Métropole Rouen Normandie

"Grand merci à la METROPOLE de ROUEN NORMANDIE pour l enlèvement de nos encombrants le lendemain de notre demande. Catherine et Patrick JAMMES de PETIT QUEVILLY."

"Extrêmement déçue!J ai fait une demande de bac a compost ( donné par la métropole ) il y a 3 semaines. Au téléphone, une personne m a donc assuré que je le recevrai bientôt. Après 3 semaines,je rappelle la métropole qui re confirme...mais je m interroge et demande vérification! Et bien non, la métropole ne donne plus de bac a compost! Peut on au moins avoir des gens compétents,qui savent de quoi ils parlent?Mes 1500€ d impôts fonciers annuels ne le méritent donc pas?les frais de construction sur les quais du siège de la métropole sont ils trop élevés? C'est écœurant! Ne serait ce que l incompétence des personnes au téléphone! Renseignez vous! Lisez le site de la métropole!Travaillez vous vraiment à la métropole?"

"Revigorant Création d’espaces de verdure en lieu et place de friches industrielles portuaires"

"Trop d'attente au téléphone Je ne comprends pas pourquoi on ne peut plus récupérer une poubelle à CAUDEBEC LES ELBEUF et qu'il faut aller les chercher à Rouen. À une époque où on veut limiter les émissions de gaz à effet à effet de serre, il est surprenant de fonctionner comme celà. C est pareil pour faire réparer l'éclairage public, il faut attendre le bon vouloir de la métropole. C est un fonctionnement incompréhensible. Les réparations étaient faites plus rapidement avant la métropole"

"Impossible d’ avoir un contact avec un responsable , la plateforme téléphonique ne sert à rien on ne vous rappelle jamais"

"une catastrophe, cette ville est de plus en plus mal gérée, le service des eaux est une honte!"

"Service affligeant ...accueil téléphonique et manque de confidentialité dans l'envoi de certains documents..."

"De loin le bâtiment parait intéressant, mais de proche il est tout juste banale et inutile (tout comme le personnel qui travail à l’intérieur)."

"Un batiment qui a couté aux citoyens des dizaines de millions d'euros. Tout cela pour que des élus se dorent la pilule sur des transats avec une jolie terrasse. Elle est pas belle la vie quand on est un élu de la république hein ?"

"L'esthétique et la beauté sont des sentiments personnels. Je le trouve plutot joli pour ma part. Quand au reste, 2000m2 de cellules photovoltaiques, recyclage de l'eau etc... De plus regroupement de plusieurs sites honéreux. Je dis bravo !!!!! avec 30% de conso en moins qu'un batiment de meme taille le retour sur investissement risque d'être rapide."

"le trottoir rue de la République à ROUEN"

"Le lieu c'est pas le plus important! J'aimerais assez avoir des réponses aux questions que je pose. Ça fait 3 fois que je demande un renseignement sur le stationnement à Rouen. Silence de mort..."

"C ' est ici ils faut baissés les salaires...messieurs les directeurs ...Sanchez chabrier etc..."

"Bravo le service public 👏👏soit il est impossible de les joindre soit nous avons affaire à des gens qui ne peuvent pas répondre à notre question pour ma part ça fait 3 mois que j'essaie de joindre un responsable qui doit me rappeler à chaque fois mais silence radio!!!!! Et quand j'appelle pour avoir les coordonnées de ce monsieur afin de lui envoyer en recommandé en me disant qu'il prendra peut-être la peine de faire son travail on me répond que c'est impossible mdr vraiment honteux !!!!!ça peut se construire un beau bâtiment sur notre dos😠😠😠😠😠 derrière aucun service ils sont inaccessibles dans leur tour dorée😨"

"Rond point des bruyeres les feux rouges fonctionnent.......qui a eu l idee !!!! Embouteillage rond point sature Encore une bonne idee farfelue"

"A 11h25 (du matin) l’agent d’accueil du service urbanisme, je crois d’ailleurs que c’est la responsable (Mme Chretien), m’annonce qu’elle ne peut pas enregistrer mon dossier car elle est en pause déjeuner .... et me demande de repasser à 14h00. Je paie mes impôts pour un service public fermé de 11h25 à 14h... c’est invraisemblable et en plus cette dame m’a vraiment pris de haut ! M. Sanchez vous faites de bonnes choses mais dans la gestion du personnel c’est inadmissible !"

"C'est incroyable, leur site est a l'image du reste, un bourbier sans nom. Aucune logique, des liens qui n'aboutissent à rien... Je fait des recherches simple sur le PLU... et bien, il n'y a pas moyen de trouver une pauvre carte avec les zones pour ensuite consulter le document si référent! INCROYABLE MAIS VRAI!"

"L'état des routes est catastrophique,il y a des trous importants qui provoquent des dégâts sur les véhicules,pour moi une jante et un pneu détruit.je circule également en moto,c'est très dangereux.que faites vous !!"

"L’accueil du service urbanisme avenue Pasteur est affreux. Honnêtement je n’ai jamais vu ça... désagréable, mal aimable .... et cela vaut pour les deux agents d’accueil que j’ai rencontré. Je mets trois étoiles car heureusement, les techniciens sont très aimables et au top ! (et ils n’avaient pas l’air surpris de mon accueil!)... vraiment dommage cet accueil déplorable et par téléphone l’accueil de l’urbanisme c’est pareil: les deux dames sont très mal aimables."

"(FILOR) Aucune réservation possible ! Ce service est censé nous aider mais il est nul !!! AUCUNE RESERVATION NUL FILOR NUL"

"Filo'r ne sert a rien on ne peut pas commander le midi .les Filo'r de certain personel pu littéralement le tabac on attend beaucoup trop de temps ça ne sert a rien"

"Impossible de rentré a la Metropole avenue Pasteur on est resté bloqué dans le sas 10 minute avec mon épouse. Une foie arrivé au service urbanisme le désert total aucun agent d’accueil. Très mécontent !"

"Un site internet indigne d'une métropole comme Rouen. Moche et on y trouve rien. le blog de mon petit frère est dix fois plus attrayant..."

"site particulierement mal fichu!pas du tout intuitif!! indigne d'une metropole comme ROUEN. accueil telephonique tres approximatif !des stages pourraient etre vivement recommandes !"

"Le port de plaisance de Rouen, métropole, le gestionnaire, SODEPORTS refuse de trouver une place pour un bateau pour embarquement de personnes à mobilités réduites .. Après demande insistante auprès de la métropole, aucune réponse !! Scandaleux ..."

"Depuis que j’ai emménagé à st pierre d’en varengeville janvier 2019. Les poubelles passent quand ils ont le temps. Je suis obligé d’appeler plusieurs fois par mois pour qu’ils me prennent mes poubelles. Par contre quand je vais recevoir la facture des poubelles je paierai quand j’aurais le temps comme eux."

"Original"

"Impossible à joindre par telephonne !"

"Je met 4 etoiles, principalement pour le service filo'r toujours a l'heure et employé sympa, aucun loupé jusqu'à maintenant, j'en suis tres content, application super. Par contre autre sujet, le service pour les ordures/dechets verts c'est vraiment du foutage... ca va faire 3 fois qu'on oublie mes poubelles et ca devient usant.. et en plus ca passe vers plus de 21h.. on m'a aussi changer une poubelle mais on a enjamber mon jardin pour la mettre dedans.. faut prevenir moindre des choses"

"Très déçu du service d'astreinte. Appel ce jour pour une voisine (personne âgée) ayant fait tomber ses clefs dans le bac de collecte de verre. Personne pour nous venir en aide nous disant d'essayer d'aller à la pêche avec un aimant sinon aucune solution à apporter à cette dame qui se retrouvait bloquer hors de chez elle."

"Pas facile d'accès quand on est à pied. Bon accueil."

"J'ai appelé pour une ouverture de compteur, la dame de l'accueil était très aimable, par contre la dame du service ouverture compteur était vraiment très désagréable. Nous sommes les clients donc...un minimum de politesse. Merci"

"L'accueil téléphonique même si il est aimable reste très approximatif au niveau compréhension du cas à traiter. Je ne sais pas si cet accueil est externalisé mais j'ai l'impression de tomber sur une plateforme loin de Rouen. Le message sur le GRPD est agaçant et pourrait être réduit à (souhaitez connaître vos droit tapez 1 non tapez 2). A chaque fois c'est on vous rappelle.Ce n'est pas mieux pour le site qui est un foutoir sans nom ou pour des personnes sans grande maîtrise il est impossible de s'y retrouver ou de trouver la bonne information. En bref je crois qu'il est urgent de dégraisser le Mamouth comme disait un ministre. Le pire c'est que dans les mairies on vous dit à chaque demande (c'est de la compétence de la métropole). Bref beaucoup de monde pour un service médiocre. Heureusement que les entreprises privées sont plus performantes et mieux gérées."

"TOUJOURS UN PROBLÈME, il y a deux ans pour l'ouverture de notre contrat, la demande de mensualité n'avait pas été prise en compte et mon contrat n'avait pas été ouvert ... et maintenant encore un problème de gestion de dossier pour la résiliation de mon contrat, la lettre de résiliation a été déposée en main propre à l'accueil de la métropole début novembre et aujourd'hui nous sommes mi-janvier et je suis toujours prélevé des mensualités. et lorsque j'appel le service des eaux ont me dit que ma résiliation n’apparaît pas. vraiment un service de suivis de dossier incompétent. il n'y a JAMAIS de réponses au téléphone il nous disent à chaque fois qu'il vont nous rappeler et plus rien ensuite, cela est inacceptable."

"Il y a des activités régulièrement proposées et gratuites... Et qui affichent complet à chaque fois... Faites des économies en affichage en évitant de frustrer ceux qui n'y ont pas droit"

"Monsieur Sanchez arrêtez de supprimer des places de parking dans le centre ville de Rouen ! Les parkings sont saturés et extrêmement chers. Les poubelles ne sont pas vidées suffisamment régulièrement ce qui a pour conséquence les dépôts sauvages."

"Le confinement étant de rigueur il est scandaleux de voir circuler des bus, 'double bus, Teor ce week-end à toutes les heures ! Quand les autorités vont elles comprendre ce qui se passe en terme de crise sanitaire donc de mise en sécurité des citoyens. Mme VASSARD professionnelle de santé"

"J'ai beau appeler pour le suivi d'un dossier et la personne au téléphone ne retrouve pas trace de mon dossier. Cette personne prend mes coordonnées déjà données et me dit que l'on me rappelle dans les 48 h et rien ! Pas de réponse...."

"merci d'expliquer pourquoi la déchetterie ex Duclair, reste fermée pour cause de confinement alors que le personnel peut éviter tout contact avec les personnes et que cela va être surchargé dès le 11 mai et aussi générer des dépôts sauvages dans les campagnes"

"J'ai pris la navette qui fait la traversée de la Seine lundi 11 et mardi 12 mai et j'ai été très surpris de constater que le personnel... 3 personnes..... ne met pas de masque et discutent entre eux de très prêt sans protection et font remplir une feuille en se rapprochant de très prêt de moi"

"2 étoiles et encore je suis généreuse... Je viens d'emménager dans un nouvel appartement et impossible de joindre un conseiller pour mon changement d'adresse et donc de contrat, que ce soit par téléphone (message vocal indiquant qu'il n'est pas possible de donner suite à ma demande) ou en essayant de se connecter sur le site internet qui ne reconnaît plus mon mot de passe. L'agence à côté de mon domicile est fermée au public. J'ai envoyé un message de détresse sur le site hier matin... Toujours pas de réponse... C'était mieux géré lorsque cela dépendait de la Lyonnaise des Eaux"

"Impossible de vous joindre par telphone"

"J habite st pierre de varengeville les poubelles devaient être ramassées ce jeudi matin mais encore oublié pour les ordures ménagères et papiers cela arrive souvent je me retrouve sans poubelles du coup je les mettrais sur la route"

"Un endroit vraiment agréable pour se promener en cœur de la ville de Rouen , des balades d'environ 4 km sur le bord de la Seine qui traverse la ville animée de Rouen. Tout y es pour se restaurer terrasse ou intérieur donnant sur le point de vue seine et cathédrale, activité sportive de pleine air, Rosalie, vélo trotinette.."

"Service cadastre super sympathique bâtiment moderne bon courage à tous"

"Je téléphone puisque les services sont ouverts et à 13 heures la personnes qui répond me dit qu'elle NE PEUT ME PASSER PERSONNE CAR TOUT LE PERSONNEL EST EN PAUSE .............IL EST 13h00. AUTANT NE PAS ANNONCER DES HORAIRES SAN COUPURE...........C'est lamentable................."

"Service efficace et rapide."

"Quel regret de ne pas être capable de mettre un message sur une boite vocale pour les riverains de la fermeture de 3 déchetteries pleins mois de juillet...pour cause de forte chaleur...quel engagement dévoué....👍👍"

"il y a sept mois, l'entreprise de ramassage des encombrants a enlevé par erreur, ma tondeuse, une grande bâche plastique en très bon état, ainsi que mon panier à verre qui était neuf. alors que je n'avais rien demandé. le plus drôle est que quelques mois avant j'avais pris rendez-vous pour faire retirer des encombrants, et personne n'est venu. La métropole m'a laissé me débrouiller avec l'entreprise ( qui a proposé de m'apporter une bouteille de champagne en dédommagement)... :) Deux mois pour me rappeler et m'apporter la bouteille. je n'ai évidemment pas donné suite il ne faut pas exagérer. Par contre j'ai demandé des comptes à la métropole, qui ne me répond pas . Même pas le courage de s'excuser. ça m'a coûter une tondeuse de ma poche. Merci la métropole. Aucune considération. donc une étoile c'est bien payé."

"La Métropole est une structure, avec un certain dynamisme... Mais il faut constater que les conducteurs, des véhicules de la Métropole ont un peu de mal a respecter la vitesse autorisée... Surtout les véhicules électriques..."

"Concernant l'accueil téléphonique c'est lamentable. Aucune réponse malgré des dizaines de minutes d'attente. Pas de message indiquant que l'on est mis en attente. On finit par se demander si l'on a pas affaire à un simple répondeur... C'est çà le service de la métropole !"

"Février 2023 : Modification de mon évaluation de sept 2020. Je téléphone pour informer que j'ai reçu l'échéancier de ma facture d'eau, mais je n'ai pas ma facture que je demande. Dans la foulée on m'envoie un mail avec une pièce jointe. Parfait : C'est l'échéancier !!! La personne qui m'a répondu devait être absente à l'école le jour de la distribution des cerveaux. Y'a pas à dire ; vous faites toujours fort à la métropole !!!! ------- Sept 2020 : Y'a t'il quelqu'un qui pourrait décrocher le téléphone de temps en temps ? Tous les services on été centralisés à une Métropole qui est aux abonnés absents."

"Plus de 30 minutes d'attente pour vous répondre de faire vos démarches sur le site internet... C'est si compliqué d'enregistrer des relevés d'index ? Je demande si j'ai besoin d'un mot de passe (ce qui me semble logique) on me dit que non. Une fois sur le site : demande d'identifiant et mot de passe 😒 Je fais donc redéfinir mon MDP via mon adresse mail... Message : adresse mail incorrecte. Elle est pourtant bien orthographié sur ma facture et très simple. Bref ! Service et site nuls !"

"Après avoir accepté un devis de voirie de la métropole, les travaux concernés n’ont toujours pas été réalisées 3 mois après ! Les multiples relances écrites et téléphoniques n’y change rien. Nous n’avons toujours aucune date estimative quand à leur réalisation ... service très décevant !"

"Employés se croyant tout permis et se permettant de se garer devant chez les gens les empêchant de sortir de chez eux ..."

"J’ai déménagé dans un appartement j’ai dû souscrire à la crea donc à la métropole de Rouen . Ça fait depuis septembre que c’est compliqué pour recevoir mon contrat une fois reçu je me rends compte que les informations sont fausse dont ( la date de souscription du contrat et le nombre de personnes dans l’appartement) je trouve ça affolant de ne pas savoir faire leur travail et pourquoi mettre autant de temps pour envoyer un papier de plus après avoir reçu ce fameux contrat ce n’est pas fini il faut donc leur envoyer pour qu’ils nous renvoient un autre papier afin d’être mensualisé c’est sans fin tout est confus tout est trop compliqué bref vraiment déçu ."

"Il est impossible d obtenir un interlocuteur qualifié suite à un courrier de mise en demeure de la DGFIP. Pour unique réponse, on vous rappelle... Il ne faut pas s étonner que les français ont une mauvaise image des services publics"

"J'ai déjà fait l'objet d'une demande de pose d'une nourrice pour des compteurs d'eau. Très mécontent. Aujourd'hui, je vais à la mairie pour récupérer des sacs de recyclage. Trop simple, il faut que je mette en rapport avec la métropole. Je compose le numéro et en dehors du fait que le message d'accueil prend une éternité, je choisis le service compétent et direct, ça raccroche. J'appelle x fois et c'est toujours le même problème. Je m'oriente vers l'outil informatique. Problème de phising. Je lève les sécurités. Cette fois, j'arrive sur le site. Entre deux pages, les délais sont très long au point où je pensais recevoir un message d'erreur. Pour finir, dès la validation des choix, retour à la page d'accueil. Payer des impôts pour un service aussi déplorable, c'est honteux ! Je vais envoyer un courrier postal espérant une réponse."

"Métropole contactée par mail depuis un bon mois maintenant pour un problème de curage de noue pas fait depuis 15 ans. Une dame appelle sur mon portable, très sympa mais ne sait pas ce qu'est une noue ?? doit se renseigner, toujours en attente du retour. Avant son s'adressait directement à notre mairie et on avait une réponse beaucoup plus rapide. Seulement on veut créer des grands territoires mais incapable de les gérer ensuite. Bref bien conscient que je ne suis pas tout seul, j'attends donc des nouvelles, rapides j'espère."

"Et encore si je pouvais mettre zéro je l’aurai fait..."

"Bon à rien."

"Un bâtiment magnifique et écologique à voir si possible sur la rive adverse !"

"Il n'y a personne pour répondre au téléphone ??? !!!! Non mais Allo Quoi !!!"

"Ils ne méritent même pas 1 étoile"

"Au téléphone, on se fait balader pendant des heures"

"Il est devenu impossible de joindre par téléphone le service de l'eau de la Métropole. Je viens de me faire promener en vain d'un service à l'autre pendant 32 minutes avant de me faire raccrocher au nez .Et maintenant ,j'ai droit à un disque sans fin et personne ne répond. Que faut-il en penser ? Je vous laisse la décision. J'abandonne ."

"Bonjour j ai contacte par e-mail la métropole, quand je fais mot de passe oublié et envoyé sur ma boite e-mail je ne reçois rien on doit être contacté sous 48 heures !!!!! et j ai été dans l'obligation de les rappeler par téléphone a plusieurs reprises( pas nouvelles bien après le délai de 48 heures) et a chaque appel on me dit on traite en urgence lol pourquoi ? je m adresse aux responsables a quand une réponse efficace ?"

"Encore une technologie qui ne sert strictement à rien après le pont Flaubert et toutes les éoliennes installées par le préfet. Vivie l'écologie avec ses panneaux solaires qui ne se nettoient même pas car inaccessibles, belle écologie en chauffant à 24'c le bâtiment. Encore des folies d'écolo tout ça, et c'est le contribuable qui paie 😡."

"A l'image de la métropole, sans motivations et sans sérieux"

"Très bien accueilli et j'ai eu toutes les réponses à mes question. Merci au personnel de l'accueil 😁 Ps : Lacoste un jour Lacoste toujours."

"La ville de Rouen est vraiment très dégueulasses quand on vois les espaces verts qui ne sont pas entretenus style boulevard de l Europe et alentours"

"Honteux, on me dit qu'on va me transférer au bon service, on me met sur attente j'attends 10-15min à chaque fois et ça raccroche et ça 3 fois de suite. J'ai laissé tombé. Incompréhensible."

"Un technicien me coupe l'eau sans raison, sans prévenir, je dois passer plusieurs appels pour qu'aucune personne des services concernés ne sache me répondre... Je relance dans la journée... Pour qu'on me dise c'est une erreur c'est bon vous avez de nouveau de l'eau . Ah d'accord et les excuses pour la gêne occasionnée on s'en dispense?! Service deplorable!"

"Pour quelles raison le pass sanitaire n'était pas demandé à la fête du ventre alors que nous étions colles les un aux autres et qu'il soit exigé pour la foire St Romain ?? Merci"

"Après moulte appels, moulte relances, au bout de 6 mois je reçois le contrat du nouveau logement que j'occupe... C'est quoi ce délais ??"

"Des cons, propres à rien, j'ai envoyé un mail, concernant la ligne B comme quoi, sur certaines périodes il n'y a pas assez de bus. Il m'a été répondu que c'est une question de budget. Quand il font des séminaires avec du champagne, coute, combien ? C'est nous qui payons."

"J'ai téléphoné ce matin, contact et réponse rapides. Un agent agréable et à l'écoute des solutions proposées. Je publie ce message pour mon entière satisfaction, ce que j'aurais fait si cela avait été le contraire."

"Oulalla la catastrophe la métropole Rouen Normandie la moins bien noté de France... Une honte. J'ai eu malheur d'avoir un litige avec cette secte concernant une facture d'eau suite compteur voirie qui avez fuit... Ingéré incompétents total"

"Service bidon!!! Je suis aller directement pour une fermeture et ouverture de compteur le même jour avenue couperin avec des dossiers complets pour mettre en place le prélèvement le 6/01/22. Appel sur repondeur pour me demander comment je voulais régler. Je Rappelle le 18/01 on ne trouve pas de trace de mon appel on me dit que mon dossier est bon que je suis bien mensualisé et le 24/01 une note d'information dans ma boîte à lettre me signifiant qu'on va me couper l'eau début février. La blague et dire qu'on paye une bonne équipe de vainqueur avec nos impôts !!!!!"

"Je trouve que attendre 2 mois voir plus pour recevoir son contrat d’ouverture d’eau c’est un peu abusé!!!! Du coup pas de possibilité d’être mensualisé en attendant, pas franchement à la page la métropole… pourquoi ne pas pouvoir faire toutes les démarches sur une appli?! Très déçue!"

"mauvaise expérience à la déchetterie de petit quevilly(76140): j'y vais pour déposer un vieux pneu et on me dit: on ne prend pas les pneus Que dois je faire? A la collecte mensuelle des encombrants, on ne me prend pas non plus les pneus usagés. Conséquence directe: En repartant vers mon domicile, j'ai constaté qu'une dizaine de pneus usagés étaient déposés sur les trottoirs du chemin du gord ( A proximité de la déchette)...... pour ma part, mon pneu usagé est retourné dans ma cave!!! en attendant qu'un jour ce type de déchets soient acceptés à petit quevilly"

"Très partagé par l'organisation des fonctionnaires qui travaille au service de l'accueil, demande de renseignements pour soi-disant un escape game sur le château Robert le diable elles ne sont même pas au courant et vous balade de numéro en numéro mesdames changer de métier celui-ci n'est pas fait pour vous le mensonge est très mal payé ou bien payé."

"Service abonnement eau incompétent. Contrat abonnement reçu à domicile puis retourné daté et signé en recommandé. Facture d'ouverture de compteur reçu, payé puis débité le 05 mai 2022. Le 27 mai réception d'un soi-disant dernier avis avant fermeture du compteur d'eau, belle blague ; nous n'avons jamais reçu d'autres avis, l'abonnement avait été validé, réception d'un échéancier de prélèvements mensuels. RIB perdu par leur service, RIB renvoyé. Leur avis de fermeture est déposé simplement en BAL sans aucun numéro de téléphone à joindre, déplacez vous à Maromme écrivent-ils. Et pas sûr qu'ils aient résilié le contrat de l'ancienne adresse."

"Malgré l engagement de monsieur Mayer Rossignol a Lutter contre toutes formes de discrimination au sein de la métropole. Force de constater que certains lieux culturels ( musée des beaux arts de Rouen de telles pratiques sont courantes) des critiques sur la couleur de peau ' la religion y sont parfaitement tenu et celà aux yeux de beaucoup. Parfaitement indamissible"

"Très gros problème avec les déchets sur les quais de Seine"

"Un besoin de leur service pour une intervention professionnelle pour un futur pôle de santé à Rouen. Incapable de joindre le service voirie. On doit nous rappeler en vain. C'est catastrophique. à titre personnel, tu signales un problème de voirie sur le fameux formulaires, mais ils n'en tiennent pas compte. C'est tout bonnement inacceptable."

"j'ai emménagé en dehore de la métropole et j'ai pu comparé les factures d'eau, je peux dire que vous faites payer les gens 10 fois plus cher . C'est incroyable. 😡😡😡😡😡"

"J’aurais aimé mettre -10 étoile ! Le service de l’eau c’est une catastrophe. Déjà le service téléphonique répond une fois sur 1000 et en plus de ça malgré l’envoi d’un courrier recommandé je n’ai toujours pas mon changement d’adresse de fait. C’est une honte. il y a tout à refaire dans votre service !!!!"

"Bienvenue dans la capitale du monde d'après... laissez moi rire. En plein mois de juillet cette métropole est incapable de me fournir des sacs jaunes de tri. On me dit que la distribution reprendra le 28 aout et que je dois tout mettre dans ma poubelle classique !! c'est se moquer de moi et de tous les efforts que je fais depuis des années. Donc à partir de maintenant fini le tri."

"Vous faites quoi pour les abus comme celui ci sur les bornes ? Va falloir y penser car c'est souvent ! Appel samedi et dimanche vôtre hotline, pas le même discours. Pour moi, c'est fourrière direct ! Les sociétés ont le droit de chargé aussi?"

"Tout n'est pas à jeter dans ce que fait la métropole mais la dernière version de son site web est une horreur. Si on n'a pas une question qui entre dans les listes déroulante, impossible d'envoyer un message. L'interdiction à la circulation des CritAir 4 et 5 peut s'entendre dans le centre ville lui-même mais interdire à ces véhicules de rejoindre l'A13 par les axes Mont Riboudet et Bd de l'Europe est purement scandaleux."

"Le bruit parlons en route de Lyonsdes camions qui déchargent de la terre en permanence des sociétés de travaux sur Rouen nous les riverains nous subissons cela toute la semaine.ras le bol du bruit.et en plus le bruit de musique du stade St ex que l on subit. Et bien bonne nouvelle plus de camions enfin plus de calme le site de travaux a été déplacé ."

"Réalisation de la carte pour l'utilisation des bornes électriques par le personnel de l'accueil : très réactifs ( à peine demandé ; qu'il sortait déjà une carte ; délivrée en quelques minutes ! ) et sympathiques en plein été !!"

" Un charmant bâtiment que nous avons découvert de l'intérieur dans le cadre des journées du patrimoine, une excursion des plus intéressantes (merci Guillaume !), la technologie la plus moderne, de belles vues depuis le toit-terrasse, le multicolore apporté par le temps ensoleillé et les multiples panneaux de couleurs. A l'entrée se trouve une maquette du futur quartier Flaubert, vous pourrez voir de vos propres yeux le futur proche de Rouen."

"ZFE 👏 Les centres commerciaux se frottent les mains. C'est la fin des petits commerces, déjà que la plupart sont fermés !"

"Double 0"

"Parlons de la ZFE pollution des voitures on oubli les bateaux sur les quais qui n ont pas de prises électriques et leur moteur qui marchent toute la journée bonjour les odeurs et la pollution vécu ce weekend"

"Ecolo de *, tu peux la coller ou je pense ta vignette"

"ZFE ou plutôt ZIP Zone Interdite aux Pauvres ... Ecolo-Bourgeois , il faut s'endetter pour traverser"

"Merci pour la réactivité des travaux effectués rue senard suite à un problème avec le réseau d’assainissement"

"J'ai eu une fuite de chasse d'eau sans m'en rendre compte. Donc une facture beaucoup plus élevée que celle de l'année dernière. J'ai expliqué mon cas j'ai vérifié ma fuite et j'ai vu que je perdais 10 l en quelques heures la nuit alors imaginez toute la journée pendant x mois. Le service des eaux n'a même pas voulu faire un geste alors que pour eux ça ne représente rien mais pour moi ça représente beaucoup. Je trouve cela injuste et incompréhensible de leur part. Tout le monde me tourne le dos pour me réduire la facture sachant que je n'y suis pour rien"

"Ne répondent jamais dans aucun services! La honte!"

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Ayant emménagé sur la métropole le 29 septembre 2021 et ayant fait ce jour même le nécessaire concernant l'eau etc. Je ne reçois la première et dernière facture qu'une fois quitté le logement en question c'est à dire fevrier/mars 2022. Je suis ce qui est dit sur le courrier CAD j'envoie mon RIB etc. Au mois de mai je reçois une relance ainsi que mon rib, incompréhension j'appelle donc la métropole qui me dit enfaîte non ce n'est que par chèque ou CB au téléphone pour le paiement. N'ayant pas de chéquier je rappelle pour procéder au paiement au téléphone. J'ai rappelé 6 fois, ligne toujours occupée et ce, à toute heure de la journée. Et maintenant en novembre 2022 je reçois un courrier d'un huissier de justice avec une facture de 10€ plus chère ? La métropole n'est pas disponible, prend son temps en revanche ne loupe pas une occasion de se faire de l'argent sur le dos des gens et ce à leurs dépends ! Ou étiez vous quand j'ai passé ma journée à vous appeler ? Honteux !"

"Bonjour, la métropole va pouvoir faire des etudes de pollution sur lA 150 avec des travaux sur le pont flaubert vu les bouchons en plein mois d'activités professionnelles Noël etc... merci pour le très désagréable desagrement occasionné !!!pourquoi les travaux n'ont pas debute pendant les vacances scolaires de juillet aout ???merci de votre reponse..."

"je m'occupe de mes parents depuis 1 an en décembre donc je ne suis pas chez moi et je ferme l'arrivée d'eau je continue de payer 12 euros par moi soite je devrais avoir une régularisation de compteur normalement par la suite"

"Je rejoins les autres commentaires négatifs. Difficile de laisser un avis positifs lorsqu'il est impossible d'avoir un interlocuteur. 19 minutes d'attentes au tel pour rien..."

"Des incompétents. On m’a coupé l’eau pendant deux jours pour problème administratif qui date de 2020, venant de leur côté. Pas de préavis ni d’informations au préalable. Ils coupent l’eau sans prévenir. Par contre pour la remettre il faut prendre rdv avec un technicien (qui n’a pas eu besoin de rdv pour venir couper) Mention spéciale au service téléphonique d’astreinte, si vous avez de la chance vous tombez sur un monsieur top (c’est pour lui l’étoile) - Dans le cas contraire vous tombez sur des gens mal aimables ou incompétent (parfois les deux) Le service publique dans toute sa splendeur. Il serait temps d’ouvrir le secteur à la concurrence"

"Bonjour Vous inquiétez pas les amis elle va se faire attraper dans le plus gros scandale que la ville de Rouen n'a jamais connue , juste un peu de temps 1 mois peut être un peu plus mais pas beaucoup plus . Joyeux Noël a tous mes amis , on va l'avoir Mme Vallée et ses complices Melle Yschard et la secrétaire biensur ca va commencer joyeux Noël a tous . Même"

"La gestion des bornes de recharge pour véhicules électriques est ca-ta-stro-phique !!!!"

"Site catastrophique"

"Le service eau métropole est une catastrophe! ça fait 2 ans que mon relevé d'eau est juste estimé. Et ce n'est pas faute d'appeler, d'envoyer moi même les relevés! Et quand on arrive à les avoir au telephone, la standardiste renvoie l'appel dans le neant et reprend l'appel en assurant une retour dans les 72h! Donc, si vous lisez ce message, j'attends toujours votre rappel depuis le 21 decembre et j'ai appelé tout l'après-midi sans que personne ne réponde! Bravo pour votre incompétence!"

"Nos impots paient ces services médiocres qui ne sont jamais ouverts m jamais disponibles. Conducteurs dangereux"

"J’ai écrit avec photos à l’appui en bas rue de la république avant de traverser plus de trottoir, que de la piste cyclable pour les vélos qui roulent les 3/4 du temps sur les trottoirs( j’ai un album) je me suis tordue la cheville car Ilya un trou, 2 demandes RIEN à été fait, devant hôtel 5 étoiles de bourghtheroulde trottoir tout pourri inadmissible pour une ville touristique alors Mr le maire de Rouen au lieu de pleurnicher sur votre défaite, je vous invite à réparer les trottoirs qui sont peu nombreux au détriment des vélos ! Et de faire payer les pollueurs lubrizol bollore quand j’ai dénoncé à la télé le nuage lubrizol on a coupé tous les passages intéressants, bien sûr eux n’ont pas d’amende par contre le pauvre contribuable qui a pas les moyens de changer sa voiture se verra taxe d’amende pour pollution Une honte pour une ville comme rouen plus que polluée A bonne entendeur Lo de Rouen"

"Bravo à notre cher maire!!! Qui nous fait encore un peu de zèle avec la mise en place d’un nouveau dispositif pour les déchets verts ! Ramassage une semaine sur deux ? Et à partir d’avril ? Et bien on mettra les sacs avec les ordures ménagères. Arrêtez tout simplement de faire la collecte… cela fera de l’argent pour l’Armada… on ne peut pas accueillir l’armada et ramasser les déchets verts…Lamentable 👎 quand partez vous ?"

"La métropole en charge de la voirie devrait sécurisé l’avenue des canadiens en séparant les voies de circulations en installant des plots en plastiques comme ceux présents dans l’ancien circuit des essarts car beaucoup d’inconscients qui sortent de la station total ou du Mac Donald coupent sans soucis la ligne blanche et surtout sur toute la longueur de l’avenue."

"Une calamité Rouen gauche ( sablière ) au pont Mathilde 45 minutes de bouchons à cause des travaux. Par contre 45 petits fours à la minutes dans les bureaux et les réunions"

"Payez on s’occupe de rien"

"Aujourd'hui 5 avril , une voiture en panne sur A150 au niveau de Canteleu, nous sommes pris en otage ! très souvent trop souvent tous est à l'arrêt pour sortir de Rouen dans la pollution entouré de camions(ont t'ils le critère air)sur le pont Flaubert,la sud 3,les quais bas.Bien obligé pour se faire soigner, tous est dans Rouen (CHU).où est la 3eme voie qui était prévue il y a 50ans.Pour vous cela doit être normal, comme d'habitude, le matin, le soir sa bouchonne, comme disent les personnes qui travaillent à Rouen et sa banlieue et qui n'ont pas de transport en commun, les oubliés de la société qui habitent la campagne . on n'a pas le choix , il faut bien pouvoir aller à son travail,Fréville, centre routier de Rouen pas de transport.Bon ça va pour cette fois,il n'y a pas mort d'homme, ce n'est pas un accident, ne change rien, l'urgence et ailleurs, on peut encore attendre 50 ans . on a survécu ,Lubrizol , Bolloré et puis bientôt l'Armada, la levé du pont Flaubert, il faut bien que de temps en temps il serve à quelque chose,vu le coût de son entretien, et le prix de sa construction. Quand il y a la fête foraine c'est déjà pas terribles, il y a du bouchon qui nous attend"

"Ou trier ses cartons et ses plastiques en centre ville de rouen ?? Les bacs de tri cartons plastiques sont toujours pleins ! L'application Montri note des points de collecte inexistants pour les cartons !! Place de la pucelle, rue de la vicomte... On a beau faire des efforts à vouloir trier, les cartons et plastiques des gens se retrouvent par terre, s'envolent sur le boulevard...surement jusque dans la seine. et au final je mets 1 fois sur 2 mes dechets recyclables dans les ordures ménagères. Alors désolée pour le ton désagréable, mais ça fait déjà 3 ans qu'on galère avec le meme problème, et maintenant que le bac sur les quais a brûlé c'est encore pire !!! alors cest beau de communiquer sur des opérations de com' comme TriAct mais faudrait peut être commencer par la base : assurer un nombre de bac de tri suffisant, augmenter le passage des camions de collecte, rendre obligatoire les bacs de tri dans les batiments de residence pres des quais ?? Je sais pas mais là c'est complètement contre productif.. la ville motive les gens a trier leur déchets pour qu'au final il se retrouve devant un mur. Ça ne devrait pas être si compliqué de trier ses déchets dans Rouen !!!"

"Service déchets catastrophique.. service eau pareil… depuis que j’ai emménager dans la métropole j’ai jamais vu des services pareils."

"Clés tomber dans un égout, Service au top appel à 09h06 équipe pour l’intervention arrivée à 09h50 devant chez moi!!!!! J’ai récupéré mes clés. Merci 🙏🏼"

"Vraiment des personnes pas aimables dutous"

"Compliqué d'avoir une réponse, que font réellement les employés ? Sont ils payés avec nos impôts ?..."

"Nan mais tout est aberrant, la communication, leur site et toutes leurs références, on peut même pas régler nos factures, on est en quelle année en fait chez eux? La croix et la bannière pour des demandes simples. Les factures répétées qui surgissent de nul part, qui plus est ! de logements occupés dans le passé ! Tout ça parce que les mensualisations demandées n'ont pas été prises en compte, ça n'en finit pas d'inventer des prétextes pour ****** les gens, ça me fatigue vraiment la métropole"

"La déchetterie en a perdu , ont ne prend plus ceci plus cela la déchetterie il me semble fut créé pour éviter de retrouver dans la nature des déchets nuisibles pour la santé des gens des enfants .les gens abandonnaient dans les forêts tout et n'importe quoi et pour ne rien payer certains recommenceront les dépôt sauvage . Dernièrement en jetant de la ferraille dans un bac de la laine de verre c'est accroché dessus et pas eu le temps de le rattraper , la un africain bossant pour la déchetterie est venu m'insulter , près à me frapper me traitant de menteur quant je lui ai dit que c,était un accident . Je suis handicapé depuis je ne suis plus retourner dans cette déchetterie pour me faire agressé par un africain ."

"A se demander si mettre minimum une etoile minimum sur google n est pas a leur demande pour sauver les meubles et s assurer le minimum syndical Je passe sur tous les dysfonctionnements, mais la c est beau quand meme, vous voulez acheter un velo electrique, faut en louer un d abord ! Vous avez des actions chez le loueur ??? Y a t il un moment ou vous allez vous dire que tous ces mauvais avis sont un reel reflet d une gestion calamiteuse ou vous allez continuer a vous dire que tant que votre situation personnelle est bonne le reste on s en fout ? Je vous rappel que ce qui fait votre (vos) salaires sont nos impôts et taxes diverses ? Comment voulez vous que les gens adhérent ???"

"Armada 2023. Toilettes très propres."

"La métropole Rouen Normandie, On voit la Bonne volonté de la part de la globalité du personnel pour une société plus compétitifs et une transition intelligente. Vos deviez faire des efforts encore plus fort sur les axe des solidarités puisque les grandes transitions ont besoin d'être aussi solidaires et sociale, on a besoin de l'aide de la métropole sur le terrain sociale afin de lutter pour la population contre les dérives administratifs et dans le suivis de développement des projets entreprises a fort potentiel comem par exemple mettre un programme a tous en entrepreneuriat et un suivi opérationnel a l'emploi mais uniquement du conseil mais plutôt des ateliers innovante opérationnel pour ce développement professionnel et entrepreneurial. On demande aussi un programme inclusif pour tous en effet vos envisagé que la Normandie devient la ville culturelle européenne cette objectif est digne vos êtes dans l'obligation de l'assumer puisque a l'instant votre système est exclusif et pas inclusif, de gros efforts vraiment a faire pour cette belle ville . Aussi les jeunes la fuis pour Paris et on vois qu'elle récupère des personnes plus âgées 40ans cette manière de travailler est vraiment ancienne merci de bien changé ces pratiques car Rouen est belle et elle a besoin de beaux sites des évènements cool , mais pas uniquement de l'Armada, puisque ce dernier est vraiment axé pour une tranche d'age âgée. merci a tous"

"Le bon déchet c'est celui qui n'est pas produit. Jour 1 de la terre: 1er Avril 2023. Le plus grand défi de l'humanité."

"Raccroche au nez des gens. Et vive la propreté. Faut se remettre en question déjà vu les avis!!!"

"A fuir !!! Personnel horrible Une certaine betty est très hautaine et froide. Je ne recommande pas du tout ce lieu."

"Ils distribuent des amandes malgré la carte PMR, encore des gros cons qui font mal leur travaille, et après de multiples relances et des réponses vagues 1000 ans plus tard ils se content de prendre l'argent alors que c'est contraire à la lois (carte PMR=gratuité du stationnement). Ceux sont des incapables."

"Appeler pour un problème en déchèterie quai au loup car ne prenne pas de gravas suite à un problème de benne polluer . Vous propose de traverser toute la ville pour vider 5 sacs parlons pollution alors que la déchèterie est juste à coter ne serai plutôt utile de se faire dépanner de benne non polluer dans les locaux pour accueillir les clients. Bref après on parlera de dépôt sauvage pour certaines personnes qui ne chercheront pas d’autre solution"

"J'ai envoyé un message hier via le site officiel de la Métropole et, la personne en charge des containers du tri sélectif a téléphoné ce jour en réponse. J'ai apprécié la rapidité et, l'amabilité de mon interlocuteur. Je sais que c'est une habitude très française de se plaindre de tout et, surtout des services publics, mais quand ça fonctionne, il faut savoir le dire. Ce n'est pas la première fois que je m'adresse aux services de la Métropole et, ai toujours obtenu des réponses. Et aujourd'hui, je dois admettre que ça a été super rapide. Merci."

"Je ne comprends pas pourquoi la métropole a estimée qu'à 5 heure du matin, c'était trop tôt pour mettre l'éclairage publique dans les quartiers aux alentours de Rouen (oui pas Rouen ?) ils ne pense pas aux citoyens qui doivent maintenant se déplacer dans la nuit pour travailler...et oui 5h30 c'est mieux mais moi, c'est à l'heure que je commence à travailler ainsi que de nombreuses que vous mettez dans l'insécurité...."

"Pourquoi on nous prend pas les sacs de déchets végétaux qui sont posé a côté de nos poubelles ?? On nous réponds qu'il faut les mettre dans la poubelle verte !!! Pourquoi faire du tri alors si c'est pour faire ça ... Ca les fatigue de prendre le sac et le renverser ??? Je peux le faire au pire !!!"

"Un grand merci aux télé-opérateurs du service Eau pour leur travail, leur amabilité et leur réactivité."

"Conçu par Jacques Ferrier, le siège de la métropole Rouen Normandie, sur les bords de Seine, toujours de jolis reflets de ses couleurs, dont on ne s'en lasse pas.."

"Dommage que l on peut pas mettre aucune étoile c'est honteux de pas ramasser les poubelles soit disant trop lourde. messieurs les éboueurs changés de metier"