CPAM du Tarn - Agence Albi Gambetta

"Pas beaucoup d'attente, lieu agréable"

"Personnel très accueillant,sympathique et efficace.Très peu d'attente."

"personnel accueillant. Tres peu d'attente. Super!"

"Établissement chaleureux et accueillant. Pas trop d'attente."

"Très professionnel bon accueil"

"Les dates de Rdv sont trop loin!!!"

"Accueil souriant, prise en charge rapide, efficace. Très bien !"

"Toujours fermé lorsque l on a besoin d eux. Service nul qui nous coute beaucoup d argent. Nous les payons pour qu ils nous e..erdent. VIVE LA FRANCE !"

"j ai envoyé une feuille de maladie le 5/3/2019 et nous sommes le 23 et toujours pas de remboursement ça commence faire très long lorsque on a une petite retraite"

"deux mois que j'attends un versement d'indemnites maladie, et ce, malgré deux déplacement en agence pris sur mon temps, avec chaque fois une promesse que tout est réglé et que ça va se débloqué dans les 48h! lol"

"Enfin une réponse de la Sécu. .. pour découvrir au final que c'est mon employeur, l'hôpital, qui bloque la situation en ne transmettant l'attestation de salaires."

"Bien placé, delà place pour ce garer, personnel, agréable."

"Ont falsifié une de mes feuilles de soins prétextant après qu’il manquait des infos pour me rembourser ! Tout ça pour faire traîner le remboursement ! Preuve à l’appuie ! C’est une honte !"

"Problème de connexion compte. On m'adresse un lien pour me connecter, ça ne fonctionne pas. Au bout de 5 essais je tente de joindre ma caisse. 11 mn d'attente et payante en plus. Superbe !"

"c est scandaleux de voir que mème l envoie postal a ce jour est fermé alors que nous pouvons rien transmettre par mail et sur site ameli et que les indemnites dependent de nos revenus"

"Faut pas trop les bousculers 6 mois sans 1 centimes de mes indemnités toujour entrain de perdre les papiers qu'elle honte."

"impossible de les joindre par téléphone depuis hier (jeudi) sa laisse patienter 15 minutes es ensuite sa coupe, de plus il leur faut 5 jours pour numériser un document (waouh un record) es pourquoi nous demander une adresse mail es un numéro de téléphone sur notre dossier vu que quand il nous manque un document vous ne prévenez même pas!!!! VRAIMENT HONTEUX de trouver comme excuse on es débordé ah oui débordé a papoter es boire le café!!!!!!"

"Bon accueil et assez rapide"

"Déçu ça répond jamais, quand on a besoin d'un renseignement au autre bah on galère à chercher et on reste des heures au téléphone en espérant que quelqu'un puisse nous porter secours . Vraiment nul"

"Selon l'interlocuteur avec lequel vous avez a faire, vous pouvez passer de la médiocrité à des personnes très compétente Avis mitigé"

"Nous rallons quand cela ce passe mal mais il faut savoir dire quand c'est bien aussi. Je remercie nominativement Md Espitalier qui par son professionnalisme, son écoute et son action à réussi à faire avancer mon dossier. Cela devient si rare d'avoir une personne qui ne bâcle pas son travail et assure le suivi des dossiers. Merci beaucoup Madame."

"Ont mis des mois pour enregistrer les papiers donnés malgré les démarches et encore plus de temps pour effectuer les remboursements donc pour certains encore en attente. Et pourtant au téléphone à chaque fois ne vous en faites pas c'est réglé."

"Je remercie la personne, dont je n'ai pas retenu le prénom, pour tous les renseignements qu'elle a pu m'apporter dans une situation particulière. Et me rassurer quant à ma couverture sociale. Très professionnelle et très courtoise. Et oui ça existe donc n'hésitons pas à le signaler."

"Une catastrophe, sa fait 1 mois que j'attends mes ij"

"J'ai juste uune question et j'arrive à avoir personne au téléphone depuis deux jour, le compte ameli ne répond pas à mes questions trop spécifiques. Je vais devrois prendre un rdv pour poser une question, tout deviens compliquer..."

"Attente au téléphone trop longue......... Des dizaines de minutes pour que quelqu'un vous réponde au téléphone. Faudrait recruter plus de personnel. Le délais pour traiter un simple arrêt de travail est long aussi plusieurs semaines....,.. et il faut toujours relancer téléphoner sa devient pénible"

"Bravo pour l'accueil de l'agent de sécurité qui vous reçoit comme un chien dans un jeu de quilles, et qui donne de mauvais renseignements."

"La croix et la bannière pour avoir un être humain au téléphone.... Insupportable."

"Accueil 0 de chez 0"

"J’attends encore qu’on me répondent !"

"Trop d'attente !!!file extérieur et téléphone !!!!"

"Je me suis rendu à la CPAM d'Albi le 10 Juin 2022 vers15H et j'ai été reçu à l'entrée par un vigile très sympa, qui m'a expliqué parfaitement le fonctionnement de la borne des Cartes Vitales. Aucune attente sur place, donc parfait ! Merci à lui !!"

"Très accueillant, gentil et de très bon conseil"

"Je me suis rendu à la CPAM pour un rdv obligatoire du service médical en rapport avec mon accident de travail ou j’ai été averti à peine une semaine avant par chance je bossais pas ! Mais je suis arrivée et un vigil ma reçu et indiqué où aller et j’ai attendu un peu et on m’a reçu, le médecin conseil était très gentille et humaine"

"13 mns d'attente puis ça raccroche..."

"J ai appelais pas de réponses au bout de 20 minutes on vois que c est pas eux qui paye les appels depuis un mobile Super service qui répond jamais"

"Ça mérite pas plus tu appelle pour avoir une personne compliqué et qui t'apporte une information fiable ça relevé de exploit j' ai appelé trois fois pour la même raison trois avis différents"

"Impossible d’entrer en contact avec eux par téléphone, numéro payant contrairement à ce que raconte l’organisme plus bas. Encore pire pour les personnes avec forfait bloqué, l’appel ne passe tout simplement pas. Tentative de prise de rendez-vous on verra d’ici 8mois si mon problème est réglé mdr."

"Démarche impossible à faire via Ameli ou par téléphone. J’y suis allée le mardi 7 après-midi et la jeune dame à l’accueil a réglé le problème immédiatement et ce, de façon très cordiale et professionnelle. On ne doit pas signaler que le négatif !"

"Impossible d'avoir un conseiller 3h d'attente. Pas de ligne gratuite"

"Le service publique au plus bas"

"Ras"

"Je suis venu demander des renseignements concernant des attestations de paiement ,j'ai été écouté, très bien conseillé .j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de la personne de l'accueil et de sa réactivité concernant mes attentes. Bravo et félicitations"

"Appel téléphonique. On me dit que vu mon âge 62 ans on m à classe en cumul emploi retraite.Je suis salariée,en arrêt maladie,veuve,et par votre faute je n ai pas d indemnités.De plus la personne qui me répond cela me dit ce n est pas mon problème.Qui embauchez-vous?J ai du me battre toute ma vie j en ai assez."

"Déplorable! Vous créer des adresses mails pour mieux orienter les demandes (naissances, maladies..) mais vous ne regarder pas cette boîte mail en questions avant de rejetter ou bloquer les paiements. En attendant cela fait 1 mois que je vie avec 200e. Le nécessaire de mon côté est fait. En plus de ne pas être compréhensif vous êtes vagues vous ne savez pas repondre au attente! Il a fallut 3 appels sur 3 personnes différentes pour me dire qu il manqué un papier puis enfaîte non manque plus rien. Il faut encore patienter biensur! 7j d attente pour me redire d'attendre et de continuer a manger des cacahuètes avec mes enfants! Merci la cpam d'Albi vous êtes des champions ! 👏"

"Lieu facile d'accès, adapté, le personnel renseigne bien"

"L accueil est très agréable en ce qui concerne les.personnes qui son censé vous conseiller infect se permet d aller à l encontre d un avis médical me donne son point de vu personnel sur sa façon de prendre un rendez-vous avec un médecin, hallucinants aucune déontologie a la limite de l abjecte plus de 6 mois pour être enfin en accident de travail malgré tout on me supprime 2 jours .... Merci la CPAM je travaille depuis l âge de 14 ans j en ai 36 .... Je fais exprès d être blessé c'est ce que j ai ressenti dans vos services si je trouve moyen de déposer plainte je le ferai abject ....."

"Vous passez par l'accueil donc il vous faut un prendre rendez vous pour tout vos démarches.apres le COVID,rien ne va plus"

"Indigne de généraliser les contrôles des arrêts maladies. Du coup les médecins se font dessus et se refilent les patients pour éviter des prescriptions. Ne parlons pas du parcours de combattant pour trouver un médecin compétent. A croire que les gens se mettent en arrêt maladie par plaisir... Le comble, un médecin-conseil hors-sol qui vous convoque et qui ne connaît pas le dossier du patient 😱 Tout simplement hilarant !!! Au fait, pourquoi le personnel de la CPAM fait-il grève ???"

"Difficile de se garer aux emplacements réservés aux pmr, car n'importe qui s'y mets pour déposer un papier...les gens qui ont la chance d'être valide sont des feignasses."

"De vrais fonctionnaires... Incroyable mais vrai... Ne cherche pas à comprendre ... Ne cherche pas à travailler.... Attention des que vous avez 18 ans tout peut basculer..."

"Pas pu rencontrer une personne pour mes remboursements que j'attends depuis 15/12/2023.bon accueil obligé de prendre rdv . personne au téléphone ai fais sonner au moins 40 mn pour avoir une personne.mais très bon accueil si on réussit à avoir une personne et bien renseigné"

"Ne répondent pas au téléphone dans le Tarn."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, toujours exceptionnellement fermé, personne répond via le site et on peut pas laisser de message car ça ne se valide pas et j'ai tenté avec 3 adresses mails différentes. Bref je vais devoir me déplacer juste pour prendre un rdv...."

"Personne n'a de réponse.... faut prendre rdv mais on a jamais.le bon service au téléphone..... On se demande à par une dame charmante à l'accueil et deux dame u service invalidité si le personnel est vraiment formé. Sans parler des médecins....."

"Conseiller a l’écoute de ma problématique a su répondre rapidement à ma demande."