DDETS du Rhône

"Les horaires serait super s'ils étaient indiqué merci"

"Impossible de les joindres c'est grave quand même"

"idem votre téléphone a l'air en panne faites le 1, le 4, toutes lignes sont occupées ?"

"Satisfaite. Reactif , accessible, reponse clair et precise. Interlocuteurs impartiales. sans jugement... COMPÉTENT.. enfin tout ce qu'on attend de personnes PROFESSIONNELES. Seul bémol... les horaires."

"Un service très rapide avec une grand prise d'attention au gens à chaque fois que je demande des informations je suis toujours satisfait merci la DIRECCTE DE VILLEURBANNE"

"Pas d'adresse mail et il ne répond JAMAIS au téléphone sa craind"

"Ne jamais répondre au téléphone... Notre devise à la Direccte"

"Bonjour, oui vous n'appeler pas la bonne section, il faut joindre celle de Lyon 3, merci, au revoir."

"Deux semaines que j essaie presque 4 fois par jour à differents horaires... aucune reponse, le repondeur téléphonique raccroche. J ai bien tenté un autre service mais la personne n a pas voulu me repondre... je suis assez déçue et espère ne pas me tromper en faisant un contrat de travail..."

"Personne aimable a l'accueil ! Prise de rdv et renseignement.."

"injoignable"

"Toujours de très bons conseils je recommande mais vaut mieux venir sur place"

"Un monsieur très accueillant et super aimable à la réception"

"Un monsieur très accueillant et souriant à la réception."

"Monsieur super gentil a l'accueil et service très rapide"

"Pas joignables, ils ne répondent pas, le téléphone sonne dans le vide, on tombe sur un répondeur, etc...etc...De Gaulle disait que les français étaient des VEAUX! Il était encore en dessous....Et bien oui, tous ces dysfonctionnements existent, mais la faute à qui?? Vous croyez que le fonctionnaire attend devant le téléphone qui sonne et se pose la question : j'réponds? j'réponds pas? j'réponds? j'réponds pas? Et NON, parce que il n'y a PERSONNE derrière le téléphone, bande de veaux!! Parce que depuis des années les gouvernements, que vous mettez au pouvoir bande de veaux, supprime des emplois par MILLIERS! Encore 120 000 suppressions de prévues...Alors les VEAUX, il est temps de grandir...Et remerciez les fonctionnaires présents qui essaient de remplir leur mission alors que les gouvernements successifs ne leur donne plus les moyens et les supprime même."

"Le mec de l'accueil est super sympa, pour ce qui est de joindre les différents services il faut savoir qu'ils sont majoritairement en sous effectifs. Ils ne vous ignorent donc pas, ils font le travail de 3 en étant 2."

"L’attitude de personnel dans l’accueil est très mas"

"Impossible de joindre ce service au téléphone. La gestion de nos services publics par le gouvernement est désastreuse. Allez vous vendre la direccte en espérant une meilleure gestion par les fonds privés ?"

"Bien Quand on arrive à avoir un rendez-vous, voir très bien. Mais alors pour avoir ce rendez-vous accrochez vous fort, mais alors très très fort..."

"Très sympas"

"Bon, grosses difficultés à les avoir, mais au bout 15ème appel sur jour et horaires différents, j'ai tenté la technique de laisser sonner indéfiniment et au bout de 30 sonneries quelqu'un a décroché ! Alléluia ! Personne gentille mais qui ne m'a pas été d'une grande aide pour la demande que je lui ai faite.."

"Impossible de les joindre !!!!!"

"Locaux un peu vétustes mais bon accueil et bonne écoute!"

"Après multiples appels et jusqu'à 1h30 d'attente j'abandonne et je prend rendez-vous pour une question 100km aller retour 😡"

"Administration efficace malgré l'effectif réduit. On m'y a toujours répondu logiquement et aimablement. Merci!"

"A appeler quand on a besoin de rien puisqu'ils ne répondent jamais."

"3 appels dans la journée dont un de 42 minutes et personne ne décroche. Par mail, aucune réponse non plus. Quelle misère....."

"Une équipe très aimable et sympathique, je suis satisfait des services fournis dans cet établissement. Le service de main d'oeuvre étrangère était vraiment au top, ils hésitent pas à donner les informations qu'on leur demande et à faire les vérifications nécessaires. Il faut être compréhensif si les agents ne décrochent pas un jour au téléphone ou ne répondent pas aux mails car ni l'effectif ni la quantité des demandes ne les aides à le faire."

"Si vous souhaitez vous faire licencier dans le quart d'heure suivant votre demande de renseignements, allez - y, les personnes qui vous renseignent et qui vous conseillent téléphone dès votre départ à votre employeur !!!!"

"Pas de mail .Personne au tel .prendre un rv sur le site une galère .devons-nous être à leur disposition ou plus exactement eux qui doivent être en priorité à la disposition du public. Sans commentaire."

"J'ai été très bien conseillée, je suis grandement reconnaissante. Je les recommande pour leur gentillesse, leur écoute, leur professionnalisme et la qualité de leurs conseils."

"J’ai attendu 20 min pour avoir une personne tres désagréable au téléphone, limite agressive. Quand je lui ai fait remarquer; elle a fait comme si elle ne m’entendait plus .... déplorable"

"Je suis en situation urgente de demande d'aide due au confinement, étant commercial VDI sans numéro de SIRET, je n'ai reçu aucune aide. J'ai besoin urgemment de les appeler mais ils ne me répondent pas. Un peu comme toutes les personnes de l'espace commentaire à vrai dire ! Sinon c'est quand que quelqu'un se décide à les licencier ?"

"Bon courage pour les joindre 👋🏻"

"Service déplorable. Mon conjoint a essayé de les appeler à maintes reprises sans succès. Il a donc pris un rdv pour avoir des réponses à ses questions. La personne l'a expédié en 4 minutes montre en main. Elle n'était pas à l'écoute et n'a fourni aucune information de valeur. Une honte de l'administration française..."

"Injoignable au téléphone..."

"Accompagnement impeccable"

"Conseiller pas à l'écoute, perte de temps."

"Merci à la cheffe du service Accueil Renseignements Travail Emploi. J’ai déjà eu des rdv en leurs locaux il y a quelques années, puis des échanges par mail, et la satisfaction est totale. Le service et le conseil sont très professionnels, l’attention portée à mes demandes a toujours été optimale. J’ai senti un vrai investissement de la part de la personne qui m’avait reçue à l’époque et de la personne qui me répond par mail. Ce service est incroyablement utile et la qualité du conseil est excellente. On se sent perdu en arrivant et on en ressort confiant. Pour ne rien gâcher : l’accueil est très sympathique et malgré la charge de travail qu’ils ont, tous les agents sont souriants. Pour ma part je n’ai jamais eu de difficultés à les joindre, par mail, par téléphone, ou pour une prise de rdv en ligne. Ai-je eu de la chance à chaque fois ? Je pense qu’un service public n’est pas au service des contribuables mais travaille avec eux. Ce serait penser que le client est roi, adage très erroné selon moi. Un peu de patience et de compréhension peut participer à créer un meilleur binôme usagers/ agents. Un sourire fait également beaucoup. Merci encore."

"Équipe à l’écoute, quand on arrive à les joindre par téléphone mais ils manquent de moyens et ne maîtrisent pas le code du travail ! Très peu d’actions sont prises à l’encontre des employeurs même s’ils ont commis une faute ! L’inspection n’est pas du côté des salariés ! Elle conseille plus les employeurs qu’à aider les salariés !!!"

"Ce qui va suivre n’est pas une fiction,Après être victime de discrimination d’un centre de formation pour avoir mon titre pro (centre CTI Instic) j’ai écrit au ministère qui les as contacté,j’étais reçu mais ma plainte non.la direcct a bâcler au lieu de ce ronger à mon coté malgré tout les preuves fournies,ils ont protégé le centre qui m’a discriminé on rejeton ma plainte, que vaut la plainte d’un arabe devant ce centre de formation réputé d’extrême-droite mais en plus qui allait décrocher ¨le label Qualiopi ! La réalité dépasse la fiction et elle est plus drôle qu’une comédie."

"Minable je me demande si vous êtes pas complice avec les employés"

"J’ai pris rendez-vous 2 fois de suite chez eux afin d’avoir des renseignements sur mes droits au travail. Je tiens à préciser que le personnel est très mauvais. Vraiment les femmes là-bas sont mauvaises. Elles s’expriment avec méchanceté, elles n’ont aucune douceur, elles parlent sèchement. Elles ont vite fait de nous liquider. Je tiens à préciser que je suis voilée donc ça n’a pas joué en ma faveur pour une personnel d’extrême droite comme eux. Elles nous coupent la parole. On a même pas le temps de poser nos questions. Vraiment… je ne comprends pas comment on peut mettre des femmes comme ça, dans un endroit aussi si important. En tant que salarié, nous venons pour avoir des renseignements, pas pour se faire juger ainsi. J’espère que de tout cœur que mon commentaire sera lue et pris au sérieux car je ne souhaite pas que d’autres personnes subissent ce que moi j’ai subit. Elles ne méritent même pas de représenter la direction du travail. Que se soit le secrétariat ou même les conseillers…"

"J’ai eu à faire à une dame très gentille, compétente, et de bon conseil, merci à elle"

"Ne répondent pas au téléphone et pourtant c est ouvert"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Accueil déplorable du standardiste que j’ai eu ce jour au téléphone, très désagréable, ne cherchant pas à comprendre la demande de l’agent et qui se permet également de vous raccrocher au téléphone. Ayant fait de nombreuses années dans le service public, je trouve son comportement déplorable."

"20 appels pour le logement impossible d'avoir une réponse"

"La France est un fiasco deja par son administration qui coute tres cher mais vous ballade et se montre souvent incompetente. On arrive a les joindre au bout de 10 appels sur 2 jours en laissant sonner entre 15 et 30 minutes. Je voulais savoir a quel mail ecrire. Il serait si simple qu ils aient un site coherent, indiquant cela. Il y a en effet un mail pour chaque secteur de Rhone Alpes. Ils manquent certainement de personnel et d organisation. Epuisant."