Maison de la Métropole de Villeurbanne Sud

"J'ai normalement le droit à un suivi avec assistante sociale,ayant des enfants en situation de handicap et les galères financière qui vont avec, je n'y vais plus car l'assistante social est trop invasive (demande des papiers confidentielles dont elles n'a pas le droit d'accès jusqu'à essayer de voir pour quel partie politique j'adhère), se faire rabaisser non merci, on ne peut même pas demander de changement d'assistance sociale, elle abuse de sa position dominante. Je ne suis malheureusement pas la seule dans ce cas là, les personnes qui ne sont pas au courant de leurs droit peuvent ressortir vraiment détruites de cette mdm. ."

"Dommage c'est un lieu oú l'on devrait trouver des personnes à l'écoute, gentils, disponible.... Et bien c'est l'inverse... Ça brasse du vent!!!! C'est choquant réellement.... Vous devriez changer de métier!! Les voir papoter pendant que les téléphones sonnent, ou que des parents attendent que l'on s'occupe d'eux.... Tu demande un Rdv la réponse c'est pas à moi de faire ça, passer un coup de fil. D'accord donc vous êtes à l'accueil pour faire quoi ????? Le ponpon se voir refuser un RDV avec un pédiatre pour notre bébé..... Même notre médecin traitant en a été choqué. L'une des sages femmes est formidable, bienveillante.... Un immense merci à elle."

"Impossible de les joindre. Ça fait des jours que j’essaye mais ça sonne dans le vide."

"Il est très rare d’avoir quelqu’un au téléphone! Même de bonne heure."

"👌"

"Vraiment, moi je vois que elles sont gentilles, quand j'appelle je trouve toujours la réponse, j'ai demandé le dossier MDPH par téléphone , ils ont m'envoyé à domicile par courrier, merci beaucoup"

"Accueillant, ils nous renseignent bien."

"Très mal polie au tel"

"Vous ne répondez jamais ???"

"Vous ne répondez jamais"

"On se demande à quoi sert ses bureaux vous ne répondez jamais j’ai essayé de vous contacter toute une matinée j’ai mit mon portable en haut-parleur pendant que je faisais ce que j’avais à faire j’ai eu le temps de tout faire chez moi pendant que ça sonne et aucune réponse j’ai du raccroché à la fin"

"après être venu vous voir, avoir appelé 25 fois le service handicapé et envoyé une lettre, toujours rien! très décevant et très mauvais"

"Ne respectent pas les permanences téléphoniques"

"Depuis le mois de mai j’essaie de joindre une assistante mais je n’ai jamais était re contacter malgré mes relances et également les relances de ma conseillère pôle emploi.. c’est inadmissible"

"J'essaye de vous joindre et ceux depuis des semaines mais occune réponse un vrai scandale pour un service publique ."

"1 étoile parce que je ne peux pas donner 0 ou même une note négative !! je n'arrive jamais à les avoir au téléphone"

"Personnel non professionnel 😡😡"

" Je n'ai jamais rencontré un endroit gouvernemental utile comme eux. Plein respect pour tous là-bas 10/10 pour tout le personnel. "

"Madame Empereur assistante sociale mérite plus que ces 5 étoiles. Ce n’est pas qu’une assistante sociale c’est une personne très humaine avant tout. Le personnel est très acceuillant en général."

"Injoignables!!!!!!!"

"Mauvaise accueil ce jour de la'part d'une jeune fille à lunette au mauvais sourire. Mademoiselle voulais à tout pris ce debarasser de nous, limite on l'a dérangerai. La maison de la métropole devrais revoir son fonctionnement et recrutement. Merci le service public"

"On a l'impression de déranger le personnel qui s'occupe de l'accueil, parle très sèchement, aigris et surtout désagréable. Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais mis. Sa vous sert à quoi d'avoir un telephone à l'accueil si vous ne répondez jamais. Revoyez votre éducation.. Les assistantes sociale très gentilles !"

" C'est très bien 🌹🌹❤️❤️ "

"C’est injoignable"