CPAM des Bouches-du-Rhône / Désirée Clary

"Bin accueil sympas mais on ce demande ceux qu'ils font dans les bureaux avec les papiers demandé et fournis X fois"

"je me demande pourquoi il font pas leurs travail il faut envoyer dix fois les papiers même recommandé avec accusé de réception pour changer de compte en banque, désolant le service publique"

"Accueil super mais ils sont beaucoup pour rien, ils perdent vos papier et on se retrouve sans revenus le temps de refaire un duplicata 1 mois sans revenu"

"Accueil nul ils sont beaucoup mais pour rien . Pour se debarrasser les gents ils disent n'importe quoi ....Je préfère mieux les autres CPAM"

"Accueil déplorable : allée juste pour une perte de carte vitale et une femme m’a mal parlé me prenant pour une idiote et quand j’ai demandé à être respecté n’a plus voulu me servir une honte !!!"

"J'y suis allée pour demander une réimpression d'un document, mais ils n'impriment pas l'après-midi. Je pense que la seule personne qui sache faire fonctionner l'imprimante ne travaille que le matin apparemment. Déplorable."

"Personnel qui brasse de l'air et désagréable lamentable"

"M y suis rendue ce matin. Je fais la file et je patiente. Deux personnes de la CPAM désoeuvrées discutent sans pour autant venir aider les assurés. L une d elle se décide enfin à venir me demander la raison de ma présence. Je le lui explique. Il est 11h35 donc on ne peut plus me recevoir pour l édition d un courrier. À 5 mn près tout en sachant que je suis là depuis plus de 5 minutes. D un air narquois et ironique elle me répond que ce n'est pas possible. que l édition d un simple courrier prend du temps!! C est vraiment me prendre pour une imbécile. Elle a simplement oublié que ce sont les assurés sociaux qui lui permettent de subvenir à ses besoins. Un Conseil : Évitez cette antenne."

"Très sympa"

"C'est une honte, le personnel de la cpam est payé à rien faire, je n'ai jamais vu autant d'incompétence réuni au même endroit ! Ils ne veulent tout simplement pas travailler. Et pour ne rien arranger ils sont extrêmement désagréable ! C'est vraiment impressionnant comme ils font preuve de mépris avec les assurés !"

"Incompétence criminelle : ils ont réussi a perdre ma feuille de soin qui était agraphée à la facture de mes lunettes, qui étaient toutes les deux dans la même enveloppe scellée. Excuses en bois au téléphone quand on demande comment une telle chose peut arriver. Impossibilité de répondre par email à la demande de documents, retour au moyen âge, à fuir !"

"Toujours eu un bon accueil et les bons renseignements. Ils sont toutefois débordés par le nombre de visiteurs"

"Nous sommes ici au comble de l’absurde. Une boîte aux lettres où l’on ne peut rien déposer en dehors des heures d’ouverture de l’agence. Un bel exemple d’accessibilité! Il semblerait par ailleurs que les horaires renseignés sur Google ne soient pas corrects."

"Place très bien."

"Pour actualiser renouveler la cmu complémentaire 👍🙂😁"

"Le personnel ne travaille pas!!! Mon dossier toujours pas traité après 5 ou 6 relances !! Je ne vais pas relancer 10 fois quand même!!"

"Obliger de mettre 1 étoile sinon c’est zéro ,1h d’attente avant la décroche la pseudo teleconseillere me dit hein hein , qu’elle politesse puis dit le retrouver à une autre adresse avec un autre numéro de téléphone elle signe et persiste avec arrogance , je lui précise que ces collègues précédent m’avais déjà retrouver et qu’elle doit faire erreur , elle me met en attente prétendant faire une nouvelle recherche qui a pris encore 20 min ensuite elle décroche dit allo puis met fin a l’appelle !!! Inadmissible cette teleconseillere aussi incompétente que jamais ne s’est jamais presenté ni nom ni prénom dommage sinon je ferais une réclamation pour signaler son manque de professionnalisme !!!!! 1h30 perdu à attendre pour parler à une fumiste !!!c’est inadmissible !"

"Je ne laisse pas d’avis sur Internet d’habitude, mais on assiste ici, sans aucun doute, à l’un des pires établissements de santé qui puisse exister sur Marseille, voire dans le monde. Un exemple très typique de bureaucratie et d’incompétence. Une agence fermée à longueur de journées, semaines. Un pauvre agent de sécurité joue le rôle d’un accueil inexistant derrière les barreaux du portail. On s’y sent comme dans une prison, on l’on tend la main à travers les barreaux pour y glisser une enveloppe. Une enveloppe dont le dossier ne se sera pas traité de sitôt. Triste moment venant un établissement de santé qui abandonne les patients et les gens qui cotisent toute leur vie pour ça."

"Personnellement je les ai trouvés aimables et efficaces"

"Super accueil, une équipe toujours à l ecoute 👌🏻 j'aime beaucoup cet agence qui prennent le temps d'écouter et nous apporte une réponse claire et précise."

" Attente très rapide "

"Le personnel ne travaille pas je suis devant la porte sur maps c’est ouvert et ferme bientôt normalement c a 16h , la il est 15:05 ils sont déjà fermé . c'est une honte ne faites pas venir les gens pour rien quand même on a pas que ça a faire ."

" Prêté "

"Géniale cette Cpam. Proximité tram lignes 1 et 2. Je recommande."

"Aucon commentaire j’ai toujours trouvé des réponses à mes demandes le personnel est patient. Tu"

"merci vous etes des personnes exceptionnelles,merci beaucoup, les mots ne peuvent exprimer à quel point je voudrais vous remercier.merci à toute l'équipe"

"Locaux fermés, aucune information affichée accessible à l'extérieur ! Et apparemment hier c'était pareil ! Une honte pour obtenir une attestation papier que l'on ne peut pas non plus éditer avec la borne extérieure 😤"

"Le 16/12/22 a 14 H 30 établissement fermé sans aucune explication. C'est impossible d'avoir les services au téléphone. Ca devient de plus en plus grave."

"A 10 jours de l'accouchement ils ne font pas leurs travail en ligne je suis obligé de me déplacer le temps de trouver 1 place 1 h que je tourne et la on me ferme le portail au nez sans m'écouter on fait que me répondre revenez a 13h30 c'est une honte pour 2 min si je n'étais pas a 10 jours de mon accouchement je serais revenu mais la en plus qu'ils ne font pas leurs travail ils sont antipathique et aucun respect autant ceux de la secu que ceux qu'ils leurs sert de sécurité a l'entrée. Honte à vous de me laisser comme ça. Et 1 etoile même pas mérité juste obligé de la mettre pour le commentaire déjà vous en faite pas beaucoup mais la ponpon"

"Pas de numéro de téléphone impossible de contacter personelle tout même accueillants répond au question manques organisation reject et décevant parce que nous sommes je pense nombreux à faire des demande de cartes vital pour permettre d avoir numero de sécurité sociale l attend est etterminable 3 mois à attendre sens allez dans l abusives"

" Dommage, si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. "

"Attention mardi juste ouvert pour rendez vous"

"Nos difficultés personnelles ne doivent jamais faire oublier les efforts énormes fournis par les agents de la CPAM. 5 étoiles 🌟 à chacun d'entre vous."

"Gentil et toujours prêts à aider. Malheureusement, le CPAM ne fonctionne bien en général."

"Pour être venu aujourd'hui j'ai bien été accueilli pat un jeune à l'accueil sympathique, serviable et à l'écoute. Dossier déposée au guichet avec tout les réponses à mes question. Cela n'a pas était le cas par d'autres moments"

"Bien reçu."

"De vrais incompétents . Même pas capable de réceptionner les documents déposés dans la boîte et les traité en temps et en heure. De plus oser dire que oui les documents peuvent s’égarer alors que l’arrêt maladie es déposé depuis plus d’1moi dans une enveloppe c’est vraiment culotté. Pas capable non plus d’être clair dans la démarche à suivre au cas où LASSURANCE MALADIE égare vos documents. Faire tourner les gens en bourrique comme si on avait que sa a faire. C’est une caisse d’incompétents je ne recommande absolument pas. De plus le personnel se permet d’être arrogant lorsqu’on exprime son mécontentement. Du jamais vu"

"des clowns point final"

"Nous avons remis les documents demandés en main propre et un mois après on me redemande les mêmes ? Sous prétexte qu'on les à pas donnés."

"franchement c’est bien mais le problème c’est que je suis pas à côté et je n ai pas de docteur traitant,donc est-ce que je peux me déplacer à l hôpital de l hôpital de la Timone ou a la conception afin de prendre un rendez-vous pour un test collatérale merci d’avance de votre réponse cordialement madame monsieur."

"Accueil fermé pour cause de réunion. C'est la deuxième fois que je me présente à ce bureau. La première fois l'accueil était déplorable. Une attente interminable dans le froid, avec des personnels peu aimables. Décidément ce bureau a tout à revoir . Ce n'est pas digne d'un service public."