CPAM des Alpes de Haute Provence

"Bon service"

"Nous sommes belges mais vivons en France. Moi je suis ici depuis presque deux ans et j'ai reçu ma carte vitale après quelques mois. Ma compagne Madeleine Wouters est ici depuis presque un an et elle ne possède toujours pas sa carte vitale suite à des soit-disant documents manquants (2 fois), alors que toutes ces pièces ont été déposées à Manosque. Je me demande si on aurait pas pu constater en une fois qu'il manquait 2 documents, bien que déposés à Manosque. De plus, au téléphone ma compagne a été très mal accueillie. Cordialement."

"Bon accueil"

"Toujours la faute de la complémentaire santé. Jamais la leur. Très incompétent !!"

"Je tiens a remercier la personne qui sest occupé de mon dossier de capital décès dans notre malheur mon frère et moi sommes soulagés que la cpam ai traité le dossier aussi rapidement. Merci"

"Professionnel de santé: je remercie le service de la CPAM du 04, s'occupant des professionnel de santé, pour leur travail et leur sérieux. Le personnel est compétent et nous accompagne dans nos démarches et difficultés rencontrées. Je tiens particulièrement à remercier Mme CHILARD et Mme CAIRE pour leur dévouement."

"Plus de 15mins sans personne qui décroche le téléphone.."

"hier au bureau de Manosque ; avis différent de celui qu'on m'a donné à Digne ; une galère pour un dossier pour obtenir ma complémentaire ; on se croirait au temps d'Astérix ; dans leurs travaux ; pour ça ? bureau 11 au 1er étage et sur place : il vous manque le papier des impots à remettre au bureau 35 du 3ème étage......je continue ? pas la peine vous avez compris et moi aussi ; marre marre et dégouté ; on est juste bon à faire des allers retours ou de poster des dossiers jamais complets qui vous reviennent ; mais bon pour payer la facture de médicaments ou un spécialiste ......désolé de dire tout haut ce que les autres pensent tout bas .......ah oui j'oubliais l'accueil est toujours parfait"

"Vraiment pas sérieux injoignable !!!!!"

"partie de tennis entre service ! incapable de réglé un problème de remboursement!"

"3 jours pour avoir quelqu'un ou téléphone une honte"

"Pas de parking c'est dommage"

"Tu"

"Quand on telephonne ,on tombe sur un numéro de fax et pourtant pendant l'heure de travail."

"Service déplorable plus d’une heure d’attente sur un numéro payant qui fais un hors forfait de 50 euros ! Pour au final ce faire raccrocher au nez ! Faudrait revoir son service téléphonique"

"Accueil, proximité et efficacité au top."

"Impossible de les avoir au téléphone, il balance le fax a la place, bande d incapables , fainéants , ras le bol de leur incompétence, j aurai honte a leur place ca s'appel pas faire son travail ça !!!! en plus obligé de mettre tout de même une Etoile !!! je rêve pffffffff"

"impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, sur le numéro publié sur internet on tombe sur un fax et si on essaie le 3646, après 5 minutes de blabla d'un répondeur on est mis en attente et au bout de 10 minutes sans réponse (merci la petite musique :-/ la ligne se coupe :-("

"Après 6 essais je capitule! La sonnerie stridente du fax vous fait raccrocher direct !! ...Pourquoi mettre un numéro de téléphone pour la Caisse d'assurance maladie si celui-ci ne sert à rien ??? Personne ne répond !! Le personnel est inexistant ou dort-il??? ...Comment faire si on veut rapidement un renseignement??? Amélie ? Et attendre une semaine pour une hypothétique réponse...??? Ras le bol des services qui n'en ont que le nom mais pas du tout la fonction !!!"

"Retard de payement délai de traitement des documents ULTRA long aucune possibilité d’effectuer le traitement de dossier dans cette caisse. MÉDIOCRE"

"J ai passé ma journée pour vous joindre aucune réponse ne vous étonnez pas d'être critiqué pour un service public devons nous venir dans vos locaux pour obtenir des reponses"

"Une véritable catastrophe, impossible de joindre un service. Personne ne décroché. En 2 secondes la sonnerie du fax vous siffle dans les oreilles. La France se dégrade dans tout les services."

"Impossible de les avoir depuis plus de 10 jours. Fax. Fax. Fax. Fax alors on fait quoi??"

"Le numéro est un fax"

"Un accueil agréable.😉"

"Tres longue attente et personnel tres désagréable"

"G envoyé un courrier pour avoir un accord de délivrance de médicaments pour 3 mois aucune réponse après 4 s du médecin conseil. Par tél J'ai essayé par deux fois 10mn puis 16mn à des heures et jours différents et impossible d'avoir quelqu'un qui décroche."

"Dans la moyenne"

"Catastrophique aucun renseignements"

"Reçu par la dame de l'accueil d'une incompétence à couper le souffle et un manque d'empathie. Incapable de répondre aux questions, ne sait proposer que les ordinateurs pour se connecter à son compte AMELI afin d'envoyer un message à un(e) conseiller(e) (ce que j'aurais très bien pu faire de chez moi ça m'aurait évité d'user de l'essence)."

"5 étoiles aujourd'hui grâce à une employée humaine qui apparemment est sur Manosque d habitude ca change de l employée à qui j ai eu a faire pour la constitution du dossier fait il y a 2 semaines. Dossier qui se trouvait en souffrance car en manque d une signature. Aujourd hui grâce à cette personne nouvelle démarche pour que mon dossier soit au plus vite traité. Un grand merci."

"Toujours la même personne a l’accueil désagréable, incompétente, qui n’a aucune empathie, et qui renvoie tout le monde sur ameli sans même essayer de connaître le problème. Inadmissible et honteux d’avoir une personne comme elle au contact et à l’accueil des usagers dans une sécurité sociale."

"De vrais professionnels en ce qui concerne l'égarement des papiers. Voilà 2 fois que j'envoie mon arrêt de travail accompagné de fiches de paye en recommandé. Ils ont bien les fiches de paye mais pas l'arrêt. Avec ça aucune excuse ! Je suis juste bon pour payer à nouveau un courrier en recommandé. Aucun professionnalisme !"

"Depuis septembre 23 conflits 'la secu de digne ' dossier inventé' de toute les connections France connect.sur mon compte améli ' partout en France sur plus 50 connexion' et 30 capture écran ' 'il ya que la CPAM de digne qui voit un dossier différents' ' culotter ' on me répond''''' si vous voulez voir comme nous venez à digne ''' honteux à ce jour ' rien à changer' réplique' Paris c'est pas Compter' '"