CPAM de Paris

"3 mois et demi pour le traitement de mon dossier de renouvellement de CMU! et toujours pas de nouvelles malgré de nombreux appels. De plus le dossier n'a pas été transféré suite à un changement d'adresse. Et pendant ce temps pas de mutuelle. Je regrette également qu'un service public utilise un nº payant à 0,6 centimes /la minute et l'attente est toujours très longue, minimum 10 mns."

"Agence fermée pour travaux"

"Agence fermée"

"C'est leeeennnnnnt c'est mouuuuuuuu."

"TOUJOURS EN TRAVAUX !!!!! MEME PLUS AFFICHE POUR SAVOIR OU ALLER"

"Mérite même pas une étoile des travaux tout le temps obliger de faire de kilomètre le métro"

"cette adresse doit etre enlever de l'annuaire puisqu'il n'existe plus."

"centre de secu ferme est personne nous previen"

"fermé !!!"

"Un très bon accueil et une attente de même pas 5 mins! Les travaux sont finis et la personne qui a traité mon cas a su le résoudre avec efficacité. J'encourage vivement à ne pas se fier forcément des mauvaises qui font redouter dès le début leur services."

" Des gens vraiment sympathiques, très utiles pour les anglophones. "

"Au top!"

"Agence complètement relookée, façon open space et petits comptoirs, mais surtout un accueil humain et avec le sourire :) L'attente est réduite mais surtout après un premier contact humain on attend plus volontiers... Je suis impressionné et séduit !"

"Foutage de gueule. Incompétents C'est scandaleux."

"après la renovation reçente, un accueil très efficace et chaleureux! ça change."

"Incompétant la dame a fait une autre faute au lieux de corriger et çela m'a fait attendre deux mois de plus."

"Très mauvais accueil."

"C'est vraiment une cauchemar aller au CPAM... j'ai demandé mon numero de sécurité sociale il y a plus de 2 mois et je n'ai pas reçu aucun réponse, chaque fois que je suis allée là j'attends pour un queue d'une heure et des information qu'ils me donnent sont null."

"Dommage on ne peut pas mettre un zéro pointé. Après avoir attendu 30 minutes (jusque là ok c'est normal), je me retrouve face à une dame désagréable au possible, qui me montrait clairement que je n'étais pas la bienvenue. Ma demande d'info n'était appartement pas assez intéressante pour elle. J'ai été envoyée sur les roses en 2s. CPAM, nous sommes au 21 ème siècle, tenez votre site à jour pour qu'on ait toutes les infos pour les démarches à suivre. Marre de me déplacer dans ce type de lieux. Google est bien plus sympa. À méditer. Peace."

"Le jour où je ss allez j'était bien accueillis par l'agent de sécurité qui m'as tous expliquer au contraire de la dame d'accueil qui était désagréable.des gents pas placer pour l'accueil ils faut les changer"

"on me raccroche au nez après 10 minutes"

"je suis partie à la sécurité sociale pour un changement d'adresse et affiliation et je suis tombée sur une dame (MMe Salahkar Lemonnier) excellente très investie agréable qui m'a énormément aidé et totalement marquée. Big Up"

"Une belle bande d'incompétents ! On me raccroche au nez après 10 minutes d'attente au téléphone alors que le numéro est payant : BRAVO"

" Beau bureau, mais non, ils ne parlent pas anglais. C'est un peu un problème quand tu ne te souviens pas de la langue "

"Fuyez, pauvres fous est une citation qui correspond plutôt bien à ce lieu. Si vos démarches peuvent être faîtes sur internet n'hésitez pas ! Une attente longue (2 chaises pour plus de 15 personnes faisant la queue), des conseillers rarement aimables, un centre plutôt incompétent. J'ai attendu 1 an et demi une carte vitale (vive les feuilles de soins) qui n'est jamais arrivée, mais ça c'est de la faute de l'usine qui les produit évidemment... Big Up au monsieur de la sécurité très gentil et plus impliqué que certains conseillers. Update du lundi 18 février 2019 : Venue ce matin accompagnée de ma mère handicapée détentrice d'une carte de priorité pour personnes handicapées, nous avons osé demander une chaise pour qu'elle puisse s'y reposer en attendant que mon tour vienne. Cette demande nous a été refusée car je cite : Ce n'est pas vous qui venez donc vous avez pas a vous assoir. Odieux..."

"Très bonne accueil. Bien organisé et on ne perd plus de temps. C'est agréable"

"Incroyable ! une honte ... Vous appelez pour demander des renseignements, et on vous parle mal ! des ignares qui vous prennent de haut et qui haussent le ton ! mon Dieu !"

"Désagréables au téléphone. On dérange quand on demande des renseignements. L'incompétence est flagrante. C'est toujours la même chose depuis trop longtemps..."

"Tres bien, accueillant et disponible. Répond aux questions comme il se doit."

"J'ai été bien reçu, bien et vite informée. Mais j'aimerais remarquer QU'IL N'Y A PAS DE TOILETTES À CET ENDROIT !!! Il y avait une dame enceinte et on ne l'a même pas prêté les toilettes du personnel. C'est insensé pour un endroit public où on doit parfois attendre, en plus pour le type de service que l'on donne."

" Dans mon cas, je donne 5 étoiles car ils m'ont traité très gentiment. Le gardien à l’entrée a été gentil avec nous tout au long. Je ne suis pas bon en français, mais j'ai dit que j'essaierais, et j'ai beaucoup bégayé, mais j'en suis ressorti encouragé en me disant que j'allais bien ! merci! H-hb "

"Etablissement digne d'un escape game, suspens et intrigues au rendez-vous. Horaires d'ouverture et queue interminable, la CPAM rue de la pierre-levée est un lieu hors du temps. Rien n'est laissé au détail : la boîte postale semble être un portail vers le triangle des Bermudes. Pour vous guider, des agents condescendant au regard bovin et au ton laconique. Le fleuron de l'administration Française."

"Pour une simple demande de carte vital je suis tombée sur une personne extrêmement désagréable, nous venons avec des questions et de la bienveillance et nous repartons avec des problèmes et de mauvaise humeur à cause d'un personnel exécrable. C'est bien dommage. Investissez dans des stages de communication s'il vous plaît, ca rendra les rapports plus agréables pour tous."

"Meilleure CPAM de Paris, des conseillers jusqu'au vigiles : prévenants, bienveillants et efficaces 👍"

"UNE HONTE POUR LA CPAM de Paris !!! Reçue par une personne exécrable et incompétente. Sans parler de l’attente.. même pour ceux ayant pris RDV auparavant par manque de personnel.. A FUIR !!!!!!!"

"Une longue queue, plus de chaises ou de Banc pour les personnes Fragiles"

"Fermé le samedi, mettez à jour vos horaires! Ça serait pratique! Merci"

"Une étoile pour ne pas mettre -10. Ce serait intelligent d’annoncer sur Internet que vous fermez au lieu de le faire inutilement avec une pancarte à l’entrée de la caisse pour éviter parcourir moitié Paris à pied en un jour de grève. MERCI"

"Merci de mettre à jour vos horaires sur le net. Car on se déplace à pieds avec des Bébés pour arriver là-bas et trouver un bout de papier pour nous dire que c’est fermé."

"Toujours fermé, aucune nouvelle par mail, injoignable, une catastrophe..."

"Toujours fermé aucune affiche"

"Je mets 3 étoiles parce que le site dit que c'est ouvert alors qu'il est fermé !!!! Dommage car le personnel est compétent et sympathique"

"Inaccesible que Tous les services soient ouverts et vous vous soyez toujours fermé..."

" Un personnel très amical et serviable "

"Je me déplace le 3 juin, tout est fermé aucune indication c'est inadmissible c'est la pandémie l'assurance maladie devrait être ouverte, nous etions une 15 eme de personnes des personnes très âgées se déplace pour rien !!! Alors que vous allez en banlieue les assurances maladie sont ouvertes !!"

"Cela Fait désormais 1 mois qu'ils sont marqués ouverts et que j'y vais 2 fois par semaine pour déposer mon dossier. Donc je voulais adresser un remerciement tout particulier au champion qui a oublié d'actualiser la situation (ouvert/fermé pourtant c'est assez simple) et aussi à toute votre équipe dont pas un seul membre n'a jugé utile de mettre un mot sur l'entrée. Donc merci à vous pour toutes les pertes de temps occasionnée grâce à votre professionnalisme irréprochable en cette période de crise."

"Un personnel très aimable en général,hier j'ai passé avec fatimatou vraiment elle était au top elle a vraiment écouté mes soucis et elle a bien su comment aller droit au but je ne suis pas sortie avant qu'elle règle tout mes soucis, merci pour votre écoute et vos éclaircissements .vous faites déjà partie du traitement du malade . Bonne continuation."

"Excellente accueil de la jeune femme agent administratif. Cette dame a été bienveillante avec moi à pu m'expliquer toutes les formalités liées à mon dossier avec douceur et patience. Mille merci"

" Personnel sympathique et professionnel. Ils m'ont aidé étape par étape à résoudre mes problèmes. "

"Parfait, accueil en moins de 2 minutes et mon problème a été résolu en un temps record. Parfait"

"Quand vous êtes bien reçu il faut le dire. J'ai été reçu par une femme d'une douceur, gentillesse et surtout à l'écoute. Je crois qu'elle s'appelle fatoum. Merci infiniment grâce à vous ma vision de la sécurité sociale à changé"

"Fermeture de l’agence jusqu’à nouvel avis."

"Ils m'appelaient 15 minutes après l'heure de mon rendez-vous pour me dire que l'agence est fermée..."

"Très gentillesse une madame, elle a trouvé aussi mon numéro définitif"

"Sécurité sociale rien de spécial"

"Génial ! Notamment Fatiba, très aimable, à l’écoute, qui sait ce qu’elle fait et très efficace ! Rare sont mes expériences administratives aussi bonnes !"

"Je suis venue pour mettre mon dossier a jour, ils m ont reçue vite et bien"

"L'accueil est très sympa il sera efficace et rapide merci à l'équipe"

"Au vue des commentaires, nous parlons tous de la même conseillère Mme BALAYERA Si toutes les administrations traitaient les sujets avec autant professionnalisme, de gentillesse et RESPECT que cette conseillère, les démarches seraient facilitées pour tous les publics. Merci du fond du coeur, j'en ai bavé avec la securité sociale. Il a fallu que je tombes sur vous pour que tous ce débloquent. Je vous recommande cette agence"

"Je remercie beaucoup à CPAM Paris 11e. C'était Madame Balayera qui traitait mon cas. Elle est très patiente et m'a donner beaucoup d'information pratique. J'ai crée mon compte grâce à elle. C'est une expérience géniale."

"Information non a jour. Impossible d'accéder sans rendez vous ..."

"La carte vitale marche, le tiers payant aussi et les interlocuteurs du 3646 affirment que je payerai cependant pour ces actes médicaux (scanner, prises de sang) ”peut être” et “on ne va pas venir vous chercher” (sic). Interlocutrices incohérentes et parfois malheureusement vulgaires, incertitudes sur un sujet concernant le code de la sécurité sociale. Nous devons pourtant être fiers de notre système de santé. Je suis surpris du traitement de mon dossier en décalage avec les valeurs véhiculées."

"J'ai été accueilli si on peut dire par deux hommes agent de sécurité, sur le trottoir et non pas à l'intérieur de la CPAM , ne cherchent pas à comprendre la situation des gens, sont hyper impoli, et je pèse mes mots. Ils veulent absolument que vous appelez le 3646, or, à ce numéro personne ne décroche. Bref, bon courage et ayez patience si vous y aller."

"les employers sont trés sympas, à l'ecoute surtout la responsable.mais les agents de securités ne sont pas du tout gentillent"

"Mme Balayera porte la totalité du système de la sécurité sociale française sur ses épaules !! Quelle gentillesse et professionnalisme, merci infiniment, après 10 mois c’est elle qui a débloqué mon dossier ❤️ quelle chance de vous avoir rencontré! 🌸"

"Impossible de joindre qqn par tel. Et quand on y va, personne pr nous recevoir!! Lamentable...."

"Un experience incroyable d’habitude je suis pas FAN de la CPAM parce que je trouve le service très mauvais. Mais là !! Madame BALAEYARA un sucre une patience digne d’un salon de thé, très investie elle trouve des solutions et puis est grave souriante joyeuse. On peut pas demander mieux. J’espère que vous tomberez sur elle."

"On nous laisse même pas entrer ou parler avec un agent ça fait un bon moment que j'ai déposé mon dossier sans réponse et sans aucune information du coup je suis toujours sans numéro de sécurité social... L'agent de sécurité est agressif et nous parle tr méchamment. Je ne sais pas comment faire une réclamation cet établissement doit fermer"

"J'ai été reçu le 1er fevrier par FATOUMATA de la meilleure façon qui soit .Compétence , bienveillance et patience .Moment très agréable .Merci beaucoup pour votre gentillesse !"

"Je n'arrive à avoir personne au téléphone avec le 3646 je reste des heures à attendre avec leur musique dans les oreilles . Je suis en conges maternite depuis début novembre et ne reçois zéro indemnités journalière. C'est inadmissible. Tout à été envoyé de ma part, je voulais me déplacer mais rien qu'en lisant les commentaires j'ai peur de le faire pour rien. Et on est en France!!! Ça craint."

"(Dommage qu'il n'est pas possible de mettre 0 étoile ou une note négative, donc je lui met un étoile car google l'impose) les agents de sécurité ne sont pas polis"

"Merci à Madame BALAEYARA Fatoumata Disponible et efficace Très satisfait !👍"

"Zéro envie de travailler et très peu gentils. Personne peut répondre à mes questions, la seule réponse est appelez le numéro."

"impossible de rentrer obligée de déposer le courrierdans la boite et aucune réponse au bout de 33 jours meme pas un accusé de réception"

"Bonjour Quand je vois les avis je suis un peu étonné j'avais rendez-vous le 10 mars et je suis tombé sur femme très très gentille rien à dire franchement ça été très rapide et efficace merci beaucoup à cette charmante dame."

"Mon cas était compliqué je suis européen, mais j'ai vécu à l'étranger pendant de nombreuses années et il était difficile pour CPMA de m'affecter le bon formulaire pour mon applictaion. Tous les membres du personnel ont toujours été très agréables et patients avec mon cas. J'ai eu beaucoup de chance que mon dossier soit assigné à Mme Fatoumata qui avait été incroyablement gentille, patiente et s'était donné pour mission personnelle de s'assurer que ma demande était approuvée. Je ne peux pas être plus reconnaissant pour son incroyable attention à mon cas."

"Tellement déçu, ça fait 2 mois et demi que j'ai déposé tout mon papier, pour le numéro social de sécurité, je n'ai rien reçu donc j'y suis allé après deux mois et demi, j'ai attendu 2 heures, maintenant ils m'ont dit qu'ils avaient tout perdu, je dois déposer à nouveau tout. Ils n'ont aucune valeur pour les autres, donc honte et mauvais service. Je n'irai jamais là-bas pour aucun service. dégoûtant"

" J'ai eu une bonne expérience avec la CPAM Paris 11ème le 11 avril 2022. Le personnel du Guichet E (Guichet E) a été très gentil, patient et compréhensif. Grâce à elle, j'ai pu résoudre tous mes problèmes liés à la sécurité sociale, ce qui était impossible avec les agents des centres d'appels de la CPAM pendant des mois. Assurez-vous d'avoir rendez-vous avant de vous rendre à la CPAM Paris 11ème. Si vous vous présentez sans rendez-vous, vous devrez probablement attendre longtemps. "

"Préparez-vous à faire la queue dehors. Je retourne le lendemain car j'ai été obligée de partir à la fermeture."

" trois lents "

"Très satisfait"

"Un grand merci au conseiller Erwan (sur place) qui a traité mon dossier avec réactivité et efficacité :))))"

"Bon accueil et gestion des dossiers efficace"

" Madame Nguyen est très solidaire et amicale. J'ai eu beaucoup de problèmes, elle les a résolus très efficacement. Et elle a personnellement tout géré elle-même. Je la remercie vraiment beaucoup. Une si grande âme très heureuse de son service🥰 "

" Il y a Madame Nguyen, qui est si serviable, si amicale et solidaire. J'ai beaucoup de problèmes et je n'ai pas reçu mon numéro de sécurité sociale permanent des 3 dernières années. Ensuite, elle a pris tous mes documents et les a envoyés. Je l'apprécie vraiment ☺️☺️ "

"Le employé l'intérieur est très gentil, mais ça fait plus 1h40 on attend en deboutant dehors quand il pleuvait."

"Tellement con…. Leur paresse et leur manque de professionnalisme ont conduit à une série d'erreurs, mais sans excuses !!!restez une très mauvaise attitude et rien n'a été fait"

"C'est la pire des agences, du jamais vu! Ils traitent les gens comme des moins que rien. Aucun respect! Ils laissent les gens dehors il y a toujours une dispute des insultes etc."

" L'endroit le plus horrible qui soit !!! Les choses sont tellement grossières, peu professionnelles, racistes et ils n'ont aucune idée de leurs responsabilités !! Je suis vraiment choqué à chaque fois que j'y vais, je n'arrive même pas à imaginer que c'est la France !! Chaussettes système français !! C'est vraiment dommage, l'une des personnes les plus cultivées au monde possède l'un des pires systèmes officiels. J'ai vécu les mêmes expériences avec Caf,préfecture,... tellement déçu ! "

"Je suis très déçue du mal comportement du personnel les deux agents de sécurité à l'extérieur surtout du mal comportement de la dame à la porte je suis enceinte au 9ème mois dont j'accouche dans 5jours moi je lui pausé une question elle me tourne l'oreille pour me mal traiter et de l'assistante a lunettes devant la porte qui sort pour prendre sa défense et me parler vulgairement je suis très déçue que l'assurance maladie fait travailler des gens audacieux sans voir leurs comportements . Je crois que le chef d'agences devrait être au courant beaucoup plus de leur vulgarité et les passé en premier au centre d'éducation personnelle ."

"Experience épouvantable... Accueil inexistant. Une proposée revêche qui refuse catégoriquement de vous aider face aux bornes informatiques. Ce que l'on peut faire de pire dans le service public. Le seul point positif, est que la borne est de loin la plus aimable du lieu."

" Tellement décevant. La démarche la plus longue et la plus difficile que j'ai faite en France concerne l'assurance maladie. Et dans cette succursale, le concierge (la femme) est aussi très grossier mais l'homme essaie d'aider. "

"J'ai été très bien accueillie à l'entrée ; le vigile m'a permis de rentrer pour préparer mon enveloppe et une personne très agréable est venue vers moi me donner de bons conseils."

"Plusieurs fois que je me déplace , prise de rdv uniquement sur le net et le délais est de 1 mois vraiment décevant de votre part je me retrouve sans assurance sans rien personnelle non qualifié on se demande a quoi ils servent ... je vous met une étoile pour vous faire plaisir ..."

"3 courier perdu, personnel pas former, personne ne donne la même information"

"Tout pour ne pas répondre."

"On ne peut pas entrer dans les locaux, et toutes les réponses à vos questions sont Il faut prendre RDV. Pas possible de se renseigner. Pas ouf comme service... Au moins la personne à l'entrée n'est pas impolie (ce qui devrait être le normal de toute façon)"

"La caisse P... Assurance Maladie de Paris Sécurité Socialeest une institution sociale efficace en santé publique et médecine préventive pour moi c'est un Gendarme 😇en veille au bien être des usagers . Nous lui rendons Grâce"

"Boite à lettres inaccessible . Je n'ai pas la possibilité de venir lors des horaires d'ouverture juste pour remettre un courrier"

" Le personnel parlait anglais et était très utile. "

" Ils étaient très gentils et serviables. Il y avait un assistant qui parlait anglais. "

"Une année complete sans sécurité sociale, personne ne m'a répondu sur mon dossier a d'autres etablissements. j'ai pris un rendez-vous et ils m'ont très gentiment aidé dans toutes mes démarches et suivi de près ma situation. Excellent service, gentillesse et efficacité"

"Fermeture abusive de mes droits il y a 2 mois, et toujours pas de réouverture alors que l’on m’assure que mon dossier est complet. « Ça sera fait plus tard ». Inadmissible"

" Les gens sont gentils, gentils, arrangeants et parlent anglais. Cela fait la 2ème année que je postule pour une aide médicale dans ce bureau et jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème. En moins de 2 mois j'ai déjà reçu ma carte. Merci.😊 "

"Accueil formidable chaleureux. Surtout un grand merci à Madame Balayera. Sourire et accueil formidable et très agréable.👏👏👏👏👍"

"accueil professionnel"

"Très déçu"

"Rdv aujourd'hui (18/08/2023) à 15h30. L'agente du guichet D a été incroyablement bienveillante, patiente et efficace: même si le problème ne dependait pas de la CPAM de Paris, elle m'a expliqué toutes les démarches en détail pour régler ma situation. Merci à vous! Merci aussi aux agents de sécurité à l'entrée qui ont aussi été très aimables et serviables"

"Avoir un échange avec la CPAM, c'est un enfer. Arriver à avoir un échange jusqu'à résoudre votre problème. Vous envoyez un courrier, on ne répond pas à votre question, mais ça oui on répond en 48h. vous devez envoyer plusieurs messages et après vous devez remplir un formulaire pour attester sur l'honneur que vous ne travaillez pas alors que vous êtes arrêté et qu'en plus vous avez un nourrisson !! Pour remplir ce formulaire qui a ses subtilités ...vous essayez d'appeler encore et encore la CPAM. Vous restez 20 mn au bout du fil, la personne dit Allo et raccroche ...alors vous re-essayez. Sinon vous vous dites, je vais faire un RDV téléphonique .... 3 semaines d'attente .... j'attends mes indemnités depuis 2 mois !! Entre temps, je suis re-inscrite au Pôle Emploi, qui considère que je n'étais pas en congé maternité parce que la CPAM n'a pas accusé réception de mon arrêt depuis le 16 août et que je n'ai pas eu d'indemnité versée. Vu le temps que vous passez avec la CPAM à essayer de les contacter et à faire des réclamations à Pôle Emploi, (plus à essayer de résoudre vos problèmes de santé) pas le temps de chercher du travail. C'est un enfer tout simplement. Ca oui, on fait du chiffre, on raccroche aux appels sans les prendre et on répond n'importe quoi aux messages ! Si vous essayez d'avoir une information - en 2 mn vous auriez votre réponse, vous avez un Vigil qui ne comprend rien à la situation (biensûr ce n'est pas son métier) qui vous dit de prendre RDV.... en fait, mettez un code à l'entrée, cela fera l'affaire, pas la peine de mettre un humain. C'est le pire service public qui existe. Quand fera t on un audit ? A t on le droit d'être traité correctement alors que déjà on est en situation de fragilité ?"

"Quel dommage cette longue attente dans la rue ,famille avec 3 jeunes enfants devant moi ont attendu patiemment Que dire de ces immenses locaux et des nombreux bureaux vides ,seule une personne semble recevoir le public... Y a t- il une raison à cette vacuité Absence maladie ,formation,recrutement en cours... Problème de budget et restrictions de personnel ?? C'est une énigme alors qu'il y a tant de chômeurs... Les dossiers seraient réglés plus rapidement s'il y avait plus de personnel"

"Le monsieur a l’accueil faut le viré tout de suite"

"C'est la 1ère fois que je mets un avis. Mme Balaira vous êtes un ange.Je n'ai jamais été aussi bien reçu dans une administration française. Un nom revient souvent dans les avis positifs et une chance d'être tombé sur cette femme qui a été à l'écoute, beaucoup d'empathie, souriante. Elle a pris en charge mon dossier et m'a même recontacté par téléphone pour me dire mon dossier a été régularisé. Beaucoup d'avis négatif sur cette agence mais il faut relever quand le travail est bien fait. Un grand merci si vous voyez mon avis surtout ne changez rien."

" J'aurais aimé pouvoir donner plus de 5 étoiles. En général, on parle beaucoup de la difficulté du processus administratif, ET POURTANT, mon expérience ici et en particulier avec Madame Balayera a été la meilleure que j'ai jamais vécue dans ma vie et partout dans le monde. J'ai trouvé le personnel courtois, gentil, arrangeant, fournissant constamment une communication claire et un suivi rapide. Madame Balayera et ses collègues ont fait de l'obtention de ma Carte Vitale une expérience fluide et merveilleuse. Encore une fois, je suis très reconnaissant envers vous tous "

"Mme Balayera vous êtes super.je suis surprise ! Elle a pris en charge mon dossier et m'a même recontacté par téléphone pour me dire mon dossier a été régularisé."

"Aujourd’hui, j’ai été victime de discrimination parce que je suis ukrainienne. Ils ont également fait preuve de discrimination envers trois autres femmes ukrainiennes devant la maison, ce à quoi je ne pouvais plus garder le silence, c'est pourquoi ils ne m'ont pas aidé avec les documents. L'agent de sécurité qui travaille à l'entrée est impoli avec tout le monde, surtout avec les Ukrainiens. Je ne sais tout simplement pas quoi faire parce que j'ai demandé un document ici l'année dernière et il n'y a eu aucun problème puisque cet homme ne travaillait pas. Il a appelé une autre employée, une femme qui était déjà venue de mauvaise humeur, qui a été impolie et m'a dit de partir. et que j'invite un interprète. Est-ce une aide pour les réfugiés ukrainiens en France ?"

"Je viens d’avoir une discussion au téléphone avec une personne très froide , qui n’a aucun vocabulaire, elle n’a pas su me trouver une solution. Elle me dit « ah bah moi je vous dit la démarche à suivre après c’est vous qui voyez « aurevoir »  , j’espère que les appels sont enregistré car c’est très grave , 30 minutes de répondeur vocal pour ça ?"

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Madame BALAYERA pour son exceptionnelle aide et son professionnalisme. Elle a démontré une compréhension profonde de mes besoins et a été d'une aide précieuse à chaque étape du processus. Son approche professionnelle et attentionnée a grandement facilité ma situation. Merci infiniment Madame BALAYERA pour votre aide précieuse et votre professionnalisme exemplaire."

"C’est devenu invivable ! Maintenant, pour avoir réponse à quoi que ce soit, il faut prendre un rendez-vous… mais 2 semaines plus tard. C’est à se demander si ces bureaux servent réellement à quelque chose."

"Une équipe d’incapables qui ne servent à rien. Vous leur dites que la personne est âgée et qu’elle n’a pas internet, ils vous répondent qu’il faut prendre rendez-vous pour entrer et ce par internet ! Un dialogue de sourds. Des employés ineptes et totalement inutiles pour l’usager. Aucun service, aucun discernement."

"Très déçu de constater une qualité de service aussi déplorable quand je vois ce que me coûtent les cotisations à l'année : Mon arrêt de travail initial a été perdu par la CPAM malgré une télétransmission effectuée par mon médecin traitant et un accusé de réception attestant sa bonne réception dans les délais. Pourtant, mes prolongation d'arrêt de travail n'ont pas été perdues, il me paraît étrange de traiter des prolongations sans avoir pris en compte un arrêt initial... Après 30 minutes à poireauter au téléphone, on m'explique que je dois faire parvenir mon arrêt par voie postale (oui, en 2024...), ce que je fais. Après un mois d'attente, je suis simplement notifié sur mon espace Améli qu'ayant envoyé mon arrêt après ma période de reprise, je ne bénéficierai pas d'indemnisations. Pourtant, l'accusé de réception initial figurait en PAGE 1 de mon envoi postal... De nouveau 30 minutes à poireauter au téléphone, de nouveau quelqu'un de froid et désagréable qui ne prend même pas la peine de me demander mon numéro de sécurité sociale et donc de consulter mon dossier. Évidemment, la personne ne peut rien faire et me demande d'effectuer une réclamation... par voie postale. L'aventure continue..."