vomi. MERCI KÉOLIS ET SYTRAL"

"Concernant votre application d'achat de ticket en lieu du support papier : Toujours aucune amélioration pour l'envoi des justificatifs par email et surtout aucune réponse de votre part. Comment faut-il faire pour obtenir un justificatif d'achat afin de se faire rembourser par son employeur si besoin ? Pouvez vous mettre les moyens pour avoir une appli digne des transport en commun de la 2eme agglomération de France !! Le bug dure depuis 6 mois, on dirait que cela a été développé par des amateurs peut-être les mêmes qui ont automatisé le métro B !!! :-)."