Mairie de quartier Hautepierre

"Personnel efficace et très sympathique !"

"J'ai rarement vu une équipe administrative aussi agréable et efficace ! Enfin !"

"Acceuil très agréable et agent efficace."

"On me rappelle 1 semaine plus tard pour me dire de revenir car ils ont oublié de scanner mon passeport pour un renouvellement de passeport. Même pas d'excuse pendant l'appel. Je dois attendre 2 semaines en plus parce-que je ne suis pas disponible pour revenir leur refaire un scan de passeport. Désagréable. J'ai mis 1 étoile car le bâtiment est assez beau et rattrape l'équipe de la mairie."

"Accueil courtois, une efficacité au top, quand c'est bien faut le dire aussi"

"Bon accueil, personnel rapide et compétent."

"Équipe très professionnelle et serviable. La dame a traité mon dossier avec une explication très claire du processus."

"Ma note ne concerne que la prise en charge que nous avons eu par une certaine Jo***e dame, assez âgée aux cheveux gris, guichet C, de la mairie de Hautepierre ce matin le 26 février 2022. Nous avons été accueillis comme si nous étions entrain de déranger madame. Elle a été froide, hautaine, et très directive, ne nous laissant pas parler ni l'occasion de poser une question. Et quand bien même au bout de 1min30 à peine d'entretien nous arrivions à ne poser qu'une simple petite question, nous avions le droit à un traitement méprisant ainsi que des : Il est 11h30, un samedi matin, vous faites ce que je vous dit, des gens attendent pour passer, je suis fatiguée etc en guise de réponse. Alors pour cette dame je dirais, de un, il n'y avait absolument personne derrière nous, en attente. Et de deux, dans un cadre professionnel, si vous êtes fatiguée, et que vous savez que vous n'êtes pas apte à prendre en charge des clients, vous faites une pause, et pour ne pas vous laisser submerger par vos émotions et RUINER la journée d'autrui. Nous n'aurions absolument pas pris mal le fait d'attendre encore un peu, ou que cette dame ait justement besoin de prendre de l'air. Nous sommes humains, nous prenons en considération le fait que chaques métiers et différents, et estimons que chacuns a le droit d'avoir des émotions et d'être dignement traité. Chose que Jo***e devait probablement avoir oublié à ce moment là . Pour ce traitement proche d'une maltraitance (au point même de se demander si nous ne nous étions pas croisés autres part et si elle n'avait pas eu un différend avec nous ultérieurement pour dire) je ferais un courrier, qui je l'espère, sera remonté, et apprendra peut-être à cette dame que la prochaine fois, on sépare professionnel, et personnel. Nous ne sommes pas des robots, il faut savoir juste réagir pour ne pas faire payer aux autres un ras le bol, par un jour de marché par exemple."

"Personnels accueillants et souriants prêt à vous donner tous vos renseignements avec plaisir contrairement certaines autres mairies de quartier merci"

"Pas de réponse au appel téléphonique ! J’ai appelé 2 fois avec une attente de 5 min a chaque pour a la fin pas de réponse"

"Accueil chaleureux et personnel très disponible. Les explications sont claires et précises. J'ai été très étonné par la rapidité du traitement de mon dossier. Encore merci et surtout, gardez cette qualité de service."

"À l'accueil il n'y a que des vieilles morues désagréables, antipathiques, qui vont vous en mettre plein la tête totalement gratuitement et sans raison. Elles sont froides, hautaines, directives, ne tolèrent aucune question, et par dessus le marché sont culpabilisantes si vous ne savez pas déjà tout et que vous avez osé ouvrir la bouche pour leur parler. Clairement, elles vous font savoir que vous les dérangez et qu'elles ne vous supportent pas. L'ironie du sort, c'est qu'ils mettent des affiches pour demander aux gens de sourire et d'être agréables, il faudrait peut-être commencer par être accueillis de manière convenable. Vos affiches il faudrait les retourner pour informer les personnes de l'accueil que c'est valable pour elles également. Même en étant polie et souriante, la personne était tellement désagréable et méchante que j'ai fais une crise d'angoisse en ressortant. Vous avez quelques angoisses sociales ? Franchement fuyez, n'y allez pas, vous en ressortez totalement démolis. C'est totalement honteux qu'un service publique reçoive si mal. Je vais faire un courrier de réclamation parce que c'est intolérable, et leurs manières de se comporter et de s'exprimer avec les gens est inacceptable."

"Accueil chaleureux et personnel très disponible. Les explications sont claires et précises. Merci"

"Prise en charge rapide et très pro, avec le sourire"

"Inefficace"

"Accueil chaleureux les agents sont très aimable professionnel et à l'écoute."

"Accueil chaleureux, efficacité et sympathie."

"Accueil agréable, rapide et professionnel. Merci à cette équipe qui n'a pas un travail facile tous les jours..."

"Bonne organisation et bon accueil avec le sourire. J'ai été accueilli par une dame qui a été très efficace et qui a répondu à mes attentes avec beaucoup de réactivité. Très satisfait, merci."

"Nous sommes venons ma copine et moi faire son recensement, la personne était désagréable premièrement et nous prenez de haut. On demande des informations importante à propos de la journée d’appel elle nous laisse dans le flou, en nous disant qu’ils enverront les papiers à la caserne qui s’occupe de ça et que la caserne nous contacterons pour la JDC. Hors ayant appelé de moi même la caserne ils m’informe que c’était à NOUS de les contacter et qu’ils n’allait jamais nous contacter comme m’a dit cette foutu mairie!! Sérieux on aurait pu attendre encore longtemps avec vos fausses informations alors que c’est votre boulot! Je vous conseil d’éviter à tout prix."