CPAM du Finistère

"Un mardi après midi, un seul agent d’accueil et une queue de plus de 20 personnes !!! L’agent est avec la même personne depuis une demie heure...."

"remboursement demandé, jamais reçu. j'y vais pour demander après je me fais engueuler de ne pas être venue plus tôt comme si c'était ma faute qu'ils font pas leur boulot. ils peuvent rien vérifier pq les remboursements ne sont jamais arrivés, pas d'archives, je devrait retourner vers les médecins / pharmacies chercher des duplicatas de factures.... incapables et dépendants de factures papiers comme il y a 50 ans, vive LA FRANCE, pays de l'innovation MDR!"

"Accueil fermé aussi le 2 décembre 2019, soit aujourd'hui aussi, comme rue de Savoie..."

"Le personnel est très sympathique et compétent, mais pourquoi a t'on supprimé le système des tickets de passage. J'ai failli me friter avec une houri déchaînée, et évidemment, c'est moi qui ai cédé le pas"

"Les travailleurs sont génial"

"Excellent accueil les employés sont aimables et dévouées. Bravo."

"Après avoir vérifié les horaires d ouverture rue de Savoie à savoir 8 h 30. 17 h. Je m y rends à 11h00 et surprise 😅arrivée sur place... Fermé pour travaux 😭. Je me rends donc place Marc sanguier.. Après une petite demi heure d attente. Une agent m'a accueillie avec une gentillesse et un grand professionnalisme.. Enfin.. Ça fait du bien d être accueilli en tant qu être humain et non en tant que numéro.. 😉"

"Rapide, même en plein après-midi. Les gens sont serviables ça fait super plaisir"

"Rapide et efficace"

"Il faut prendre un rdv et ne pas se pointer directement là bas. Je me suis fais jeter après 10 min d'attente pour une infos. il n' y avait pas d'indication en ce sens. après 45 min d'attente au tel 3646. faut être patient et avoir un bon forfait téléphonique. sinon, ils ont répondu à ma demande correctement."

"Je tiens une fois de plus à remercier les deux employées qui nous ont aidés pour notre demande de prise en charge d'un vsl pour ce rendre sur Rennes. Merci à elles pour leur écoute, leur bienveillance et leur sympathie. Grâce à vous mon compagnon va pouvoir partir serein pour son opération. Merciiiiiii beaucoup vous avez bien trouvé votre vocation."

"Certains médecins conseils sont d'une incompétence crasse. Ils font à la tête du malade voire pire selon leur humeur. Décision contre l'avis de tous les experts vous traitants. Posent des questions sans prendre la peine d'écouter vos réponses. Le mien remet en cause le diagnostique des neurochirurgiens et rhumatologue alors que de son propre aveu il est totalement incompétent dans ce domaine du fait de sa formation de cardiologue... Il n'a qu'un objectif... Me nuire. Il m'a même considéré guerri sans séquelle... La mauvaise blague. Sans honte aucune il a accusé le système informatique mis en place par la CPAM.... Cela mérite 0 mais malheureusement c'est impossible! Qui gère ces gens qui sont payés par nos impôts pour être au service de la population.... Jamais sanctionné...HONTEUX."

"Mon conjoint est dans l’attente de ses indemnités depuis le mois de mai pour un arrêt Covid de 10jrs ! 5 fois que je téléphone et à chaque fois c’est la même chose, ils envoie un message au service indemnisation !! Mais apparement le service indemnisation a 1000 messages en attente !! C’est inadmissible !!! Je ne comprend pas un tel retard de paiement alors que moi-même j’ai été en arrêt en même temps que mon conjoint et j’ai été indemnisé en juin ! Une honte !!!"

"Mon épouse est arrêtée pour cause COVID le 16 mai pour une semaine. A savoir qu'elle était dans la fonction territoriale jusqu'au 30 avril 2022, elle a été embauchée dans le privé le 1 er mai. Tous les éléments sont envoyés rapidement, on nous demande les bulletins de salaire de l'année passé, c'est fait expressément. Ne voyant rien venir je les contacte et recontacte et le 3 aout on me dit oui c'est bon votre épouse va être payée très prochainement. Votre dossier a été étudiée favorablement ( ça pique d'entendre ça quand elle bosse depuis 33 ans dans le domaine hospitalier à gagner une poignée de figue comme AS... ). Fin aout toujours rien, j'envoie un mail qui doit être étudié par un collaborateur au canada surement car... toujours pas de réponse... j'appelle ce matin et là on me dit : ah ben nan votre épouse n'aura rien car elle était dans la fonction publique et elle ne peut justifier d'heures dans le privé.... sauf que c'est complètement éronné pour un arrêt dérogatoire COVID... Bref 3 mois pour pondre ça et avec des éléments à côté de la plaque, il va falloir expliquer le métier et les droits à travers un médiateur, ça tombe bien je n'ai que ça à faire. .... Avec environ 400 euros en poste restante. Scandaleux."

"Payer a dormir c’est pas possible les téléphones faut les brancher"

"Très mauvaise expérience. J'ai du mi rendre alors que j'étais enceinte de 8 mois. Aucune file prioritaire, on vous propose juste une chaise. Puis après avoir attendu casiment 1h, aucun WC de disponible sous prétexte du covid... J'espère que je n'aurai jamais plus a remettre les pieds la bas"

"J'ai confirmé les horaires sur la page Google et quand j'arrive c'est fermé. C'est très désagréable !!!!"

"2 jours que j'essaie de vous joindre par téléphone, sans succès... Après plus de 10 tentatives et une attente d'environ 10min à chaque fois je laisse tomber... Je vais devoir poser une demi-journée juste pour quelques questions dont je n'ai pas pu trouver de réponse sur internet/Ameli. D'après les commentaires que j'ai pu voir, j’appréhende déjà ma future visite, j'espère sincèrement que le service en présentiel n'est pas inexistant comme le service téléphonique"

"J'ai demandé à rejoindre la CPAM du Finistere DEPUIS 1 AN ! Mes demandes sont toujours en cours de traitement. On me dit que quelqu'un doit me rappeler car ce n'est pas normal : biensur personne ne rappelle."

"Pour un simple renseignement la personne à l'accueil très désagréable un peu de respect svp!!!"

"Ça va faire un an que je demande à changer le RIB de mon compte Amélie. Je suis allé sur place cinq fois et ca n'a toujours pas été fait depuis alors que je leur ai envoyé maintes fois les documents !!! Mais qu'est ce qu'ils foutent ???!"

"Incompétence de la CPAM pour les paiements et Tu as rdv, et finalement arrivé sur place tu apprends qu’ils ont prit l’initiative d annulé le rdv par ‘ manque de personnel’ sans prévenir. Et ça te propose un rdv 1 mois après! Grosse blague. Si j’avais pu mettre 0 mais impossible"

"J en sors... J'aurais pas cru dire ça .. mais rapide et efficace ! en 5 min j'étais sorti, j étais pas prêt 🤣"

"Personne humaine et à écoute. Maintenant beaucoup d'attente mais rien avoir avec le personnel professionnel."

"Suite à un rdv ce jour 07/12 /2023 à 15H30 ,mon mari et moi avons rencontré une personne très à l'écoute , quelle gentillesse,c'est vraiment un grand soulagement d'être bien renseigné et aidé dans les moments difficiles .MERCI POUR TOUT."

"Carte d’invalidité Mais pas prioritaire ? Il y a vraiment un soucis!"