La Maison départementale et métropolitaine des personnes handicapées (MDMPH) — enfants

"il répondent jamais au téléphone...... :("

"Personne répond , c hallucinant !!!!!"

"Si vous n'avez besoin de rien, surtout contactez-les!! La caricature de l'administration inefficace, pas aimable, procédurière et injoignable..."

"Je comprend pas forcement les commentaire d'avant! on me rappelle mémé pour me prendre en charge malgré mon faible revenu!"

"La secrétaire a été très aimable comme son équipe, allez-y sans l'appeler vous gagnerez beaucoup de temps !!! Vous comprendrez pourquoi ensuite..."

"Vous pouvez toujours essayer de les contacter. Même la sonnerie normal indiquant que ça sonne n'existe pas. Vous avez 3 bip et ça raccroche comme si le numéro n'existait pas. Autrement dit, non seulement ça répond pas, mais même la sonnerie est absente."

"Bonsoir, Impossible de trouver mon dossier malgré les explications reçues par courrier . Suis écœuré"

"après 5 mn de sonnerie une personne me dit de patienter mais 10 mn après rien même pas une sonnerie ou autre une ligne muette on se fout vraiment des personnes"

"Je mets une étoile sachant que si je pouvais ne pas en mettre du tout je le ferai. Accueil déplorable, d'une incompétence crasse, personnel mal élevé qui refuse sous n'importe quel prétexte de vous passer la personne demandée. Je voulais parler au médiateur Monsieur VIALARON, il est injoignable !!!! On vous demande de vous justifier jusqu'à plus soif et lorsque vous donnez le motif de votre appel ça ne suffit pas. A quoi sert-il si on ne peut pas le joindre ???? Il n'y a que dans ce type de structure étatique que l'on voit ce type de comportement, dans le privé, il serait viré depuis longtemps !!!"

"Très désagréable accueil malheureusement C est l obligation qui nos pousses vers vous autrement on vous contacte jamais Faut bein comprendre que c est on pu choisir on va choisir d éviter ce service"

"Ne répondent jamais....la pause café avant tout ...."

"J'ai été reçu comme il ce doit, remise de dossiers, explications, si besoin rdv pour aide personnalisée... les commentaires précédents ne reflètent absolument pas la réalité. C'est pourquoi je vous invite à vous déplacer car les choses ne tombent tout simplement du ciel. Il en va de soit que réciproquement un accueil de la part de nous, public doit ce faire dans le respect, la politesse et la bienveillance. À bon entendeur."

"15 minutes d'attentes au téléphone pour au final raccrocher automatiquement ! Hallucinant."

"Pas de nouvelles du renouvellement mdph pour mon fils depuis un an....pas de réponses aux mails,vraiment pratique pour la continuité scolaire"

"Secrétaire absolument détestable. Usant, ce genre d'accueil façon gardienne de prison."

"Personne ne répond"

"Impossible a avoir au téléphone, courrier envoyé il y a plus de 6 mois toujours aucune réponse..."

"Aucun moyen de les joindre"

"Accueil classique mais efficace je stresse beaucoup et elle m'a mis à l'aise. Entretien avec une psychologue agréable qui à fait au mieux pour m'aider quelques temps malgré que je ne suis pas rattaché à cette MDPH."

"Dommage que l'on puisse pas mettre zéro car la MDPH est vraiment nulle ! Deux mois et demi pour répondre à un mail et 1an et demi pour me dire qu'il faut recommencer de zéro car ils disent que la demande n'est pas complète alors que mon médecin a tout transmis. Que l'on contacte la MDPH par mail ou par téléphone délai de traitement très long quand ils répondent. Il ne faut surtout ne pas pressée. Malheureusement, plus les années passent plus c'est compliqué et ça se dégrade."

"Je plains ceux qui ont pas les moyens intellectuelle de ce défendre contre les ce personnels méprisant envers les administrés qui viennent Aucun apathie, réponds mal Ouverture 14h mais à 14h20 tout le monde dehors entrain de fumer Moins je les voient mieux je suis"

"Un dossier dûment rempli géré par la mdr qui se plante puis une commission en novembre qui valide une PCH à ce jour aucun paiement les gens sont derrières leur bureau pour certains et ne se soucient pas surtout quand on vous dit vous n’avez qu’à patientez c’est rétroactif triste de voir que depuis 20 ans rien na change heureusement que je réclame que mon dû excusez moi je n’ai volé personne juste d’être payé pour vivre avec mon enfant"

"Cette adresse correspond à la MDPH des enfants, la réceptionniste m'a bien expliqué la démarche de dépôt de demande mdph aah et rqth qui doit se faire à la maison de la métropole correspondant à mon arrondissement de résidence et non à cette adresse, je vous laisse la feuille d'adresse qu'elle m'a laissé. ✌️"

"Leur seule but c'est de vous bourrer de Médoc et vous forcer à travailler vous leur parler a coeur ouvert elle s'en foutent"

"Bonjour, y a juste le mot handicap mais pas du pratique .j'ai honte...........?!"

"Très déçu, et très surpris de cette MDPH. Cette MDPH de Lyon 7, ne prends en charge que les dossiers des résidents de Lyon 7eme jusqu'à l'adolescence. (Mais pas les dossiers des résidents de Lyon 7eme Adultes) PAS DE DOSSIERS ALDULTES."

"Pourtant très attaché au service public et à sa défense, que de déconvenues avec la MDMPH! Quelques contacts extra il faut dire, mais ils ne sont pas très nombreux et il faut du temps pour les trouver (et souvent ils changent de poste peu après qu'on les ait trouvés). Le traitement des dossiers est souvent lent, peu lisible et encore une fois difficile d'obtenir des décisions réactives."

"J'ai passé 2 fois 20 minutes en attente juste"

"Pas sérieux 3h dattente au téléphone il décroche et on me racroche au nez a plusieurs reprises vraiment des fonctionnaires"

"Dossier déposé. Dossier perdu. Super..."

"J'ai été forcée de voir une de leur psychologue et le r.d.v m'a épuisé mentalement. Je ne vois pas l'intérêt d'aller parler de ma vie, de mon passé à une inconnue avec qui je ne vais même pas faire de psychothérapie, je ne comprends pas l'intérêt qu'une psychologue qui mets inconnue me pose des questions insensées tout ça juste pour voir si je suis légitime à l'AAH, ce n'est pas en 1h30- 2h qu'on apprend à connaître quelqu'un pour savoir si il/elle est légitime à l'AAH ! Elle m'a fait pleurer, me répéter...Les psy qui entendent mais n'écoutent rien au final trop peu pour moi, c'est plus épuisant qu'autre chose. De plus comme beaucoup de psy malheureusement, elle croit connaître votre propre vie et votre propre vécu mieux que vous même ! J'ai trouvé ça vraiment désagréable de devoir parler de certaines choses personnelles à une inconnue qui restera une inconnue et qui ne fera rien à mon mal être à part juste l'accentué en remuant le couteau ds la plaie en me faisant rabâcher mon passé."

"Ne répondent jamais , que sa soit par téléphone , par courrier et par mail . A chaque fois j’attends au téléphone et au bout d’un moment cela raccroche . Comment on fait si on veut des informations ?????"

"Bonjour , je voulais remercier Mr Mera Pascal pour son accueil et ses compétences ,ayant un enfant handicapés ,il a su m'aider dans mes démarches administratives.J'ai été très bien accueilli grâce à une dame qui m'a demandé de patienter en salle d'attente ,merci beaucoup à eux Cordialement Mme Tournier"