CPAM des Bouches-du-Rhône / Les Caillols

"CPAM avec des horaires peu commode mais en y allant des l'ouverture j'ai été très bien recu. Personnel efficace et rapide aux premières heures"

"Un personnel à l’écoute et très professionnel ."

"Peu efficace dû à leurs manque de moyen mais très humain et rapide ☺️☺️"

"Ils sont sympa et efficaces."

"Boite aux lettres provisoire, que bous pouvons tous dérober sous le bras ou même ouvrir discrètement, même s'il n'y a pas grand monde dans le local, le personnel ne vient pas récupérer les papiers, il y a 15min que j'attends qu'ils récupèrent les papiers et personne, tout le l'onde peut prendre nos feuilles de soins!!!"

"serviables humains attentifs efficaces DU JAMAIS VU À LA CPAM. Merci à tte cette équipe et à sa Direction qui a insulfé un fonctionnement qui devrait etre appliquer dans tous les services adminitratifs de notre pays.Je rajouterais que durant la faible attente pour mon RDV j'ai pu pbserver les attitudes des personnes nous recevant aimables calmes courtoises encore une fois attentives et ensuite j'ai regardé les gens en consultation et le calme régnait. BRAVO À VOUS TOUS."

"le dévouement, la competence la patience et l'accueil chaleureux du personnel sont à noter - merci et felicitations à eux -"

"Personnel expert"

"Comme je suis heureuse de dépendre de cette CPAM !! Le personnel est agréable et souriant ( oui ça existe dans les administrations) , ils font le maximum pour répondre à vos demandes et n’hésite pas à vous conseiller. Je tenais tellement à souligner leurs qualités et je pense qu’il faut prendre le temps de laisser des commentaires positifs autant que les avis négatifs."

"Un très bon accueil et tu attend pas longtemps et ils taidents à sortir des feuilles de soins si tu ne c'est pas faire enfin👍"

"accueil sympa boîte aux lettres à l'entrée pas trop d'attente"

"Ils sont d une grande efficacité a l écoute et sympathiques ... super équipe 👏👏👏"

"sur internet ouvert le 28/05/2020 sur place fermé sans panneau d'information"

"toujours fermé.....a un moment faut retourné travailler !"

"Vous ouvrez quand? Et comment sa se passe pour les rdv je suis dans un cas extrêmement urgent"

"Bonjour pouvons nous déposé des accidents de travail dans votre caisse svp ?"

"Concernant mon expérience: retard ce jour et pas de 5min si vous voyez ce que je veux dire. Les horaires modifiés actuel de 8h30/12h00, 13h30/16h00 ne permettent pas tellement de gérer ce qui est administratif. Zero. A éviter, autant que l'établissement ferme à ce moment."

"9h15 toujours personne le 27/10/2020 déjà que les horaires sont minimum voir inexistant.. inadmissible."

"Personnelle très désagréable 7 employés à regardés et une seule personne qui travaille alors qu á l extérieur des personnes attendent notamment des personnes âgées."

"Calamiteux, j'ai eu besoin d'y aller pendant le confinement, impossible d'y entrer on ne pouvait que déposer des dossiers dans la boîte aux lettres, intéressant comme service publique. Un vigil à l'entrée aussi aimable et intelligent qu'une porte de prison. Bref une expérience à oublier et un service au public clairement à revoir..."

"Au top rien à dire"

"👍🏻"

"Incompétence totale 6mois que j’attend ma paye concernant une mission en outre mer et personne pour me renseigner sachant que c’est la CPAM qui s’occupe de cela"

"Quoi dire à part qu'ils perdent souvent des documents ,travaille pas sérieux."

"1ère fois en 6ans que je vais dans ses bureaux et honnêtement très surprise mais en bon, contrairement à d'autres administrations de l'agent de sécurité aux personnels administratifs tout le monde est très accueillant, souriant, j'ai bien été aidé et dirigé par rapport à mes demandes et besoins. Merci à toute l'équipe cela donne envie de venir plus volontiers."

"Je tiens à remercier Christine qui a été très professionnelle accueillante efficace et assure le suivi des dossiers il ne faudrait que des Christine merci pour tout"

"Pour une agence qui devrait ouvrir à 8h30, il est 10h 15 et c'est toujours fermé, pas d'explications les gens traités comme du bétail au soleil dehors. C'est une HONTE !"

"Très mauvaise expérience. Refus de fournir un document cerfa pour une demande de carte vitale pour un enfant mineur , réponse donnée ' Vous avez ameli allez sur Ameli Le numéro Ameli ne répond pas et le dossier ameli refuse la photo. Alors qu'un simple document remis aurait simplifier la démarche . Mais certaines personnes sont bêtes et disciplinés. On préfère fermer le bureau sans explication, et refuser de simplifier les démarches des assurées. Il faudrait revoir Votre organisation et recruter du personnel compétent pour une meilleure suivi des demandes . Ce qui est le minimum pour un service public."

"vous êtes d'une incompétence sans nom nous sommes venu en octobre déposer un papier plus qu'important en. main propre vous lavez perdu vous n'ouvrez jamais a l'heure a par contre on pars vite du boulot hein ? et on vous la renvoyez ya 15 tj pas de nouvelles ?"

"Malheureusement c’est à l’image de notre ville mais aussi de notre pays. Plus aucun contact pour avoir des informations sur notre dossier. Tout part en vrille dans ce pays ......jusqu’où irons nous.??"

"Rapide et efficace. Pris en charge et problème réglé en 10min"

"Je suis allée ce matin pour mon fils de 18 ans à la cpam des caillols pour des problèmes administratifs, le conseiller a l'accueil a été super gentil et efficace. C'est agréable de tomber sur des personnes comme ça."

"Visite dans ce centre, Quelle surprise de constater que le site est fermé pendantses heures d'ouverture. Aucune information sur l'ouverture ou non prochaine. Le dépôt de documents en boîte aux lettres n'est pas sûr. Les documents s'égarent entre la boîte aux lettres et la transmission de leurs différents services... (d'où mon déplacement cette semaine pour une remise en main propre). Site Ameli : pas de dépôt de documents dématérialisés possible alors que le site peut nous transmettre des documents via leur appli. A quand l'harmonisation de la transmission des documents dans les 2 sens ?"

"Fermé pendant les heures d’ouvertures dès le lundi matin 10:50 ! La semaine promet…"

"Agence où l'on est toujours bien accueilli avec le sourire... personnel à l'écoute, à la recherche des solutions, qui tient ses engagements 👌"

"Quel accueil!!!juste un bonjour car elles sont obligées. Pas un sourire,pas la moindre compassion,pas de réponse à ma question car il faut un délai de 2 mois alors que c est eux qui ont perdu mes documents que j avais mis dans leur BOITE A LETTRES.Mêmes comportements avec les personnes qui étaient devant moi.On les emmerde tout simplement!!!"

"Personnels très agréables et disponibles encore un grand merci . Toutes les administrations ne nous offrent pas ce même accueil. Alors n hesitez pas"

"impossible a joindre une personne competent pour faire simplement un changement d'adresse de courriel quand on a un espace personnel et professionnel"

"Accueil deplorable Etre aimable … une phrase inconnue pour le personnel de l’accueil qui s’ocroit de surcroit le plaisir d’etre hautain avec les assures"

"J'ai déposé un dossier très important en main propre et il l'ont perdu. Et par téléphone il me répond c'est comme ça tempi. A l'agence CPAM des caiolle. Elle sont incompréhensibles . Je vais écrire ou prendre rdv avec Mr Gérard BERTUCCELLI ."