CPAM des Pyrénées Orientales - Site la Massane

"Vraiment on se fout de nous"

"Trop peu d'info et aucune indication vraiment claire... Comme d'habitude c'est comme ca Perpignan🙁"

"Je suis très satisfais du CPAM de Perpignan"

"Franchement quel galère pour se garer ! Il y a un parking mais bien sûr payant. Les locaux sont propres, c'est grand mais on s'en fout un peu.... Le mieux serait une meilleure prise en charge sur l'accueil. Niveau rendez vous j'ai toujours eu de l'attente alors qu'ils n'ont personne....!!!!"

"Fais le Ping Ping avec le rsi , le vigil doit en plus de faire la sécurité s'y connaître en droit cpam c'est lui qui décide si on va vous aider ou pas ou si vous allez voir une personne pour vous aider ou pas ! Impossible de se garer devant ni dans les environs sans avoir un pb , l'été c'est pire on doit prendre rv ! Malgré tout quand on peut voir une conseillère elles sont agréable et professionnelles !"

"C'est une honte ils ont perdu 2 fois des papiers à moi très important c'est un manque de professionnalisme"

" Ssssssssssssssssssssssssss "

"SA FAIT 2 mois que je suis en attente après mon accident de travail je suis obligé de les appeler tout les 2 jours pour savoir ou sa en est et en fin de compte en me ballade a me renvoyé des papiers qui sont soit disant mal remplis par le médecin...... HONTEUX VRAIMENT tout sa parce que c’était pas marqué GENOUX GAUCHE SUR MON ACCIDENT DE TRAVAIL"

"Très mauvaise organisation, aucune prise en charge et renseignements quasi impossible. Pour avoir son numéros de sécu, il faut avoir une bonne tête ou bien les menacer !"

"Si il y avait - 5 je mettrai ça ! 55 euros de facture téléphone pour 15 minutes de communication !!!! et même pas de réponse concrète !"

"honteux tout simplement honteux"

"En accident de travail 2 mois sans rien toucher quand ont appelle ils nous balade vraiment honteux de laisser les gens sans rien"

"Sacré bande d'incompétents. Il semble que l'antipathie soit érigée en modèle. Organisation lamentable, de mauvaise foi, lenteur extrême dans le traitement des dossiers, en plus d'être désagréables, on se demande si certains conseillers sont bêtes ou le font exprès. Ils prennent un malin plaisir à faire revenir les usagers plusieurs fois en donnant des infos partielles ou erronées. En toute connaissance de cause, rien à voir avec la CPAM du Gard, de l'Hérault ou encore des Alpes Maritimes qui font juste leur travail convenablement."

"si vous avais besoin de rien allez a la securite de perpignan . c est un groupe de bon a rien . meme ma fille de 10 ans fait mieux . du jour au l endemain il on decider que j etais plus en france il m on couper le secu et sa fait 3 mois que je peut plus me soigne je suis en ald depuis 01092015 .des bon a rien en action"

"Bonjour Ce matin, le 03 octobre, j'avis rendez vous à 08h30 à la CPAM afin de déposer le dossier d'invalidité de mon fils. Hormis le problème des pièces justificatives demandées qui ne sont en phase avec celles jointes à la demande sur internet, j'ai été reçu par Myriam au bureau C. Celle ci a fait part de professionnalisme, d'écoute et de qualité d'accueil ce qui m'a permis de revenir dans la matinée pour lui apporter les pièces manquantes."

"Vraiment très mal reçu par un Mr 40 ans barbue qui et en bout de file et qui vous guide selon vos questions mais Mr vous n'avez absolument pas votre place dans ce service vous êtes pas sympa ,pas poli,pas souriant vous rabaisse les gens (des êtres humain comme vous Mr)...vraiment demander à etre dans un bureau à vous occupé de la paperasse ou alors prenait votre retraite !!!Vous rentrée service à bien des gens et surtout à vous même MONSIEUR"

"Service déplorable, j'attends le paiement de mes indemnités journalières depuis plus de 6mois, pertes des documents, une fois sur deux les personnes au téléphone nous prennent de haut c'est une honte !"

"Très bien accueilli au téléphone, j'ai eu toutes les réponses à mes questions, je vous remercie de votre sympathie..."

"Je pense que Franchement la surtaxe pour le tél c'est abusé.. on a droit à la double peine.. la maladie plus se faire vider le porte monnaie !! tous les moyens sont bons pour prendre toujours plus !! la messagerie AMELI on a aucune réponse exacte donc soit on se déplace et je souhaite bien du courage pour stationner à Perpignan dans ce secteur ou on téléphone et on se fait assommer par la surtaxe dur dur!!"

"Avec le nouveau fonctionnement pas d'attente et un accueil très professionnel."

"Appel surtaxé, attente infini et en plus raccrocher au nez !!! Des voleurs"

"A fuir si vous pouvez"

"accueil sympa et efficacité des services"

"Très bien acceuillie."

"meme zero, ma fille galère , pas de règlement, 3 fois on lui demande un RIB et le clou aujourd'hui, la dame qui l'a recue lui dit carrément de partir d'ici, de laisser son homme! bref c'est une honte , surtout que la sécurité social est pour des gens malades , qui auraient besoin d'aide !"

"Belle amélioration de l'organisation ! J'appréhendais d'y aller car dans mes souvenirs il y en avait pour des heures d'attente. Aujourd'hui, en 15 minutes mon problème était réglé ! Et dans la bonne humeur, merci !"

"Suite à un souci de paiement d'IJ, accueil téléphonique trés agréable, souci réglé dans la journée.Il s'agissait juste d'un couac informatique.Alors faut y penser, la personne qu'on a au bout du fil ne peut pas être tenue pour responsable de tous les problèmes, c'est comme la caissiére au supermarché, respectez et vous serez respectés"

"Spacieux les vielles hotesses aigrie sont presques toutes a la retraite et le matériel informatique mis a disposition fonctionne!!"

"Appel ce 22/02/2023. J'ai eu droit à une personne qui n'écoute pas, qui vous coupe la parole, qui est d'une arrogance incroyable au téléphone !!! Elle se pense probablement compétente et pour une cheffe avec son agressivité alors qu'elle est très maladroite, inhumaine et très désagréable !!! Sa place est clairement au pôle emploi !!! Un mot au drh, il faut être vigilant lors d'un recrutement car à ce jour votre personnel répondant au téléphone est incompétent et sans respect. C'est juste SCANDALEUX !!!"

"Qu'elle et l'adesse postale de la caisse dassurance maladie CPAM despyrenées ORIENTALES"

"Personnel incompétent et pas aimable ... De pur fonctionnaire comme il ne devrait plus en exister"

"Ils cherchent les problèmes au lieu des solutions."

"Reste ouvert le midi logique pour les gens qui travaillent mais la majorité du personnel va déjeuner. J y vais pour un changement de caisse. La personne m explique que mes droits CMU sont finis depuis février et qu' il faut refaire une demande ce qui me paraît étonnant si votre situation ne change pas. Je lui demande pourquoi nous ne recevons pas de mail informant la fin à venir (finalement c est logique, moins vous êtes à la CMU, plus vous payez de votre poche) Elle me répond que chez moi si le sel se finit je vais en acheter, pas besoin de mail. Mais ma pauvre Madame, pourquoi racheter du sel quand on ne s en sert pas? Je pensait que pour travailler là il fallait un peu de réflexion, mais apparemment savoir parler suffit. Je rentre chez moi et je dois faire mes démarches sur internet. Quel intérêt d avoir des bâtiments aussi grands avec du personnel qui finalement n est là que pour vous donnez des cours d internet ? Au lieu de dépenser l argent du contribuable dans du dur, formez le personnel et achetez des classeurs pour éviter que les documents soient égarés. Petites pensées aux Amélie qui doivent se faire charier régulièrement..."

"quand on rentre la dedans et qu'on pose une question on dirait qu'on est suspect , les personnes vous disent deja on verifiera la veracite des votre courrier en se dechargeant tout de suite pour la mettre dans la boite aux lettres devant l'entree , cest a dire on va s'occupper de vous mais par derriere aucune possibilte de dialogue ou de regler un probleme sur le lieu que des faux fuyants , rien ne change finalement en france les fonctionnaires toujours aussi ??"

"Quand vous envoyer les arrêts en heure et temps respecté et qu'il les reçoivent 8 jours après voir même après le dépassement de l arret et vous accuse de ne pas l avoir envoyer a temps pourtant le cachet de la poste fais foi mais ils gardent pas les enveloppes ??! Tout prétexte est bon pour ne pas donner les indemnités comme si on avait que ça a faire a l envoyer 10 ans après l arret et surtout qu'il perdent les arrêts c'est le ponpon personnel incompétent mais toujours la faute des autres"

"Incompétence...,"

"Incompétent, répondent pas alors que l'appel est payant et laissent patienter les personnes plus de 15 minutes!!!! Et pour au final ne pas les avoir au bout du fil, le numéro est le 3646 et c'est 0.06cts la minutes!"

"Depuis janvier 2019 début du premier dossier toujours pas de carte vitale à ce jour !!"

"Très mal reçue par 2 jeunes qui prennent les gens de haut .qui ne veulent donner aucun renseignements sans rendez vous même s'il n'y a personne ."

"Bonjour, personnel qui ne sert à rien sauf pour vous dire que vous devez mettre votre courrier dans la boîte aux lettres. Au moins 5 personnes payer à rien faire. Personnel incompétent."

"Bon accueil, spacieux, seul.bemol lorsque on a rendez-vous il y a un manque info lors de l'arrivée sur l'endroit où d'enregistrer."

" Fermé aujourd'hui pour cause de grève !!!!! Les fonctions publiques ne devraient pas faire grève "

"On n’arrête pas le progrès: renseigné ouvert pour le vendredi 22 mai et fermé en réalité. Nous étions 5 personnes devant la porte. 20 km en voiture pour rien. Merci!!!"

"Mal organiser énormément d'attente personnel pas aimable"

"Exceptionnellement fermée aujourd'hui, aucune notification pour prévenir. Le monsieur de la sécurité n'a pas arrêté de faire des allers-retours pour recuperer les papiers ect, merci beaucoup à lui"

"Personnel imcompétant pour tout faire personne ne dit le même discours un jour blanc un jour noir. Delai à rallonge malgrè qu'on est fait les papiers tôt sa soule."

"Ne répond jamais (il y a trop d’attente : cela fait 15 jours que je tente d’avoir quelqu’un !!!!%"

"Manque de stationnement police à mettre des pv rendez-vous compliquée bref c'est mal foutu leurs lieux"

"J'aurai bien mis 0 etoile. Catastrophique. Pas de réponse téléphonique. Réponses au mail et courrier totalement à côté de la plaque. Bravo la secu vous êtes vraiment au top 👏🏻 (ironie évidemment)"

"Arrogante,pas aimable,personne âge futur dehors ,dans le cabinet ils rigole vreiment je vous recommande pas dit tout"

"Je constate que l'administration française continue de se dégrader. La CPAM des PO me doit un mois de salaire depuis 2 mois mais s'en moque éperdument. Les nombreuses relances, réclamations, courriers n'ont rien changé à ma situation. Aucun état d'âme, aucune empathie, des robots avec des délais de traitement exorbitants, toujours plus de paperasse et vous à côté vous trimez pour vous en sortir, belle image de la France !"

"Service déplorable! Pour une sérologie datant de juillet, toujours pas de remboursement malgré 2 déplacements au labo,4 appels à la sécu et 2 courriers envoyés.Aucune trace de ceux-ci.A part me demander de me déplacer pour un rdv (sans doute inutile) ou à nouveau renvoyer la feuille d’honoraires pour la 3ème fois, aucune solution proposée!!"

"40 minutes au tél pour avoir quelqu'un. Quand vous avez quelqu'un on vous parle comme si vous étiez quelqu'un de suspect, pas aimable du tout. De plus, informations complétements erronées. Résultat 1 mois à courrir derrière un formulaire pour rien ! lamentable !!"

"Du grand N importe quoi, les appels sont payants, si on se déplace ils ne reçoivent pas !!! Lorsque l on veut prendre un r.v le seul moyen c est Ameli, qui donne une liste précise pour les r.v si votre cas N est pas sur la liste ,ça ne marche pas non plus ! Honteux, scandaleux, le COV est tombé à pic pour ces fonctionnaires."

" Vous essayez de les contacter. Et si tu ne connais pas l'espagnol, ils ne te répondent pas... ils ne m'ont pas payé ma pension et j'en vis. Ils ne m'informent pas, il n'y a pas d'e-mail. Si vous vivez en Espagne et que vous ne voyez rien se passer. "

"Depuis que j’ai déposé mon dossier de renouvellement de CSS depuis 23 novembre 2021 sa fait un mois aucune réponse j’appel au 3646 personne répond exceptionnellement fermé on dirait que Noël dure 2 mois"

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ,ils ne reçoivent pas, il faut aller sur internet pour une attestation ,le téléphone ne sert à rien ils ne répondent pas, autant les virés ça fera des salaires en moins de nos impôts."

"impossible d'obtenir l'adresse mail de la CPAM, ça ne fonctionne pas sur ameli ! grrr"

"Il y a personne pour répondre aux téléphones,aux va directement pour les voir seulement par rdv que ont arrive pas à marqué Vous profitez du covid pour être tranquille à boîtele café ☕ ☕ ☕ ☕ ☕ misère"

"ne répondez jamais au téléphone je suis resté 1h30 a attendre sans avoir de réponse Inamissible À sachant que l'appel Est payant"

"Toujours pas payé de mes 6 jours d'arrêt la prochaine fois que j'ai le covid je vais travailler.... Aujourd'hui 16 mars j'attends le versement depuis le mois de janvier ( mes droits de citoyen et ma cotisation mensuelle ). Je suis dégoûté dégoûté. Je ne sais plus quoi faire cet argent est très important en ces temps difficiles. JANVIER 2024 Pas d'indemnisation depuis plus de 45 jours soit disant pas d'attestation de salaire envoyé par l'employeur. J'ai la preuve sous les yeux que mon employeur à envoyé l'attestation le jour d'après mon arrêt Verdict INCOMPÉTENCE ! Même 2 ans après"

"N° de tel qui ne fonctionne pas impossible a vous avoir c'est une honte pour une administration!!!!!!!!!!"

"Fonctionnaire, pas besoin d'en dire plus ."

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Plus de deux mois que j’attends mes indemnités, et la réponse quotidienne « nous avons donner votre dossier au service concerné » Dossier certainement perdu dans un des bureaux des locaux… Vous rendez dingue !"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 1 mois j'envoie les papiers demandés pas de réponse j'envoie un message via leur plateforme pas de réponse vous servez à quoi à part à rien et envoyé des mails à la con au quel on ne peut même pas répondre"

"Injoignable après de multiples tentatives Je voudrais juste débloquer mon compte Amélie"

"ORGANISME IMPOSSIBLE à joindre pour un rendez vous ni par telephone ni par mail in de maniere présentiale 2 fois ont été envyés tous les documents d'inscription ADMINISTRATION EN FAILLITE TOTALE QUELLE HONTE"

"Une étoile c'est de trop sauf impossible de rien mettre aucun salaire depuis plus de 2 mois dossier soit disant remonté en urgence suite à plusieurs appels à la plate forme téléphonique qui ne peut rien faire. Je me retrouve dans une situation plus que catastrophique rejets bancaire frais de rejets j'ai accouché il y à 3 semaines impossible d'acheter du lait et des couches pour mon bébé ainsi que de la nourriture pour mon fils de 8 ans. Pour avoir un rendez-vous pas avant fin mai. Mails fait au médiateur + relance et aucune réponse. Que faut-il faire pour être payé ???"

"Je suis enceinte, j’accouche dans 1 semaine et j’ai donné en temps et en heure les bons documents pour mon congé maternité. AUCUNE NOUVELLE. Je n’arrête pas d’appeler. Il n’y a pas personne qui répond. Je suis obligée de me déplacer…. Je n’ai jamais rien demandé, aucune aide ne m’est accordée (même la prime de naissance). Soit. Je fais avec. En revanche le congé maternité est un DROIT. Nous PAYONS en France pour recevoir ces droits. J’estime être prioritaire, l’excuse de l’augmentation des arrêts de travail, y’a prescription. Il a bon dos. Je souhaiterais avoir une RÉPONSE sur le traitement de mon dossier !! Vous nous mettez dans la panade, c’est un stress de fin de grossesse, c’est honteux. J’ai l’impression que personne ne travaille dans cette CPAM. Vive les fonctionnaires !!!! Quelle est la suite ? Dois je écrire à la presse pour que les choses bougent ?"

"Une étoile c'est déjà trop. En congé maternité depuis plus d'un mois, tous les documents ont été fournis et toujours pas d'IJ maternité, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et quand on se déplace sur place on vous fait attendre dehors en plein soleil debout à 9 mois de grossesse avec pour réponse qu'il n'y a personne à l'accueil, tous encore en télétravail !!! la situation sanitaire actuelle , a bon dos, sachant que tous les autres professionnels ont repris normalement. Bref inacceptable !!!"

"Sa fait 36 fois j'essaye de les appeler 0 nouvelle"

"agent de sécurité qui s'est pris pour un agent de la caisse d'assurance maladie aucune personne de la caisse d'assurance maladie à l'accueil service minable"

"Je vois que je ne suis pas la seule... Inadmissible suite à une chute (bras cassé) 1er arrêt de travail perdu. Duplicata envoyé dans la foulée avec une lettre explicative. Arret rejeté car je n avais pas précisé Duplicata sur l arrêt 😁(lettre explicative) 3 ème Duplicata envoyé en recommandé. Après plus de 10 appels et plus de 10 courriers toujours aucune indemnités depuis 3 mois. Ce n'est plus possible !!!"

"Appelé 11 fois pendant 2 jours, j'ai du me déplacer le 15.06.22, nous sommes reçus dehors quelques soit le temps et le tant d'attente, impossible sur place de prendre RV. situation difficile vu mon Age et obligée de retourner ce jeudi 16.06.22. Toujours pas de réponse téléphonique."

"Je suis handicap et j ai la difficulté J habite 50km de Perpignan est la cpam est la pas envoyer mon dossier renouvellement. il faut je déplace 50km de Perpignan pour cerfa."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour une simple demande de rendez vous 3 jours de suite je reste en ligne pendant au moins 30 min sans avoir quelqu'un capable de faire son job"

"Et encore une étoile c’est bien gentil ! Entre le fait que j’ai dû attendre 4 mois pour recevoir ma carte vital car dossier perdu donc envoyée 2 fois . Et le fait qu’il perde mais arrêt maladie ! Obliger de faire des photocopie !!! Sur trois arrêt maladie envoyée un a était traitée !!! Donc perte d’argent et d indemnités !!! et encore au téléphone on m’accuse de pas savoir remplir une enveloppe.. Changer de personnel !!"

"Impossible de joindre la plate-forme soit on a un message qui indique qu'aucun conseiller n'est disponible soit on tombe sur une boîte vocale ou il est impossible de laisser un message puis ça raccroche. Plus de 2 mois après le congé paternité de mon mari nous ne sommes pas payés alors que l'employeur a tout envoyé? Que se passe til à la cpam66 ? Que faites vous de votre mission de service public ? C'est une honte."

"Lamentable , plus d une quinzaine d appels avec eux depuis janvier pour un remboursement arret covid D une incompétence effroyable !!"

"Obliger de prendre rendez vous personne ne réponds à aucune de vos questions sur place nul"

"Problème pour le stationnement, galère car même les places handicapées ne sont pas disponibles,elles sont constamment squatté, et en ce moment beaucoup de travaux dans la rue"

"Impossible de les avoir au téléphone.. temps d'attente bien supérieur au raisonnable. Démarche sur internet simple mais erreur dans la réception de ma demande"

"Celà fait presque deux mois que j'attend mon indemnité d'arrêt de travail . Je trouve sa honteux de mettre autant de temps ."

"IMPOSSIBLE d’avoir quelqu’un au téléphone."

"Soit-disant Monsieur « Santurell Michael », prétendant être de la direction, est venu à notre rencontre à l’extérieur avec une attitude déplorable. Il était extrêmement dédaigneux, arrogant, pouffait à une unique question. Personnage des plus antipathiques, une honte pour le service public français."

"Avec ma compagne, on a attendu dehors plus d’une heure en pleine chaleur… Au final, Mickael Santurelle, un employé de la direction, nous a jeté en nous disant qu’il fallait impérativement un rendez-vous, mal grès le fait qu’on arrivait pas à prendre de rendez-vous sur le site qui ne marchait pas. De plus, il me reprenait sans arrêt, jouait constamment sur les mots et nous prenait véritablement pour des cons. Il est parti pendant qu’on lui parlait, nous ignorant."

"Bonjour, je suis Kyriakoula Georgiades ( artiste et mandat politique en cours), j'ai besoin d'urgence d'une carte Vitale car je suis belge et j'ai du fuir le pays. Kyriakoula Georgiades 07/07/1975 J'ai besoin d'une seconde carte Vitale pour Efthymios Efthymiadis 02/09/2008 Il s'agit de mon fils Les cartes vitale peuvent être transmises à Thuir ( la ou je suis actuellement) Je suis en cours de changement d'identité. Merci. BAV. Kyriakoula Georgiades"

"C'est inadmissible le bus Num 8 catalogne ne s'est pas arrêté alors qu'il m'a vu à l'arrêt porte d'Espagne Auchan il n'a même pas marqué l'arrêt. J'utilise depuis des années les transports en communs et je suis de plus en plus déçu. Certains de vos chauffeurs devaient changer de métier."

"Une catastrophe sur tout les niveaux,manque de professionnalisme flagrant, label du service la mythomanie, j'ai constaté aussi les agents de sécurité sont là pour essuyer le mécontentement des assuré s"

"Des moins que rien..."

"Venant d'une autre région j'attire votre attention sur le fait que ce n'est pas la cpam qui est il compétente mais bel et bien les agents de la cpam de Perpignan !"

"Je trouve scandaleux la pratique de vos médecins Je prends rdv pour 3 problèmes, lorsque j explique mes problèmes,le médecin m interomp en me disant que chaque problème c'est une visite Super à part s enrichir ils devraient faire leur travail correctement Inadmissible Docteur combes à Cabestany"

"Vous mérités même pas une étoile,vous êtes une bande d'incampable,une honte un bâtiment public ou on peut même rentrer ils ont mis deux videurs de boîte de nuit on reste comme des malpropres dehors ."

"Rien qui marche ,une question depuis plus d'un mois ,sans réponse .lamentable"

"On ne m'a jamais remboursé aucun frais médical en 1 an."

"Je pensais être un cas isolé mais je tombe des nues quand je vois les commentaires, j'ai l'impression que j'aurais pu écrire chacun d'entre eux.. Je suis en accident de travail depuis le 23 juin nous sommes le 12 septembre et j'apprends ce matin qu'il y a encore un problème avec un document, le conseiller n'arrive même pas à comprendre lui-même ce qu'il se passe, je me retrouve dans une situation où je suis à deux doigts de tout perdre, je suis littéralement en train de devenir un SDF. Vous êtes purement et simplement en train de détruire ma vie,je suis démuni et fatigué.dinnez moi mon argent ça devient vital !!"

"Excellent accueil dehors avec RV . conseillère à l'écoute. m'a parfaitement renseignée et agit.merci beaucoup.M.Gaillarde"

"Bonne accueil pas besoin de patienter et bonne ambiance. La dame a l'accueil souriante, resprctuse et comprehensive."

"Nul honteux médiocre incapable"

"INADMISSIBLE Arrêt de travail déposait dans leur boite aux lettres le 20 aout. 3 octobre aucune nouvelles. J'appelle ce matin et ho … Comme par hasard, jamais reçu mon arrêt, il s'est certainement volatilisé. Bien sûr, je dois donc recontacter mon médecin pour refaire un arrêt sur la même période et y renvoyer en AR bien entendu à mes frais… je peux toujours attendre mon salaire du mois d'aout. Incompétent au possible."

"Bonne acceuille, agent de sécuriter trés serviable, travaille correct et rapide, aucun souci, de + les jeunes du quartier m'ont indiquer le chemin avec grand plaisir et un en particulier etait super drôle avec sa cicatrice sur le frond, seul souci est pour stationner les véhicules ."

" Bon emplacement "

"On ne peut même pas les contacter Et on ne peut pas y rentrer nn plus comment faire??"

"Bonjour a vous tous je leur souhaite un bon courage pour sais employés qui étudie des dossiers difficile et compliqué et aussi a leur argent de sécurité qui en prend plein la tête cordialement"

"Déplorable comme toutes les administrations françaises"

"Trop compliqué et obligé de prendre rendez vous pour un renseignement c est honteux"

"Déplorable..jamais les mêmes réponses selon les interlocuteurs. Des délais de traitement extravagants"

"J’ai eu a renouveler ma carte vitale j’ai tout fait par mon compte ameli c’est rapide facile est clair bravo et merci"

"Avec toutes les charges que l'ont paient , je trouve honteux de nous faire passer par une plate forme téléphonique a l'étranger avec des gens qui ne comprennent même pas la moitié de ce que l'ont leurs demande, qui parle a peine je Francais qui nous font attendre pour mieux laisser le conteur tourner, vu que l'ont paient que l'ont nous taxe de 0,80 e la minute. Ou est la France et la qualité des services publique que nous avions ???? Maintenant la seule chose qu'ils veulent , c'est nous faire payer."

"Accueil agréable. Par contre grosse difficulté pour se garer."

"Une honte que le numéro de la CPAM soit surtaxé"

"DE VRAIS INCAPABLE, entre les blagues de certains qui ne font rire qu'eux qui sont même déplacés, l'efficacité au ordures très clairement ainsi qu'une communication entre eux des plus déplorable et désastreuse, je ne cesse d'appeler d'envoyer des mails et de me rendre sur place mais impossible d'être satisfait, ce sont de vrais incapable."

"documents deposés dans la boite a lettres a main propre et vous osez nous dire que vous l'avez pas reçu ....."

"un service public qui ne recoit Q U E sur rdv, il serait temps de revenir à la REALITE et de redevenir public 10 personnes = 10 versions differentes"

"Honte à vous laisse les femmes enceintes sans argent en les baladant de justificatif en justificatif 3mois dans l'attente d'indemnités journalière suite à grossesse pathologique vous êtes incompétent!!!!!!Madame KHELIFA et Madame IDJELLIDAINE changer de métier!!!!!!"

"Très satisfait de la qualité du service téléphonique fourni par la CPAM des PO. Je trouve le temps d'attente très raisonnable, en général une dizaine de minutes d'attente pour avoir un conseillé bienveillant qui prend le temps de répondre à toutes les questions et de bien expliquer en détail. Les demandes de ma part visant à être recontacté par téléphone ont été respectée!"

"Très bon accueil très bonne hôtesse très serviable au niveau des c'est tout le monde pouvait être comme ça ça serait super 👍👍👍 merci encore à tous à vous tous"

"Pas grand chose ,mais la compétence y est."

"Si vous n'avez besoin de rien, tout est parfait. En attente depuis plus de 2 mois pour un paiement, à chaque appel, il trouve de nouveau documents à envoyé. L'incompétence à l'état pure, Bravo."

"Des incapable, 1 mois et Demi que je suis pas indemnisé ! Pourtant j'ai tous envoyé en temps et en heure mais on me dit que personne n'a reçu mes papier . Eux ils s'en foutent ils sont payés à la fin du mois peux importe si ils font bien leur travail .. On devrait tous porté plainte contre ces incapable"

"Très bien"

"J ai été très bien accueilli grâce à une jeune fille 👧 qui à résolu mes problèmes en plus en informatique je n y connais rien Je ne peux que la remercier"

"Très bien Mieux que avant avec les rdv plus de problèmes"

"Super, la jeune fille à l’accueil a su me renseigner parfaitement et je suis partie avec ce qu’il me fallait. Sans attente, sans aucun soucis."

"Une horreur, une honte, personnel incompétent, incapable de donner de simple réponse. Ceux qui travaillent ne sont pas remboursé en arrêt même avec le covid car il manque 130 heures de travail sur un an. C'est lamentable. Honte à ce pays et aux fonctionnaires de l'état. Je me suis fait raccroché au nez car ça fait 2 mois que j'attends une réponse et un remboursement et j'apprends aujourd'hui en appelant désespérément un remboursement. On peu travailler être malade et mourir de faim. Je comprends ceux qui reste à la maison à profiter du système. Bande d'incapables"

"Lamentable les délais de traitement 2 mois pour un papier les gens font comment pour avoir leur argent. Il faut embaucher si manque de personnel"

"Ils ont gâché les documents et ne vous accepteront pas sans rendez-vous. Il est impossible de planifier un rendez-vous en ligne ou hors ligne"

"Un agent de sécurité m’a interdit de rentrer alors que je voulais seulement un renseignement"

"Juste décevant .. première fois que nous nous rendons en physique à l’agence car nous ne trouvons pas l’information sur l’application et nous attendons plus de 30 minutes au téléphone après de multiples saisie de numéro pour au final n’avoir aucune réponse. Nous décidons de venir donc à l’agent pour avoir un minimum de contact humain. A mon plus grand bonheur on nous annonce sur l’affiche qu’ils se feront un plaisir de nous aider et la malheureusement les personnes en charge a l’accueil ne doivent pas être au courant de ça. Je penses qu’ils apprennent à se servir de vos services en même temps que nous, et qu’ils auraient bien préféré être derrière au téléphone toute la journée. Mettez les personnes qui souhaite voir des vrais personnes dans les agences et des gens insociables au téléphone nous obtiendrons peut être une réponse comme ça. On ne parlera pas non plus de l’agent de sécurité qui ne souhaitais pas nous laisser rentrer car tout se trouve biensur sur l’application. Si tout est sur l’Appli et que personne ne souhaite travailler avec des humains fermer vos agences."

"On ne peut pas les joindre par téléphone, par internet même plus en messagerie, et encore moins en rendez-vous (pas de planning )! Une cata!"

"La personne recevant les appels téléphoniques est d’une stupidité déconcertante et ne fait preuve d’aucun bon sens envers des personnes âgées"

"J'ai reçu une lettre m'indiquant de me présenter à cette adresse sans rendez-vous Fermer sans explication quelle est la dernière fois que je suis allé c'est le vigile qui travaille le plus on en marche sur la tête l'administration française réveillez-vous"

"lamentable,faineants et incompétents. demande de remboursement déposé le 13/11 pour rbt de 126 €. ( directement rue des remparts ). Apres trois appels sans réponse facturés 10€,on me dit que ma feuille de soins a été réceptionnée le 12/12 ( déposée le 13/11 ) et quelle sera traitée mi janvier. ( si quelqu'un travaille) Ce qui m'étonnerait. Voila a quoi servent mes impots: a payer des bons rien fainéants"

"Pas d'acceuil tout et en ligne même la CPAM et uberiser"

"Que dire j’avais besoin d’un rendez-vous en urgence et franchement je l’ai eu et la conseillère était à l’écoute et ma conseiller m’a apporté franchement rien à dire si je pouvais rajouter plus de cinq étoiles je le ferai merci madame ❤️"

"Choqué d'avoir été raccroché au nez lors de m’a communication avec l’agent de la CPAM. Un service clientèle qui doit clairement améliorer sa qualité de communication."

"Rendez-vous téléphonique à l'heure, personne au téléphone Très agréable et très efficace. Merci encore madame sylvestre et bonne continuation."

"Un accueil déplorable, impossible de s'entretenir avec qui de droit. Vive l'administration, pitoyable..."

"On toujours été gentil et à l'écoute ils m'ont beaucoup soutenue même moralement."

"Pour déposer une lettre avec un tampon sur un papier de remise en main propre, il faut prendre un rendez-vous, pour mettre juste un tampon … j espère que la poste prends bien rendez vous tout les jours pour bien déposer le courrier …"

"Service client 0, il me faut signé un papier en urgence on me demande de prendre un rdv pour dans 2 semaine."

"Après 1h d'essai a les appeler sa me dit (nous ne pouvons donner suite à votre appel veuillez rappeler ultérieurement) en sachant que sur le site internet les horaires d'ouverture sont de 8h30 a 16h30 je trouve que c'est un scandale de ne pas pouvoir avoir un conseiller au téléphone pendant les horaires d'ouverture a croire qu'ils ne veulent pas bosser"

"Impossible de joindre par téléphone"

" Mauvaise expérience avec ça. Moi avec ma famille, nous sommes allés demander une assurance pour mon petit garçon car nous attendions 2 mois mais nous ne l'avons pas reçu par courrier ni par email. Et la sécurité vient de nous dire que, il faut prendre rendez-vous, c'est tout. Ce n’était pas un homme doux. Inutile. "

"Service amélie pourri, service ne répond pas après instance réponse demande de document (autorisation de curé) on vous envoi par courrier une semaine plus tard rien Ce système que tous les pays nous envie !!! (un gouffre d inutilités)"