CPAM des Bouches-du-Rhône / Marignane

"ou adresser nos formulaires maladie????"

"Des travaux de rénovation sont en cours"

"L'entrée a été rénovée et est plus facile..."

"C normale que as 16h15 ce soi fermer alors que c 16h30 sur les horaire et puis elle et passer ou la boite aux letre c quoi ce bordelle"

"Une catastrophe ! 4 collègues à l accueil qui discutent entre elles, je demande un renseignement elles me font bien sentir que je les dérange, me bredouille une réponse du bout des lèvres me tourne le dos et reprennent leur conversation suis outré ! Résultat je vais à une autre cpam ou j'espère être mieux reçu et surtout être renseigne"

"Quand il n y a aucun assuré oui effectivement les agents peuvent prendre le temps de parler c possible c est moins le cas quand la salle est pleine Sauf exception l agence ne ferme JAMAIS avant 16h30 le cas contraire un panneau le signale Il ny a pas 1 mais 2 boîtes aux lettres une extérieure et une intérieure Notre travail est de donner entière satisfaction a nos assures et surtout pas de les prendre pour des cons mais les indemnisation se font qu avec un minimum de documents Heureusement qu en générale les vrais et serieux commentaire sont en général très positif mais nous sommes à l écoute de tout mécontentement Merci"

"Spécialiste de pertes de dossier...lamentable. (sécurité sociale des Chartreux)."

"Je suis mécontent des agents de cette CPAM le vendredi 7 septembre je viens déposer une déclaration de naissance je m'adresse à un agent qui me dit de la mettre dans la boite aux lettres chose que j'ai faite. A ce jour jai envoyé un mail pour demander pourquoi je n'ai rien reçu ils me répondent qu'ils n'ont pas eu cette declaration, je trouve cela scandaleux cela prouve le manque de sérieux de ces services. Tout est à recommencé a cause de leur incompétence. Embaucher des gens sérieux au lieu de prendre des pipelettes qui gloussent toute la journée vivant sur le dos du contribuable."

"Un monsieur bedonnant, plutôt âgé et au physique ingrat, travaillant en tant que médecin dans cette caisse est particulièrement abject avec les malades qu'il reçoit en arrêt de travail. Incapable d'exercer dans un cabinet médical pour soigner des patients, il a préféré se réfugier dans un poste administratif où il ne pratique plus la médecine et se contente d'intimider les personnes en arrêt de travail et fragilisées par la maladie, se permettant des propos complètement déplacés et indignes, en faisant totalement abstraction de la gravité de la maladie de la personne et de son impact psychologique. C'est inadmissible !!!"

"Serviable"

"Fermer ? Prendre rdv"

"Manque un téléphone pour avoir un renseignement"

"ils sont nul et ils renseigne pas"

"ÉQUIPE PROFESSIONNELLE ET COMPRÉHENSIBLE ASSISTANCE TRÈS SATISFAISANTE MERCI"

" Je suis désolé de le dire, mais la plupart d'entre eux ne sont pas utiles "

"Fermé... On nous dit d'appeler le 3646, impossible de les avoir pour une création de compte Amélie ... Inacceptable... Vive l'administration"

"Honteux! Moins on en fait et moins on veux en faire !! Il m a raccroché au nez par l interphone sur place, manque de politesse. Comme si je n avais pas autre chose à faire que de me déplacer à la CPAM !!!!!!!!!!! 3 jours que j appelle le 3646 et personne ne réponds!!!!!!!!!!!!!!"

"Personne ne réponds au téléphone. Les mails sont envoyés par un robot. De plus les agences fermées pour causes de Covid… est ce qu’est magasins sont fermés eux ???? Lamentable"

"Recevoir le public sur rendez vous pour cause de « propagation de variant omicron » pour s’apercevoir ensuite qu’à l’intérieur le personnel ne porte pas son masque correctement, voir pas du tout. Un comble dans la santé!"

"J'ai déposé ma demande de CSS ya 3 semaines bientôt, pas de réponse , lorsque je me déplace c'est fermé , uniquement sur rdv, j'appelle le 3646 une honte personne ne répond 30 mn d'attente pour rien, je vais devoir refaire une demande de CSS et la déposer sur Marseille alors que j'habite Vitrolles scandaleux"

"service public qui n'est pas au service du public"

"Masque obligatoire pour les usagers quand le personnel de la CPAM n'en porte pas quand il vous reçoit ! Sans parler de la condescendance du monsieur qui vous accueille avant les bornes laissant penser qu'il sait tout et que vous savez rien, que vous êtes incapables, bref... Il y en a qui devrait faire aller un tour dans le privé et voir s'ils pourraient se permettre de parler comme ça à leurs clients.... Vite la retraite à 50 ans pour ces gens-là..."

"étant une personne en situation d'handicap, suite à une opération du pied je suis en béquille et ne peut pas rester longtemps debout. (Pas plus de 12 minutes) ils m'ont fait venir 5 fois pour récupérer un dossier qui n'était même pas valable, je suis venu le remettre sur place et ils m'ont fait attendre 20 minutes alors que je n'ai pas le droit de rester plus de 12 minutes debout.. quand j'indique ma situation aux personnes de l'accueil, on me répond d'une manière désobligeante on est occupé vous attendez votre tour je leur ai demandé au moins une chaise pour pouvoir m'asseoir, ils m'ont répondu de manière encore plus agressive on a pas des chaises pour tous les gens et pour tous les cas je le mentionne car je suis resté une demi-heure debout à remplir mon dossier, et il a fallu que j'attende encore 15 minutes pour qu'elle vienne vers moi pour récupérer le dossier..."

"Une honte vivement la CPAM passe au privé ils vont comprendre c'est quoi le boulot."

"Bien reçu. Des personnes très a l'écoute et très professionnel."

"Alors j y suis allée car la dernière fois que je suis tombée malade on ne m a pas payé j ai trouvé sa dégueulasse quand j ai su pourquoi pendant un moment ils n ont pas arrêté de me dire qu il y avait du retard ensuite ils m ont dis que je ne serais pas payé car j avais donné les papiers en retard du n importe quoi"

"Ma pire expérience, je ne comprends pas comment cet organisme peut exister. Cela fait plus de 7 mois que je suis en AT, ils l’ont enfin reconnu il y a peu mais depuis toutes les excuses sont bonnes pour ne pas m’indemniser. Échanges de messages tous les jours avec eux à chaque fois c’est une personne différente qui répond donc aucun suivi du dossier. Si on veut les appeler alors la bonne chance car en 7 mois je n’ai jms réussi à les avoir, toutes leurs lignes sont tjs occupées. Niveau compétences ça vole pas haut donc j’ai décidé d’y aller ce jour et je ne partirai pas tant que mon dossier ne sera pas régularisé. C’est vraiment une honte d’en arriver là je n’ai plus aucune ressource ils en ont rien à faire, bravo"

"Bonjour, J'essaie de vous joindre par téléphone mais impossible ! vos bureaux sont fermés ou uniquement sur rdv! Suite à une erreur de mon employeur m'ayant fait basculer chez CFE, je veux me réinscrire chez vous après radiation CFE. Comment puis-je faire ? Je vous en remercie par avance. Cordialement, Tom S."

"Honteux! des personnes non compétentes. Ils ne sont pas capables de suivre mon dossier correctement il traîne depuis 2 mois ! Toujours les mêmes excuses toujours pas capable de régler mon problème je déconseille vraiment le CPAM de Marignane."

"Très bonne accueil un grand merci pour tout"

"Je suis allé pour me faire aider à renouveler ma carte vitale. Comme je ne savais pas me servir d'un ordinateur on m'a fait comprendre de me démerder seul. Personnes pour vous aidez à vous la faire refaire. Inadmissible et on paye des impôts."

"Je me suis rendue sans rendez-vous à la CPAM pour une question d’expatriation et de traitement. Je n’ai presque pas attendu. Je suis tombée sur une personne très efficiente qui a su tout de suite ce qu’il fallait faire et qui m’a accompagné du début jusqu’à la fin pour ma demande. Cela a été très rapide et complet, un accueil parfait, des réponses claires et précises pour une demande urgente. 10/10"

"Reçu comme un chien 🦮 par une bonne femme de l'acceuil de la CPAM aujourd'hui vendredi 1er septembre 2023 👎👎👎👎"

"Je pense qu il faut menacer de s immoler pour tenter. D espérer une écoute de ces gens là qui s en tamponne de la maladie. De la souffrance."