CPAM de Moselle - Sarrebourg

"Manque d'un parking pour les usagers, aucun moyen de stationner, c'est bien dommage..."

"J'attends toujours ma carte vitale"

"Je suis allée à trois reprises et aucune fois je n'ai été déçue certes les délais sont longs pour obtenir carte vitale mais le personnel est très sympathique"

"J ai été reçu par des personnes accueillantes et très professionnelles. Merci."

"de l'attente toujours de l'attente"

"Bonjour voilà je tiens à mettre 5 étoiles à la CPAM de sarrebourg il faut savoir le dire quand nous sommes déçu ou mal reçu, mais la je le dit j ai été très bien reçu un accueil très bien et une aide très bien des personnes professionnelles et à l écoute sachant qu ils ont pas un travail pas facile, et merci à la casat pour l aide apporté dans les moments difficiles tout le monde et présent bravo"

"Un système de rdv complément insensé. Impossible de voir une personne en face à face sans passer par tout un tas de processus tiré par les cheveux. La personne supposée rappeler a appelé mais pour vous dire j’avais mon téléphone en main et je n’ai même pas eu le temps de décrocher qu’elle a raccroché. A vouloir tout dématérialiser il n’y aura plus de service publique. Et ces personnes perchées dans leur tour d’ivoire n‘auront plus que leurs yeux pour pleurer. C’est d’un ridicule sans précédent."

"Personnel plus que désagréable la responsable d’accueil ferait mieux de changer de métier car quand on vient pour de l’aide et qu’on se fait remballer de la sorte ce n’est pas tolérable. Il faudrait prévenir à l’avance que ce n’est que sur rendez-vous car ce n’est stipulé nul part excepté sur place. Déjà que les horaires d’ouvertures sont plus que limite il faudrait au moins honorer ces petites heures en travaillant correctement"

"1 étoile parce qu'on est obligé sinon 0. Je passe à un bureau où il y une seule dame qui ne fessait pas grand chose. Elle me dit vous avez rdv bein non parce qu'on veut prendre rdv vous mettez que 5 choix et pas ce que je veux. Donc elle m'a remballé désagréable à un point. C'est insupportable. Déjà on ne peut pas prendre rdv pour le sujet qu'on veut. Ce n'est pas compliqué de répondre à une simple question. C'est de pire en pire dans les administrations plus personne veut faire quelque chose. Déplorable."

"Merveilleux accueil par un personnel a l'ecoute. Je suis arrivé avec des problèmes et suis ressorti tres heureux d'avoir tout réglé. La CPAM de Sarrebourg est très professionnelle. Allez-y sans crainte"

"De plus en plus lamentable, se faire recevoir de façon très cavalière par un agent de sécurité et ne pas pouvoir accéder à l'accueil et à nos administrations de façon libre. PAUVRE FRANCE"

"impossible de déposer un dossier ou voir un conseiller pour 5 minutes sans rdv. Le gardien ne vous laisse même pas entrer.vive l'administration."

"Accueuil ,service, personne très sympathique à mon écoute ce jour(le 22/06/2023 le matin)."

"Incompétent ! J'étais sur place pour faire la carte vitale d'un enfant et ils ont réussi à me perdre tout le dossier qui était clos et tamponné sur place ! On doit tout recommencer ! Quel honte!!!!"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, on vs fais patienter pour vs raccrochez au nez, des incompétents!!!"

"Je ne parvenais pas à prendre RDV par téléphone (personne au bout du fil malgré une longue attente) ni par internet, car mon compte ameli n'était pas activé. Je suis donc venue sans RDV pour... prendre un RDV. Un monsieur courtois m'a accueillie et guidée dans la procédure pour demander un RDV (on envoie un simple SMS au numéro indiqué sur la carte dédiée, ou on peut scanner le QR-code). Je suis restée à peine 5 minutes sur place. J'ai été rappelée deux heures plus tard par une dame très aimable qui a répondu à toutes mes questions. Très ravie que ce soit la CPAM qui vous rappelle directement et que tout se règle à distance. Un gain de temps et de sérénité tellement appréciables !!! Merci !!!"

"Impossible de les joindre,à croire que plus personne ne travaille à cette adresse ,il est regrettable de voir la régression du service à la personne.!!??"

"Accueil, conseils et accompagnement excellents, le tout avec beaucoup de bienveillance"