CPAM de Moselle - Metz

"le vrai code postal est: 57751 Metz cedex 9"

"Organisme correct mais avec ses lots de problèmes comme les autres organismes du genre, avec ses longues attentes ses pertes de documents et lenteur administrative. Lieu acceuillant"

"Du personnels pour la plupart incompétent et tres peu réactif ainsi que tres peu intéressé des problemes causé par leur propre probleme d'organisation !!"

"Personnel peu aimable, agacé de travailler et/ou d'aider les gens. Je pensais qu'à priori quand on se déplaçait directement on était mieux guidé que par téléphone. Apparemment non. N'a même pas pris la peine de faire le point sur mon dossier. Déçue de ce service."

"J'attends qu'on me paye mes indemnité d'accident de travail depuis plus de 6 mois on m'envoie toujours un document a remplir et a retourner, j'ai remplis se document a plusieurs reprise et mon employeur aussi mais toujours rien alors je me demande pourquoi on donne un salaire a des gens qui sont incompétent c'est un peu comme tout les organisme en france"

"On appelle pour rien mais on est facturé pour se voir coupé puis automatiquement raccroché..."

"Je me suis rendue sur place, la personne qui était censé me renseigner était désagréable, j'avais l'impression de l'embêter. Elle me répétait toujours la même réponse alors que que ce n'était pas la réponse à ma question !!!! J'ai demandé un responsable, qui lui a su me répondre. Nouveau système de service décevant."

"Personnel accueillant : Jeune et dynamique! Mes demarches ont aboutis tres rapidement!un grand Merci! 😊"

"Moi je dirais il sont pas cool mal poli tu va pour des papier et il t'envoie chiez il sont sa faire le café assit derrière les bureau et il font pas les démarche quin demande bien sur il laisse trainer donc mon avos"

"Trop compliqué au niveau des horaires Pas de chaise pour s'asseoir dans la queue d'attente"

"Avec eux, j'ai l'impression d'avoir affaire à la crème de l'incompétence. Je me demande comment les agents qui y travaillent sont recrutés ? Aujourd'hui ils me disent vois êtes au régime général avec nous; une autre fois, c'est vous n'êtes pas avec nous parce que votre dossier n'a pas été traité.... A chaque fois, ils me réclament des documents que je leur ai déjà fournis. Des pertes de temps depuis le début de l'année à cause de l'INCOMPETENCE de ces agents de la CPAM Metz."

"Les délais de traitement sont hallucinants : 5 mois pour faire ma mutation d'un régime à un autre alors que la mgen a déjà donné son accord, on me redemande 3 fois les mêmes papiers, non seulement personne n'est fichu de me dire que le formulaire s1 est demandé pour les travailleurs au Luxembourg mais en plus quand j'appelle pour demander ce qui bloque et on me dit que tout est bon. La cpam de moselle a refusé d'attribuer un numéro de sécurité sociale à mon mari sans donner de raison. Il y a un mois ils changent d'avis, nous refont déposer un dossier et depuis aucune nouvelle. Ils sont sûrement partis en vacances..."

"Franchement nul je demande un papier je le renvois avec le cachet du médecin on me retourne le papiers en me demandant avec un courrier le même qu'ils m'ont envoyé.Lamentable."

"Le temps d'attente au téléphone n'est pas excessivement long, il faut appeler le matin surtout mais c'est normal la CPAM gère quand même pas mal de monde, il faut être tolérant ! En tout cas je suis toujours tombée sur des personnes fortes agréables qui me donnent les renseignements dont j'ai besoin !"

"Prise en charge rapide. Payant pour se garer aux alentours. Parfois compliqué à trouver une place."

"3 mois que j'attend pour un changement d'adresse du coup j'existe plus au niveau de la Sécu tant que le changement n'est pas effectué..."

"je pense qu'ils ont tenu compte de certaines remarques de la part des usagers de ce service, c'est pourquoi pour ma part l’accueil a été renforcé , seul bémol l'espace est trop restreint"

"Pour ma part j'ai eu affaire avec madame Fuchs du PFIDASS et grace a elle j'ai pu me soigner efficacement! Malheuresement a Belfort ou je vis depuis juillet 2017 il n'y a pas de PFIDASS. A savoir que ce service existe seulement dans 24 département dont la moselle! encore merci"

"Personnel incompétent et pas souriant. Il ne sont pas au service du citoyen."

"Rattachement de mon fils demandé 2 fois avec tout les justificatifs et toujours rien de fait. impossible de joindre par tel et sur place on me demande de renouveler ma demande. Lamentable !!!"

"3 mois que j'attend le remboursement suite à un arrêt de travail honteux de voir cette galère pour les personne qui travaille . Faut vraiment rien faire pour avoir droit à une prise en charge efficace .. vive la France"

"c'est une honte mon compagnon est en arrêt maladie depuis tout début janvier il a repris aujourd'hui le 7/3/2018 toujours aucune indemnité journalière 2 mois sans rentrée d'argent comment on fait pour payer le loyer, les factures ce genre de chose nous entraîne dans une galère incroyable c'est une honte"

"Beaucoup de monde un seul guichet ouvert par intermittence un deuxième dommage que toutes les demarches ne se font pas par internet"

"Dossier perdu ? Alors que je l'ai remis en main propre ? Une étoile est encore cher payé pour cette bande d'incapables."

"Nul, zéro, incompétence, renseignements erronés, perte de documents, arrogance et mépris pour les assurés..... Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile (et pourquoi d'ailleurs ?) si j'avais pu j'aurais mis - 5. Honte à vous !!!"

"Temps d'attente raisonnable, interlocuteur aimable et compétent."

"Personnel incompétent, une fois qu'on s'occupe de vous dans le bureau plus vite vous passé mieux c'est. Une dame m'accueille dans le bureau elle regarde mon dossier et me dit faudra repassé votre dossier va prendre du temps on ferme dans 30min!!! Non mais sérieux j'attends plus 1h pour m'entendre dire ca!! Je prends vos coordonnées je vous tiens au courant de votre dossier 1mois pkus tard jamais d'appel, ni un mail, oun bien un message sur l'état de mon dossier...Vraiment pas professionnel..."

"Ils ET elles sont TRÈS INCOMPÉTENT TOUT ce qu'ils veulent c'est réduire le ''trou'' de la Sécu par n'importe quel moyen inhumain C'EST triste...!!!"

"C'est dans ces moments que les stéréotypes sur les fonctionnaires prennent leurs sens... Changement d adresse qui est fait mais pas le changement de département, résultat deux mois que j'attends les paiements de mon accident de travail parce que les papiers sont envoyés à deux endroits differents, on me dit que les papiers sont réunis finalement deux semaines plus tard on me repond que non.... Je dois refaire mes démarches moi même chez mon médecin parce que selon eux ça va plus vite si c'est moi qui le fait plutôt qu eux et qu'au final le reglement prendra deux semaines de plus car heureusement je leur ferai gagner du temps!!! Service serieusement lamentable."

"si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais sans hésitation! attente très longue, personnel qui nous expédie très rapidement en plus"

"Et bien moi,quand c'est bien je le dis,soucis avec mes papiers AT,c'est vrai,c'était long,mais j'ai été écouté,et merci à cette conseillère très très professionnel ,gentille,qui m'a aidé à régler mon dossier"

"Certain conseiller est vraiement incompétent qui donne des fausse réponse à ma question. Heureusement on a appelé 3646 pour vérifier. Franchement, je vous déconseille d'aller là bas, il vaut mieux appeler 3646."

"catastrophe!!! 🤦🏼‍♀️ J'attends le calendrier de grossesse pendant 6 mois. Des problèmes tout le temps🤷‍♀️🤦🏼‍♀️"

"Expériences téléphoniques seulement et à chaque fois je suis tombée sur des personnes compétentes, précises, très agréables et à l'écoute. Le temps d'attente est relativement court si on appelle le matin."

"« Conseillère » hautaine au plus haut point. On attends des réponses à nos démarches depuis des mois puis lorsqu’on se déplace on découvre des problemes. Lorsqu’il faut payer on est appelé sans soucis, par contre lorsqu’il y a une absence de remboursement ils se cachent bien de nous contacter."

"Service totalement incompétent moins qu'on n'en fait mieux on se porte"

"J'ai essayé à 5 reprises d'obtenir une information, ... j'ai envoyé un recommandé, je n'ai pas eu de réponse, ... je viens de patienter 6 minutes au téléphone pour prendre rendez-vous avec la direction, on m'a courtoisement refusé ce rendez-vous. Pour la première fois de ma vie je mets un commentaire : est-ce le bon moyen pour être entendu !"

"Agent de sécurité très agreable, mais accueil très nul de la part du reste des personnes surtout du responsable a lunettes très désagréable, et ne fais pas sont travail, a évité"

"A la lecture de la plupart des commentaires, je m'attendais à pénétrer en Enfer en me rendant à la CPAM57 ; j'ai donc été très agréablement surpris par la qualité de l'accueil, autant physique in situ que téléphonique dix jours plus tard, et par le professionnalisme et la gentillesse des personnels, qualités qui se sont combinées à l'efficacité dans le traitement de mon dossier. Je remercie vivement mes interlocuteurs."

"Honteux je me retrouve avec des erreurs tout le temps sur mes arrêts de travail mal saisis par les agents les indus qui ne correspondent à rien Les mauvais remboursements Je ne comprends pas qu une telle institution soit autant dépassée"

"Des mois qu'ils tournent autour du pot et qu'ils ne règle pas le problème posé ! Sans parler qu'ils ne sont même pas capable de voir des dates correctement sur les documents !"

"Vraiment désolée mais je ne partage absolument pas votre point de vue Je suis d'abord passée par la CPAM des assurés qui m'a gentiment communiqué le numéro de téléphone des professionnels de santé et la personne que j'ai eue en ligne m'a bien renseignée Je suis donc complètement satisfaite de cet organisme"

"bonjour, Que devient la sécurité sociale.... il n'est pas facile de se déplacer lorsque l'on travaille.... Une des solutions est bien entendu d'envoyer un courrier postal. Le problème, c'est qu'on n'obtient jamais de réponse: 1- 2 -3- 4- 5- 6 semaines et rien pour un problème de couverture sociale tout de même avec des documents officiels joints !!!!!!"

"Ils perdent les arrêts qu'on leur donne, je suis en attente depuis 3 mois d'un remboursement. Très décevant."

"Travaillant comme la plupart des gens je n'ai que très peu l'habitude de me déplacer à la cpam hors cette après-midi je m'y rends pour déposer un courrier on me dit c'est sur rdv c'est marqué partout !!! Heu dsl je travaille je suis pas au courant pas un chat en salle d'attente on me dit je prends vos papiers ou pas d'un ton agressif une grande brune se croyant au dessus de tout hors elle a pris mes papiers à timbré à la date et hop dans la boîte en me prétextant je travaille moi madame lol pas une seule personne attendais et avec un ton des plus hodieux... Très déçus de cet accueil car en début de semaine j'étais tombé sur une dame très très gentille... Certaine personne se crois un peut trop au dessus de tout c'est quand même un service français mince alors... Un peut de politesse serait bienvenu.."

"J avais effectué une cure au mois d octobre nous sommes de juin je n ai toujours pas été correctement indemnisée...après de nombreux échanges de mails on me demande a chaque fois des papiers différents et je n ai jamais la même réponse...dans un souci d efficacite ne serait il pas plus simple qu un dossier soit suivi par le même référent...je me déplace donc la personne qui l accueuille est aimable ....c est ensuite que les choses se gâtent...je suis 3 eme sur le box sauf que il n y a pas de personnel dans ce box vide !!!! Une longue très longue attente m attend ..."

"Horrible service. Le traitement de ma carte vitale dure à ce jour plus de 6 mois, d'abord car ils n'avaient pas édité ma carte, il a fallu les relancer pour cela ! Et puis suite à mon envoi par courrier postal, ils disent ne pas avoir reçu de courrier. Le traitement des dossiers est très mauvais et lent. Fuyez!"

"Délai carte vitale interminable... Service dépend des personnes (nul à très bien)"

"Premier enfant né en 2000, aucun remboursement, on me confirme que tout va aller mieux, résultat mon fils est devenu celui de ma mère...qui n'a non plus touché aucun remboursement pour mon fils. 6/7 aller/retour pour finalement rien. Second enfant les papiers en règle au bout de 3 mois, les raisons ? personne qui a rentré les informations à moitié ou à la va-vite ou encore trompé de nom !! Troisième enfant remboursement pour lui mais pas pour ses frères ou moi ! Apparemment cet enfant vit seul... Puis plus de remboursement depuis 2 ans sans même savoir pourquoi, ils cherchent toujours... C'est beau être fonctionnaire, prendre des personnes ayant des diplômes mais incapable de faire son taf correctement et jusqu'au bout. Au passage j'apprécie de voir du personnel boire leur café et discuter (ou rire) tranquillement alors qu'il est 15h et qu'il y a du monde qui attend debout depuis l'ouverture de l'après-midi... Et soyez un peu plus aimable quand vous allez au restaurant on vous lance pas votre assiette en tirant une tête de 3m de long et en vous regardant de haut :)"

"Je suis allée mettre à jour ma carte et tres bon accueil. On m a dirigé vers l adhésion au DMP, tres bonne initiative."

"Bonjour, Je viens rarement en agence mais quand je viens, je concentre mes questions. Donc quand j’attends plus de 20 mn et que la personne, qui est toutefois très sympa, se lève après chaque question pour me faire comprendre que je dois me presser et qu’à la 3ème question me dit « oui mais vite ! » alors qu’au total nous en avons eu pour 7 mn, cela m’a refroidie surtout quand je constate qu’avant moi plusieurs personnes sont restées bien plus que de 10mn !!! Si nous enquiquinons vos collaborateurs, ce n’est pas la peine d’ouvrier au public !!!"

"Quelle horreur, délais d'attente interminable... et incompréhension du problème..."

"Impossible pour ma mère de refaire une carte vitale car ses incompétents demandes un pièce d'identité de moins de 10 ans. Ma mère a tout essayé depuis 1 an en mairie pour avoir une carte d'identité mais il lui la refuse. Les conseillé du 3646 pas arrangeant pour un sous. ma mère leur propose sont permis de conduire qui est une pièce d'identité valide on lui refuse pretexte trop vieux car ancien permis cartonner rose. HONTE A VOUS. P.S. Depuis que j'ai L'aah je suis passée au régime général ce qui n'est pas normal contenu de ce que je gagne."

"Agréablement surpris par l'accueil rapide et la compétence des agents présents sur place. Je suis arrivé à 15h41, je suis sorti à 15h45 !"

"Bande d’incapables. Délai d’attente pour UNE SIMPLE RÉPONSE exorbitant. Il faut penser à embaucher. Comprennent rien à ce qu’on leur demande et renseignent mal sur les démarches à faire. Nul nul nul."

"C'est bien beau d'avoir un numéro encore faudrai il le changer étant donner qu'il n'est plus attribué honteux"

"Pour ceux qui n'arrivaient pas à joindre la CPAM Moselle comme moi, faites le 3646 ça marche"

"Incapables, incompétents, 5 réponses différentes à ma question ( problème toujours pas résolu) . J ai honte pour eux."

"Ayant reçu un courrier pour justifier de mes droits ,sous peine de ne plus avoir accès aux soins gratuits. J'ai renvoyé le courrier en prioritaire avec une demande de renouvellement de carte vitale. A ce jour ,aucune nouvelle ,personne n'est capable de me répondre, alors que c'est plutôt urgent. Vous attendez quoi ?"

"Pour un service administratif, l'accueil est très correct, le personnel agréable et à l'écoute. Prise en charge rapide."

"Service honteux et attente interminable à l'intérieur, je recommande pas"

"A s'arracher les cheveux!!!! Des remboursements de soins qu'on m'assure m'avoir versé mais jamais reçus!! Cela fait des mois que je me bagarre et que j'appelle sans arrêt tout cela pour m'entendre dire qu'on m'a répondu par courrier il y a 10 jours.. courrier toujours pas reçu!!! C'est juste une catastrophe et une gestion catastrophique!!!"

"Une calamité. Première feuille de soin déposée dans la boîte aux lettres : perdue. Duplicata envoyé en courrier suivi avec trace de réception. 6 semaines après : perdu. Troisième envoi toujours en suivi. Je doute du travail réel assuré par la CPAM."

"Bonjour Suite au décès de ma mère, contact avec la CPAM. Au bout d'un quart d'heure sur un numéro surtaxé, je suis avisé enfin, que la seule démarche est l'envoi de la carte vitale avec un certificat de décès. Sans même une présentation de condoléance Sans commentaire"

"Tres déçu chacun a un avis different on ne sais plus qui écouter tout le monde se la balle par contre en ce qui concerne des remboursement il n’y a plus personne"

"Bravo la FRANCE en plein COVID 19 on me laisse sans assurance sociale moi et mes enfants. Je leur envoie tant bien que mal les documents demandés, courage pour trouver une poste ouverte avec le confinement. 3 semaines plus tard je reçois un message , mes doc disparus. Super. Je précise que je suis née Française et résidente française depuis ma naissance. Formidable. Pas d'envoie via messagerie ils ne veulent pas de documents dématérialisés. Donc conclusion retour à la case départ car pour les avoir au tél il faut s'accrocher."

"Pour passer le pire entretien d'embauche vous serez au bon endroit, si vous êtes un homme avec des postes à responsabilités sur votre CV vous serez accueillie comme il se doit avec condescendance et regard hautain, question pièges et ambiguë, très déstabilisant si vous souhaitez perdre votre temps et de l'essence je vous recommande fortement de postuler"

"Des incompétents!!! Il faut attendre 6 mois pour avoir un remboursement et j'en passe... Feuilles de soin envoyées 2 fois et plusieurs appels téléphoniques pour finalement ne jamais être remboursé ! Que faut-il faire de plus?! Aucun moyen de les joindre sans payer l'appel ça aussi c'est génial !"

"Bonjour à tous et à toutes alors mon expérience concernant la CPAM et bien il ya toujours une queue pas possible et pas assez d intervenants c'est le seul problème"

"Désorganisation totale à l'entrée. Agents d'accueil inefficaces et incompétents. La direction devrait réfléchir à une amélioration de sa communication."

"Franchement très gentil et ils on bien géré mes problèmes, rien a dir. Personnel disponible et competent"

"Je mis suis rendu aujaurdui cette après-midi sur rendez vous. vraiment la personne qui m'a reçu. à vraiment bien fait son travail elle a pris son temps et ma bien expliqué.mon problème c'est rare. et elle était vraiment sympa mais de l'attente j'ai attendu 20m c'est abusé. vous prenez un rendez vous et vous ête aublige d'attendre. Ces inadmissible J'ai mis 5 étoiles ces uniquement pour la personnes qui a bien fait son travail. Et qui a pris son temps à bien m'expliquer"

"Medecin qui m'a supprimé mon traitement de morphine (après 13 ou 15 ans de traitement) sous pretexte que ça leur coute trop cher. Il ne sait pas ce que c'est que la douleur et la fatigue chronique au point de vivre dans son lit. Depuis mon coeur bat très vite"

"Les justificatifs de remboursement envoyés en courrier suivi, perdus. Aucune trace auprès de la CPAM même si tous les deux ont été distribués correctement deux jours après l'envoi. Incompréhension totale, comment peut on avoir un tel désordre administratif ? Garder les photocopies ne sert à rien car il faut refaire des duplicata"

"Organisme à l'accueil exécrable personnel incompétent j'étais au guichet D ce matin avec une femme désagréable qui non seulement n'a pas pu éditer mon attestation carte vitale pour pouvoir signer un contrat à durée indéterminée mais en plus ne m'a proposé aucune solution pour que je puisse le sortir par internet au moins qu'on me l'envoie par courrier lamentable la façon dont j'ai été traité ce matin"

"Perte feuille de soins lors d'un soucis en Espagne, raccroche au téléphone plusieurs fois en vous mettant en attente. Le système français de santé si envié sur la planète se dégrade fortement. Les gens qui y travaillent devraient en avoir honte."

"Une société robotisée ? et bien avec la pandémie, nous y sommes !!!"

"Existe t-il un service d'état plus incapable ?!"

"4 courriers envoyés en 2020..2 disparus alors qu ils sont envoyés en envoi suivi....les 2 duplicatas sont arrivés..."

"Cela fait 2.5 mois que ma femme attend le paiement de son arrêt de travail...... Ils réponde c'est en cours. Mais je crois quand je leur dois quelques choses il faut payer en 14 jours."

"Bonjour, Alors.. Je viens de sortir de la CPAM de Moselle.. J'ai fais le chemin pour déposer un dossier qu'ils ont perdu quelques semaines auparavant. L'Accueille téléphonique pour fixer un rendez vous d'urgence est parfait Dame très avenante, gentille, motivée ! Arrivée au rendez-vous en question avec une autre dame cette fois. Même pas un regard pour accompagné mon bonjour Même pas un excusez nous d'avoir perdu votre dossier nous ferons tout notre possible pour que votre dossier soit pris en charge. Rien du tout. Cette dame m'a plombée ma journée :( Quand on aime pas le contacte client on en fait pas son métier. Même en étant dégoutée de la façon dont cette dame m'a accueillis je vous souhaite une bonne fin de journée car je sais être aimable contrairement à certain-n'es."

"A lire tout les avis j'y allais à reculons.... Et bien non ! Accueil courtois par le vigile et les gestionnaires. Bonne prise en charge de mon dossier Il faut arrêter les préjugés et surtout savoir être courtois également envers les personnes qui travaillent dans nos institutions !"

"Bonjour, en retraite depuis janvier 2019 en regime local et bien depuis juin 2021 je suis passée au régime général !! Ils me demandent mes 3 dernières fiches de paie !! On croit rêver !"

"Clair, précis, problème rapidement résolu, parfait ( je suis venu aux alentour de 8h15 en semaine, je précise)"

"Difficilement joignable ,délais de traitement beaucoup trop longs ,et c'est encore pire toujours à chaque rentrée."

"impossible de trouver une boîte aux lettres pour déposer en dehors des horaires d’ouverture du courrier à la caisse primaire d’assurance-maladie.."

"Si vous n avez rien à leur demander téléphoner leur.aucune considération pour la situation dans laquelle vous vous trouvez.embaucher et surtout arrêtez les.reponses bateaux. J ai mis une étoile pour pouvoir mettre un commentaire mais mérite un ZERO"

"Très bien ! Accueil sympathique et rapide. Médecin conseil rencontré pour une pathologie lourde. Je pensais, comme souvent, que ça allait être expédié en 5/10mn, comme souvent avec les spécialistes de nos jours. Eh bien en fait non : 35mn. Praticienne attentionnée, prenant le temps d'écouter et d'analyser tous les documents. Examen complet de la tête aux pieds. Rassuré et apaisé après la consultation.... Merci à vous 👌"

"Accueil téléphone lamentable !!! La situation dure depuis des mois, rien n'y fait... Que faut-il faire pour obtenir gain de cause ???? Dommage d'être obligé de mettre 1 étoile..."

"Depuis 9 mois, j'ai l'impression d'avoir affaire à des incompétents. Les réponses à mes courriers sont hallucinantes. Visiblement, les lettres qu'on envoie ne sont ni lues ni comprises. Pourtant ce n'était pas dur à comprendre..."

"Depuis le 30/10 que je vous ai notifié votre erreur de saisie concernant les dates de mon congé pathologique et aucun changement n'a été fait malgré deux mails et deux appels téléphoniques ! Les personnes qui traitent les mails ne lisent même pas correctement ce qu'on leur explique ni ne regardent correctement les dates inscrites sur les arrêts transmis en temps et en heure et vous répondent à côté. Par contre quand on oublie pour la première fois d'envoyer une prolongation de deux jours là on ne vous les indemnise pas ! Quand la faute vient de votre service et que cela fait plus d'un mois que je n'ai pas eu d'indemnités maternité aucune compensation juste de l'ignorance ! Je dois me préparer à faire l'aumône avec mon nouveau né dans les bras ou est-ce que vous allez enfin prendre en compte votre erreur et surtout la corriger ? Un courrier sera envoyé au directeur de l'agence avec mes échanges de mails et arrêts mentionnant bien les dates. Je ferai également une réclamation pour les deux jours dont je n'ai pas été indemnisée pour me punir comme une enfant de ne pas avoir remis ses devoirs à l'heure."

"Très bonne expérience, personnel d’accueil agréable, serviable et à l’écoute, tout comme la médecin conseil. J’ai même été rappelé deux jours après, afin de me donner des explications complémentaires et me demander si j’avais des questions."

"accueil téléphonique désastreux, cela fait 3 mois que j'ai envoyé un document qui n'a toujours pas était traité"

"Claqué au sol. Au Luxembourg, avec une ligne française on ne peut pas les joindre. Inutile. Comme la plupart des services administratifs français d'ailleurs."

"Je pensais que le congé paternité était un droit. Visiblement toujours pas rémunéré. J'ai vécu un mois dans le rouge avec un nouveau né. Vive la France. Le covid a bon dos."

"Et encore 1 étoile c’est même pas mérité, service à revoir de a à z. Le paiement d’IJ prend une éternité on nous balade de service en service, nous demande de faire une multitude de démarche alors que si eux les faisaient ce serai bien plus simple. Le chef de l’état devrai un peu restructurer ce service."

"Bizarrement ils ne reçoivent jamais les courriers. J'ai été sanctionnée parce que mon arrêt est arrivé 10 jours après alors que je l'avais envoyé le lendemain de ma sortie d'hôpital, quand vous leur dites de regarder le cachet de la poste on me répond qu'ils ne font pas attention à ça. Je suis allée chez l ophtalmo et du coup feuille de soin que je leur ai envoyé. Après 1 mois sans remboursement je l'ai contact pour leur demander ou ça en est. Il n'y a aucune trace de ma feuille. Donc en fait il faut se déplacer et leur mettre dans la boîte et peu importe la distance parcourue. Comme si on ne pouvait pas leur transmettre par internet !!!!!"

"Vraiment au top, rien à redire. Je plaisante, des vrais bras cassés, comme le veut la tradition des administrations publiques en France. 2 feuilles de soins dans UNE SEULE ET MEME enveloppe, ils en sortent une et perdent la deuxième. Nickel ne changez rien."

"METZ-THIONVILLE - Retard de payement depuis mars 2022, cause : covid… A chaque fois ils m’envoient la même lettre. Ils ne font pas attention à nos courriers, je pense qu’il ne l’es lisent pas. Au téléphone ils disent oui oui… mais aucune évolution…."

"J’ai dû attendre 4 mois pour avoir le remboursement d’indemnités journalières suite à l’arrêt de travail de mon assistante maternelle. Lorsqu’on appelle soit personne ne décroche soit il y a le répondeur. Après plusieurs tentatives ( au moins une quinzaine) enfin j’ai une personne qui me dit que soit on me rembourse ou soit qu’une personne va me rappeler, et m’indique que pour les joindre il faut appeler à l’ouverture ou entre midi. J’ai dû rappeler encore 2x pour enfin être remboursé. Je comprends les personnes qui abandonnent, énorme problème dans notre administration française. Heureusement les différentes personnes que j’ai eu étaient agréables et sympathiques."

"si seulement je pouvais mettre -5 Etoiles. ça fait 3 mois que je les appelle pour signaler que je n'arrive pas à créer un compte Amélie qui me servira également à déclarer mon changement d'adresse. au bout de 2mois la standardiste note ma nouvelle adresse mais toujours la même histoire. compte bloqué, dossier non transféré à la CPAM de ma nouvelle Région. avant dernier appel téléphonique on me dit que mon dossier est à surveillé et que je doit rappeler dans 1 semaine si je reçoit aucun courrier. bien sur je ne reçoit rien du tout, je rappelle et cette fois la standardiste a l'air soulé quand je m'emporte en disant que tout ce Bazard n'arrive que chez eux. et ose même me raccrocher au nez quand je demande si il fallait un avocat ou une plainte les concernant pour faire avancer les choses. je me retrouve bloqué dans toutes mes autres démarches qui reposent sur ce compte et ce changement d'adresse à cause d'une histoire de validation/envois de dossier et surtout à cause de leur incompétence et leur manque de professionnalisme. une honte. j'ai hâte de me débarrasser de leur services (plutôt de leur magouilles) . à fuir la région lorraine pour leur administration catastrophique, que ce soit CPAM, CAF ou Préfet."

"Incapables de répondre à un courrier précis concernant un remboursement : on me communique juste l'adresse de la CPAM. Ou encore de me mettre en relation avec leur robot ! De plus IMPOSSIBLE de leur adresser un message , les messages sont lisibles mais on ne peut y répondre."

"Ne paye pas les arrêts covid en trouvant des excuses bateaux, on me dit clairement au téléphone que quand vous avez le covid vaut mieux aller travailler que faire un arrêt à bon entendeur."

"Site Améli très mal fait, on n'aboutit jamais Quand on envoie un message, la réponse est toujours à côté du sujet"

"Personnel très réactif concernant les indemnités de congés maternité. Contact uniquement téléphonique, la prise de rdv est rapide, et à chaque fois personnel à l'écoute, compétent et efficace. Merci notamment pour l'efficacité d'un de vos salarié !"

"pitoyable!!!!! ça fait trois fois que je fourni ma déclaration d impôts pour la prise en charge de cure de ma fille .nous avions fait la demande en mai 2022 !!!!"

"Accueil détestable par des agents dramatiquement incompétents qui, d'évidence, ne cherchent pas à renseigner l'usager mais seulement à s'en débarrasser."

"Toujours se battre pour avoir la moindre indemnité dûe. Je n'ai toujours pas eu la totalité de l' argent de mon AT de decembre 2021. J'ai eu le covid début août, j'ai été bien malade : 15jours d'arrêt=toujours rien. Je pense écrire directement à la direction cette fois. La cpam de Moselle est une honte."

"Que dire de plus mis à part que ça représente totalement l'administration française et sa célèbre logique 😉"

"1 étoile par obligation sinon pas de commentaire. La CPAM Moselle des CLAMPIN 3 fois que j'envoie les AT de mon fils et il ne les reçoivent jamais . Finalement reçus après 3 tentative pour me dire ilisible!! Alors que j'ai les copies ont vois bien la cause de l'accident et la date mais eux non?? Parce que leur scan est pourris 😡au final AT en juillet toujours pas de remboursement et ont parle de 600€ quand même bref des Guignols.vraiment la France😓"

"C'est simple...de nombreux appels interminables et jamais personne ne répond....je crois bien que les bureaux sont vides....le site c'est pareil....sur mon espace personnel on m'invite a téléphoner suite a un problème de renouvellement de carte vitale....voilà ce qu'est devenu la France en 2022...."

"J'ai rarement eu à faire à des gens si peut compétents des médecins conseil qui ne savent même pas de quoi il parle aucune humanité sans parler du ton employé très hautaine je pense qu'il faut changer de métier madame ou penser à la retraite car ça ce dit médecin et ben ça fait peur d être malade 😱 😱"

"Je suis en mi temps thérapeutique depuis fin juin 2022 . Je dois les appeler tous les jours pour qu’ils me payent . Ils reçoivent mon attestation employeur le premier de chaque mois ils me versent mes indemnités journalières le 27 . Après plusieurs appels téléphoniques et rdv à la caisse de Forbach Je suis très déçue 😢"

"Juste lamentable. Au téléphone on croirait qu'ils sont payés à dire tous la même chose. Indemnités non payées et on me balade. Dossier à jour tout en règle maos on ne sait pas vous dire clairement le pourquoi du comment."

"Accueil fait partie du mot accueillant pourtant, les monsieurs à l'entrée de la sécurité étaient bien plus accueillant et sympathique que la dame Assise sur son siège. J'ai eu l'impression d'entendre un robot, sa place est au téléphone pas en face des gens. Je me permets ce commentaire étant face à des clients tout les jours."

"Expérience à l’accueil exécrable, 2 pauvres cruches, une de basse société, l’autre dans une mode année 80 un clown de service, vous agresse quand elles parlent, c’est les mêmes depuis l’an dernier. Songez à changer de métier mes pauvres.."

"Pas possible d'avoir un rendez-vous. Mon dossier est en cours de traitement déjà 3 mois et k carte vitale n'est pas valable 🤬"

"J’ai appelé afin d’avoir plus d’informations afin de récupérer mon compte, j’ai reçu une dame plutôt aigri, et qui s’énerve lorsque je cherche dans mes papiers certaines informations à lui transmettre, si vous êtes pas content de votre métier alors changez le, je suis pas un numéro !"

"Impossible d'obtenir une attestation de droits sur place. Les machines ne fonctionnent plus! Et lorsque vous allez au guichet, on vous oriente vers un ordinateur afin de vous connecter à votre compte ameli (merci bien...ça j'aurais pu le faire chez moi. Sauf que je n'accède plus à mon compte ameli ! !!). Ensuite, c'est encore plus magnifique...on me donne un numéro afin de prendre rdv pour qu'ils me préparent la dite attestation, et que je revienne la chercher ! ! On croit rêver ! Et ils peuvent pas me l'imprimer directement non?!? J'y suis, punaise ! ! Faut que je revienne, avec le tarif du parking et la difficulté à se garer sur le secteur....!bref, point CPAM complètement inutile !"

"La CPAM me retient 10€ sur une consultation généraliste, je ne sais pas pourquoi. Je leurs pose la question 2 fois sur Ameli : pas de réponse. J'envoie un courrier : pas de réponse. S'ils font ça à tout le monde sans motif, ils vont vite rembourser le trou de la sécurité sociale du reste de la France. Volons les gens !"

"Prise en charge lord de rendez-vous rapide. Personnel à l'écoute. Respect des gestes barrière."

"Je demande un RDV par sms on me contacte 1 jour plus tard, en me donnant des informations contraires a ce que j'ai recu en mail, en plus d'etre tres desagreable alors que je pose des questions poliment, limite c'est un service qu'ils nous rendent alors que c'est leur travail."

"Votre système est vraiment nul . Pas de téléphone !!!!! pour vous cela parer normal !!!!posez vous des question ."

"J'ai été très bien renseigné sur la complémentaire santé solidaire. Correspondante professionnelle et très aimable. Merci."

"Une dame m’a appeler pour préparer notre rdv du lendemain. Très désagréable et arrogante, j’avais l’impression d’être une debile dès que je posais une question dont la réponse était apparement logique pour elle vu comment elle me répondait. Très mauvaise expérience il faut trouver un autre travail si c’est pour parler comme ça aux clients."

"Service lamentable. Perte de courrier, mais s'en contre fou et vous demande de renvoyer les documents. Refuse de vérifier avec le service courrier où sont les documents. Délai d'attente et numérisation des documents lunaire. Service et administration archaïque, et le pire, c'est que se plaindre ne sert à rien. C'est frustrant."

"Après 10 appels du « central «  en 3 semaines afin de leur expliquer qu un service spécialisé de chez eux devaient nous rappeler en urgence car profession indépendant !!!!! On nous répète qu ils se sont soit disant envoyez des messages en interne, entre services, et en URGENCE !! Et bien sûr…. On nous appel pas ! Rien, QUE DALLE !!!! J ai jamais vu une incompétence pareil !!! Pas foutu de joindre le bureau d a côté du leurs !!!! Jamais vu ca.. en plus la cerise sur le McDo, c est quand vous faites le QR code afin qu on vous appel, il vous rappel en vous faisant sonner pendant 1 sec le téléphone et raccroche ! « Genre » on vous a apellé parce qu on est surveillé sur nos PCs par la direction ! Mais changez de métier !!!!!! Allez bosser a l Élysé, au royaume des feignants où y se passe rien."

"Service incompétent, 4 appels, 4 sons différents pour le même sujet."

"3 courriers non reçus, c'est la poste ! Mis dans leur boîtes aux lettres 📮 ( vachement pratique ...) Si ce coup ci le document dans la boîte n'est pas traité , je vais changer d'approche......"

"Attestation de salaire reçu debut février, pas indemnisée depuis le 9 février, car y son en attente de l'attestation, alors qu'il l'on déjà pour ce mois si !! Sachant qui doivent nous indemnisée tout les 14 jours !! Et sa fait plus de 14 jours !! Toujours rien !! Sais inadmissible !!"

"Le seul endroit où le vigile te rembarre pour une demande de documents, j'avais l'impression de le déranger à sa pause, alors qu'il était en poste..."

"Pas sympa chez vous, les commentaires avaient raison Le client est roi on oublie pas"

"J’aurais aimé ne mettre aucune étoile service incompétent et diabolique sur nôtre santé vite fait pour leurs avantages ! J’ai des problèmes d’incapacité reconnu par les médecins Français et Luxembourgeois et au contrôle je suis pas reconnu handicaper c’est une honte quand je vois les fraudes de personnes travaillant étant reconnu handicapé 😡 Faudrait peut-être vous réveiller et faire plus de contrôle !!!!!!!!!!"

"Probleme de durée de traitement Demande CMU ..."

"je pense qu'ils détestent les êtres humains, ils n'ont en rien à faire de vous, vous n'êtes que des numéros ! Ils répondent aux mails par des matrices déjà toutes faites, ils ne se cassent pas la tête, bref dès que je dois les contacter je suis déjà saoulé par leurs incompétences."

"Personnels aimables et locaux propres"

"Dommage qu on puisse pas mettre 0 ! Ils ne retrouvent pas des feuilles de soins envoyées en recommandé avec accusé de réception et en plus ils remboursent 1sur 3 feuilles !et me demandent de les renvoyer..."

"Standard téléphonique ne fonctionne même pas."

"Une honte !!!! J’ai été en arrêt de travail suite à des violences psychologiques subies sur mon lieu de travail. Mon entreprise n’a pas fourni les documents nécessaires. J’ai donc fourni tous les documents pour percevoir mon l’indemnité. J’ai été mal orientée et on me demande sans cesse de nouvelles informations… Je suis désespérée je veux juste percevoir mon indemnité… La nana au téléphone a été horrible et désagréable dès le début de l’appel. Encore une frustrée de la vie qui utilise son petit pouvoir pour nuire aux victimes. Résultat : je ne sais pas quand ni comment je vais toucher mon indemnité…. Vous êtes incompétents au possible !!!!"

"Dommage que -5 n'existe pas. Doc envoyés 2 fois en recommandé avec AR mais ils arrivent tout de même pas à les trouver.ya des licenciements qui se perdent"

"La pire des administrations. Personnel incompetent et en plus arrogant ! Service courrier à virer et à recomposer de nouveau. Feuilles de soins envoyées 3 fois 2/3 en recommandé avec AR mais ils ne les reçoivent pas .la solution qu on me propose est de me déplacer et de les mettre dans la boîte aux lettres au lieu de faire les recherches et de retrouver les feuilles qui sont bien chez eux ! A croire qu il n'y a pas d hiérarchie ! mais ils doivent être tous pareils"

"Je vois pas comment on peut faire pire au niveau de la relation clients. Personnel incompetent et s'en fou de vous. Des réponses approximatives et par le bout du nez , quelle torture de devoir faire ce pourquoi ils sont payés"

"Ils arrivent à vous perdre un arrêt 🛑 alors que c’est déposer au pied de leurs bureaux. Ils doivent en perdre à tous les étages ?! D’autres personnes ont également été confronté à cette situation ! Accueil médiocre Nos services français vont mal ."

"J'ai déposé 11 fois, le même document, dans LEUR boîte à lettre, depuis le mois de décembre. Ils ne l'ont pas reçu. On me répond, que c'est la faute de la poste. Donc pas de paiement, depuis bientôt 5 mois. Est- ce que le boulanger perd ses baguettes, entre son four et son présentoir ?? NON!! Mais à la Sécu, ils arrivent à perdre les dossiers des gens, entre leur boite et leur Bureau ; soit environs... 5 mètres de distance !!"

"Je n'est pas trop de chose à en redire ? Mais ne pas prévenir les gens quand leurs droit arrivent à la fin (En parlent de CMU ou CSS maintenant) Je trouve sa lamentable quand même de la part de CPAM !! Ils n'ont rien d'autre à faire dans le bureau ? Ils pourraient prévenir par lettre ou mail les personnes ? Car à chaque fois on ce fait avoir ! N'empêche c'est bien joué ! Car il faut toujours payé !!!!"

"Une calamité en terme de relation clients et incapable d'avoir quelqu'un qui prend en main le dossier. J'ai envoyé mes interrogations par courrier et je n'ai eu que des réponses partielles alors que les questions étaient claires. Ayant déménagé dans une autre région, je peux témoigner de la médiocre qualité de la CPAM Moselle - Metz, par rapport à la CPAM du Hainaut (Hauts-de-France), où j'ai été rapidement contactée sans l'avoir demandé pour clarifier les échanges qui n'aboutissaient pas, ainsi qu'un écrit reprenant mes questions auxquelles la CPAM Metz n'avaient pas daigné répondre..."

"Écoute et service administratifs lamentables."

"Accueil agréable personnel disponible pour vous aider pour avoir votre document"

"Long temps d'attente en contre partie personne trés agréable"

"J'ai toujours travaillé et voilà que la CPAM refuse de m'indemniser pour mon congé maternité de 4 mois. Ils disent à chaque fois qu'il leur faut autre chose et quand on leur fourni à non c'était pas ça enfaîte. Cela fait une bonne 15 aine de fois et l'histoire n'est pas résolu j'ai du faire appel à mon aide juridique. Ne tombez pas enceinte la CPAM de Metz vous laissera sur la paille vous et vos enfants même si vous avez cotisé ! Qu'elle honte !"

"Personnel cool et patient"

"Bonjour,merci pour les remarques déplaisantes à mon encontre,les explications que je suis en droit de demander traduites dans votre jargon que je n’ai pas comprise de suite ne méritaient pas les termes (vous êtes bouchée où vous avez un problème de compréhension)je suis restée correcte avec la personne qui m’a reçu au téléphone .Manque de patience..Heureusement bon retour et explications sur ma messagerie"

"Littéralement une honte ... arrêt de travaille déposé le 7 juin dans leur boîtes aux lettre ... 3 semaine après ont me préviens qu'il manque des justificatifs... 2 semaines après ont me demande une attestation ... 1 semaines et demie après ( tout ça pour numériser un papier ) ont me demande des bulletins de salaire antérieures à ceux qu'ont m'avait demandé de base ... Pendant ce temps, presque 2 mois écoulé et pas d'indemnisation envoyé ... Messieurs de la CPAM , merci pour votre comprehension mais cette dernière ne paye pas mes factures et au rythme de votre efficacité, celle-ci me permettra sûrement de m'acheter un carton et un repas quand je serais à la rue ! De base j'ai une cheville cassé donc, je suis dans l'impossibilité de travailler ! Cependant , sachez que j'ai dus retirer le platre de mes propres moyens afin de retourner au travaille, que je puisse subvenir à mes besoin ! Voilà la situation désormais , ont est sur un niveau extrême de mauvaise gestion , au point qu'il vaut mieux travailler blessé que se soigner à la maison . Répondre à ce message en utilisant les termes de compréhension , ont s'en fout veuillez faire votre travaille et faire en sorte que les service puissent communiquer entre eux ( sans avoir à attendre 72 h )."

"Accident de travail, datant du 22/12/22, toujours pas réglé. Après 17envois du certificat de lésions, ça ne va toujours pas. Maintenant, ils ont perdu l'attestation employeur, après avoir égaré mon dossier et la déclaration du médecin, envoyée par internet. Toujours une excuse bidon, comme accuser la poste, alors que les documents sont directement déposés dans leur boite ou le scan, qui a dû scanner le mauvais côté de la feuille. Et quand on les appelle, c'est encore eux, qui se permettent d'être désagréables. Faites votre travail et vous pourrez vous permettre de râler, après. Une étoile, juste pour pouvoir commenter, parceque ça ne les vaut pas. Si tout le monde travaillait comme vous, vous seriez les premiers à râler...quoique vous ralez déjà"

"Lenteur extrême de la gestion de dossier, que cela soit par téléphone ( quand ils décrochent ) , par l application même quand nous faisons le gros du boulot c est à dire ( nous remplissons tout pour eux, nous intégrons les pièces jointes etc ) Les paiements de la CPAM pour les congés paternité qui arrive en plusieurs fois . Sauf que le loyer les charges c est en début de mois ! Pas dispersé sur le mois. Donc AGIOS etc. Marrant comme système la France. Faut pas être en arrêt ni en congés ni avoir besoin d info ni déclarer une naissance . Pour le coup je préférerais être moins taxer sur ma fiche de paye et me demerder au quotidien ou payer un organisme privée"

"Pas de mails, uniquement notification Ameli - mon dossier est perdu (encore une fois). Impossible de prendre un rdv pour déposer des documents, on ne peut pas parler avec une personne physique."

"Après avoir tapé sur plusieurs touches pour le serveur vocal... 13mn d'attente pour qu'on me demande d'envoyer des pièces par courrier... en me précisant que le delai de traitement est d'un mois (juste pour un changement de regime national à locale) à l'heure du numerique je trouve cela compliqué et long."

"Très déçu"

"Facile à trouver car proche de la gare sncf, un accueil rapide des fonctionnaires aimable et disponible pour résoudre des petits soucis personnels et les médecins du service sont très gentils et vous expliquent avec beaucoup de patience"

"Zéro… mes papiers ils sont pas , avec avis de reception , j ai l impression que la France c est 3 eme monde..petit recommandation, il faut déposer les papiers personnellement si non, aucun chance !"

"Mauvais service. Des gens incompétents."

"Depuis 3 mois j'attend le remboursement de ma visite chez la podologue de 27 euros et toujours rien... que se passe t il à la Cpam ?"

"Propre"

"Beaucoup d'attente pour passer à l'accueil et après avoir un conseiller."

"Merci à Sophie pour son sourire son professionnalisme et sa disponibilité !!"

"Ils ont pas eu leur bac je pense ils sont incompétent toutes les heures ils perdent des documents, ils pensent pas à des familles qui ont besoin de ce nourrir de vivre.Comme par hasard pour tous le monde c’est le même soucie (renvoie des documents qui ont déjà été envoyés).La je pense sa assez durer quand un jour quelqu’un viendrait péter les plombes la haut faudra pas s’étonner …"

"Honteux, le summum de l'incompétence, obligé de hausser le ton pour que son interlocuteur fasse son travail, sinon rien ne bouge et ils vous demandent d'envoyer des courriers papier à foison pour des actions qu'ils peuvent faire directement dans leurs logiciels de gestion. Il ne faut pas hésiter à les forcer à travailler sinon vous vous retrouverez à faire leur boulot."

"Ça ne mérite même pas une étoile. Enceinte de jumeaux je leur ai fournit mes bulletins de salaire depuis le mois de juillet afin que je puisse bénéficier de mes indemnités concernant le congé maternité. La première fois on me dit que les documents n’ont pas été reçus. Ok. Je leur renvoi une deuxième fois et on me dit que ce ne sont pas les bons documents. Troisième fois où je me dis que c’est la bonne , on me dit que les documents ont bien été réceptionnés mais que le délai d’attente pour obtenir une réponse n’est pas avant le 13 décembre , sachant que je suis déjà en congés maternité depuis le 17 octobre et donc plus aucun revenus car la cpam doit prendre le relai …. Quelqu’un m’explique par qui je vais être payée d’ici là ? Plus de 2 mois sans revenus étant seule avec mes futurs enfants à naître et comme tout le monde ayant des factures et un loyer à payer je trouve cela inhumain de laisser les gens dans une telle misère ! Sous prétexte qu’il y a « trop de dossiers à gérer ». Embauchez plus de personnel si vous n’arrivez pas à suivre !!! Ce n’est pas aux gens qui malheureusement doivent dépendre de la CPAM de payer votre incompétence !"

"Merci pour votre écoute et vos explications."

"Appelé mi octobre on s’occupe de mon dossier qui présentait un défaut d’actualisation, on me le re met à jour et me dit que tout est bon (je suis en arrêt maladie depuis un mois suite à une opération médicale) je me retrouve aujourd’hui à les rappeler pour savoir où en est mon indemnisation, quand est-ce que je pourrais persevoir mes sous, on me dit que je suis frontalier alors que non, qu’il va falloir que je gère ma fermeture de sécurité sociale au Luxembourg alors que je n’y suis plus depuis plus d’un an et ensuite pouvoir avoir mon aide avec la cpam. Ce qui aujourd’hui me pose problème, quand est-ce que je serais indemnisé ? Personne ne sait, comment faire au plus vite étant donné que ça fait 1 mois que je n’ai pas travaillé ? Personne ne sait, j’ai un crédit, un loyer à payer chaques mois et j’ai déjà été débité, je suis dépité et à genoux, je ne sais plus quoi faire pourtant j’ai seulement 23 ans et ai toute la vie devant moi. Merci la CPAM."

"Une honte"

"Traitement des dossiers rapides et efficaces que ce soit par téléphone ou en direct."

"Incompétence notoire le pire c'est nos impôts qui servent a payer cette gabegie"

"Dossier suite à un arrêt maladie de notre assistante maternelle déposé.... A leur dires il manque rien mais ils ont un peu de retard 🤣🤣🤣...... Après plusieurs appels il ne manque rien et soudain il manque un document..... Des incompétents laxistes. Qui pensent qu'en bossant a la CPAM ils sont le dieux ! Et vous prennent de haut ! Si vous n'êtes pas capable de gérer les dossiers en temps et en heures ben il suffit d'embaucher je serai ravie de venir vous montrer ce que s'est une bosseuse. Il faut dire qu'en France entre la CPAM et la CAF nous sommes super bien épaulés"

"Puis je mettre 0 étoile? C’est inadmissible … sincèrement je ne comprends pas … ça fait 3 fois que je vais physiquement déposer un dossier dans la boîte aux lettres à Metz pour une ouverture de droits pour un couple d’amis qui travaille depuis le mois de Mai et toujours RIEN! Par malchance, la mère s’est cassé le bras et tout est à sa charge! Elle est traitée comme une frauduleuse à l’hôpital! Il faut que j’envoie encore combien de fois le dossier pour qu’ils aient finalement une ouverture de droits? Je comprends vraiment pas pourquoi l’attente est si longue… De mai jusqu’à maintenant … franchement! Il faut vraiment faire quelque chose, avoir plus de personnel … ce n’est pas soutenable comme ça :( et très délicat quand un imprévu de santé arrive et que personne ne veuille prendre en charge :(("

"Difficile de joindre une personne physique au travers du site en évitant AmeliBot, mais une fois l'intervention humaine reprend le pas, un excellent suivi est possible. Le souci semble plutôt propre au site web."

"franchement, niveau incompétence et je m'en foutisme la cpam de Moselle est au top. Une bonne partie du personnel devrait être licencié, ainsi que certains cadres"

"Je suis en invalidité depuis peu 'j'ai changé de compte il ya plus de 2 mois' déposez au service cpam Depuis je n'ai plus mon versement 'il vous dites il faut attendre' une autre personne vous dis que le versement a été effectué 'et une autre dis que non Je ne sais sur qui me retourner n'ayant pas eu de versement depuis 2 mois et on vous précise aujourd'hui qu'il faut encore attendre' on leur demande un rdv à la cpam mais il ne donne pas de rdv C'est bien drôle Et quand vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone on vous raccroche au nez Si je pouvais mettre un gros 0 sur la note de se service ça serait fait Si vous avez ce même souci auprès du service concerné Je veux bien qu'elle que tuyeau J'espère que ces personnes de la cpam ne tombe jamais malade 😡"

"Sécurité sociale de Metz des incompétents que ce sois du personnelle aux chef. Attendre 2 mois de paiement nous faire galère à allez chercher des duplicatas car il ce permet de jeter ou de perdre les arrêt maladie qui ont étais déposer directement à la boîte à lettre je trouve sa honteux. Nous somme obliger de monter le ton pour ce faire écouter et encore. De plus la RESPONSABLE MAUDE QUI CE PERMET DE MONTER LE TON SUR UNE PERSONNE MALADE CAR MADAME NEST PAS CONTENTE QUE J’APPELLE TOUT LES JOURS c’est encore plus décevants. Elle mériterais que je porte plainte. Ce qui ne vous dise pas c’est que les arrêt maladie envoyais part courrier sont envoyais directement à Nice dans un centre de numérisation ce qui rends le délais encore plus longs"

"Reçu ce matin vers 8h30 par 2 personnes de l' accueil serviable et compétente ."

"30 minutes d’attente toujours personne en ligne un réel plaisir l’administration française j’me demande à quoi les gens sont payé"

"Très bon aménagement, facile d'accès, pas d'attente car géré par ticket avec de nombreux bureaux."

"Aahh la Cpam.....j'ai eu affaire a eux bcp bcp de fois , et j'ai du me battre , oui me battre pour avoir gain de cause et obtenir ce qu'ils me devaient.....Je ne compte même plus le nombre de recommandés envoyés et de rdv pris (même à l’époque prendre rdv avec le député de la Moselle pour que ma situation se débloque) . Bref comme tous les services publics de ce pays : si vous n'avez besoin de rien , faites appel à eux . Je n'ai jamais vu de ma vie une telle incompétence et je-m’en-foutisme. A priori pour y travailler pas besoin d’être intelligent ...."

"Tout est dit dans la plupart des avis. Si seulement on pouvait mettre 0 étoiles était plus cohérent avec la réalité."

"Faire preuve d’un peu d’empathie pour vos interlocuteurs ne ferait pas de mal!!!! A quoi sa sert de pouvoir prendre rendez vous sur l’application ameli si c’est pour tomber sur des personnes qui nous parlent mal!!! On me reproche d’avoir appeler 3x pour le meme motif, je viens de raccrocher du 3 eme appels, et je vous annonce que je n’ai toujours pas de réponse à ma question! Donc je n’appellerai pas de 4 eme fois je me déplacerais avec ma fracture jusqu’à un de vos bureaux! Peut être que là vous serez plus agréable!"

"bien expliqué ma demande parfait"

"Multitudes de déserts médicaux dans ce département,et la CPAM continue de péter plus haut que son Q."

"ça fait 5 fois qu'ils perdent mes documents que je leur envoie. Hyper désagréable au téléphone. La dame m'engueule parce que je fais ce qu'on m'a dit de faire et qu'apparemment c'est pas bon? Ils sont pas cohérents entre eux et en plus ils perdent nos documents et ne préviennent de rien. Mes demandes sont oublié, il faut forcer avec eux. C'est juste ridicule... encore s'ils étaient sympa ça irait mais en plus ils sont désagréables et malpolis."

"Ça va... Pour un établissement santé et administratif"

"Appel téléphonique parfait ! J'ai à peine attendu 3minute afin d'avoir une personne très professionel et efficace au bout du file qui m'a très bien aidé dans mes recherches."

"Faudrait former le personnel, Parceque a ne pas savoir donner de réponse, ils vous font faire n'importe quoi."

"Ça ne l'intéresse même pas que tant de gens se plaignent... Non. C'est une honte pour une institution de cette taille. Allez en Belgique apprendre le savoir faire"

"Impossible de les joindres par mail, téléphone et même sur leur site qui est toujours momentanément indisponible pour la prise de rendez-vous téléphonique."

"Merci à Amandine qui m'a reçu au téléphone, elle a pris son temps pour rechercher les éléments demandés et bien pris en compte ma demande. L'entretien a été des plus agréables , reste plus qu'a espérer que le service qui va traiter le dossier sera aussi efficace qu'elle ."

"La Personne qui rappelle après avoir laissé ce fameux SMS et très désagréable vous fait passer pour un imbéciles et surtout le problème tjs pas réglé pour finir par vous raccrocher au nez merci le service public"

"Quand je pense que la ville est dans le noir a minuit jusque 6h du mat que les gens marche dans la nuit pour rentrée chez eux a la lampe de poche ou pour aller bosser le matin tôt ,et que la CPAM de Metz et allumé toutes les nuits du lundi au dimanche a l'arrière c limite Versaille en été impossible de dormir fenêtre ouverte car leur éclairage est tellement fort que j'ai même pas besoin de m'éclairer chez moi .C est juste honteux et injuste pour les autres où est l'économie ???? J'aimerais bien voir votre facture électrique et après on nous parle du déficit de la CPAM commencer par faire des économies sur votre électricité et éteignez aussi les bureaux qui reste allumée la nuit aussi"

"Je ne comprends pas le nombre d'avis négatifs concernant les services de la CPAM de Metz. Ayant eu à les joindre au 3646 à plusieurs reprises pour mettre à jour mon dossier je n'ai eu que des interlocuteurs aimables et professionnels. Le seul reproche est le délai d'attente au téléphone avant la prise en charge , délai un peu long selon le moment de la journée... Pour le reste très bien par rapport à d'autres administrations"

"bonjour ca fait 3 fois qu'on me demande mon R.I.B ca fait trois fois que je le transmet en Recommander avec AR et a chaque appel de ma part on me di la même chose on la pas reçu administration française et une catastrophe et on me di que je mens moi qu'elle toupet bravo et en plus on me raccroche au nez bravo je félicites !!!!!!!!!!!!!!!!"

"La dame que je viens d'avoir au téléphone suite à un décès à été très humaine et douce, en plus d'être très professionnelle. Vu les circonstances ça fait du bien ! Par le passé j'ai toujours été très bien reçue"

"Des zouaves, rien d'autre a ajouter !"