CPAM des Côtes d'Armor

"C'est un numéro de fax et non de téléphone......."

"Impossible de vous avoir au telephone"

"c 'est un n° de fax !!!!!!"

"fax il faut appeler un numero surtaxer 3646"

"numéro payant !"

"personnel incompétent et arrogant et faignant, locaux dégradés et ambiance totalement lamentable."

"Bcp trop d'attente, les dossiers sont traités n'importe comment, savent bien vous réclamer de l'argent par contre quand c eux qui vous en doivent ils prennent vraiment leur temps voir vous n'en voyez pas la couleur"

"Faut améliorer"

"Il faut payé pour un renseignement c'est ignoble surtout que le service est déplorable"

"Grosse amélioration ds les délais d'attente, et depuis qu'il on installé une barrière au parking, pour ma part, j'ai tjs trouvé une place !"

"Bonjour, A Dinan , j'ai cherché la boite aux lettres en faisant le tour du bâtiment pour y déposer ma feuille de maladie ....et bien vous savez quoi : il n'y en a pas !!!! alors pour juste déposer un courrier, il faut se rendre aux heures d'ouverture....c'est pratique lorsqu'on travaille n'est ce pas ? Après m'être plainte auprès d'un Agent , il semble que ce soit voulu par la caisse de St Brieuc qui bloque...j'aimerais bien avoir la raison de votre part. Merci"

"Et encore si je pouvais mettre aucune étoile ça serait mieux! Une honte ils perdent les document envoyés par la poste, par fax Et même les documents télétransmis !! AT du 06/06/17 toujours pas traité Scandaleux"

"Du personnel efficace mais toujours de l'attente sur place. Pas assez de personnel à l'accueil."

"Répond pas au tel"

"Lors d'un appel, la personne que j'ai eu ma clairement prise de haut dans ses réponses et dans le ton de sa voix. Ça ne donne pas envie d'appeler et de se renseigner."

"Après 5 mn d'attente j'ai une conseillère de la CPAM de Saint-Brieuc, désagréable au possible, odieuse. Je lui ai demandé un renseignement sur un dossier de remboursement. Elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien me dire et que les délais de remboursement étaient de 6 semaines et elle m'a raccroché au nez. Bravo le service clientèle. Mais vu les autres avis peu flatteurs pour la CPAM, je ne suis pas surpris. Vive l'administration française!!!!"

"J ai donné tous les papiers et fiche de paie et bulletin de sortie ,la cpam m as toujours pas rembourser mes indemnité journalière ,il me doivent 1mois et 7jours a cause de je me retrouve sdf"

"Déjà pas capable de répondre au téléphone"

"Je m étrangle à donner 1 étoile ! Suite à une opération du 14 juin 2018 et un arrêt de 6 jours , nous sommes le 20 septembre 2018 et je n ai pas reçu mes indemnités journalières!!!!4 fois que je leur envoie mes documents entre Dinan et St brieuc, agences l une aussi incompétente que l autre. Ils ne répondent plus à mes demandes par mail et conclusion mon employeur ne pas m a pas versé mon salaire au mois de septembre (bien gentil qu il ait fait l avance sur juin juillet et août). Ma vie dépend à ce jour du bon vouloir de ces agents !! ! C est honteux"

"Moi il on perdu mon mes papiers félicitations la caisse d assurance maladie"

"A mettre à côté des définitions inutile incompétent !"

"Je pensais avoir tout vu, mais non la CPAM obtient la palme de l'incompétence : Suite a hospitalisation et 3 mois de délais le dossier a été, durant cette même période : Perdu, oublié, retardé, en cours, re-perdu... Incroyable, chaque interlocuteur vous annonce quelque chose de différent, passant de : Vous allez être payé la semaine prochaine à les bulletins de salaire sont mal scannée il faut tout réenvoyer alors que nous n'avons jamais rien scanné, les originaux ont été déposés sur place et validés par l’accueil. Comment ces gens peuvent avoir une estime de soit? Une honte"

"inadmissible d'attendre une heure au téléphone . numéro Taxé en plus . 0.80 c la mn. tout est bon pour faire du fric ! un service normalement public . raccroché sans réponse ."

"Ma femme enceinte n'a pas été réglée par la CPAM depuis 45 jours... à chaque appel (SURTAXE), on lui dit que ça va arriver mais il n'y a toujours rien. A la fin du mois, 26 € de hors forfait pour essayer de se battre à obtenir ses droits. Bien sûr tout le monde s'en fout que les gens n'ait pas de salaire pendant 1 mois et demi. Aujourd'hui, on rappelle (encore) le numéro surtaxé de la cpam et le répondeur automatique que le service est fermé e indique les horaires (il était 9h55 un mercredi). Donc ça raccroche après avoir payé bien sûr ! C'est vraiment une honte de payer des impôts pour le service public qui est en réalité le combat public pour obtenir ses droits."

"Jusqu'à ce jour je n'avais pas à me plaindre ...les relancer de temps en temps mais bon, aujourd'hui changement de ton ...relance pour une feuille de soins papier non remboursée et ils n'ont pas reçu ...on me demande de renvoyer un duplicata et feuille de soins à effectuer par le Docteur c'est bizarre car jusqu'à ce jour j'ai toujours transmis une photocopie et je n'ai jamais eu de problème…. Ras le bol de toutes ces administrations …. on se demande ce qu'ils font!!!!!!"

"Parfais accueil très poli et tres bien renseigné"

"CPAM des Côtes d'Armor très compétents, je les ai eu tout de suite, sans attente et la personne que j'ai eu a résolu mon problème, il a été très courtois et aimable."

"Il faut plus de 2 mois pour traiter un arrêt maladie?! En attendant les gens vivent avec quoi? On n'est pas en arrêt maladie par pur plaisir! On vous envoie les factures a payer??"

"Tout d'abord cet avis ne s'adresse absolument pas à l'ensemble des interlocuteurs qui sont au nombre de 5 mais seulement à UN EMPLOYE DU SERVICE PUBLIC DE LA CPAM des Côtes d’Armor. Il y a des façons de s'exprimer qui ne sont pas compatibles pour des réponses faites à un assuré qui cotise chaque mois et peut prétendre à des indemnités quand il a des soucis de santé et peu importe s'il s'agit d'arrêt de travail, d'accident du travail ou de maladie professionnelle. Un malade ne décide pas d’être en arrêt, en accident ou en maladie professionnelle, il le subit et suit l’avis de son médecin. Les échanges de type mais ce n'est pas comme ça que ça se passe Monsieur, « mais qui a décidé ? vous ou votre médecin ?», faire la morale sur la procédure à suivre, affirmer que c'est normal de n'avoir touché aucune indemnité depuis 9 semaines et qu'il va sans doute falloir patienter encore parce qu'avant tout il faut que l'administratif soit terminé, comment entendre des aberrations pareilles SANS S’ENERVER .... Je comprends pourquoi des personnes qui auraient besoin d’être soignées voire arrêtées, continuent péniblement leur travail, l’adversité de certaines situations familiales, financières fait qu’ils ne peuvent pas se permettre de faire valoir leurs droits dû à ce genre de problème (mauvaise écoute, mauvais suivie de dossier, retard d’indemnisation etc..) Il y a un véritable problème, mais c’est un autre débat. Heureusement des collègues plus qualifiés dans le savoir être de la relation client/patient et dans le professionnalisme relèvent le niveau. Monsieur, pensez à vous remettre en question (formation du B.A. BA du service de l'accueil et avec une pointe de compréhension, de patience, d'amabilité et de compassion)."

"Si les employés étaient formés correctement et régulièrement pour s'adapter aux différents cas qu'ils peuvent rencontrer dans leur service cela éviterait la perte de temps, de patience, le langage de sourd, et créerait une belle économie de papier ..."

"Impossible de joindre un conseiller 😠😠😠"

"En congés maternité et pathologique depuis le 17 mai 2019 je n est toujours pas reçu mes indemnités journalière. Je l’es appelle plusieurs fois au début il me disent que c est le temps que le dossier soit traiter et au bout du 3 eme appel il me disent que les dates ne correspondent pas et c est pour ça que je ne suis pas payer choses qu ils auraient due me dire depuis le 6 juin mais non je l’es rappelle aujourd’hui en sachant que mon employeur a fait le nécessaire depuis lundi 17 juin et que je ne suis toujours pas payer déjà la personne au bout du fil très désagréable et il me dit qu’il travaille pas le week-end alors qu’il ne peuvent pas me régler sa pour le mardi c est une blague!!! Je travail depuis 10 ans je cotise tous les mois et là je suis enceinte de 8 mois et demi je suis pas loin d accoucher et je suis pas payé et eux leur seul soucis ben il en ont pas.... qu elle belle bande d incompétent!!!!!"

"Pour obtenir une nouvelle carte vitale c'est coton ! Que font les personnes qui n'ont pas internet ...???"

"Toujours répondu avec courtoisie que ce soit au téléphone ou sur place, pr ce qui est des paiement oui ca peut être long des fois mais c'est comme ça faut patienter"

"Je mets q'jnr étoile parce ce je ne peux pas mettre ZERO . 2 MOIS D'ATTENTE POUR UN TRAITEMENT POUR UN ARRÊT DE TRAVAIL PENDANT DEUX MOIS RIEN. C'EST INADMISSIBLE."

"Dure dure de les joindre..."

"J'ai envoyé 3fois les documents demandés sa fait plus de 3 semaines et je n'ai pas toujours reçu la carte vitale de mon fils merci les documents envoyés trop long attendent quand c'est urgent merci"

"20 minutes d attente (payante), ça décroche, le temps d enlever la grande écoute car la personne ne nous entendait pas pour au final nous raccrocher au nez en moins de 4 secondes! Pitoyable!"

"Personnes toujours agréables au téléphone. Par contre faire payer l'attente je trouve cela lamentable pour un service public, surtout que les mutuelles/caisses d'assurances c'est pas toujours bien simple à comprendre pour tous. Il y'a quelques années j'avais été très embétée pour refaire ma nouvelle carte vitale, à l'époque cela aurait valu un 0 pointé. Autrement pour les remboursements à l'héure actuelle, cela suit bien. Il serait bien qu'on puisse ENFIN un jour vous envoyer les justifs par mail plutôt que papier, comme pour les mutuelles (je pense notamment aux factures des hopitaux)."

"Autant neuneu y a pas ! Congés maternité versements 4 mois après nous induit en erreur suite à de fausses informations faut faire leur boulot à leur place et les appeler toutes les semaines pour répéter redonner rectifier toujours les mêmes informations quand on sait pas bosser faut changer de vocations"

"Une étoile c'est trop! personnel désagréable incompétent...toujours les mêmes réponses qui n'aboutissent jamais à rien, pitoyable."

"Si je pouvais mettre zéro pointé."

"3 moi d'attente à se faire tourner en rond et toujours pas indemnisé pour un arrêt de travail datant du moi de juin. très incompétent et décevant de leurs part"

"Rapide avec rdv personne rencontré super sympas"

"Toujours des problèmes de remboursements ! Arrêt maladie et congé paternité..."

"Très bon accueil physique et téléphonique sans trop d’attente ."

"Ils sont débordés mais super sympa. Ne reçoivent que sur rendez-vous en ce moment, à cause de la crise."

"Quand on va sur leur site internet, ils disent qu'ils sont ouverts alors qu'ils sont fermés. Je HANDICAPÉ à hauteur de 70% suite à un très grave accident de travail en 2008. Je n'ai rien demandé pour l'avoir subi ,et j'aimerais travailler comme tout le monde, j'ai 55ans et dans ma tête je suis prêt sauf qu'on me demande de faire un stage de preorrientation pour savoir si mon corps peut suivre le stage."

"Une honte"

"Service superbe au téléphone"

"Service catastrophique"

"Un abcès ganglions infecté je vais même pas a l hôpital ... Mes dents j en parle même pas.... Toujours aucune prise en charge 6 mois d attente pour mon dossier, je suis en dépression, en côtes d armor vous passez tous le mot pour être les pires services publics, on a des enfants ils ont besoin de soins aussi"

"Nul aucune information concrete , depuis 4semaines en accident de travail ,le dossier n'avance pas .et personnes pour vous répondre."

"Impossible de les joindre merci le service client devrait faire pareil pour les cotisations"

"Les gens qui devaient changer de métier. On ne peut pas penser que des personnes soient aussi cruelles .A Quand le changement pour certains. Je ne peux leurs souhaiter que de vivre certaines situations"

"SCANDALEUX! 1 étoile c'est trop! J'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 4 jours! Quand enfin je réussi à avoir une interlocutrice au bout de 20 min (temps minimum avant d'espérer avoir quelqu'un), on me remet en attente et au bout d'1h15 j'ai finalement quelqu'un qui me reprend mais on ne m'avait pas envoyé au bon service donc j'ai juste eu été invité à rappeler!!! C'est une honte! On a pas que ça à faire de nos journées et en plus on tombe sur des incompétents !"

"Des feneant scandaleux des gens qui participe au gouffre de la sécurité social faut virer tous ces incapable qui sont la juste pour leur paye c est tout"

"Impossible d avoir quelqu'un Au téléphone après plus d'une heure c est vraiment lamentable"

"horrible !! ca fait des heures que j'attend au téléphone et personne ne répond. Impossible de joindre la CPAM. Ne parlons pas d aller sur place !personne!! C'est le covid..! On peut aller au cinéma au spectacle faire c'est courses.. bref se retrouver dans des lieux où il y a du monde, mais pour les service publics c'est le covid donc tout est fermé..! Rien à faire de nos problèmes de santé !!! Pour un service comme la sécurité sociale ça les concerne plus... totalement lamentable.."

"Du positif quand même mais après avoir passé une après midi de 14h30 a 16h45 . À chaque fois au bout de 30 minutes je raccroche et je rappellerai. Pile à 16h45 une personne très agréable a répondu à mes attentes . Je sais qu'en ce moment ils ont beaucoup de travail alors merci !"

"Des bon à rien. Tout ce que j ai a dire pas foutu de réceptionné correctement des document"

"1 étoile c'est encore trop !!! Impossible de joindre quelqu'un depuis 1 semaine, c'est scandaleux"

"Impossible de les joindre….accueil fermé, suppression de la fonction envoi de message sur ameli, personne ne répond au 3646….Anormal."

"personne ne répond au téléphone!"

"Inadmissible ,impossible à joindre et paiement pas effectué depuis Janvier..... Honteux de mettre les gens encore plus ds la précarité......"

"Impossible à joindre"

"Votre caisse n' est pas fonctionnelle, elle n' accepte pas les mots de passe , même ceux envoyés par la caisse , même la date de naissance n' est pas prise en compte, la date du jour s inscrit , j' ai essayé plusieurs fois , même problème, je voudrais quand savoir ce que vous m' enlevez ou ce que vous ne rembourser pas, me^me problème avec le téléphone , vous ne parlez que de covid ??? mais les personnes non covid vous ignorez, que faire alors vous laissez gérez comme il vous semble mon compte , dans ce cas , recommencez a m' envoyer des relevés papiers Bien a vous"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au 3646. 17 minutes d'attente pour rien et Ameli ne comprends que les questions simples. C'est quoi une question simple? Quelle heure est-il?"

"Personne pour proposer un service minimum sur place, rendez vous 10 jours plus tard, site internet où il manque certaines fonctionnalités, appels téléphonique avec 30min d'attente. C'est vraiment abusé, pour obtenir un document important qui pourrait nous être délivré en quelques minutes, cela est désormais un véritable calvaire."

"Injoignable"

"Toujours injoignables au téléphone. Est-ce normal?!"

"Très peu d attente Excellent accueil agent agréable et souriante en dépit du masque ! Mon problème de finalisation de compte Amélioré résolu en moins de 5mn Un grand merci"

"Quand je lis tout les commentaires je suis d’accord avec le une étoile c’est trop!"

" Le système de la CPAM nécessite une énorme amélioration. Mais le personnel ici au bureau, ils m'aident beaucoup, alors que j'attendais la carte de vital et numéro sécurité sociale depuis plus d'un an à Lamballe, c'est une madame ici qui m'a aidée, à tout faire il y a 1 mois. Je viens de recevoir ma carte vitale !"

"Je crois qu'on ne peut pas faire plus lent. Attendre 3 mois pour toucher ses indemnités journalières en congé maternité, et devoir survivre avec un salaire de 1200€ pour 3 personnes en ayant un loyer sans charges comprises de 600€. C'est navrant !"

"Toujours impossible de joindre des documents en ligne, en 2022 je trouve ça ridicule, ok pour des papiers importants pour éviter la fraude mais pour des documents simples c'est bien pénible !!"

"4 mois sans réservoir d'indemnités pendant mon arrêt de travaille une honte pour la France a croire qu'il faudrais vous supprimer la machine a café"

"De véritable bons à rien ! et je pèse mes mots ! Depuis janvier nous avons fait la subrogation de notre nourrice nous n'avons à ce jour toujours pas été remboursé. Depuis février j'attend mes indemnités du à un arrêt maladie toujours rien ! et chaque fois même réponse je transfère votre demande aux services concerné !"

"INADMISSIBLE. 5 mois d'arrêt à cause de ma grossesse et toujours pas d'indemnités perçues. Mon foyer ne vit plus mais survit depuis. A chaque appel les conseillers sont certes, très gentils, mais incompétents. Il y a toujours un problème alors que j'envoie tous les documents qu'ils demandent, sans parler qu'ils ne sont pas d'accord sur les informations transmises et s'en étonnent quand je leur en fait part !"

"2 appels aujourd’hui avec 30 minutes et 20 minutes d’attente en ligne avant d’avoir quelqu’un. Je demande mon calendrier de grossesse que je n’ai pas reçu, la première personne me répond que le lien est sur le site Ameli (comme si j’étais idiote et que j’avais cherché ça sur un autre site). Elle finit par me donner le lien d’un tableau Excel vierge qui est impossible à remplir (et pourtant, j’ai fais des études et j’ai une formation office !) Je rappelle en disant que je n’ai toujours pas le tableau, que j’ai tout essayé, que cela le fonctionne pas. La seconde personne me répond que je l’ai reçu en papier (ce qui est faux mais elle ne me croit pas), elle s’agace et au lieu de m’aider, elle me dit qu’elle va transmettre l’information au service concerné mais que les délais sont longs (comme pour le punir alors que je n’y suis pour rien si ils payent des branquignols pour gérer leur site informatique !) Résultat, j’ai perdu 1h de ma journée pour ne pas avoir mon calendrier de grossesse et j’aurais probablement accouché quand je l’aurais. Bref, ça ne vole pas haut à la CPAM. J’ajouterais pour la réponse de la CPAM : JE SAIS où trouver votre calendrier ! Si vous aviez bien lu vous l’auriez compris ! Votre calendrier est totalement IMPOSSIBLE à remplir ! Quand on arrive à noter une date, ça met des codes tel que «[email protected]($N$5;9)+12 » et quand on arrive enfin à écrire une date, elle change et met « 31/05/1900 » Donc arrêtez de me répondre ça c’est quand même fou de ne pas comprendre que votre Calendrier ne fonctionne pas ! Toutes les femmes enceintes de mon entourage l’ont eu dans leur boîte mail d’Ameli ! D’ailleurs votre robot soit disant intelligent dit qu’on peut le trouver là mais pas du tout ! Donc à un moment donné, soit vous faites un outils simple d’utilisation et qui fonctionne, soit vous envoyer le calendrier par mail ! Parce que là, vous n’êtes vraiment pas aidant et vous nous prenez pour des ânes ! 😡 Et le piiiiiire ! C’est la réponse que vous m’avez donné en mail à ma question « Mon employeur me demande mon guide de surveillance médicale mais je ne le trouve pas… Pouvez-vous me dire où le trouver ? » où vous répondez : « En réponse à votre demande du 04.07.2022, je vous informe que notre organisme, la CPAM, n'est pas habilité à répondre à votre demande. Afin d'obtenir une réponse, je vous invite à vous rapprocher de votre employeur afin qu'il vous délivre de plus amples informations. » Mais si même vous vous ne savez pas où sont les documents sur votre site : où va le monde ? 😂 L’employeur ne me pas avoir accès à un document qui est censé être fourni par vous ! 😂😂😂 Je préfère en rire qu’en pleurer tellement c’est risible ! Franchement, l’incompétence je la côtoie souvent mais à ce stade il faut vous remettre une médaille 😂"

"Personnel sympathique et plutôt très réactif qui explique très bien"

"Raccroche au nez, pas reçu mon indemnités depuis 2 mois et demi, botte en touche à chaque fois, aucun réponse claire !!"

"Représentant du personnel, j'ai passé 1h30 d'appel pour essayer d'avoir quelqu'un au téléphone, sans succès. Étant dans le sud ouest mais nécessitant des informations pour des salariés affiliés et travaillant dans les côtes d'Armor, j'envisage de venir en voiture directement, ce sera peut être plus rapide."

"Quand on essaie d appeler, toutes les lignes sont occupées, veuillez réessayer plus tard ....on reessaye et même chanson.... quand on consulte les délais de traitement ils sont au 30 mai 2022 et on est le 18 juillet 2022. Donc ils n ont pas le temps de répondre au téléphone et ils n ont pas le temps de s occuper des dossiers en temps et en heure. Quand on est en arrêt maternité ils sont informés longtemps avant donc les dossiers devraient être traités rapidement, j ai vu que certain avaient attendu 5 mois pour être indemnisés comment peut-on vivre 5mois sans salaire!!!! Le personnel de la cpam aimerait il attendre 5 mois leur salaire. A l heure actuelle j attend toujours d être indemnisée. Je pense que mon avis servira à rien mais au moins, j aurai exprimé mon avis sur le problème."

"Une vraie catastrophe, un vrai scandale.... une arnaque AMELI via ma boîte mail.... Je peux comprendre.... malgré une extrême vigilance..... je me suis faite arnaquer par Ameli !! j'ai appelé à 12h50 et à 13h15, toujours personne.... juste un disque musical très agréable..... faut arrêter de se fiche du monde.Covid, depuis mars 2020 OK mais depuis qq mois, ça va mieux ! ! ! Et bien, pas du tout ... c'est pour certains un alibi d'une fainéantise institutionnelle , pour d'autres, un véritable surcroît de travail. Il n'est absolument pas question ici de généraliser la fonction publique, j'ai bcp de respect pour certains mais beaucoup de mépris pour d'autres qui tte leur vie ont profité d'un système totalement obsolète. Absolument impensable ds le privé...."

"RDV avec un médecin Conseil. Pas de retard personnel acceuillant et compétent."

"ils sont tous dépressif là dedans ou quoi"

"Quand on fait le 3646 on nous demande n secu, nom prénom adresse. Pour avoir des renseign, pas la peine, ils sont bons à rien."

"Toujours en attente de remboursement (COVID) après 40 jours, impossible de les joindre au tel"

"Nul ! En attente d'indemnités journalieres depuis 2mois, c'est hoteux ! Je suis enceinte avec un enfant de 3 ans à charge, une maison à payer, un prêt à rembourser et l'arrivée de bébé à préparer ! Je ne peux plus vivre dans ces conditions ! 🤬"

"Un accueil très agréable, un service administratif très compétent. Pour le service médical une honte du personnel qui pousse avec plaisir les patients au suicide, se moque de leurs souffrances, immite avec rire leurs façon de marcher ou de se mouvoir dans une pièce et biensur Interdit de filmer lord de nos rendez-vous"

"Très bonne accueil. Personnel compétant. Et on se sent protégé avec le monsieur charmant de l équipe sharck. 2.10m . Complexé mais je peut être avoir besoin de lui.... Cordialement. A.bouthau."

"service constamment injoignable !!!"

"Plus possible de les contacter par tel : tjrs oqp et on nous sort un blabla inutile, sans mm qu on les ai , apres ! Je n aime pas le tel en generale concernant les administrations et la ...ca me donne encore raison ... Sans compter quil n y a plus le cote relationnel humain ...et les motifs pour un rdv sur le site ne correspond pas a ma demande donc a quoi ca sert ??!!"

"Incompétente ! Droit bloqué pendant 2 mois et demi pour une histoire de date , de cases ..on te trouve toujours des excuses et on te fait tourner en rond en attendant.."

"Très accueillant nous avons été très agréablement bien reçu et nous sommes réparties avec tout nos documents en règle merci"

"Que de commentaires haineux alors que c'est le manque de personnel qui explique la situation... je ne suis pas agent de la CPAM, mais ceux-ci ne sont pas responsables d'une situation de dégradation volontaire des services publics, qu'ils subissent eux-mêmes au quotidien."

"Un système en ligne nul pas de réponse mail appropriée injoignable par téléphone ... À revoir"

"Après 20 minutes d’attente toujours pas de correspondant inadmissible…"

"Trop d'attente .."

"trop de monde à l'agence principale de st brieuc il faudrais faire en sorte de débloquer cette situation"

"Une honte, des médecin sans aucune connaissance si ce n'est la connaissance pour vous entuber et pour vous payer le moins possible quitte à contredire les comptes rendu des médecins professionnel."

"Zéro zéro il fond traîner les dossiers tu te demande s’il font exprès tu prends rendez-vous il t’appelle pour dire qu’il ont traité le dossier erreur mais tu vie sans ressources pendant 2 mois lamentable"

"Des conseillers et conseillères qui ont été à l'écoutes et qui ont fait leur(e)s possibles lorsque j'ai eu besoin."

"Service téléphonique d'une extrême nullité. Sans exagération, 30 appels : 30 discours différents. Personne n'est capable de donner la bonne information il faut vite se debarasser de l'assuré pour passer a un autre appel. Une indemnisation du congé maternité traite n'importe comment. Des délais très ( trop ) long. Des erreurs à chaque procédure. Aucunes ides, il faut être désagréable au même titre qu'eux afin d'avoir un minimum de réponses. Franchement une honte. Aucun paiement pendant presque 2 mois . Obligé d'appeler encore et encore pour au final ne même pas avoir les bonnes réponses . Remettez vous en question ! Ce n'est pas normal d'arriver à ce stade de non professionnalisme !"

"Jamais de soucis avec la poste SAUF avec la CPAM, les feuilles de soins n’arrivent jamais et les réponses par mail n’en parlons pas."

"Accueil sympathique"

"Feuille de soins mis dans la boite aux lettres fin janvier pour un remboursement de semelles orthopédiques. Je reçois un courrier daté du 8/02 de la CPAM me stipulant qu'il manque la prescription médicale. Donc je joins la prescription medicale a la feuille de soins et je depose de nouveau mon enveloppe en main propre dans la boite aux lettres de la CPAM mi février. N'ayant pas de remboursement au bout d'un mois soit début mars, j'appelle on me dit que mon dossier n'est peut être pas encore traité donc quil faut attendre. Je patiente, je rappelle fin mars car pas d'avancée. On me dit que les papiers ont du être perdus car depuis le temps ça aurait du être traité.On me dit de refaire tous les papiers afin de les renvoyer pour me faire rembourser, obligé de retourner voir le podologue afin d'avoir une feuille de soins et de retourner voir le médecin prescripteur pour une nouvelle prescription de semelles. Avant de retourner voir le médecin j'appelle ma mutuelle pour expliquer la situation et elle me dit qu'ils ont reçu hier soit le 3 avril un remboursement de la sécurité sociale pour mes semelles finalement. Vous imaginez la perte de temps alors que tout a été envoyé correctement et au final bien reçu vous me dites d'aller faire des démarches pour récupérer des papiers parce que vous pensez les avoir perdu mais renseignez vous avant de donner de fausses informations!! Il doit clairement y avoir un problème de communication concernant les délais dans cette sécurité sociale pour qu'on me dise qu'on pense avoir perdu les papiers alors que finalement il a fallu deux mois pour un remboursement !!"

"Rdv avec un médecin très désagréable et antipathique on se demande sur quoi il se base pour mettre les gens en invalidité puisqu'ils ne prends pas la peine de lire les comptes rendus"

"Tout est très bien mais normalement aujourd'hui j'aurais dû recevoir mon salaire mais je l'ai pas eu merci de revoir svp"

"Si vous n’avez besoin de rien ça devrait aller."

"Documents transmis à la CPAM pour un congés maternité début avril. Plusieurs appels, plusieurs interlocuteurs, depuis avril, me disant que je toucherai les indemnités mi-avril, début mai, puis mi-mai puis début juin. Toujours rien. C’est la seule entrée d’argent pour payer mon loyer, mes charges, mes prêts, mes courses, etc.. Je me retrouve coincée… ils n’ont pas de solution. Ils me disent d’attendre.. je ne fais que ça.. La petite est née, et la CPAM met ma famille dans un climat tendu.. car ils ne sont pas capables de respecter des deadlines ni-même leur parole. Début de vie à 3 compliquée, merci à la CPAM des côtes d’Armor. PS: quand est-il du préjudice morale ? Sera-t-il dédommagé ?"

"Accueil déplorable, site de connexion injoignable ou toujours en maintenance et traitement des dossiers très très très très long et surtout incompétence du service de traitement des remboursements...Et souvent,on appelle pour se plaindre et comme par magie le paiement se fait dans la journée et seulement si tu appelles ????a quoi joue t'il !"

"Que dire médecin conseil humiliant vexant inhumain j était a peine rentré que mon dossier était déjà classé autain ne laisse pas parler m as parlé comme si j' avais si j étais un demeuré jamais vu ça je suis ressorti de la complètement dévasté passer d un accident de travail a un simple arrêt maladie évidemment économique mes spécialistes kiné rhumatologue neurologue ne comprennent pas cette décision a part pour faire des économies bref dégouté de l habitude de ce médecin 😡"

"Nul difficilement joignable 150 discours différents et incohérent soin de début avril d un montant de 400euro toujours pas remboursé prennent les gens pour des c.. un passage au siège s imposent"

"Je mets 2 étoiles juste parce que j'ai fini par tomber sur quelqu'un avec de l'écoute et de l'empathie alors que 1mns avant on m'avait raccroché au nez et transféré sur un autre département!!!"

"J’ai attendu 30 min personne ne m’a répondu au téléphone c’est inadmissible, on me redemande des papiers que j’ai déjà envoyé 15 Jours auparavant je suis en colere"

"Je me suis présenté pour transmettre un document relatif à un départ à l'étranger pour mes études, il manquait un papier (dont on m'avait pas précisé le requis de ce document), j'avais la possibilité de leur envoyer pour l'impression, mais ils ont refusé catégoriquement d'imprimer et donc de valider ma demande. J'ai fais 1h de route, un minimum de flexibilité serait tout de même plus humain, à croire qu'on ne s'arrête qu'à être de vulgaires numéros de sécu. Une impression prend 20 secondes, c'est pas non plus la fin du monde. 0 étoile serait plus révélateur de cette prestation."

"Une honte pour 90% des fonctionnaires travaillant chez eux!"

"Une personne pour accueillir c est bien mais se serait vraiment très bien que cette personne puisse faire quelques manipulations simples ça éviterai des attentes longues et certainement inutile 😡"

"J'avais rendez-vous et la veille j'ai eu un e-mail de l'annulation sans aucune raison pourquoi ! Incroyablemant NON poli. Voir: Dégoûtant."

"3 mois de retard pour un arrêt de travail, vous trouvez ça normal?? Vous accepteriez de ne pas être payé pendant 3 mois à la CPAM?? Bande de fainéants!!"

"Suite à mon opération mi octobre, je n'ai toujours pas d'indemnités mi décembre ! Quand j'appelle pour des informations, on me répond d'attendre car c'est compliqué avec le métier d'assistante maternelle .... C'est vraiment se foutre de nos gueules."

"3 mois pour se faire indemniser. 3 mois de bataille à cause d'un arrêt de travail qu'ils ont perdu. Mon médecin et eux se revoient la balle et c'est moi qui fait le filet. En attendant, j'ai dû faire un prêt pour pouvoir vivre un minimum. C'est une honte. Méfiez vous quand même, la CPAM, si ne ne faites pas les choses en temps et en heure, vous allez devoir faire face à une vague de suicides. Je ne suis pas la seule dans ce cas et il y a des gens bien plus en galère que moi qui ne vont pas tenir longtemps. J'attends encore mes indemnisations de novembre. Vous avez ruiné l'esprit de Noël. J'espère que vous êtes fiers de vous"

"A chaque appel un version différente , il demande toujours des document que l'ont ne m'a pas demandé la première fois , personne vraiment désagréable au téléphone qui ne vous laisse pas parler et vous raccroche presque au nez ! Résultat 1 mois de congés maternité toujours aucunes indemnisations et ce n'est pas près d'être traité !!! Bizarrement jamais de leur fautes , c'est l'autre service mais bien sûr ce service la on ne peux pas l'avoir au téléphone !!!"

"Accueil cordial et prise en charge efficace. Les agents sont à l'écoute et essayent de répondre au plus prêt des attentes des usagers."

"Fonctionnaires médiocres qui, non contents de traiter les dossiers avec un retard de plusieurs semaines voire mois, semblent oublier la provenance de l'argent qu'ils distribuent. Au cas où cela vous aurait échappé : vous ne faites que restituer une infime partie des sommes colossales ponctionnées chaque mois sur les salaires. Ne pas indemniser des gens au seul motif que l'arrêt est parvenu en retard (souvent en raison d'une défaillance de la part d'un autre service public, la poste par exemple) vous procure sûrement un sentiment de puissance mais n'en reste pas moins totalement illégitime"

"Escape Game de la CPAM. Tout commence lorsque le bots sur l'application ne répond pas a ma question :( je me dis tiens?. je vais les appeler !) Le Games commence je regarde sur Google ce numéro y est associé le: 01 84 90 36 46 ou un message vocal m'informe que c'est un numéro pour les gens qui appellent de l'étranger. Ma première énigme??? Je garde l'information, je reste alerte sur d'éventuels autres indices, il me parle d'utiliser le 3646 sur le territoire. Un indice clef pour accéder à la secondes énigmes??? J'appel le 3646 où je dois pose une question en vocal pour accéder à la deuxième partie du message Dans ce message, il me parle d'une fille Amélie qui pourrait me renseigner. Nouvelle énigmes ??? Qui est elle, ou est elle, que veut elle. Après quelques temps, je finis par faire le rapprochement: Entre le 36 46 qui additionne donne 82 qui lui même donne 10 le 0 était marqué par un point .dans l'antiquité. Territoire la France abréviation fr Et cette fameuse Amélie Je vais donc sur Google et tape Amélie.fr et la je suis bloqué pour le moment aucun endroit ou posé ma question? J'espère débloquer ce niveau dans les prochains jours. Mon seul reproche pour le moment est qu'on ne peut pas jouer a plusieurs"

"Pas de réactivité... 2 appels en 15 jours , le 1er réponse de la CPAM :l'erreur a été commise par l'employeur de mon mari (en arrêt depuis 08/23 puis en mi-temps thérapeutique puis de nouveau en arrêt mi-novembre) qui n'aurait pas transmis l'attestation employeur. Contact auprès de l'employeur qui affirme avoir fait le nécessaire et lui-même contacte la CPAM afin de vérifier que tout soit en ordre. Tout est OK et son employeur m'envoie un mail lui écrivant que la situation sera réglée sous peu. Nous rappelons hier, la dame est charmante mais le dossier est en stand-by ça doit être l'effet sous peu!!! Comme tout à chacun nous avons des charges mensuelles et depuis le dernier versement des IJ spéciales du mi-temps thérapeutique effectué le 6 décembre 2023 plus rien... d'ailleurs nos économies aussi... on va se retrouver à payer des frais bancaires pour des prélèvements que nous ne pourrons pas honorer car un organisme n'a pas fait son travail. Cela bloque aussi la prévoyance de mon mari qui attend les justificatifs des IJ ... c'est infernal comme situation, avoir un mari qui préférerait être en meilleure santé et aller au travail, la situation financière dans laquelle nous sommes à cause de cette non réactivité de la part de la CPAM peut amener à une autre situation plus dramatique, alors AGISSEZ!"

"Mon accident du travail du 16 juin 2023 est un véritable parcours du combattant. Entre versions contradictoires, indu et absence de versement de mes IJ restantes, je suis à bout de patience et d'organisation financière. Je n'attends plus que des réponses claires et un traitement juste de mon dossier !"

"Merci au personnel qui peut adapter les situations et les rendez-vous sur les urgences. Par contre la personne de la Sécu qui répond même pas aux questions et qui reste figé sur son téléphone portable à faire des jeux ou je ne sais quoi, très moyen pour l'image de nos services publics."

"1 étoile car obligé. alors vous mes petites dames derrières votre écran, derrière votre tél apprenez a mieux parler aux gens, apprenez à écouter sans couper la parole. Retenez juste que vous êtes personnes. Et retenez surtout que vous faites les fofolles à manquer de respect à autrui uniquement parce que vous êtes derrières car devant je ne pense pas que vous oserez une seule fois vous permettre d’agir ainsi. et après venez nous sortir des affiches « respectez le personnel patati patata » CPAM revoyez votre personnel !!! qui manque cruellement d’humanité. suite à mon appel du vendredi 09 février 2023 à 11h00."

"Un mois de demi que j'attends le versement de mon arrêt de travail !!!!! Et au téléphone la seul réponse que vous donniez c'est on a du retard on ne sait pas quand vous recevrez le versement. lamentable."

"Le 21fevrier , je précise la date pour que la personne se reconnaisse. Personne très désagréable à l’accueil. Si son travail ne lui plaît pas elle a le droit de changer. Elle a le droit aussi d’être aimable quand on pose des questions et ne pas répondre en soupirant. C’est pas étonnant qu’il y a un vigile à l’entrée, vu l’amabilité de certaines personnes, vous êtes un service public n’oubliez pas Je suis arrivé en étant poli et correct . Je n’ai pas choisi d’être malade ni d’être opéré. Par contre vous, vous avez choisi d’être malpoli, mal accueillante. 😡😡😡😡😡😡😡"

"Médecin conseil méprisant humiliant pour lui a l attendre tous ceux qui sont en arrêt sont des fainéants une honte 😡"

"J'étais en arrêt de travail seulement 1 mois en octobre 2023, on m'a demandé de nombreuses fiches de paie de 2021 que j'ai donné, ensuite on m'a demandé des fiches de paie et des certificats de travail de 2010 et 2011 que j'ai donné, et maintenant on me redemande encore des certificats de travail et fiche de paie de 2011 malheureusement il me manque quelques-unes. Nous sommes le 14 mars 2024 et à ce jour je n'ai pas touché indemnité pour un seul mois d'arrêt en octobre dernier 😞."

"Ayant eu 2 arrêts maladie, 1 pour un mi-temps thérapeutique et le deuxième parce que je me suis fait opérer en urgence de genou. Ils ont reçus mon arrêt du mi-temps thérapeutique sur la période du 7 au 29 février, mais pas celui de mon opération qui était dû 8 au 29 février. Mon employeur a bizarrement reçus l’arrêt du 8 au 29 février mais pas vous… J’ai appelé 3/4 fois pour savoir quand est ce que j’allais avoir mes indemnités journalières, un jour on me dit qu’il manquait l’attestation de salaire, il y a deux jours ont me dit qu’il manquait l’arrêt et aujourd’hui on me dit que l’attestation de salaire n’est pas bonne vue que vous vous êtes arrêté sur le mi-temps thérapeutique. J’ai dit qu’au final il ne fallait pas y prêter attention vue que je n’ai pas travaillé au final… J’ai dû me déplacer chez mon chirurgien pour qu’il me refasse le même arrêt pour vous le renvoyer. J’espère sincèrement que vous allez vous occuper de mon dossier rapidement!!! A cause de vous pour le moment je suis sans revenu!!! Vous ça vous passe au dessus de la tête, ça ne vous concerne pas directement… Il existe une caisse de fond de solidarité et vous me l’avez même pas proposé le temps que je reçoive mes IJ… C’est une honte! Je suis prêt à écrire au ministre de la santé pour faire part de ma situation actuelle tellement c’est honteux…Je suis sans emploi actuellement donc sans revenu, je vis comment maintenant, d’amour et d’eau fraîche ? Ou bien vous me passer la moitié de votre salaire… Et se faire prendre pour un débile au téléphone, c’est inadmissible… Par contre, à l’inverse, nous quand on vous doit de l’argent, il faut que ce soit fait immédiatement sinon vous envoyez un huissier pour réclamer l’argent… Mais quand c’est nous qui attendons nos IJ, on envoie qui ? Pas étonnant que vous ayez un vigile à l’entrée…"

"Toujours très bon accueil, personnel souriant et qui essaie toujours de trouver des solutions à nos problèmes!"

"En incompatibilité du travail avec la grossesse, je n'ai toujours pas d'indemnités au bout de presque 4 mois , j'appelle toutes les semaines rien ne change... c'est la galère financière, je ne sais pas où je vais..."

"Je met 1 étoile puisqu'on ne peut pas en mettre 0 et pourtant ça ne mérite pas plus. Une fois de plus je dois me battre pour toucher mes indemnités de maladie professionnelle (c'est quand même la deuxième fois depuis janvier). Prolongation du 27 février enregistrée, depuis 6 jours de payé. Alors maintenant expliqué moi qui va me rembourser les frais que la banque me met pour les prélèvements impayés? Qui va remplir le frigo pour que mes enfants mangent? Est ce qu'il faut se déplacer pour se faire entendre? Parce les j'envoie un message urgent au service ça va un moment. Moi ça ne me suffit plus. BOUGEZ VOUS!!!! Nous sommes trop nombreux à nous battre avec vous"