CPAM de Moselle - Forbach

"lent lent et encore lent !"

"Correct."

" En tant que frontalier, j'attends depuis 1 an et demi un numéro de sécurité sociale français pour ma fille ! En vain! J'ai dû soumettre mes documents à plusieurs reprises. Malgré un correspondant français d'Aok, mesdames et messieurs prennent leur temps ! Vous oubliez simplement que mon enfant n'a pas d'assurance maladie et que je dois payer moi-même les frais du médecin ! Pas particulièrement utile en tant que mère célibataire ! Du français Les caisses maladie plus que déçues ! "

"Manque d'amabilité au niveau de l'accueil."

"Je suis très dessus de voir que les deux seuls place de parking son le plus souvent prise par des gens valide juste parce-que il sont vieux ou enceinte ou évacuation in bébé son les nouveaux handicapés preuve encore aujourd'hui"

"personnel très serviable et professionnel , locaux très agréable. Rare pour une administration"

"Personnel toujours au top et à l’écoute. Je félicite Mme Bodo pour son investissement, et pour son travail..."

"C'est un post public et j'espère que le personnel de la CPAM lira ce message. Actuellement expatriés en Italie et après avoir fait toutes les démarches pour obtenir le formulaire S1 afin de nous inscrire à l'ASL italienne; nous sommes baladés d'un service à l'autre par du personnel incompétent incapable de nous fournir un simple bout de papier. Tours, Metz, Forbach, et on recommence Tours, Forbach.... Vous nous privez de soins !!! Après plus de 42 ans de cotisations vous nous traité comme des indigents !!! C'est scandaleux."

"Oui je connais ce lieu , j'ai déjà été à une convocation au Pôle Emploi à côté de la gare. ."

"Après 14h plus de contact téléphonique !"

"Mauvais acceuil"

"Uniquement sur Rdv, mais je peux vous assurer que le service social et on l'occurrence, l'assistante sociale est très compétente et très bien 👍👍👍"

"Bonjour, les tests PCR devrai être payant, car beaucoup de gens font les tests PCR une fois par semaine, juste pour allez chaque semaine en allemagne faire les courses, gratuit pour les frontaliers, et payant pour les autres, faut pas s'étonner si la CPAM est en déficit, l'homéopathie plus rembourser, chaussures orthopédique, beaucoup de médicament, et les test PCR autorisé pour faire les courses du n'importe quoi"

"Très déçu on appelle un numéro en fait ce n’est pas pour régler votre problème c’est pour vous donner un rendez-vous!!! C’est la France qui avance!!! À reculons! Merci"

" Solution informelle et rapide au problème que j'ai eu."

"Participation de 0,09 centime sur les lunettes 🎊🎊 alors la j ai pas de mots je suis ému heureusement que vous avait donné les 9 centime sinon je c est pas comment j aurrai fait j aurrai du faire un crédit 😂 merci infiniment et pour 9 centime allé allé 🤙"

"À eviter..."

"Ah le service public en France... C'est lamentable. Ils ne répondent pas au téléphone après de multiples tentatives... On se demande où passent nos impôts"

"Établissement très professionnel"

"Très accueillant et à cheval sur les règles"

"Déçu,plus moyen de rencontrer une personne, on est bloqué à l entrée par un vigile . Normalement on devrait pouvoir exposer son cas à une personne de la cpam,c'est un minimum"

"Impossible de prendre rendez et de plus le vigile n'est pas très concilient ni emable avec les assurés!"

" Porter pas sympa le 1er août 2022, doit prendre rendez-vous en ligne, ne travaille pas, ne travaille pas non plus par téléphone. Cela fait 3 mois que j'attends ma Carte Vitale. Je voulais me renseigner le 1er août mais il n'a pas voulu me laisser entrer. "

"Envoyez mon RIB y a un mois au final il a été perdu, impossible de le changer sur internet il faut que je le renvoie avec mes photocopies d’identité. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer ???"

"Un vigile malpoli, agressif, il devrait prendre des cours de civisme.il faut savoir que cette personne est payée avec nos impôts. J'avais un courrier à faire parvenir en mains propres, il a refusé et n'a n'a pas voulu lui faire parvenir lui même C'est inadmissible de la part d'un service public d'être traité de la sorte. je mets une étoile, il n'y a pas d'autre proposition on ne peut pas mettre moins."

"Je mets 1 étoile mais sa en mérite 0 ++...Accueil déplorable avec un vigile qui devrait prendre des cours d'amabilté et se montre trop intrusif dans les demandes,d'autre part le numéro de téléphone affiché est indisponible..cherchez l'erreur...super le service public ...!!!!!! Écœurant et honteux."

"Je n'ai pas le choix de mettre 1 étoile vu que 0 n'existe pas... Vigile agressif et malpoli qui nous prend de haut, ce permet de me dire que je n'ai rien à faire là et m'a mise à la porte alors que j'avais des documents importants à remettre en mains propres (la personne a qui je devais remettre mes documents était en plus au courant de ma venue et m'attendais...). De plus il refuse de faire parvenir mes documents à la personne en question... Au bout d'un moment soit il faut changer de métier ou bien prendre des cours de politesse et de relaxation."

"Je ne peux rien dire sur le personnel à l'intérieur vu que le cerbère qui est devant la porte m'a bloqué l'accès (la Felindra de la CPAM)!!! Les bonnes manières et le respect il ne connaît pas apparemment. Il se prend pour qui ???"

"tout est fait pour que le malade ne puisse pas vous accrocher et regler ses soucis. Decevant....."

"Moi aussi j'ai eu à faire à ce vigile agressif. Il est inadmissible qu'il soit encore en poste !"

"Tout est déplorable que se se sois le service sur place ou au téléphone mais on a pas le choix de subir"

"En France ne tomber pas malade ou accident travaille !!!! L' organisation dans les papier c est zéro, pour les paiement aussi , si il y a une erreur sur le certificat médical c est la faute du malade ! Tu galère et débrouille toi ."

"On dirait une prison !!! Un cerbère à l'accueil très désagréable !! A l'intérieur des chaises numéroté comme dans les camps !!"

"Service zéro"

"Professionnalisme, gentillesse, humanité De la secrétaire l infirmière et le médecin. Quelle belle équipe. Pour un premier bilan de santé...je suis enthousiaste....je reviendrai avec plaisir"

"Un arret qui n'est plus payer depuis 4 mois, un rendez-vous qui n'a servis a rien car les document ont encore été égarer. Des documents complémentaires transmis pas lisible. Le vigile fait sont job car si il y avais pas le vigile les actes d'incivilité ne s'arrêtaient pas, par contre il y a un manque sévère d'organisation et de coordination entre les services. C'est vraiment incroyable d'en arriver la. J'espère q'un jour cela changera."

"Bon accueil vigile compréhensif problème résolu rapidement"

"Beaucoup de personnes se plaignent et ne connaissent malheureusement pas les contraintes des personnes qui travaillent dans ce genre d organisme. Premièrement, l' agent de prévention et sécurité, métier très dénigré et mal payé qui à longueur de journée doit subir les déconvenues des assurées qui n acceptent pas les informations qui ne vont pas dans leurs sens, les provocations, violences verbales et physiques continues... pareil pour les personnels qui traitent les dossiers... difficile à vivre tout ça..."

" Mon impression : personne ne se sent responsable des questions et des préoccupations. Le portier à l'entrée est impoli et renvoie immédiatement tous les visiteurs. Vous ne pouvez prendre rendez-vous que via smartphone et cela ne fonctionne pas bien. Nous avons besoin en urgence d'un rendez-vous pour obtenir une Attestation Sécurité Sociale. Ceci est nécessaire pour le bureau des impôts. C'est incroyable la façon dont vous êtes traité là-bas. "

"Des voleurs, chaque arrêts maladie déposé dans leurs boîte à lettre ont été perdu ou non pris en compte résultat aucune indemnité même avec un recommandé pour contesté leurs incompétences !!"

"Vigile très malpoli et dédaigneux qui se permet de demander aux administrés s'ils savent lire... Je vais pour ma part rester poli pour ne pas rentrer dans son jeu mais c'est une honte de constater que l'administration public ne tient pas compte des nombreuses remarques"

"Le site ameli est une grosse perte de temps, tout est lent , l'impression de communiquer dans le vent car malgré les messages précédement envoyés les conseillers perdent le fil et ne savent jamais de quoi on parle. Tout est dématérialisé mais impossible d'envoyer un document via ameli , on est obligé d'imprimer un document et l'envoyer à la CPAM . Pour au final avoir une réponse presque 2 semaines plus tard . Ce rendre sur place est inutile sans rdv ils ne reçoivent pas, ce qui ne m'étonne pas vraiment car il doit y avoir foule s'ils mettent une éternité a traiter un dossier."

"Vraiment furieux , 1 mois pour traiter un dossier , on a beau leur dire que je vais être à la rue car j'ai du loyer en retard , meme que jai rien a manger mais sa s'en fou complètement c'est incroyable , vous le dites si faut faire votre travail c'est aberrant même la CPAM de la Vendée marche plus vite résultat grâce à eux je suis à la rue"

"Un grand merci à la CPAM pour tout ce que vous faites pour moi, vous êtes toujours disponible pour nous aidez. Vous vous prenez le temps au téléphone ☎️ de bien expliquer, toujours bienveillante sa fait du bien .s est pas toujours simple pour moi .Mais vous êtes là, alors merci beaucoup pour tout . 🤗."