Maison de la Métropole pour les Solidarités de Lyon 5ème

"Assistance Sociale"

"PMI : Infirmière puéricultrice injoignable, qui n'est absolument pas à l'écoute des problématiques de garde d'enfant que les parents rencontrent au quotidien. Il est trop facile de se cacher derrière sa hiérarchie et la procédure administrative. N'a vraiment pas l'air concerné par son métier et le bien être de l'enfant. Inutile de travailler dans le social, un minimum de considération et d'humanité serait bienvenue ! ! !"

"Personnel très accueillant et de bons conseils je recommande"

"Je me suis fait agressée verbalement lors d'un appel téléphonique par un membre de l'accueil. Il m'a aboyé dessus comme jamais alors que je posais simplement une question. Je conseille aux Ressources Humaines de mieux sélectionner leur personnel et de leur faire passer des tests psychologiques. J'ai été obligé de mettre une étoile mais cela ne les vaut pas."

"Si vous cherchez un renseignement, vous serez déçu. Attendez-vous au contraire à une réponse récitée, sans lien avec votre demande. Le Monsieur qui m'a répondu fait preuve d'une grande condescendance, presque agressive. Comme écrit précédemment, on s'attendrait à plus d'humanité dans cet endroit."

"Je suis vraiment dégoûter d’être allez chez vous ! Effectivement je suis arriver à 8h30 et ça fais 2h que j’attends alors qu’il y’a personne devant moi et vous êtes toutes la à discuter dans vos bureaux à rien faire sérieux !!!"

"Travailleur social incompétent part pour boire le café Il n'apporte aucune aide Apparemment le responsable de la direction en a clairement rien a faire c'est scandaleux en sachant que c'est nos impôts qu'ils ont un salaire"

"Uniquement par rdv. Et lorsqu'on en prend un, on attend plus d'une heure là bas et au final personne ne vient. Personne ne sait ou est la professionnelle de santé... Déplorable. Edit: La personne en question nous as contacté pour s'escuser et s'expliquer."

"Si vous avez besoin de rien surtout n’hésitez pas. Appel pour un nourrisson d’1 mois qui sort de l’HFME a qui on demande de surveiller le poids et qui ne mange pratiquement rien depuis 48h. Réponse de la PMI : on ne peut pas peser votre enfant avant 72h !!!! C’est vrai qu’on a besoin de 72h pour s’organiser pour poser un bébé sur une balance pour avoir un poids et savoir si on doit retourner à l’hôpital … Inadmissible."

"Ça fait 5 ans que j'ai emménagé dans ce quartier et croyez mon assistante sociale n'a pas fait mieux pour m'aider. Je lui demande maintenant de m'écrire une lettre pour chercher un autre travailleur social car j'ai fait seule toutes mes démarches administratives importantes parce que le peu d'aide et de soutien dont j'avais besoin de sa part n'a pas été satisfait. Alors, quelle est l'essence d'avoir une travailleuse sociale sur ce lieu de travail ??? C'est la première fois de ma vie que je rencontre une travailleuse sociale comment ça et cela a été un véritable cauchemar pour moi en plus d'ajouter beaucoup de stress et des douleurs à mon état de santé. Ils aident et répondent aux besoins nécessaires à ceux qu’ils souhaitent. Quel dommage et où sont la Liberté, Égalité, Fraternité la devise de la République Française??? J'ai dû mettre une étoile mais ça ne vaut pas le coup juste pour pouvoir laisser mon avis sinon zéro étoile pour mon assistante sociale. Je suis vraiment très très déçue... Ils tenteront alors de te pousser jusqu'à ce que tu réagisse à leurs actes, puis ils te traiteront de toutes sortes de noms: agressif, irrespectueuse, maleduque, sauvage etc. dans leur entourage... Ils feront aussi tout ce qu’ils peuvent pour aggraver ta vie et ta situation, puis ils viendront chercher tes enfants si tel est le cas!!! It's been 5 years since I moved to this neighborhood and believe me my social worker hasn't done any better to help me. I am now asking her to write me a letter to find another social worker because I have done all my important paperwork alone as the little help and support i needed from her was not met. So what is the essence of having a social worker at this workplace??? This is the first time having to meet a social worker like this in my life and it has been a real nightmare for me in addition to adding a lot of stress and pains to my health condition. They help and provide the necessary needs to those they want. What a shame and where are the Liberty, Equality, Fraternity the motto of the French Republic??? I had to put a star but it's not worth it just to be able to leave my opinion otherwise zero star to my social worker. I am really very very disappointed... They will then try to push you until you react to their actions, then they will call you all kinds of names: aggressive, disrespectful, poorly behaved, wild around them etc. They will do everything they can to make your life and situation worse, and then they will come for your children if that is the case."