CPAM de Paris

" Je viens d'emménager à Paris et mon français n'est pas le meilleur, et j'ai trouvé Gayle et Frédéric super utiles dans cette CPAM. Ils parlaient tous les deux bien anglais et étaient adorables. Je le recommanderais certainement! "

"Dans cet agence j'ai trouve de persones voluntaires et que prend le temps qu il faut pour bien expliquer..une trés bonne equipe,bravo"

"Service catastrophique, lent et aucune communication entre les CPAM des différentes régions. UN CALVAIRE. Digne d'un service public."

"Pitoyable le service, ne repond pas. Ne t laisse pas finir les phrases. Le jeune homme avant d'arriver a lacuille, penible."

"Très bien reçue ! Un conseiller avenant est venu dés mon arrivée pour m'aider à régler pour souci avec ma carte vitale. Problème réglé en 5 Minutes, sans attente. Agréablement surprise"

" Ils ne parlent pas anglais et les gens ne sont pas du tout serviables. Assurez-vous d'emmener avec vous quelqu'un qui parle français lorsque vous vous rendez à son bureau. Pour un concept aussi important que la sécurité sociale et obligatoire pour tout professionnel en activité, j'attends des agents qu'ils parlent anglais. Peut-être apprendre des serveurs des restaurants. "

"Ah les fonctionnaires dr vrais feneants!"

"On a mis 5 mois à m'inscrire à l'Assurance Maladie. A chaque passage en agence, on m'a donné un autre formulaire à remplir et envoyer, et à chaque fois, quelqu'un d'autre m'a dit que ce n'était pas bon."

"Une équipe rapide et efficace - Merci Chantal pour votre efficacité et votre savoir faire."

"Vous etes fermés et non ouverts comme indiqué partout. C est affligeant de ne pas mettre ceci a jour."

"Fermé pour travaux merci de mettre a jour le site. Le jour que j'ai mis le message j'étais sur place et j'avais le site devant mes yeux et c'était marque ouvert je n'aurais pas mis de commentaire et je me serais pas déplacer si le site aurais été a jours"

"L'agence a bien réouvert ! Le personnel est beaucoup plus gentil et à l'écoute qu'avant, merci à eux ! Seul bémol : il n'y a pas de chaise pour s'asseoir, on fait la queue (parfois longtemps) debout."

"Le service est totalement dépendant de la personne qui nous conseille. J’avais eu jusque là des personnes très efficaces et cordiales. Lors de ma dernière visite, le monsieur a remis en question les fiches de paies en me disant que vu le poste que j’avais c’était « étonnant d’être si peu payé » selon ses propres mots!"

"Fermé pour travaux jusqu'à date indéfinie"

"savez vous sila CPAM est réouverte ?"

"site fermé"

"Accueillis par un monsieur assez aimable qui ma redirigé vers la file d'attente avec seulement 3 petite minutes de patiente, pour avoir des explications et renseignements clair et net par une conseillère compétente, ça fais plaisir !"

"Pas mal"

"très utile et coopératif"

"L 'accueil dans cette caisse primaire est devenu catastrophique . C'est la désorganisation. totale .ce ne sont pas les murs qu'il fallait refaire c'est organiser l'accueil et ne pas laisser la file sortir jusqu'à la porte ."

"Il y a de l’amélioration niveau accueil et niveau d’attente le personnel est sympathique c’est déjà bien Mais il y a encore des petits efforts à faire rien de méchant Le point positif c’est qu’on a accès à des ordinateur et une imprimante pour imprimer nos document si besoin via le site ameli Et il n’y a pas d’attente"

" Très mauvais service ! Personnel horrible! La femme noire n'était pas du tout accommodante et très impolie. C'est jusqu'à présent le service le plus méchant de l'administration française. J'ai envoyé tous mes documents l'année dernière par courrier pour demander un numéro de sécurité sociale, mais quand je leur ai directement demandé et donné suite car cela fait 6 mois que j'ai envoyé tous les documents requis. Elle m’a dit qu’ils n’avaient pas le dossier et ne pouvaient pas trouver mes dossiers. Je lui ai dit que j'avais appelé leur numéro de téléphone à plusieurs reprises ces derniers mois et qu'on m'avait dit d'attendre la réponse puisqu'ils avaient déjà reçu mon message. Maintenant, qu'est-ce qu'elle m'a dit qu'ils ne l'avaient pas ??? et renvoyez les documents !!! ils sont sérieux ?? Alors je n'ai rien attendu ??? "

"Pénible l'attente debout, encore moi je suis sans handicapes mais ces gens avec des béquilles, les personnes âgées, les enfants qui attendent debout. C'est inhumain. Avant il y avait des sièges pour les longues attentes, chacun prenait son numéro à son arrivée et ça se passait bien, et là plus rien, une file d'attente à ne pas en finir, les ordinateurs qui servent très peu ont pris la place des bancs. Je mets 2 étoiles car on est bien reçu par le personnel... J'ai attendu 45 mn debout... vous avez créé un espace pour la circulation ? Quelle circulation si la queue arrivait jusqu'à la porte extérieure. Votre personnel est impecable et même le vigile est fort sympathique et serviable, mais il faudra revoir l'histoire des bancs et des numéros pour l'attente et là je mettrais 5 étoiles."

"Beaucoup de monde dans la queue. La plupart des demandes pourrait être fait sur internet. Pour ma part, ma demande ne pouvait se faire que sur place. Une personne accueillante m'a bien orienté pour l'ouverture des droits à l assurance maladie et m'a offert le Dossier Médial Partagé en quelques minutes. Oui, ca fait 3 mois que j'ai envoyé le courrier et 6 semaines un second en recommandé avec accusé de réception."

"Ont ils des boules quies dans les oreilles Buté borné J explique mon problème à un conseiller qui vient me voir dans la file d attente (debout ) car les chaises doivent couter cher tout le monde attend ( enceinte, béquilles, personnes âgées ) plus ou moins longtemps mais debout J explique que sur l attestation tout est en ordre mais qu il est impossible de mettre la carte vitale a jour et bien borné Il se contente de regarder l attestation Et de dire mais c est à jour il y a 78 dessus pas mais la carte vitale n est toujours pas à jour même pas pris le temps de verifier les donnees sur ma carte vitale je ressort donc avec toujours le même problème Et j espere qu ils eviteront de commenter mon message avec leus reponses bateaux"

"L'attitude déplorable du service！"

"un vrai cauchemar"

"File d'attente un peu longue et avance lentement. Une dame très aimable m'a accueilli et a pu réglé mon problème en acceptant même ma pièce d’identité sous format électronique. Courage et bonne continuation :)"

" Service excellent! J'ai eu une situation compliquée. Le personnel était très sympathique et serviable et a rapidement résolu le problème. "

"Toujours un peu de monde mais parfois la file d’attente avance assez vite. Une conseillère m’a expliqué ma situation poliment et m’a dit comment faire. Ça dépend des fois, des fois y a trop de monde et votre conseiller est pas très bon et parfois c’est le contraire."

"Zero..... Cpam fermé et des Sdf qui loge devant...belle image ..."

"Temps d’attente supérieur à 1h pour toute demande, qd même rehaussé à 2 étoiles car ils ont réussi à imprimer mon attestation."

"Bravo je félicite leur accueille ils tous formidables."

" Longues files d'attente d'1h, pas de places assises, pas assez de personnel pour servir (même si les quelques uns sont gentils et essaient d'aider). Quel manque de respect envers le public. Le système de santé français est coincé dans les années 90, il a vraiment besoin de se moderniser. "

"Cette CPAM ne fonctionne pas !!!!!!!!!!!!!!!! 02/06/2020"

"aucun service efficace on se croit...."

"Aucune réponse pertinente"

"Adorable, l'équipe a vraiment essayé de m'aider et a pris du temps pour le faire."

"Une HONTE pour les français. Il faut profondément et urgemment réformer ce service. Deux mois d'attente entre chaque courrier, échanges par courriers postaux payant (en 2020!), pour redemander des pièces jointes déjà envoyées ou non initialement demandées. Bref j'en suis à 6 mois d'échanges pour ce qui aurait dû prendre 15 minutes."

"Je crois que ce n'est pas arrivé UNE seule fois où ils n'ont pas perdu la moitié de mes fiches de soin qui pourtant se trouvaient dans le même courrier. On se fout clairement de notre gueule"

"Pourriez-vous enlever le sans-abri qui vit devant votre entrée quand vous êtes fermés ? On ne peut même pas accéder à la boîte au lettres dans devoir enjamber le matelas !"

"On est resté aux années '50 là. Pour déposer un formulaire il faut soit l'envoyer par courrier soit se rendre sur place. Est-ce que vous êtes au courant qu'on a inventé internet depuis une cinquantaine d'années et que tout le monde est capable d' envoyer des mails ? J'ai perdu une heure en queue pour rien."

"Pire service client"

"Zéro."

"Le pire service client que j'aie jamais vu. Un homme adulte, se comportant comme un enfant. Cet endroit est plein de gens incompétents. Dégoûtant"

"Nul"

"Dehors du coup, mais accueillie par le vigile, très gentil."

"Ça va les sieurs de l'accueil sont gentils et serviables"

"Très bien renseignée par téléphone aujourd'hui pour un sujet un peu compliqué. Merci"

"J’arrive dans 10 mn, vous n’avez pas régler la pension de retraite de ma mère depuis un an. Je ne bougerais pas tant que vous n’aurez pas fait le virement devant mes yeux.Next step je vais vous réclamer des dommages et intérêts. Paris le 03/01/2022."

"Concernant tous les francais , comment pouvez vous avoir un site internet aussi mal fait"

"Une honte Je suis passé à la sécurité socia j'ai demandé avoir une attestation sécurité le agence sécurité voulez pas me fait passe je suis attaché sur 92"

"Bonjour à tous Une honte se matin je vert à la sécurité sociale pour demande une attestation sécurité social agence vigile voulez pas me fait rentre il m'a dit venir sur a ma caisse ou je suis attaché pour avoir une attestation sécurité sociale en plus même pas emable j'ai déjà retiré une attestation sécurité sociale même c'est du paris depuit covid son pas vraiment emable avec la clientèle je pence c'est ma peau sa le dérange"

" Nous avons pris rendez-vous et sommes venus ici pour demander une assurance maladie. Le service était rapide et efficace. Le personnel était sympathique et serviable. Et l'installation est moderne et agréable. Nous avons eu une super expérience ici. "

"Hallucinant de ne pas pouvoir envoyer des feuilles de soins per e-mail, ou via Ameli, ni de pouvoir changer son RIB en ligne: il y a bien la fonctionnalité de prévue mais elle ne FONCTIONNE PAS. 30 minutes de retard sur l’heure du RDV convenue rue Boursault. Ce service public est très mal organisé, bien que fort utile et évidemment nous sommes contents de nous faire rembourser, mais tout cela mériterait une modernisation informatique"

"Depuis l’instauration du 3646 c’est la honte on ne peux plus vous contacter pour des sujets urgents dont votre faute, nos souci se cumulent , pendant des heures de tentatives pas de réponses. Mon problème n’est pas dans vos rubriques.. toutes les solutions de nos problèmes ne sont pas dans le compte ameli. Espérant changer ce moyen de vous contacter."

"En attente de 2 remboursements depuis bientôt 2 mois, j'ai mis mes feuilles de soins dans la boîte aux lettres et depuis plus de nouvelles..je ne comprends pas, c'est un service de traitement déplorable. D'autres personnes sont-elles dans mon cas?"

"Accueil ce jour pour régler un problème compliqué, sans RDV pris au préalable. Depuis la crise sanitaire, le centre reçoit principalement sur rendez-vous (un tag lien est fourni à l'entrée pour prendre rendez-vous en présentiel ou par téléphone). Si pas de rendez-vous, il faut attendre un peu à l'entrée du centre en expliquant bien pourquoi vous venez. Ensuite, un autre sas d'attente vous permettra d'avoir un ticket selon l'urgence. Ne pas perdre patience et expliquer calmement votre venue. Les experts de la CPAM ont pu résoudre mon problème."

"Site internet très mal renseigné. Fermeture tout le mois d aout dernier non mentionnée. Petite affiche sur la grille à L heutre des technologies avancées. ."

" est le pire endroit que j'ai jamais vu. C'est la honte pour la France, 1. ils ne laissent pas les gens entrer. 2. ils sont totalement incompétents. ils font semblant d'avoir vérifié les documents avant de les donner mais en fait ils s'en moquent 3. ils demandent les mêmes documents tous les 3 mois, perdant le dossier 2 fois. 4. impoli, pour appeler là-bas, vous devez attendre 40 minutes à chaque fois sur la hotline minimum. Le système CPAM est totalement non professionnel et désorganisé "

"Aucune information aucune aide"

"Il faut sans attendre faire le ménage dans cet établissement. Le service est déplorable même pas digne du tiers monde. Le directeur doit être demi de ses fonctions et le personnel doit commencé à être rémunéré avec un variable selon performance. Tout est fait pour ralentir nos demandes et ignorer ou questionner nos simples besoin. Une honte !!!! Mr le président de la république faites quelque chose !!!!"

"une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins. A l'entrée des vigiles qui vous refusent l'entrée et qui vous expliquent qu'ils font respecter la loi. La notion de service public est oubliée. Quant au 3646 ils ne m'ont pas donné les bonnes informations et ameli n'est pas utilisable dans ce cas d'où mon déplacement dans une agence sur les conseils du 3646, mais comme on me refuse l'entrée je ne vois pas de solution. La cpam c'est aussi pour les personnes âgées, hospitalisées qui n'ont pas internet et qui ont cotisé. Une agence cpam est financée par de l'argent public qui a l'origine vient des assurés vous semblez l'avoir oublié."

"Aucune écoute NUL"

" Ceci n'est pas un avis mais une information, je n'y travaille pas mais si je peux partager un avis, pour toutes les personnes internationales venant à Paris, sachez que le processus peut être long et fastidieux. Attention également, la CPAM de Paris n'est pas la même que l'Ile de France, par exemple, si vous habitez en périphérie parisienne, comme Neuilly ou Levallois, vous n'êtes plus affilié à la CPAM de Paris, cela peut vous aider à comprendre les choses s'améliorent. Et il s'agit d'un service de santé national français, il n'y a donc aucune obligation d'avoir des services anglophones, si vous avez besoin d'aide, gardez cela à l'esprit. Tous mes vœux! "

"Attendre 20min puis ce faire raccrocher à la gueule, 2 eme tentative 15min ( belle effort de m’avoir fait gagner 5min ) ça décroche je dis à la dame de « me rappeler si ça coupe », elle me dis « pourquoi » Évidement ça coupe on ne s’entend pas Mutuellement et cette chienne me dit «  monsieur je vous entend pas rappeler le 3646 » Évidement elle a pas rappeler Bande d’incapable"

" Ce fut un processus rapide et agréable ! Madame Fatima m'a très bien traité même si mon français est mauvais ! L'endroit est propre et même les agents de sécurité sont sympas ! "

"Scandaleux. CPAM fermé pdt 2 mois (aucune annonce de fermeture en ligne). Pourquoi cet organisme ferme en été ? Pourquoi nos impôts servent à financer ces gens qui ne travaillent pas ? quand je pense que nos enarques nous disent que le trou de la sécu vient des médecins. pourquoi personne ne se penche sur la productivité et le coup de cette administration... Ecoeurant."

"Fermeture 3 juillet - 1 septembre 2023"

"Fermeture 3 juillet - 1 septembre 2023 Les documents des gens sont éparpillés comme des ordures! Terrible!!!"

"Scandaleux, ferme 2 mois.. et vont même jusqu'à bloque rla boîte aux lettres, genre ils n'existent plus faut pas les déranger VOUS ETES UN SERVICE PUBLIC, donc je dois payer un timbre pour pouvoir bénéficier de la CPAM ????? honteux"

"J'ai preparé tous les documents et les déposé personellenent dans leur boîte à lettres en octobre. Ils ont eu besoin de plusieurs appels (jusque j'étais vraiment au bout) et 9 mois pour ouvrir mon attestation des droits et m'envoyer une carte vitale. Même un sange aurait été plus rapide !"

"Ils ont été très très gentil et très sympa.J'ai très bien aimé l'accueilJe les remercie beaucoup."

"Pour moi ça toujours s’est bien passé"

"Honnêtement ça fait 5 mois que j'appelle tous les jours pour faire avancer mon dossier. J'ai déposé les documents manquants en main propre il y a deux mois et je n'ai toujours aucune nouvelle. J'essaie d'appeler le 36 46 et on me raccroche au nez. Je précise que j'ai juste besoin d'ouvrir mes droits et que tous mes documents sont en ordre. Sérieusement c'est d'une incompétence."

"Comme je suis obligée de kliquer qqpart.j'ai mis une étoile. Ce centre mérite un beau 0. On est mal reçu. Ils sont incompétents. Mon dossier traîne depuis septembre 2023. Aucune avancée bien que tout les documents demandés sont en leur main . Finalement la personne sur son ordinateur admet que tout est OK et que j'allais enfin avoir ma carte vitale. Rien à faire pas de carte impossible d'entrer sur mon compte ameli C'est tout simplement honteux, lamentable et inadmissible"

"Comme d’hiabitude fermé, alors que sur le site ils sont marqués ouverts. Ils ADORENT gaspiller le temps des gens."

"depuis novembre 2023 j'ai envoyée trois fois en lettre suivie le même dossier avec les feuilles agrafées en lettre suivie , on me redemande le même dossier ! prétextant manque d'une feuille !! faux a quoi jouent ils ?????"

"Bonjour je m'adresse à 2 personnes en particulier qui m'ont choke 9mois pour un traitement de carte vitale c'est vraiment très étrange j'espère qu'il ne faut pas paier pour avoir une place privilégiée comme dans les sous-préfecture d'après se que j'ai lu dans les avis Google courage à vous citoyens français je vous conseille de prendre rdv avec le médiateur de paris où le délégué de la région, il faut écrire au ministre des outre-mer merci cordialement"