CPAM du Finistère

"attente beaucoup trop longue pour un simple renseignement parfois"

"Bien reçu Beaucoup de changement En bien"

"Bien"

"Je vais avoir 20 ans et la carte vitale est censée être donnée à 16 ans, ça fait 3 ans que j’attends et rien. Pas faute d’avoir appelé et fait la demande par papier mais toujours rien. Je veux bien que ça mette du temps et qu’on est pas à la minute mais le personnel est carrément incompétent. Dépêchez vous!"

"Efficace!"

"Je patiente comme d'autres personnes depuis 15 minutes et 1 personne seulement pour accueillir. Et ça papote ds les bureaux par contre......"

"Le monsieur nous a très bien expliqué Merci monsieur"

"Bonjour à vous ça serait bien mettre des fauteuils dans l'accueil quand on attend un conseiller pour avoir des renseignements car c'est difficile pour les personnes handicapées le service c'était mieux avant quand on prenait un ticket"

"Bâtiment facile d'accès ou une équipe est toujours là pour vous accueillir avec le sourire"

"Faire l'aller retour briec Quimper pour avoir des infos car les conseillers ne sont pas joignable par téléphone et se retrouvé devant une porte close et remplir une fiche de renseignement pour qu'on vous rappelle plus tard ..... Et ne même pas précisé sur leur site internet que leur site de Quimper est fermé jusqu'au 17 février 2022........"

"Toujours bien reçue , le personnel prend le temps d'expliquer aux personnes les démarches à faire pour résoudre les problèmes . i"

"Impossible de joindre un correspondant ... J ai raccroché au bout 45 minute et 35 minutes le lendemain... Sacré service... Vraiment très très déçue ..."

"Bonjour. Suite à un soucis de validation du pass sanitaire, j'ai eu 2 contacts téléphoniques avec 2 conseillers et ils ont été vraiment très sympathiques et professionnels. Je n'ai pas eu trop d'attentente avant de les avoir au téléphone."

"Franchement, au top ! Rien à redire"

"Bonjour, n'arrivant pas à avoir la réponse à ma question sur le site Ameli, je lance une bouteille à la mer : quid de la prime inflation de 100€ pour les personnes en MP?"

"1h00 pour répondre au téléphone. Merci d'avoir refusé le transport pour les soins d'un enfant. Bravo la France !..... En revanche le personnel de la sécurité sociale de Quimper est très réactif et sympathique"

"Personnelles très agréable à l'écoute et surtout réactifs."

"ne soyez pas gravement malade, ni handicapé ou dans l'impossibilité de vous déplacer, ils ne répondent pas au téléphone"

"2 semaines que je tante de joindre part téléphone et part mail aucune réponse j’attends mon remboursement du mois de mai !"

"Super accueil et très agréable, que ce soit au téléphone ou au centre. Continuer votre super travail"

"Lorsque je réclame mes décomptes mensuels complets avec IJ la téléconseillère me répète sans cesse de télécharger l'attestation des IJ... Ce n'est pas l'objet de ma demande. Comment faire pour avoir ses décomptes détaillés et surtout complet car ceux en ligne ne le sont pas !???????"

"Service devenu indisponible, surtout après la crise covid ..."

"Impossible de les avoir au téléphone plusieurs jours que j essaye de les joindres"

"Avec le rendez-vous, tout c'est très bien passé ! Accueil et suivi très agréable et très complet..."

"1h d'attente au téléphone.... et personnes ne répond... Les horaires des téléconseiller sont différents ??"

"Agréablement surpris ce vendredi matin: accueil sans attente, personne souriante et aimable, et visualisant immédiatement ma situation sur ordi: on sait tous 2 de quoi l'on parle. Ma remise de pièce jointe urgente s'est donc effectuée au mieux! Merci"

"Je cherche une adresse email Pour renvoyer mes documents, demander Cordialement. Mr Cloarec Yves"

"Accueil agréable, j'ai eu rapidement les réponses à mes questions"

"J'ai été agréablement surpris 😍 pour ma demande de carte qui était abîmé ☹️une Dame très charmante et très pro ma tout expliquée 👌 Elle est venue vers moi avec le sourire m'a pris la carte défectueuse à programmer une nouvelle carte que je viens de recevoir 👍 M'a remis une feuille pour les soins en attendant la carte 👌 La CPAM à là une très charmante Hôtesse 🌹🌹🌹🌹🌹"

"Bonjour, j'appartiens à une autre caisse d'assurance maladie (cnmss) Je souhaite être rattachée à la CPAM du Finistère (nouvel emploi trouvé dans le secteur privé) Contacts téléphoniques impossibles au 3646 (multiples appels sans réponse) Compte améli (csmss) donc prise de rdv impossible. Présentation sur place, il nous fallait un rdv. Comment faire ?"

"Bonjour. Repon jamais au appel. Cordialement"

"Service extrêmement lent. On voit que l'administration française est un gouffre. 4 mois pour une carte vitale toujours pas arrivée... Des heures passées à faire des démarches en ligne et au téléphone. Bougez-vous les fesses un moment au lieu de jouer au solitaire sur vos ordis toute la journée ! C'est beau d'être fonctionnaire..."

"Fermer exceptionnellement le vendredi, 13 octobre 2023 Impossible de prendre un rendez-vous au 36 46 fermé exceptionnellement également. Impossible de prendre un rendez-vous sur l’application. Mon rendez-vous ne fait pas partie du listing proposé. Le personnel à l’entrée me balade depuis des mois… Après avoir reçu un courrier, me disant qu’il manque un papier pour mon remboursement de transport (faux) Il était bien dans l’enveloppe déposer dans la boîte de la cpam . Je renvoie un papier directement dans celle-ci ! réponse de la sécu en courrier, vous n’êtes pas en ALD me disant que je n’ai pas le droit au remboursement . Faux ! Je retourne les voir. Il me dise c’est une erreur de notre part. Nous allons bientôt revenir vers vous. On me prend mon numéro de téléphone… Tout cela bien entendu, debout dans le hall d’entrée… Trois mois, après, j’attends toujours… Donc je reviens le vendredi 13 2023 et c’est fermé Étant handicapée gravement malade, j’aurais dépensée plus en énergie et en gasoil que ce fameux bon de transport Que vous deviez me rembourser. À bientôt."

"Très peu d’attente , bon accueil par un agent agréable et une personne qui a réglé mon problème tout de suite."

"3eme Envoi d'une demande de carte vitale. On dit que la troisième est la bonne mais ça dure depuis le 15 octobre!!!!!"

"Je viens de contacter la CPAM de Quimper,10h25, service indemnités journalières tombé sur une personne qui vous prend de haut , encore une qui est contente de travailler"

"ATTENTION FERME TOUS LES APRES MIDI SAUF SUR RENDEZ VOUS"

"J’ai reçu un courrier en me disant que j’ai trop de perçu, mais on dit ça une fois que c’est fait six mois que je la cmu surtout que c’est eux qui m’ont aidé pour remplir le dossier??"

"Bonjour ! J'ai formulé une demande en bonne et due forme pour la réédition de ma carte vitale (cassée), une première fois par l'intermédiaire de cette chère AMELI, comme préconisé. Bien sûr qu'un original de photo ne peut être envoyé par AMÉLI. Je reçois donc un courrier du centre de numérisation photo du Mans, ramené le 18 janvier 2024. Je fais le nécessaire immédiatement et depuis, ... pas moins de 3 courriers identiques me sont parvenus pour cette demande de carte vitale. Je suis désolé de devoir vous dire qu'il n'est pas étonnant que vous soyez débordés si vous postez les mêmes courriers tous les 5 jours. J'ai appelé le 3646 ce matin pour signaler ces contretemps .... je pense avoir communiqué avec un employé d'une plateforme, à l'étranger ??? personne d'une amabilité moyenne, communication de mauvaise qualité, bref !! ma remarque au sujet des ces courriers intempestifs n'intéressait PAS DU TOUT mon interlocuteur. Je reste persuadé qu'il vaut mieux ne pas avoir besoin de contacter la CPAM. Je pense en particulier aux personnes âgées ou handicapées qui ne maîtrisent pas les systèmes informatiques. Je vous souhaite malgré tout bon courage et bonne journée"

"Je veux travailler à cause je n'ai pas de carte Vital je ne peux pas travailler parceque l'entreprise ne veut pas m'embaucher sans la carte.CPAM estceque vous pouvez envoyer la carte pour moi le 22 fevrier. Je fais la demande ce juste pour aller travailler, ça fait 2 fois je refais la demande"

"Alors... là je dois dire que c'est LA pathologie française. AUCUNE ÉCOUTE + le syndrome JE SAIS TOUT ! Vous dites un mot (clef? ;-), la personne part dans un délire de ce qu'elle CROIT avoir compris et vous êtes embarqué dans une histoire qui n'a strictement rien à voir avec ce pour quoi vous appelez. Mieux, aucune possibilité d'arrêter cette logorrhée verbale pour tenter d'articuler votre demande... Je raccroche n'ayant pu obtenir mon information... Google m'en apprendra davantage que cette hystérique, et au moins je ne perdrai pas ma sérénité. Tous caractériels dans ce pays !!"

"Service social lamentable Accueil avec zero empathie Manque d'informations on ressort des bâtiments sans réponse et à devoir se débrouiller par ses propres moyen. Plus de 10 jours pour imaginer avoir un rdv téléphonique pour pouvoir avoir un lien pour déposer des documents de manière informatique. En attendant on se dedrouille sans prestation (congés maternité)"

"Accueil déplorable, surtout sans rdv, nette impression de déranger, renouvellement de la CSS de ma mère, 93 ans, sans doute trop cher d'adresser un courrier de renouvellement annuel. DEPLORABLE pour un service public."