CPAM des Hauts de Seine

"Le personnel est souriant, compétant et le temps d'attente est assez court."

"je viens de téléphoner à la cpam de Boulogne Billancourt, la personne qui m'a répondu était compétente, très bon accueil et très sympathique et c'est la 2ème fois que je contact cette cpam et l'accueil est tjrs aussi agréable."

"👍👍👍👍👍"

"plus de 3 mois pour avoir une nouvelle carte vitale ! Et aucune information précise lors de mon appel. impossible de savoir si elle a été expédiée ou pas ! On se croirait au moyen-age ...."

"Très déçue!!!!😠 Très mauvais service..Les conseillers ne répondent pas à nos questions."

"Je me suis déplacé pour leur demander qu'elles étaient les maladies , lers actes remboursés à 100% par la CPAM , sans la complémentaire. Réponse de ces dames : on en sait rien , demander à votre médecin ! A quoi, pour quoi les paient -on ?"

" Ils vous traitent bien. "

"Incompétents et inutile! A quoi ils servent?"

"j'adore"

"Personnel incompétent, désagréable et trop pressé. Comme la personne en dessous, ma demande de carte vitale dure aussi depuis plus de 4 ans..."

"Agressif mais en plus transmet des informations erronées. Ce service ne sert à rien. À fuir"

"J'ai été fort mal reçu à 14H40, le personnel d'accueil est désagréable, de plus je n'ai pas compris s'il était négligent ou pas très au fait des procédures internes de l'assurance maladie"

"Très bon accueil, conseil et information."

"Personnel accueillant qui fait de son mieux pour vous guider dans les méandres des procédures administratives et pour trouver une solution à votre problème. Après, il ne faut pas attendre de miracles : les personnes présentes sont autant victimes que tout le monde des lenteurs du système et de l'informatique buggée et dépassée. Très peu de monde en général pendant la journée, ce qui est plutôt une bonne surprise."

"Qui aura le courage de démanteler ce monstre sectaire ? Procédures inconséquentes et services nuls. Voilà la preuve que l'absence de concurrence nous mène au gouffre."

"L'accueil tres desagreable! Meme pas une reponse a mon bonjour et avec un regard aussi desagreable! Pour ne pas dire autre choses.. heureusement la suite de mon rdv ca ce deroule tres bien"

"Accueil désagréable"

"Franchement serive magnifique voilà 😊😊"

"Personnel très désagréable"

"Les conseillers donnent des informations erronées et différentes d'une personne à une autre , mauvais accueil, manque énormément de professionnalisme, manque d'informations, liquidation avec des informations erronées . Je me demande pourquoi il n'y a pas de contrôles et des sanctions pour ce genre de personnes qui salissent l'image de la CPAM"

"très bien !"

"Un étoile par pitié sinon 0 étoile Wllh service désagréable avec un regard bizarre qui failli m'énerver c null quoi y'a qu'une seule dame qui était sympa et compréhensible sinon les autres 👎👎👎ça dégoûte à fond"

"Toute l'aliénation de la bureaucratie Francaise à l'état brut."

"Très désagréable. C’est même pas la service. Bravo la France"

"ce mercredi un accueil compétent, efficace et très aimable"

"UNE HONTE! La lenteur du service est aberrante , et le manque de manières et d’efficacité du personnels n’a d’égal que leur incompétence! Je suis choqué, outré et envisage sérieusement de saisir les autorités compétentes pour revoir le fonctionnement de cette CPAM. Il est inadmissible que une soit disant administration traite aussi mal les administrés. Un scandale que je ne compte pas laisser passer !"

"Pas de problème à relever , assez rapide nous passons sans trop d’attente"

"J’y suis allée ce matin et le service était affreux. Manque de respect, attitude arrogante des conseillères, infos différentes de l’une à l’autre. HONTEUX"

"C'est ridicule. Les employeurs là bas sont tellement méchants. Non seulement ils donnent de false instructions parce qu'ils connaissent même pas la solution de ma question de sécurité sociale, mais aussi ils te traitent comme un con. Par contre, il s'est fini par contactant le service 3646 avec le CPAM 44 qui était beaucoup patient et professionel."

"C'EST QUOI CE FOUTAGE DE GUEULE ? J'ENVOIE UNE DEMANDE DE CMUC PAR MESSAGERIE AMELI ET ON M'ANNONCE COMME UNE FLEUR QUE SUITE A UN DYSFONCTIONNEMENT LES MESSAGES ENTRE LE 16/11 ET LE 30/12 NE SONT PAS PRIS EN COMPTE ??? DONC J'AI PERDU UN MOIS ET DEMI POUR RIEN ? VOUS N'AURIEZ PAS PU PREVENIR PLUS TOT ?? MACRON DOIT AUGMENTER LE SMIC DONC L'ETAT VOLE LA OU IL PEUT ?? VOUS FERIEZ CA A UN EMPLOYEUR VOUS SERIEZ VIRÉS ET A LA RUE !! VOLEURS !!!"

"Tres bon service, personnel à l'écoute et peu de temps d'attente!"

"bien"

"Le personnel ne travail pas comme il le faut, c'est vraiment dommage. Un service affreux avec des retards aberrantes"

"J'arrive à LA CPAM il n'y a personne cool… je me présente à un guichet par un bonjour, bon ok je change de guichet je me dirige vers 2 femmes qui discutent. l'une d'entre elles me dit : mais c'est pas possible c'est toujours vers moi qu'on vient voir pourtant je ne suis pas la seule. pitoyable ….."

"Toute l'incompétence et la malpolitesse de l'administration française réunie dans un seul endroit !"

"Service rapide, accueil agréable malgré l'affluence."

"Bornes et pas beaucoup de monde."

"Pas d'attente, personnel efficace et gentil et qui parle anglais, agréablement surpris :D"

"Accueil froid Je me suis déplacé ce matin pour voir si mon dossier était complet, sachant que je travaille à 9h. La dame me dit qu'un ton froid : non monsieur, je vérifie pas, vous avez la liste des documents, c'est à vous de vérifier, mettez tout dans une enveloppe et mettez la dans la boîte. Si je n'avais pas besoin qu'on vérifie mon dossier, je l'aurai tout simplement envoyer via la poste, ça m'aurait évité le déplacement."

"personnel incompétent . Lamentable !"

" J'ai été mal traité par le personnel, très peu de patients avec lesquels nous ne connaissons pas le système. "

"Cette antenne ne doit pas disparaître."

" Zéro respect ! "

"Bon accueil, courtois et compétent. Bravo pour votre travail qui n'est pas facile face à des pleureurs qui pensent que la France leurs doit tout sans qu'ils aient quelque chose à donner."

"la dame a accueil très aimable pas contre était reçu par un jeune fille incapable de ne renseigné ma question était pas difficile j,ai 73 ans et je lui ait demander si elle connaissait un centre dentaire créer par la sécurité pour pouvoir ne mettre une couronne je sais que sa existe pour les yeux et les dents incapable de répondre"

"vous devriez changer plusieurs employés dans cette caisse."

"Magnifique accueil très efficace la jeune dame de l’accueil super"

"Personnel incompétent"

"Je suis venu pour des informations et remplir mon dossier et une jeune femme m’a parfaitement aidé très agréable je suis Étudiants et je galère avec l’administration elle a su me mettre en confiance"

"Depuis décembre de l'année dernière, j'attends mon numéro de sécurité sociale pour commencer à travailler, car c'est la première fois que je travaille en France, mon dossier avance très lentement . J'appelle le service d'information toutes les semaines et je dois toujours attendre une heure. le personnel du téléphone n'a aucune patience du tout, ils sont assez incompétents."

"Point positif c'est que les personnels m'ont bien accueilli, poli. Cependant, c'est ma 4ème fois en 2mois, sans compter des appels au 3646, i.e question de l'efficacité pour corriger une litige de dossier (1 numero de sécu attribué pour 2 personnes avec aucune liaison familiale!)"

"Après un accident de travaille je me suis retrouver au repos les courses administrative mont diriger a la cpam de boulogne billancourt ou j'ai déposé les documents. franchement j'ai été bien reçu, avec un ensemble de service exceptionnelle madame je vous tire chapeau pour la maîtrise du travaille que vous abattez"

"J'avais rendez vous à 12h je me suis présenté à 11h40 j'ai de suite été pris en main par monsieur Vincent pour mon dossier qui traîne depuis 5 mois il a été très professionnel et a l'écoute de mon problème. Agence très propre et très bien organisé."

"Tres bien renseignée par une dame de 30ans passé. Autres personnes également a l accueil AUSSI. Sauf une dame tres sèche un peu plus âgé"

"Aucune réponse au téléphone et à chaque déplacement les bureaux sont fermés. C'est scandaleux surtout lorsque l'on doit traiter des urgences qui traînent à cause de l'inexistence des conseillers."

"J'ai essayé de les appeler 40 minutes au telephone et personne! en me déplacant, en 15 minutes sur place j'ai mes réponses! N'hesitez pas a y aller."

"Renouvellement carte vitale pour ma mère ,(94 ans maladie d'alzheimer) toujours pas possible car personne ne répond au téléphone et les imprimés envoyés à son nom alors qu'elle ne pourra pas les remplir. refus de nous les envoyer à nous !! ma soeur et moi habitons loin en province merci pour la comprehension et l'empathie. les professionnels de santé sont trés embêtés...et nous essayons toujours par internet ,mais là la réponse est : la situation de l'assuré ne permet pas le traitement en ligne!!! Kafka sort de cette administration !!!!!"

"Impossible de joindre au téléphone pt 3 jours puis j ai essayé d avoir RV sur Améli Impossible car sur leur site figure plusieurs cas de figures pour motif , mais si le votre ne figure pas, impossible Je me suis dérangée à Boulogne, fermé l après midi . Note sur 1 papier le créneau d heures pour être rappelée et motif Pour s entendre dire qu il ne prenait pas mes papiers en question et qu il fallait que je vienne les mettre ds l urne! Or il y a 2 ans , je l avait fait et les papiers ne sont jamais parvenus Je reçois un mail d Améli( galère pour lui envoyé un mail) me disant que j avais reçu une réponse de Boulogne , or la question pose 2 fois sur Améli n a jamais reçu de réponse ! Pourtant simple: quel est le plafond pour bénéficier de prise en charge hébergement et transport pour cure Et bien non Trop difficile de répondre à cela , quant au robot , nul"

"Ca fait juste 1 semaine que je reste pendant une heure au standard en espérant que quelqu'un décroche par pitié faites quelque chose c'est insupportable"

"Impossible de prendre un rdv c’est abusé tout les jours soit disant occupé"

"J'ai pas pu voir et parler avec un conseiller"

"Je remercie la dame aux cheveux blonds pour son amabilité et pour la pertinence de ses réponses pendant ma venue. Néanmoins je ne trouve pas cela normal, le manque d’embauche du personnel, qui par conséquent entraîne de longues minutes d’attente en ayant un si petit créneau le matin afin de venir sans rendez-vous, cela entraîne bien évidemment l’impatience et l’agacement des usagers qui prennent sur leurs jours de repos pour avancer sur leur paperasse. L’attente par téléphone afin de pouvoir parler avec un conseillé et encore plus long !! Cela est inadmissible en 2023, l’administration Française est en pleine régression cela n’est plus possible. Il faut que cela cesse. Embauchez plus pour le bien de tout le monde !! Je ne mets pas les 5 étoiles pour cette raison, qui est bien entendu l’attente. D’autant plus que vos conseiller s’en prennent pleins la figure par votre faute, la faute revient donc à la direction !!"

" Des gens gentils et vraiment efficaces dans ce qu'ils font ! J'y suis allé le matin (matin - pas besoin de rendez-vous, seulement l'après-midi). Ils parlent quelques mots en anglais pour vous aider (au cas où vous auriez des difficultés en français). J'ai passé moins de 2 minutes. et tout s'est réglé. Si vous avez des difficultés avec le français, imprimez simplement un document dans lequel vous indiquez le problème que vous avez rencontré (traduisez-le en français via Google Translate) et ajoutez-le au reste de la documentation. Cela les aide à comprendre quel est le problème et comment le résoudre plus rapidement ! Service : 10/10, Gentillesse : 15/10 ! "

"Accueil exécrable personnel incompétent aucune motivation.. a revoir vraiment l'organisation de l'agence de Boulogne-Billancourt."

"Personnel incompétent"

"La dame a été très gentille et patiente"

"J'étais venue un après-midi pour demander l'ouverture des droites et a laissé une fiche de contact car il n'y a pas d'accueil sans rdv les après-midi. Lendemain une employée m'a contacté par téléphone puis expliqué très clairement les démarches que je dois faire. Je suis retournée du coup la 2ème fois pour valider mes dossiers (vers 9h du matin). Il y a peu d'attente et j'ai fini rapidement les démarches. MERCI ! 👍"

"Mauvaise surprise de découvrir sur place que les horaires ne permettent pas d'avoir accès sans rdv dans l'après-midi, mais uniquement le matin. Rien n'est indiqué en ligne. Du temps perdu !"

"Je remercie la dame avec les cheveux blonds tjr à l’écoute très sympathique adorable et professionnelle"

"Je déplore que la note soit si faible pour ce centre cpam. De mon point de vue, les fonctionnaires y étaient très aimables, humains et redoutablement efficaces ! Vous faites un travail très important au service des autres, dommage que tous ne s'en rendent pas compte, merci de par votre travail d'aider les autres, plutôt que d'enrichir les actionnaires d'une quelconque boîte privée ❤"

"Très bon accueil après une prise de rdv , une excellente équipe à l’écoute et prête à aider à faciliter les démarches. Merci Vincent pour votre professionnalisme"

"Ravi de l'accueil et de la gentillesse lors de mon arrivée"

"N'y allez pas l'après - midi, on vous reçoit UNIQUEMENT SUR RENDEZ VOUS . L'accès aux soins ou l'accès au coin ! Il y a des personnes compétentes et celles qui regardent la pendule ! On nous dit d'aller sur Améli... C'est bien gentil, mais comment fait- on pour obtenir un code d'accès si on ne donne pas la possibilité de le demander au guichet et que l'activité professionnelle des travailleurs et travailleuses productifs empêche de traîner sur place face à l'arrogance dédaigneuse de personnes démotivées et certainement blasées ?"

"Reçus avec mon mari, le vendredi 15/12/23 à 8h30 par un jeune homme brun. Très bon accueil, explications claires, problème résolu avec efficacité et avec le sourire. Merci à lui."

"Impossible de me connecter sur l application de la sécurité sociale encore un service qui ne sert pas à grand chose"

"Cpam qui « perdent » des feuilles de soins alors qu’on les dépose sur place ??"

" Prêté "