CPAM des Bouches-du-Rhône / Martigues

"on dirait qu'ils sont tous malade dans cette caisse !"

"Alors si un jour vous devez faire un dossier ou autre, aller dans une autre caisse que celle de martigues. Les femmes labas vous demandent une tonne de papiers juste pour vous decourager et cherche juste ce quil ne va pas pour vous renvoyer chez vous. Au lieu de vous aider"

"Ils savent pas te renseigner correctement ils sont incompétents !!!!! Ils sont désagréables !!!"

"Nous sommes venus avec beaucoup de questions,nous sommes repartis avec toutes les réponses. Les agents sont aimables, à l'ecoute, très compétents et efficaces."

"Je suis très satisfaite de l’accueil dans cette agence et de la gentillesse du personnel"

"Bonjour, est-ce que quelqu'un sait si c'est actuellement ouvert ? Merci"

"Très bon accueil. Un agent (e) à pris du temps pour m expliquer la marche à suivre pour mon dossier. Et ce malgré la file d'attente.."

"Cela fait 3 semaines que j'essaye de les joindre et il ne réponde pas c est inadmissible"

"Passe leurs temp en RDV au lieu de traiter les dossiers !!!! C'est inadmissible !!!!!...il y a un délai pour traiter les dossiers !!!! Heureusement pour vous que cela et informatique......arrêtez de dire que vous êtes déborder depuis la crise du covid cela et faux.....et au téléphone c'est pas mieux...ont nous demande d'aller chercher les duplicata car ils perdent les papiers......."

"TRES BON ACCUEIL, LES AGENTS SONT AU TOP, MERCI POUR VOTRE AIDE"

"Bonjour est ce que c est ouvert au public en ce moment Merci de votre réponse"

"Bonjour est ce que je pourrais un numéro avec lequel je puisse vous appeler svp merci"

"Difficile voir impossible de joindre le numéro 3646, je me présente à l'accueil de l'agence de Martigues personne ne me reçoit (l'agent de sécurité ne laisse rentrer personne sans rdv) difficile d'avoir un rdv ....bref mission impossible pour savoir le suivi de mon dossier qui est très urgent"

"Heureux que notre personnel de la CPAM depuis plus de 2 ans soit fermé pour se prémunir de la pandémie mondiale tandis que tout le reste de la population française travaille. Heureusement qu'ils sont fermés pour être sûr de sortir après une journée harassante vers 16h."

"comment joindre la secu, ils ne repondent pas au numero il n'y a personne dans les bureaux, mais c'est quoi ce service public qui ne communique pas avec les assurés et 36... ne repond jamais que ce soit a 8h le matin et toute la journee, j ai teste plus de 1h45 a ecoute leur musique jamais cela n a deccroché"

"Honnêtement, je ne comprends pas...par téléphone (du moins, celui qui est affiché ici), vous êtes injoignable car numéro non attribué. Via le 3646, j'ai passé plus de vingt minutes en attente de soldant par mon abandon de l'appel par lassitude. Par mail, via la messagerie ameli, vous avez désactivé l'option d'envoi de messages. Et pour conclure, quand on se rend physiquement en agence, un cerbère nous annonce qu'il nous faut un rdv au préalable. Clairement, tout est fait pour rendre la qualité de ce service public à un niveau ds plus déplorables. Ce n'est pas normal!!"

"Pas efficace !"

"Bien que l'attente soit toujours longues, les renseignements sont toujours utiles ou le plus souvent ..."

"Personnel très accueillant et souriant 😃 Ce système de rendez-vous est top !!! Au moins c'est du cas par cas. Je remercie beaucoup la personne qui m'a reçue vraiment très à l'écoute et très réactive."

"Excellent !!!!! Problème résolu en 5 mn et avec le sourire encore merci"

"Aucun retour que ce soit par mail ou par téléphone! Si on vous contacte pour un compte bloqué, comprenez qu'une connexion au site reste parfaitement stérile! Nous sommes renvoyés sur sur le 3646 qui depuis 2 jours est exceptionnellement fermé! Pour une personne, routier longue distance ça devient vite très compliqué!"

"Ne répond jamais au téléphone ne fon jamais rien pour les gens c’est comme les impôts chez je l’es déteste"

"Très bien reçue par le personnel...très disponible et surtout souriant"

"Bien reçu et vous aide bien à faire dossier ."