CPAM des Flandres (Accueil de Dunkerque) uniquement sur RDV l'après-midi

"Reponse rapide grace a leur centre d'appel. Merci"

"Bonne cpam et réponse rapide :)"

"un document a été envoyé en février 2019 il aura fallu attendre après 6 messages et un appel tph pour apprendre que le document a été perdu un second envoi ne permet pas de suivre le document aucune info le compte ameli ne sert que pour des demandes mais en aucune façon d'échanges"

"En invalidité et soumise à la CSG supplémentaire, un 1 er coup de téléphone sur un no surtaxé , de longues minutes d'attente plus tard pour m'entendre répondre que j'aurai le remboursement de la CSG depuis 1/2019 avec le versement de la pension de mai versée début juin. Non seulement il n'en est rien, mais on continue de me prélever la CSG à 8, 30%!! Nouvelle réclamation par ma messagerie, leur réponse : je dois fournir mon avis d'imposition pour être remboursée, on aurait pu me le dire avant !! Lamentable le service rendu aux assurés !!"

"Toujours bien accueilli"

"Impossible d'obtenir un document, même après Trois appels et deux courriers. C une catastrophe. mes parents âges ne peuvent se déplacer, on me confirme par téléphone que ça va arriver... Ça fait plus de six mois d'attente..."

"Nul. Les agents font comme si ils n'avaient pas d'informations des employeurs. réclament sans fin les mêmes documents. Laissent trainer SANS RAISON les dossiers."

"Toujours bien accueilli Et les responce son bien donner"

"Bonne accueil. Reponse rapide et claire."

"Personnel très poli et accueillant. Temps d'attente très court et j'ai toujours été bien informée. Merci pour votre professionnalisme !"

"Service déplorable."

"Très professionnel et très gentil continueret toujours bien renseigné"

"Bien accueilli tout et très bien"

"Personnel très gentil et serviable."

"3646 ... Le numéro où tu passe 30min à attendre sans jamais avoir personne!"

"Cas contact d'une personne positive depuis jeudi matin, celle-ci n'a reçu aucun appel et moi non plus. Je suis malade depuis samedi matin, en attente d'un appel pour pouvoir effectuer un test. J'essaie toute la matinée d'appeler au 3646 sans que l'on daigne répondre. Inadmissible ! En attendant, comme nous n'avons aucune information, aucun arrêt de travail, rien, je me déplacerai en personne à la sécurité sociale pour faire bouger les choses. Au bout d'un moment, c'est facile de laisser les gens sans information."

"Mon fils positif Covid tu attend désespérément un appel qui n'arrive pas et quand toi tu te décide à appel tu reste en attente 30 min tous ça pour tomber sur quelqu'un de totalement ignorant..... À la fin ont te souhaite une bonne journée..... Pathétique"

"Plusieurs jours que j’essaie de contacter la sécurité sociale mais bien évidemment pas de réponse, problèmes de personnels ? Ils leurs arrivent jamais de décrocher."

"Tout sur rdv mais bon c'est dû au covid"

"Depuis 15 jours je téléphone au 3646 pour renouveler ma carte vitale qui n est plus valide...très très déçu personne ne répond toujours musique en attente. Que faire je ne sais pas utilise ameli"

"Efficace dans sa globalité."

"Veuillez s'il vous plaît préciser sur vos horaires que l'après-midi est sur rendez-vous sa éviterait de nous déplacer pour rien"

"Parce que aucune information seulement quand on se déplace. Et tout le monde ne peut aller l'après midi et téléphoner pour avoir un rdv."

"L'arrivée ? C'est dehors comme des chiens avec une personne qui essaye de traitée toutes les personnes sans Rdv quel perte de temps bref sa fait 4mois que j'ais pas été indemnisé demain 3eme déplacements 🥴 heureusement j'ais mis des sous de côté quand c'est nous qui devons c'est du direct huissier mais quand c'est eux 🥵"

"Personnel accueillant et compétant"

"Toujours de bon conseils"

"Rdv prévu à 16h, accueilli à l'heure. Parfait"

"Bonjour je vous appelle depuis se matin a 10heures j'ai appelé deux fois et sa répond jamais et on vient juste d'appeler maintenant a 13h15 et toujours pareil ? J'ai appelé pour madame darrou"

"Je rappel suite à un message sur mon répondeur qui me demande de les rappeler, là dame qui a prit mon appel vraiment très désagréable, qui m’a fais comprendre que limite sa les embêtes d avoir des personnes qui on un rendez-vous et qu’ils préfèrent répondre aux questions des personnes par téléphone. Sauf que quand on habite en campagne sans réseau très compliqué d avoir un appel sans coupure toute les 2 minutes. En espérant que sur place la personne sera vraiment plus agréable, si on dérange ne proposer pas la solution de prendre rendez-vous sur place via le site Amélie….."

"Le pire lieu où se rendre de un ils perdent vos papiers n'ont pas énormément de patience et nous ils nous en faut par contre honteux"

"Agent de sécurité très très agréable à l'écoute conseils et orientations Félicitations 🙏🙏🙏🙏👍👍"

"Bonjour, Mon dieu y'a des gens horrible, c’est la première fois que j’ai affaire à des personne aussi désagréable, une vieille dame blonde avec des lunettes elle demande à mon père que je me présente j’avais cours à Lille j’étais dans le TGV je suis redescendu pour avoir une attestation pour l’université. Quand j’arrive, elle me dit non, on ne donne pas, alors pourquoi demander ma présence et me faire rater mon cours de thermodynamique qui est très important. Effectivement et je lui ai expliqué que j’avais fait une première demande mais ils ont pas reçu de photos alors que je l’avais bien déposé, je lui expliquais que c’est pas la première fois que ça arrive, elle était pas contente on dirait c’est elle qui trie les dossiers c’était pas la peine de le prendre personnellement, c’est la vérité ils perdent toujours les photos mais bon c’est pas ça le problème c'est des trucs qui arrive souvent. Et vu qu'elle n’était pas d’accord, donc là, c’est sûr que la dame au guichet n’allait pas la contredire vu que ca doit être sa supérieur, vraiment courage à vous avec une personne aussi désagréable et qui prends les gens de haut, ça doit pas être facile de travailler avec elle. Alors madame si vous n'aimez pas votre travail ne passer pas vos nerfs sur nous s’il vous plaît et trouver vous autres choses. Ps : ils ne sont pas tous désagréables, je vous assure, j’ai déjà eu à faire à de bonnes personnes très attentives au point de se sentir désolé de les avoir embêtées, malheureusement, je n'ai pas eu de chance aujourd’hui."

"Je me suis présenté le matin pour avoir une attestation pour ma fille pour l’université qui est étudiante sur Lille, on me demande de lui dire qu’il faut ça présence. Je l’appelle elle était dans le TGV pour le départ de 9h04 elle a redescendu du train pour venir me rejoindre. Et la on lui dit non on peut pas vous la donner alors pourquoi demander sa présence et lui faire rater son cours. Sans oublier que une la vieille dame au lunette qui m’a reçu était très désagréable avec moi et avec ma fille également et elle nous prenait de haut, c’est vraiment malheureux. Heureusement tout le monde n’est pas pareil."

"Plus de 10 minutes en attente à deux reprises dans les horaires d'ouverture, très jolie musique mais elle ne répond pas à ma question. Merci de m'informer que la discussion peut être enregistrée encore faut-il pouvoir avoir une discussion !!! C'est vraiment décevant de la part d'un service PUBLIC !!!"

"Plus de 2 mois après la prise de congés paternité toujours aucun paiement c’est une honte , il va falloir penser a faire des heures supp pour traiter les dossiers ….."

"Explication très claire . Une dame agréable et compétente"

"De pire en pire maintenant c'est fermer l'après-midi abuser on galère à vous avoir au tel, je me suis déplace pour rien"

"Pour ma part j'ai été bien renseigner le personnel précent"

"J'ai appelé, ce matin, la CPAM de Dunkerque pour une amie aveugle. La personne qui m'a répondu a été aussi efficace qu'aimable. Un grand merci à elle"

"Très bon accueil dans l'espace rendez-vous. Personnes accessibles et compétentes avec le sourire 😃"

"Très bien reçu"

"Catastrophique. L'eau chaude ne vient pas de chez eux."

"Très bon accueil à la cpam de Dunkerque, surtout aux employés qui mon bien reçu, est mon dit la marche suivre, pour mon petit problème continuer comme sa merci de votre gentillesse"

"J’ai juste demander si on pouvais vérifier mon dossier afin qui ne me soit pas retourner en me disant qui soit incomplet ou autres et là on me dit pas le temp alors qu’il ni avait personne vraiment désagréable"

"Cela fait plusieurs fois que j’appelle pour la même chose. Il y a eu un problème avec mes indemnités journalières. La dame que j’ai eu au téléphone super mal aimable me dit on vous les a payées tel mois, je lui réponds que non, elle me dit : vérifiez, je lui dis je vérifie sur mon compte ameli, et elle non vous le ferez plus tard, je n’ai pas le temps d’attendre j’ai autre chose à faire, et depuis après avoir attendu à chaque fois une 20aine de minutes avant que ça ne raccroche plus aucune réponse et mes indemnités toujours pas payées. De repos demain jeudi, je me dis puisqu'ils ne répondent toujours pas je vais y aller et beh non, le jeudi que sur rendez-vous."

"Très bon accueil"

"Bon service prise de RDV super"

"Soit disant sans rendez vous le matin .c'est faux..il faut TOUJOURS avoir rendez vous..mais pas de rdv avant une semaine.. accueil dans des préfabriqués..Personne ne fait un effort pour rendre service.. ..remboursement en attente.depuis 4 mois..inadmissible"

"On tourne en rond et rien n'aboutit"

"Toujours pareil, aucun remboursement d'effectuer !!! Quand on vous dit de prendre un médicament et de payer 30€ tout les 3 mois alors que le premier remboursement n'a même pas encore été effectuer sa ne donne pas du tout envie de continuer, mais bon pas le choix c'est toujours pareille sa ne s'arrête jamais ! Aucun remboursement et toujours mentir ! Très énervée ce n'est pas la première fois que je me plains mais vu qu'il n'y a jamais rien qui bouge malheureusement..."

"Essayez d’engager des personnes qui travaillent réellement.. car perdre les arrêts de travails et ensuite accuser les personnes de ne pas l’avoir donner. Des voleurs hein… comme vos patrons 😉"

"Pas de remboursement. J'appelle le 3646, j'attends 20min pour avoir quelqu'un. On me mets en attente, et là au bout de 10min ça me dit: la CPAM vous remercie de votre appel et ça coupe🤬🤬🤬"

"Personnel accueillant."

"Congés maternité fin septembre en décembre je suis toujours pas payé. Aucune indication sur quels papiers envoyés , c’est nous qui devons nous débrouiller. Malgré les plusieurs appel une vraie galère , sans oublier que même si nous prenons rdv en ligne pour un créneau téléphonique on ne vous rappel pas. Ensuite on me demande des papiers qui manque que en novembre ?? J’ai donc eu un rdv pour régler le problème. À ma grande surprise l’accueil est très bien , des agents nous dirigent vers tels ou tels bureaux ( d’ailleurs les agents sont très gentils ! ) La dame au bureau m’a ensuite réglé mon problème en 5 mins ! Donc allez y directement ! Ne faites rien en ligne car une vraie galère."

"Suite a la perte d une feuille de soin ( déposé dans la boîte au lettre extérieur) je contacte le 3646 qui m confirme de pas voir apparaître cette feuille de soin ( +1 mois ) . Je me déplace jusqu'à la CPAM de Dunkerque pour être reçu par 1 jeune stagiaire ? Qui apporte comme solution de poser la question au bot de l application ( que j avais déjà fait et complètement inutile dans cette situation)ou de prendre rendez-vous pour n avoir aucune réponse supplémentaire a part feuille perdu. Résultats je dois contacter le médecin pour un duplicata et ainsi perdre du temps de l énergie et de l argent car une personne a mal fait son boulot."

"Traitement assez peut respectueux de la part d'une Service Civique ou Stagiaire et d'un des responsables qui a pris de haut ma situation professionnel de plus, ce dernier exprimé un certain mépris pour les étudiants étranger bizarrement."