Maison de Justice et du Droit de Villeurbanne

"Un problème avec pôle emploi (qui n'en a pas, après tout) qui ne veut pas accéder à mes droits. Étudiant, j'ai économisé et travaillé pendant deux ans pour payer mon école d'infirmier et espérait que Pôle Emploi m'aide. J'ai appelé la Maison de la justice, on a pris rendez-vous, l'interlocuteur semblait connaître son métier et m'a immédiatement dirigé au bon endroit. Je verrai après le rendez-vous si je change cet avis. *EDIT* De retour de ce rendez-vous : il s'est fait à l'heure. Mon interlocuteur a fais l'effort de me comprendre et de comprendre la situation, et a fais preuve, surtout, de beaucoup de patience et d'humanisme. Il a su avouer quand il n'était pas sûr et prend le soin de vérifier ses informations avant d'annoncer quelque chose. Voilà, sinon, ne prenez pas garde aux avis de certains mécontents. M'est d'avis que la loi ne pouvait pas les aider et qu'ils se sont trouvé un bouc émissaire. Personnellement, si l'on me prouve que je ne peux pas bénéficier de ces droits que je réclame (mais si on me le prouve réellement, pas si on me dit juste non), je saurai l'accepter. Faites de même, la vie ne pourra pas toujours aller dans votre sens."

"Merci à monsieur J.L (Délégué du Rhône) qui a su trouvé les mots et faire valoir mes droits. Mon véhicule était, par erreur administrative, mis hors circulation donc inconnu au SIV. Accueil souriant, prise en charge réelle et rapide. Parfait !!!"

"Très satisfait! Prise de rendez-vous simplement et rapide. Personne au téléphone très agréable, confirmation du rendez-vous la veille Jour du rendez-vous le 16/07 la dame de l'accueil très agréable avec un grand sourire derrière son masque. Rdv avec Karima SAiDi personne a l'écoute, clair dans ces propos et très agréable."

"Pour le service public, on repassera"

"J'ai pris rendez-vous car mon patron est décédé et nous nous sommes retrouvés d'une heure à l'autre sans travail, ni salaire, ni nouvelle depuis 3 semaines. La maison de justice me téléphone 3h avant le rendez-vous pour annuler, car la personne est malade (ce qui peut arriver) et CE SONT LES VACANCES SCOLAIRES!! On me propose un nouveau rendez-vous le 21 février ! Pas de rendez-vous téléphonique possible. La personne ne sait pas vers qui je peux me renseigner. Pas sérieux du tout. D'ici le 21 février j'espère bien avoir des solutions !"

"L'accueil téléphonique et la réception sur place sont très respectueusement dans la mesure de leur capacités et le défenseur de droit est compétent et à l'écoute surtout c'est un connaisseur de tout les domaines et trouve des solutions pour toutes situations problématiques dans toutes les administrations. Merci à vous et bonne continuation"