CPAM des Bouches-du-Rhône

"Pas pratique pour moi qui suis en fauteuil roulant et qui a du mal a me déplacer"

"Trop compliqué pour y aller!!!! Pas de voiture, pas de sécu presque. Très bonne accueil par contre."

"C'est la direction de la cpam qui n'accueille pas le public. Il faut aller 12 rue des pins 13009 pour un accueil physique."

"De pire en pire..... administration a l image du pays, debacle complete, incompetence hors du commun, un m enfoutisme hors de tout ce que j ai vu dans d autre pays......si je pouvez metre -1 je l aurai fait......"

"Service téléphonique payant et de plus la personne que j'ai au téléphone n'est pas a l'écoute et me raccroche au nez, intolérable pour un service payant de plus. Ne surtout pas appeler ... Bien à vous et cordialement Grégoire Pecquet."

"Sercice téléphonique payant avec au bout du fil des personnes désagréables et incompétentes de plus on vous raccroche au nez !"

"Une administration à son service et pas au service des citoyens : tous les prétextes sont bons pour retarder le gestion de votre dossier - une multitude de services non coordonnés et nombrilistes, quasiment tous fermés au public depuis le mois de mars, uniquement joignables par téléphone (appel surtaxé) et par courrier. A réformer en urgence !"

"Service téléphonique désagréable et me raccroche au nez. Impossible d'accéder à son compte ameli, site toujours en maintenance..."

"Quand on appelle pour demander un renseignement suite à un courrier ont nous envoies à moitié baladé pour en plus nous raccrocher au nez. Et toujours pas de renseignement."

"Bientôt 3 mois que j'attends que l'on traite ma demande d'indemnités journalières pour un arrêt maladie. J'ai transmis tous les documents mais on me demande les mêmes à chaque échange ... Alors qu'ils ont confirmé avoir reçu mon courrier."

"TRÈS TRÈS TRÈS DÉÇUS ! Cela fait depuis le 31 Mai 2021 que j’attends mes indemnités journalières à fournir à ma boîte d’intérim J’ai fournir 3 arrêt maladie à la CPAM dont un qui c’est perdu dans la nature alors que j’ai posté directement dans leur boîte au lettre J envoi des e-mails pour savoir l avancé de mon dossier il me dise qu’il n’ont aucun arrêt maladie et me font tourner en rond alors que j’ai les AR des courriers Par contre pour les arrêt de 3 jours ils font ça rapidement mais les longs arrêts ça leur pose un problème j’ai l’impression J’espère que ce problème va se régler rapidement car cela commence à faire long"

"Apres plusieurs relance auquel (j avais repondu ) par leur service , je me suis deplacer en personne leur mener les documents , et je continu a recevoir des relances , et ca fait des semaines que je les appeles sans resultat . Je vais peter un plombs !!!!"

"Personne ne répond jamais à ce numéro"

"Des mois que je galère à rectifier des problèmes, chacun me donnent des solutions différentes, les employés sont sous-qualifier et n’ont pas envie de travailler, hier après plus d’une heure d’attente une « conseillère » me répond je lui explique mon problème elle n’a pas l’air de savoir puis termine par « on vous tient au courant » et raccroche je n’ai jamais vue ça c’est scandaleux"

"Merci à Mme LE CALVEZ pour son écoute, sa gentillesse et sa prise en charge. Mon problème à été résolu en quelques minutes."

"Ne répond jamais !"

"Une catastrophe ! Il ne décroche jamais , comment fait-on lorsqu’on est immobilisé chez soit?? Je rejoins cette personne qui a écrit « à réformer absolument »"

"Cela fait presque 2 ans que je ne perçois plus aucun remboursement sécu !! Ils sont injoignable !! Je ne sais plus quoi faire ..."

"Oye oye Nous sommes tous dans la même galère et c'est de mal en pire. Pendant que nous nous tordons de faim... la direction cette cpam avale des plats copieux pour que vous puissiez bien imaginer. On nous explique une réorganisation mais ça sent le détournement à plein nez selon moi. Il est temps que le directeur prenne congé, sa politique ne fonctionne pas. Une enquête doit être diligentée rapidement, des plaintes envoyées à la direction Avenue Joseph Aigier. Lamentable! Nous cotisons et cette CPAM nous tiens en otages juste pour certainement des histoires de gros sous comme toujours. Elle attise la rage des gens jusqu'au jour ou un drame aura lieu. Courage mes amis"

"Depuis le mois de fevrier jattend qu'il se décide à traiter correctement le conges paternité de mon conjoint toujour aucun paiment à ce jours une honte d laisser une famille sans revenuz le comptable a envoyer 5 attestation de salaire à chaque fois je me déplace ou j'appelle c'est tout bon et 2 semaine après l'attestation et pas bonne j'ai fournis deux fois des bulletins de salaire de deux périodes différentes et toujour pas bonne un moment donner faut faire son travaille correctement. Vais finir par saisir la justice pour mes droit ou faite le nécessaire M Isnardon."

"Sous-effectif flagrant, impossible de les joindre. Donnez de l'argent aux services publics, ce n'est pas en réduisant les impôts qu'on peut avoir un service qui tient la route."

"L’horreur absolue le stress par excellence ils font tous la gueule on met des Couriers dans la boites aux lettres ils ne sont pas relevés ni traités où passent t’il ? Le service téléphonique de lors la y’a pas pire impossible de les joindres où ils te raccrochent au nez ne rappellent pas laborieux angoissant stressant pitoyable le gouvernement faite quelque chose avec les employés ou le fonctionnement cpam svp c’est une honte une tél admninistration"

"L' affaire lucet est oubliée"

"Service téléphonique limite...on appelle , 20 minutes d'attente et on nous dit qu'ils rappelleront par la suite...quand? on ne le sait pas...ils ne sont plus à notre service en effet! quel service! c'est de pire en pire! et nos droits sont passés où????"

"La Cpam part en vrille : on éjecte ceux en AT/AM en déclarant qu'ils sont guéris sans les voir et sans prendre l'avis des médecins qui accompagnent les malades. La Cpam ne décroche plus jamais au téléphone et il n'y même plus la possibilité de laisser une demande sur le site Ameli. En gros : démerdez vous, mais n'oubliez pas de payer vos cotisations mensuelles !"

"Bonjour. Merci de m'avoir envoyé une pénalité alors que je vous ai envoyé le justificatif par mail comme si je faisais du trafique, ceux qui font réellement du trafique on les laisse faire leurs affaires illicites. Le pire c'est que vous m’envoyer une lettre indiquant la pénalité a payer alors qu'il y a même pas le numéro de référence pour pouvoir effectuer le paiement. Encore merci soit disant une aide auquel j'ai même pas profité qui au finale vous fait payer ce que vous ne devais pas incroyable!!!"

"injoignable"

"Impossible de les joindre par téléphone... exceptionnellement fermé ce lundi. Très utile lorsque son compte Ameli est bloqué et qu'on ne peut recevoir de code provisoire par mail."

"Temps d'attente un peu long , mais j'ai eu une personne très humaine qui a pu régler la situation , merci"

"Bonjour, Ma carte vitale... est arrivée chez vous.. J'habite à Ajaccio en Corse et j'attends depuis des mois l'arrivée de ma carte vitale."

"Lamentable, dossier perdu."

"Bonjour est-ce ouvert en ce jour de Noël svp??"

"Depuis plus de 6 mois on me fait tourner en rond, j'envoi toujours les mêmes documents par courrier depuis 6 mois. 15jours plus tard documents reçus, 15 jours après finalement non reçu et ça depuis 6 mois. Je vous envoi la facture de timbres et de recommandés ?"

"2024 : Aucune adresse mail pour l'envoie de documents, déjà qu'ils sont lent et injoignables ! Mettez vous à jour nous ne sommes plus au moyen age."