CPAM du Rhône

"Nul !!! Aucune information donner des fermetures sans prévenir !!!"

"Une incapacitée alarmante."

"2 mois sans1 euro et l'on ose dire il faut patienter alors qu'ils se plantent de dossier"

"Quand ont doit rembourser la cpam il attend pas mais quand il doivent nous payer pacience c'est en cours et depuis avril j'attend toujour payements de indemnités journalières avril mai juin et juillet je c'est pas qui gère mais je pense que cpam devrait arête un peu et de mettre à jour les dossiers car la pacience à des limites j'ai l'impression que il sens fous"

"Grosse perte de temps avec cette administration :attente interminable; 3 rdv pour obtenir à chaque fois une nouvelle liste de pièces justificatives leur apporter; numéro de téléphone payant pour les joindre et pour prendre rdv; ne font pas les photocopies quand on leur apporte les documents demandés. Où est le SERVICE public?"

"1 etoile est trop! pour un service totalement incompetent!!!"

"Allé et retour 3 fois dans le même jour pour enregistrer mon congé paternité et chaque fois ils demandent un document de plus, et pour attaché mon fils a ma carte vitale j'ai fait une demande ca fait 6 mois et pas de nouvelles"

"Incompétent, chaque mois devoir repasser pour qu’un arrêt de travail (avec AT) soit enregistré. L’accueil souhaite qu’on dépose à chaque fois les documents dans la boîte aux lettres pour qu’au final ils soit mal saisis."

"Possible de stationnement payant devant la cpam. Bon accueil."

"rapides et efficaces, rare pour une cpam."

"Très agréable"

"Je me suis rendue ce matin pour la première fois de ma vie à la Cpam et Cinthya a été très professionnelle. Elle a su prendre en charge mon dossier avec une efficacité exemplaire. Le sourire dans les yeux. Un grand merci. Important de respecter ce personnel au services de tous"

"Merci pour tout !"

"Réponse rapide pas trop d'attente personnel compétent"

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. La sécurité sociale est d’une incompétence la plus totale. Rien n’est fait pour faciliter les démarches bien au contraire… les bulletins de situations d’hospitalisation ne sont pas traités correctement et tout vos interlocuteurs ne sont pas capables de vous donner les mêmes informations. A part mettre les gens dans une précarité financière extrême vous ne savez rien faire d’autre…."

"CPAM qui ferme avant les horaires indiqués. Vous- servez à quoi? Quel intérêt du fermeture 25 min avant . Surveillant pas aimable manque de politesse réponde à un bonjour c'est la base de la politesse . Un changement de métier est nécessaire quand on à dû mal à accueillir du public"

"Accès à l information limitée tant que ton dossier et sous traitement t a pas le droit de savoir rien sur son état ni un délai estimé sauf d'attendre et ce qui reflète un doute de fiabilité et transparences.."

"J’avais besoin de prendre contact avec la CPAM pour effectuer une démarche. Quelle ne fut pas ma joie d’apprendre sur place devant la porte que l’accueil était sur RDV seulement. Aucune mention n’y ai faite sur le site ni au téléphone. Le vigile à l’entrée m’a envoyé sur les roses à l’ouverture de l’agence, avant même que j’ai pu lui dire bonjour, ce qu’il s’est également abstenu de faire envers moi. Tout est fait pour souligner le manque de professionnalisme de la caisse d’Oullins !"

"Je me suis rendu à la sécurité sociale de oullins franchement Je ne recommande pas déçu par Le service L agent de sécurité agressif j ai sonner à la porte il m'a dit que je devais pas et pourquoi j avait sonner vraiment il se prend pour qui Alors après j ai était reçu par une personne du service social qui était vraiment indisponible elle m'a dit que mon dossier était irrecevable vraiment une perte de temps refusé au premier coup d yeux heureusement que je n'y vais pas tout le temps Sérieux le service et mediocre et l agent de sécurité il se prend il devrait le changer"

"Deux jours que j appelle deux jours que le serveur vocal m indique nos conseillers sont indisponible alors que j appelle durant les horaires d ouverture. Quel est l intérêt d avoir une ligne téléphonique si ce n est pas pour répondre"

"Personnel très bien. On m'a bien pris en charge et aidé pour obtenir des attestations ."

"Accueils désagréable et pas aimable avec les clients qui viennent chercher des réponses et qui attendent longtemps , service à la tête du client incroyable! décevant de voir ça en 2022. Tout est à revoir surtout l'accueil dont une dame insupportable 😡avec les clients ( toujoursa se plaindre).. changer de metier Madame ...en revanche le Monsieur de la sécurité est très aimable et compréhensible et traduit même parfois quand c'est nécessaire RESPECT à vous Monsieur 👏"

"Quand nous essayons de faire des démarches avec la CPAM de Oullins mais que une fois arriver en agence ils nous demande de prendre rendez-vous, mais quand j'essais de les joindres a plusieurs reprise on me dit que toute les ligne sont occuper je fais comment pour faire les démarche? Vous êtes occuper tout la journée ou il y a un moment où vous le seriez pas? En attendant ça fais 20 fois que je vous appelle sur des crénos horaire différent et vous êtes tous occuper donc impossible de vous joindre le service est déplorable !!!"

"5 mois que j’essaye d’être payé mon accident de travail, tous les papiers nécessaires ont été envoyés mais la sécu renvoie la balle vers mon employeur puis vers mon médecin, impossible de les avoirs en une semaine car “ligne toujours occupées” je réussi à avoir quelqu’un au bout de 45 minutes d’attente qui ne cherche même pas à comprendre plus que ça mon problème et se permet de me raccrocher au nez. Est-ce normal de se battre pendant 5 mois pour être payé ?? C’est pitoyable, à part vouloir décourager les gens dans leur démarche pour ne pas les payer… c’est inadmissible et honteux !!!!!!"

"Ils ne sont pas compétents J'ai déposé le dossier de mon fils pour la carte vitale ça fait de moi je repart Après 2 mois Que ils n'ont jamais reçu Le dossier comme par hasard que je dois le faire sur Internet Et sur Internet Ça ne passe pas"

"Appel téléphonique : très bonne communication avec le premier conseillé. Ceci dit lorsque j’ai commencé à entamer les démarches avec une de vos conseillères, elle était assez désagréable. Très impatiente, lors ce que je voulais me munir des pièces demandées, elle a répété régulièrement qu’elle n’avait pas le temps d’attendre. Je ne comprenais pas, j’ai essayé de communiquer, mais elle me couper régulièrement la parole. Je pense qu’elle est à fleur de peau, Un congé de deux semaines ou bien de deux mois serait très bénéfique et très thérapeutique pour cette charmante dame. Cordialement."

"Super J'ai été reçu sur place aujourd'hui vendredi 13 octobre ..des conseillères au top Super agréable, bonne explication, on s'occupe Très bien de nous pour le suivis de nos dossiers"

"Borne multi services extérieure HS"

"Personel très agréable serviable et professionnel"

"Ne venez pas l'après midi car il y a personne et le matin il faut un rdv et se n'est pas écrit sur internet"

"Impressionnant !!!! 1h d attente pour me faire raccrocher au nez par un agent sans même qu'il se présente !!!! De mieux en mieux les fonctionnaires français aucune politesse ! Comment garder notre calme après ça !!!!!!!!!!!!! Surtout ne changez pas de métier vous ne savez rien faire d autres que de vous tourner les pouces derrière un téléphone"

"Ce mercredi 6 mars, reçue sans rdv, peu d'attente. Merci au personnel qui est tres aimable et efficace."