CPAM de Loire-Atlantique

"En attente de la résolution d'une erreur de la cpam sur le nombre de jours de carence (2 au lieu de 3) bloquant le remboursement de ma mutuelle (6 mois d'indemnisation soit 5700€) depuis le jeudi 2/06 alors que l'on devait me rappeler dans les 72h ! Je n'ai pas la même chance que la personne ayant annoté rapide et réactif !"

"Parfait, des agents accueillants réactifs, toujours des réponses claires et précises. Comparer au RSI la CPAM c'est l'excellence!!"

"Je n'y vais pas souvent, mais franchement je plains le personnel de la CPAM et comme dans beaucoup d'autres endroits grand public de ce type ou certaines personnes , assurés etc .. souhaitent être servis les premiers avec les maximums d'avantages."

"C'est incroyable , d'être aussi irresponsable que vous êtes !!!! cela fais plus d'un mois que j’essaye désespérément d'avoir mes arrêt maladie , un coup vous perdez mon RIB un coup vous m’envoyer a la MSA un coup a la CPAM ..... je me demande pourquoi vous êtes payés ???? service lamentable ....."

"Je suis allée aujourd'hui pour retirer un dossier, J'étais très étonnée tellement c'était extrêmement simple. Il faut y aller le matin et vous trouverez de gentilles dames, et de bonne humeur qui plus est !"

"Plus d une année mon médecin fait la demande 100 ℅ ALD la réponse est toujours la même compte tenu de notre délai de traitement je vous invite à contacter votre médecin traitant votre dossier n a pu être traité c désespèrant"

"Pas de Boite aux Lettres a l'extérieur... visible car je n'ai rien vu ... Il faut absolument rentrer dans la Caisse..."

"Une équipe d'incapable. J'ai été victime d'un accident de travail le 21 novembre 2016. J'ai connu 9 entrevues à cette date pour espérer percevoir mon indemnisation. A chaque fois la même réponse, un papier manquant qui n'aurait pas été transmis par mon employeur, bien que celui ci l'ait transmis par le biais du site internet avec avis de réception. Aujourd'hui, je me présente à la CPAM avec les papiers manquants et on me dit qu'il faut absolument que le rendez vous sois pris pour que je puisse toucher mon indemnisation. En résumé : une équipe d'incapable, de mauvaise foi, et de fainéant."

"J'ai été époustouflé par l'organisation, l'accueil et l'efficacité des personnes rencontrées, en plus il n'y avait pas trop d'attente.20/20 !"

"Y en à marre!!! Le serveur vocal dit que ç est ouvert à partir de 8h30 mais quand on appel à 9h10 ça nous répond que ç est momentanément fermer et ce n est pas la première fois!! Sans parler que le serveur vocal dit aussi qu il y aura une fermeture exceptionnelle le 04 juin 2017, ça me paraît logique puisque le 04 juin tombe un dimanche cette année!!! Mettez vos horaires à jour!!!"

"Bonjour, j'ai une question concernant l'accès à l'application ameli mon code sécu est composé de 15 chiffre alors l'application n'accepte que 13 comment faire. Vous m'avez envoyer un code qui marche pas."

"sa vas faire un mois et demi que j'ai demander la mutation de mon dossier dans le Morbihan 56 je viens encore d'appeler le 3646 et nouveaux déboire leur ordinateur à beugé la blague d'au tant qu'il envois mon dossier accidant de travail dans le Morbihan avant le transfert de caisse et j'ai demander que ont me rappel pour ce dossier le 14 août votre collègue à la plateforme téléphonique ma assurée qu'un conseillée de l'assurance allez me rappeler sous 48 heures et on et le 25 aout sa fais juste 11 jours quel manque de compétence de votre caisse et d'un incompétence flagrante"

"Ca fait 1 mois que j'attends mes codes d'accès ameli !! Et le serveur vocal est payant en plus ?!?! Voleurs !"

"Toujours bien reçu par les conseillers dans l'espace en accès libre. On peut accéder à un ordinateur et imprimer et scanner les documents nécessaires sur place. Les services d'accueil sont vraiment super à condition qu'on respecte le personnel qui nous accueille. Je précise cela car j'ai pu observer des personnes qui commençaient presque à insulter les employés dès qu'ils franchissaient la porte. C'est une attitude peu constructive qui ne mène nulle part."

"Service médical clair et fonctionnel. Accueil agréable. Musique sur station radio gresillante . A améliorer pour la dernière etoile"

"Bonne accueil sauf attente interminable le nombre de conseiller est insatisfesant. L'imprimante principale est en panne et plus d'agraffes dans plusieurs agraffeuses..."

"Mauvais expérience dans cette agence! Attestation à remplir envoyée par voie postale, mais aucune réponse après plusieurs semaines. Enceinte de plusieurs mois et en arrêt de travail, je me déplace en agence pour faire remplir l'attestation, mais il est impossible d'échapper à la queue de plusieurs dizaines de minutes, même quand on décide finalement de demander simplement une prise de rendez-vous. Pour prendre rendez-vous afin d'éviter les queues, on est simplement invité à... faire la queue pour prendre rendez-vous!!"

"Pas de boite aux lettres visible a l'exterieur et les personnes qui nous accueil a l'interieur sont pour la plupart EXCECRABLE. Heureusement qu'une ou deux personnes rattrape la mechanceté des autres!!! Il y en a qui devrais changer de metier. Et Heureusement pour nous les docteurs qui nous recoivent dans les bureaux sont trés gentils."

"Serveur vocal payant attente trop longue et conseiller telephonique qui ne vous écoute pas jusqu'au bout donc ne traite pas correctement la demande. Inacceptable pour une administration française."

"bonjour,j'étais en accident de travail pendant deux mois ,suite à sa la cpam me convoque pour voir leurs medecin mes le problème est que je ne l'ai jamais reçu alors que par téléphone j'ai bien indiqué mon changement d'adresse qui n'a pourtant pas été pris en compte. Cela me retombe en pleine poire car je n'est pas été payé du mois de décembre il à fallut que je fasse certaine démarche pour pouvoir avoir un autre rendez-vous ce mercredi.Alors j'espère que après cette convocation je n'aurais pas à attendre 15 jours pour etre payé car moi j'ai des facture et un crédit immobillier sur le dos."

"Très mauvaise expérience Je me suis déplacé à la CPAM pour une réclamation et le seul retour a été => Faites un courrier ou prenez un rendez-vous pour la semaine suivante. La norme est apparemment de 4 min / max par usager à l'accueil et pas de possibilité de rencontrer un conseiller expert."

"Si vous devez avoir affaire à un médecin conseil, préparez-vous à rencontrer un interlocuteur sans état d'âme et pour qui les mots humain et médecine ne veulent rien dire.Les ratés de la médecine finissent à la CPAM dit-on. Ce n'est pas une légende !"

"Je ne sais pas comment c'était avant mais les nouveaux locaux sont super modernes, le personnel très accueillant et très serviable. Je n'avais vraiment pas l'impression d'être dans l'administration mais dans une société privée."

"Service médiocre il ont envoyé une lettre recommandé a mon anciene adresse pour mes indemnité et a ce jour aucun recourt alor que c'est de leur faute . Je ne recommande pas cet établissement"

"Bon accueil, c’est agréable de pouvoir avoir une vraie personne en face de soi pour poser ses questions et comprendre les démarches à suivre !"

"Difficile de joindre le service indemnisations, Appel surtaxé, même en envoyant un mail, pas de réponse rapide, fin août j’attends toujours mes indemnités maladie de juillet, il manque toujours un papier, comme si il ne peuvent pas tout demander en même temps !!!!"

"je tiens à préciser pour certains(es) qui vont avec la bave pleine de haine afin de ce déchargé sa névrose envers un(e) employé(e) , ce personnel font du mieux qu'ils peuvent avec les peux de moyens du bord . Perso. je me suis déplacé par deux fois que ce soit pour une info. importante ou un RDV ; j'ai pu avoir à chaque déplacement une personne ouvert au dialogue et qui vous informe du mieux quel peut !! . ET J'AJOUTE !! POINTEZ VOUS AVEC VOTRE DOSSIER COMPLET !! et N'ARRIVEZ PAS A L'ARRACHE ! SANS ARGUMENT BIEN BIEN FONDER ! , car j'en ai vu !! c'est au secours !! sa fait perdre du temps à tout le monde même ceux et celles qui attendent ! A MÉDITER !!"

"j aimerais mette aucune étoile et très gros probleme D EXTRÊME LENTEUR ADMINISTRATIVE je rajoute ceci a mon commentaire pour que les assuré qui ce retrouve en arrêt ne soit pas surpris par l extrême lenteur de la sécurité social vous pouvez toujours vous excuser mais quand on doit payé les factures les excuses ne font rien, malheureusement je ne suis pas la seul car avec une autre personne on fait un concours pour savoir qui aura c indemnité journalier avant l autre .La j attend toujours une réponse pour un message que je vous est envoyé donc tans que mes indemnité ne seront pas sur mon compte je vais m amusé a dire quand je les aurais , QUAND VOUS DITES faut on va améliorer nos service FAUT PAS LE DIRE MAIS LE FAIRE peu efficace désolé a part 1 ou deux personnes au telephone qui son aimable certain vous donne des donné opposé a leurs collègues et le traitement des dossiers en cas d arrêt franchement c hyper long. Moi je suis en arrêt depuis le 20 octobre et on est le 24 décembre 2018 et je me demande si un jour je vais avoir mes indemnités journalière, pas sur surtout quand on vous dit 4 semaines de délais . Il serait temps de pouvoir télé transmettre les papiers les délais serait moins long"

"La pire CPAM que j ai connue de ma vie. Je déménage en moyenne tout les 5ans. Et je découvre une nouvelle CPAM a chaque fois. Alors celle ci c Est une Catastrophe! Enceinte jusqu'au cout . J ai du me déplacer plusieurs fois pour régler les disfonctionnements. Car mes appels ne suffisait pas. Quelques agents non pas leurs place . Incompétent !!!!! Vite débordée....Etc... Déçue je le suis."

"On cotise tout le temps en temps que salarié, mais quand on tombe malade, on se rend compte que nous ne sommes pas rattaché à la CPAM. Je fais les démarches qui sont validées et confirmées, j'ai donc accès à Ameli. Viens l'heure de m'indemniser: je n'ai plus accès à mon compte Ameli soit disant parce que je dépends d'une autre caisse (étudiante / RSI ou je ne sais quoi). C'est marrant, parce que je n'ai pas changé de situation, j'ai juste demandé mon dû. On a des devoirs mais aussi des droits, mais bon, ça, c'est au dessus de la CPAM Loire Atlantique de respecter les droits (soit dit en passant, je vais faire ce qu'il faut pour avoir mon argent, vous pouvez user de toutes sortes de ruses pour me décourager, je suis tenace et reloue, bon courage à vous et amusez vous bien). Merci de ne pas répondre: Bonjour, nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour apporter le meilleur service possible à nos assurés. Bien cordialement, la CPAM de Loire-Atlantique. Les messages bots, sans moi."

"Je viens d'avoir une dame et elle a tout fait pour me renseigner (elle a pris un autre avis) et elle m'a même proposé un rendez-vous pour m'aider à remplir mon dossier. Cela fait plusieurs fois que j'appelle la CPAM et j'ai pour l'instant que des personnes très aimables et compétentes ou quand elles ne peuvent pas répondre on me rappelle."

"Appel téléphonique payant pour aucun résultat. Le monsieur au téléphone dit qu'il donne parfois un mail pour régler mon problème mais qu'en ce moment ce n'est pas possible car ils sont saturés ... Merci bien je vais être obligé de me déplacer car il y a déjà un mois que j'ai envoyé ce qu'il fallait par courrier !"

"Toujours obligé de se déplacer là bas car ils perdent des papiers qu'on leurs a fourni ou alors quand on va les voir directement ils oublient de nous dire qu'il manque des pièces aux dossiers ... et le compte Ameli, impossible de comprendre comment ça fonctionne, il me change mon mot de passe à chaque fois que j'essaie de me connecter."

"Trop dur d avoir une personne compétente et qui prend le temps de bien répondre et de nous renseigner et c est nous qui sommes facturer car plus le coup de téléphone dur plus on paye j ai un dossier en cours sans en voir la solution j ai des problèmes de santé et je commence à perdre patience"

"Personnellement je tombe très souvent sur des personnes très gentille qui ont des réponse à mes questions, petit bémol juste sur le temps d'attente un peut long mais sans ceci j'aurais mis 5 étoiles sans hésité."

"Abusez plus de 2 mois pour un arrêt de maladie et toujours pas payer. Je veux bien comprendre qu il y a des délais de traitement mais plus de 2 mois c est abuser et certaines personnes au téléphone ne sont pas aimable et ont un manque de professionnalisme. La cpam est de pire en pire."

"je n'ai jamais eu de problèmes je suis toujours tombé sur des personnes agréable au téléphone qui m'ont toujours bien répondu et même aidant a leur déplacement à mon domicile avec une grande patience et je les remercie et leur souhaite bon courage."

"Dans l'ensemble la caisse répond rapidement au mail. Mais toujours impossible de faire parvenir des documents par mail au 21e siècle. La CPAM étant bien le dernier organisme à n s'est pas mis à jour. Espérons qu'à un jour cela ce modernise."

"Application pas du tout au points, le site souvent en maintenance. Arrêtée depuis quelques mois, une bataille sans fin pour les indemnités depuis octobre un coup compter en ij, un coup en paiement et après en remboursement rien de logique ! Les attestations, les notifications et les virements ne correspondent pas ensemble, lorsque l’on envoi un mail ils répondent à côté, rien n’est clair et quand on les appels pour mieux comprendre même eux ne savent pas être explicites.. en attendant le manque à gagner peut vous mettre vraiment dans une sale situation !"

"J'ai demandé des renseignements plusieurs fois par téléphone. À chaque fois, vous êtes mal accueilli ou mal diriger. Les personnes qui vous répondent sont pas du tt agréable."

"Je suis allé aujourd'hui (13/01/2020) à la sécurité sociale rue gaetan rondeau. A 14H15 j'ai été reçu aimablement par une femme. Je lui ai posé une question qui sort de l'ordinaire. A savoir qu'une personne de nationalité française résidant à l'étranger souhaitait être soignée en France (principe des accords signés entre certains pays). Cette personne en recherchant sur l'ordinateur a demandé un avis à sa collègue qui est intervenue tout aussi aimablement. J'ai eu une réponse claire, nette et précise. Je tiens à féliciter l'ensemble du personnel de la CPAM pour l'accueil, leur compétence et aussi pour leur humanité."

"Sachez que si je pourrai mettre 0 étoile je le ferai ! On nous dis de faire des demandes par internet mais rien ne fonctionne et surtout on ne nous prévient de rien. On finit par appeler le service évidemment vous payez !!! Et au téléphone on vous raccroche au nez !! Service administratif déplorable incapable de vous renseigner correctement aucun professionnalisme. A fuir ..."

"Administration française par excellence. Le site internet ne marche pas ou on vous fait croire que votre demande a été prise en compte alors que pas du tout, vous êtes obligé de vous déplacer. Sur place un file d’attente de 25 personnes pour 2 conseillers ... il serait temps que la CPAM mette un peu plus de moyens et relise la définition de service."

"Des examens médicaux sans matériel, expertise medicale fausser , 6 semaine pour payer trois jours d'arrêt, consolide des gens non consolider de force avec refus d'émission d'arrêt de travail au médecin, en gros il prennent rien en charges ses leur but , faut pas être presser , on dirait une bonne blague, des examens cliniques sans aucun matériel donc il ya pas de problème diagnostiqué, comme sa sa leur simplifie le travail et les gestion de dossier ."

"En temps normal, on peut disposer d'un service gratuit. Cependant, malgré la situation exceptionnelle l'appel reste payant ( avec évidemment le temps d'attente de 20 minutes pour bien débourser). Je trouve inqualifliable que les services n'aient pas pris en compte la situation d'urgence, le droit à l'accès de ses remboursements n'est donc plus garanti."

"J'avais inscrit mon enfant depuis juillet 2019 sur ma carte vitale et il n'est même pas encore inscrit. Ma femme aussi n'a pas obtenu encore son numéro de sécurité sociale"

"En arrêt de travail depuis le 25 janvier, deux de mes arrêts n'ont pas été traités, ni enregistrés, prétendument non transmis. Dés lors je suis sans aucun revenus depuis le 4 mars, inadmissible."

"Papiers transmis perdus par l'administration, extrêmement difficile d'obtenir des réponses rapides, même dans l'urgence, indemnisations jusqu'à 3 ou 4 mois de retard. Insupportable, fatigant, usant."

"Pas de possibilité de déposer une feuille de soins suite à télé-consultation. Je ne trouve pas non plus de formulaire pour l'envoyer par Internet. Pas au top comme possibilité de communiquer un simple document à la CPAM..."

"impossible de vous joindre pas de permanences locales site qui ne fonctionne pas et évidemment pas de possibilité téléphonique;il reste la poste si ce service fonctionne"

"Cela fait 3 mois que ma femme est en arrêt maladie. Cela fait 3 mois qu'elle n'a aucun revenu et que nous nous retrouvons a devoir empreinter de l'argent pour combler le manque. Cela fait 3 messages de réclamation que nous laissons avec une réponse donnant une date de traitement qui a chaque fois repousser. Fonction publique dans sa caricature la plus réelle. On se demande si les personnes travaillent dedans réellement..."

"Ils sont débordés .. 30 Min d'attente au téléphone ... pour s'entendre dire on a des procédures de sécurité ... j'appelle pour ma fille je donne toutes les infos (numeros de secu, date de nais, adresse ...) pour rien ils ne veulent pas que je donne le numero de ma fille pour qu'ils lui envoient le SMS .... il faut qu'elle rappelle .... j'ai perdu 30 min, bloquée d'autres appels POUR RIEN. Lorsque l'on est débordé et que l'on a toutes les preuves on peut éviter la surcharge"

"Je suis en arrêt maladie depuis janvier 2022 et j ai eue des soucis avec le paiement des indemnités journalières au début car j'ai plusieurs employeurs. Mais je remercie beaucoup toutes les personnes que j ai eue au téléphone et qui ont débloqué la situation a chaque fois et très rapidement. De plus elles m ont rappelé pour me tenir informé et m expliquer à chaque fois d ou venait le problème. Donc merci beaucoup."

"Je ne peux pas mettre 0 donc je mets 1. En arrêt depuis mi juin je n'ai toujours aucun argent de versé de leur part et ils repoussent toujours le moment où ce sera pris en compte. Je me retrouve donc sans un seul euro en poche. Ils ne répondent plus du tout et ça fait en tout 1h20 que j'appelle aujourd'hui et pareil silence radio.. C'est pathétique ! Comment je fais désormais ayant dut prendre l'argent que j'avais de côté pour payer mes factures, mes courses, le loyer.. Etc ? -------------------------- Édit 24 Mars 2022 En arrêt 10 jours début janvier pour COVID en même temps que mon amie (plus long pour elle). Nous n'avons aucune indemnité encore à ce jour. Les délais qu'ils mettent sur la page internet changent tout le temps (de manière bizarre). Il y a des jours ils traitent février, le lendemain ils traitent janvier ou alors ce sont les jours qui font yoyo. En messagerie, ils mettent tous les mêmes messages préprogrammés sans répondre aux questions. Ils demandent des papiers qu'ils n'ont pas besoin ou bien ils disent qu'ils ne reçoivent jamais (une fois ça peut arriver mais pas 4-5 fois via deux personnes différentes). Des personnes que je connais ont leurs indemnités alors qu'ils ont eu le COVID bien un mois après moi 🤨 Rien de bien logique, pourquoi ne pas faire dans l'ordre tout simplement ? -------------- Édit 28 mars 2022 J'essaie de les joindre pour ne pas avoir un message copier coller qui est le même depuis janvier ou presque... Ça fait en tout 64min que j'attends et rien ! Le téléphone n'est de toute façon pas du tout leur fort (peut importe les horaires). Je commence à saturer, c'est toujours le parcours du combattant pour avoir un truc. J'espère qu'ils vont répondre et nous indemniser moi et mon amie (ça fait +/- 30 jours si j'additionne son arrêt et le mien... sur le même mois en janvier ça fait un trou dans le budget)."

"Bien dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile alors qu'ils sont loin d'être des lumières. Merci de me donner des arguments valables sur le fait que je ne peux utiliser ma mutuelle d'entreprise alors qu'elle est obligatoire. Merci de me donner des arguments valables sur le fait que vous minterdissez de me soigner."

"J'attends mon paiement du mois d'aout,nous sommes fin septembre,je fais comment pour nourrir mes 3 enfants et payer mes factures...me suis deplacé 3x en debut de mois pour qu'on me dise que mon dossier va etre traité en urgence prioritaire mais cela ne change rien ,dossier toujours en attente et rien sur votre site Améli .expliqué moi comment je fais pour vivre? très deçu de vos services..."

"Impossible de joindre la CPAM par téléphone, ni par agence, ni via la dernière solution proposée qui est d'envoyer un message internet à notre chère amie Ameli !? Est-ce que nous assistons prématurément à la mort de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie ???"

"Tout est fermé à nantes et ils me doivent des sous depuis septembre j'en ai jamais vu la couleur"

"Bien 5 étoiles j attend moins ces dernier temps pour ce qui est du telefonne pour ma part personnelle mais je n' ais toujours pas régler mes problèmes avec la CPAM l"

"Bientôt 2 mois que j'attends le versement des indemnités. On me demande de patienter.... mais mes frais mensuels ne sont pas suspendus.....on m'annonce une date de traitement, je suis à plus 13 jours par rapport à cette date et toujours rien sauf patientez.... Hallucinant"

"Personnel très compétent et qui travaille dans des conditions particulièrement difficiles. Il mérite davantage de considération et de respect."

"bonjour, est t'il possible d'avoir un stage en gestion dans votre entreprise afin de compléter la formation. - 31mai au 25 juin cordialement Hugo Gascon"

"Je suis dégoutée 2mois que j attend mes indemnités journalières on me répond d attendre je ne fais que ça mais en attendant rien pour vivre et eux cela ne les touchent pas je n en peux plus moi qui les trouvaient plutôt réactifs avant la je suis très déçu"

"Cela fera 2 mois le 29 Mars 21 que j'attends toujours le remboursement d'une consultation de mon médecin traitant en date du 29 Janvier 2021. J'ai appeler plusieurs fois la cpam sans succès. Le 3 Mars 21 j'ai envoyé un message sur AMELI. Il mon répondu qu'il n'avait pas retrouver la feuille de soin. Vendredi 19 Mars 21 je rappelle encore une fois la cpam. Il me répond que la feuille de soin est collé avec mon arrêt de travail et que en la Scannant. C'est normal qu'il ne l'ont pas vue. La je vais l'est rappeler encore une fois. Conclusion La cpam au point de vue administratif c'est inadmissible. 2 MOIS QUE J'ATTEND TOUJOURS LE REMBOURSEMENT D'UNE FEUILLE DE SOIN. ALORS QUE CE JOUR LA LE 29 JANVIER 21 MON MÉDECIN TRAITANT A EU UN BEUG INFORMATIQUE. Accueil très sympa au tel"

"Personne désagréable et arrogante au téléphone après 20 min d'attente ! A vomir De plus mais quelle honte au temps de covid je suis obligée d'aller à la poste pour vous envoyer les documents qui seront après numérisés par cpam! Quelle honte qu'en 2021 pas toutes les demandes types envoyer les papiers sont numérisés !!!!!!!!!!!!!"

"J ai tel ce jour pour demander si il avais reçu mon arrêt de travail,il m on répondu négativement ,j ai poser la question il m ont dis sa peut être reçu dans 10, jour le temps que sa enregistre dans mon dossier. Je trouve sa pas normal ce délai."

"Petite déconvenue ... Suite à un arrêt lié au Covid du 12 avril au 2 mai, je contacte le service des Indemnités journalières pour les informer que j'ai perçu mes IJ pour la période du 12 au 18 avril mais que j'attends toujours pour la période du 19 avril au 2 mai. On m'explique alors que mes arrêts ont mal été enregistrés par le service arrêts de travail, qu'ils vont faire le nécessaire mais que je dois patienter. Je reçois alors mes arrêts modifiés le 20 mai puis le 28 mai. Je recontacte le service des IJ le 4 juin pour connaitre la date du versement de mes IJ, et là, on m'indique qu'un nouveau problème est survenu dans le service d'enregistrement et que si j'ai des difficultés financières je passerais peut-être dans les dossiers prioritaires dans 4 semaines soit début juillet sinon il faudra patienter 8 à 10 semaines !!!?? Alors effectivement lorsqu'il me manque la moitié de mon salaire du mois d'avril, ça me fait défaut !! Comme beaucoup d'entre nous dans de pareil cas, j'imagine. Et quand, en plus, on a l'empathie de me demander de patienter 4 semaines et me faire comprendre que si je ne suis pas contente et selon le bon vouloir de mon interlocutrice ce délai peut être porté à 8/10 semaines. Je trouve vraiment cela scandaleux de n'avoir aucun moyen de porter haut et fort, réclamation, si ce n'est par le biais de messagerie, sans qu'aucune sanction ni dédommagement ne soit appliqué à ce type d'erreur en chaîne, aux conséquences financières non négligeables et à devoir en plus subir l'arrogance ou le bon vouloir des opérateurs téléphoniques. Merci à toi service public... PS - Si votre seule réponse est de m'inviter à vous contacter via ma messagerie sur mon compte Ameli, sachez que c'est déjà fait et que je n'attends plus que le paiement de mes indemnités journalières !"

"La personne qui est au barrière est incorrecte. N'écoute même pas ma question, se retourne et m'indique que c'est fermé( ce que j'avais bien compris au vu des barrières).Le temps de remplir mon document avant de le déposer, ce Mr à été désagréable avec chaque personne. Il explique même à quelqu'un qu'il en à marre de répéter les mêmes choses...je comprends mais je n'ai pas pour autant à subir sa mauvaise humeur."

"j'ai fais une demande et ai envoyé tout les documents nécessaires; on me contacte en me demandant de fournir ces mêmes documents deja fournis... des soins à l'etranger datant du mois d'aout 2020 remboursés en fevrier 2021... service public...la crise du covid19 n'a rien arrangé...bref tout est dit"

"Voilà 2 mois que j’ai demandé ma nouvelle carte vitale. Relance il y a 3 semaines, retour de l’ancienne carte et toujours rien. Et le bouquet, c’est qu’ils ont bloqué la carte vitale de mon mari au lieu d’annuler mon ancienne. Là, on a vraiment une equipe de champions!"

"6 ans de lutte avec la CPAM pour avoir une carte vitale qui finalement a été faite en 15 jours en passant a la MSA. 1 an pour reprendre mon dossier après que j'ai dû quitter a regrets la MSA. Depuis, ça fait 8 mois que mon dossier est bloqué, ma carte vitale est a nouveau bloquée aussi, mon compte CPAM introuvable par mon médecin, impossible de créer un compte ameli pour prendre rendez vous (bien sur pas de permanence sans rendez vous), pas moyen de les joindre par téléphone... Je me retrouve bloquée sans rien pouvoir faire. Franchement, une honte !"

"Je laisse des étoiles pour le personnel très aimables au téléphone. Avis à ceux qui seraient en arrêt de travail et qui doivent faire une visite chez leur médecin pour acter un certificat d'arrêt final (avant donc la date de fin de leur arrêt). Prenez garde à effectuer ce RDV le plus tard possible sinon la CPAM prendrai cette date pour argent comptant et vous considérerai guéri à cette date même si votre médecin déclare que vous avez des séquelles. Vous recevriez plusieurs mois après un petit courrier de demande de trop perçu et bonjour la galère. C'est bien fait hein ?"

"que dire refus d'effectuer un remboursement malgré l'envoi de justificatif , réponse tres tres longue et qd une réponse est obtenue elle ne répond pas a la question initiale , posée , la France et son administration se dégradent de jours en jours ,"

"Pas joignable par téléphone, courrier envoyé il y a plus 1 mois pas de réponse, pour demande de 1ère carte vitale pour ma fille."

"Aucun moyen de se connecter pour avoir une attestation de carte vitale, et 25 mn d attente au tél sans succès. Quelle efficacité !! Certain travaille, comment peut on faire ?"

"Après 1h 20 à attendre un conseil, rien ! Si internet peut-être mis à jour, sympa pour des demande ou question en surface mais pour du concret cela ne répond pas à mes questions actuelle !"

"Ils ont un téléphone mais personne ne répond super pratique 👍 vraiment dommage que ne puissent pas mettre 0"

"Si tu as besoin de rien tu peux les contacter ah non tu peux pas les contacter J'attends mes indemnités de congés paternité ma fille va avoir 2 mois et j'ai un découvert de 4 chiffres la veille de Noël merci la CPAM"

"Quelle déception d'être mis en relation avec une interlocutrice qui en plus d être agressive est particulièrement incompétente."

"Bonjour, après plusieurs appels la semaine dernière je n ' ai jamais réussi à avoir quelqun... Mes enfants ont été deux fois cas contact début décembre et isolé notamment 7 jours pour ma fille. J' ai appelé l' ARS qui m ' a notifié que c' était a la CPAM de m' appeler. A ce jour aucun appel pour cas contact et pour m' indiquer la marche à suivre et aucun justificatif reçu pour le travail... Et mon travail m' en demande un pour déclencher le chômage partiel..."

"Incroyable, ma fille est positive covid depuis lundi 27/12/21. Le mardi, SMS de la cpam pour dire qu'il allait l'appeler de mon côté 35 mn à tenter de les joindre ! depuis aucune nouvelle et mon mari est cas contact et ne peux pas retourner travailler. comment fait on pour la prise en charge à un moment allons nous être contacter..."

"Se faire raccrocher au nez car on ne souhaite pas apporter de solution. Des impots bien utilisés."

"Je pense pas qu'une administration qui enlève la messagerie de son site est prête pour bien servir la population. Ca veut dire quoi d'enlever une messagerie et laisser un robot qui ne peut jamais résoudre des pbms engendrés par votre gestion? Vous demander d'utiliser un numéro, mais ce numéro ne répond jamais? Donc quand 'on trouve ces 2 éléments en même temps, on sait très bien qu'il s'agit d'une politique car avec une messagerie la personne vous laisse une trace écrite et vous devez répondre, avec un numéro , il va appeler et appeler et appeler , il va finir par quitter et vous êtes tranquilles. Vous demander à une personne positive Covid d'être isolé et vous vous engagé de l'appeler, sauf que celui-ci ne recoit rien de votre côté, il ouvre son compte, il ne trouve aucun moyen de vous contacter, il essaie de vous appeler , personne ne répond et même s'il répond il va vous répondre: je ne peux pas faire grand chose...... au revoir. Pourquoi les arrêts de travail covid sont à donner par une administration publique beaucoup plus compliqué à la place d'un médecin qui est bcp plus facile? Là , on comprend bien qu'il s'agit d'une politique qui veut faire des obstacles et pas servir les gens! Si la personne est malade , il ne peut pas travailler, il doit avoir un arrêt de travail , vous êtes responsable de lui envoyer un sms ou l'appeler, donc pourquoi vous ne le faites pas? Vous allez dire vous êtes trop sollicités en ce moment, mais en quoi ça peut servir une personne qui est absent car il est trop malade mais sans justificatif (ce qui consiste une faute grave), s'il va à son travail , il n'est plus isolé et peut transmettre la maladie à ses collègues. Si vous êtes trop sollicités, il y a des médecins qui peuvent donner les arrêts , il y a des services en ligne qui sont prêts pour travailler?"

"Injoignable depuis des semaines, je passe minimum 1h30 dans la journée pour essayer d'avoir quelqu'un. Je ne parle même pas de la messagerie une catastrophe aussi. Étant enceinte j'aurais souhaité que des personnes répondent à mes questions mais non on fait passer les arrêts de travail des gens qui ont le Covid. On voit les priorités !"

"J'essaie de vous contacter depuis deux semaines mais en vain!!! Je suis un étudiant étranger, j'ai créé mon compte Ameli chez vous en Novembre, vous m'avez dit que je vais recevoir un mail de votre part pour recevoir mon attestation provisoire mais j'ai rien reçu et je n'arrive pas à accéder à mon compte non plus. Je suis en France sans sécurité sociale."

"Service catastrophique et incohérent selon la personne que l'on a au téléphone pas le même discours Mon conjoint en arrêt depuis novembre délais pour le paiement des indemnités 60 jours La grosse blague !!!!"

"Bonjour, Pouvez vous me dire à quoi ça sert de laisser un numéro de téléphone si vous êtes injoignable. Votre service est tous le temps ferme à n’importe quelle heure de la journée on se demande si vous existez vraiment. Enfin bref, on devait nous appeler ce qui bien sûr n’est jamais arriver. C’est déplorable, même 1/5 est déjà au dessus de ce que vous méritez."

"Service téléphonique horrible personne pas poli même pas un bonjour et nous laisse pas dire un mot et on peut même pas poser notre question elle nous laisse pas parler. Fin d'appel et j'ai pas de réponse à ma question faut revoir le personnel"

"1honte depuis 1 semaine personne ne réponds je suis diabétiques je viens d' arriver d Italie je travail mais je dois ouvrir mes droits la pharmacie veut me faire payer 500 euros pour avoir mon insuline comment faire si j arrive pas a avoir 1 rendez vous ou quelq un qui m aide"

"Je viens de téléphoner pour un renseignement, déjà pas de bonjour, aucune forme de politesse. L'impression de parler à une porte de prison. Cela fait toujours plaisir."

"Infernal ! vous êtes injoignable depuis des semaines Vous trouvez ça normal ??? Vous êtes incompétent au plus haut point Personne pour répondre à nos questions ?? Je vous donne un CV si vous voulez du personnel PRÉSENT Parce que là on frôlent la tocardise ! Cordialement"

"Ça fait 8 mois que je parle dans le vide sur ma messagerie sur mon compte Ameli, qu'on m'envoie des messages automatiques qui n'ont rien à voir avec mon problème en réponse. Insupportable !!!!!"

"Injoignables depuis début janvier. Toujours pas reçu mes IJ. Un service public déplorable."

"Les assistants les plus maladroits et désagréables qui ne font rien et n'aident pas. et le service est des gens des plus malhonnêtes et irrespectueux et très froids. même quand on leur demande un rendez-vous, ils crient sans écouter. apprendre à respecter les gens. Je suis très déçu"

"Impossible à joindre ça dit que l agence est ferme alors qu'il est même pas 16h et que vos horaires sont 17h30 le covid à bon dos je trouve merci pour le service public"

"Cas contact à risque la cpam m apel et m oblige à resté chez moi du 29 au 31 décembre pas de souci je comprend mais par contre je trouve inadmissible qu à se jour je n ai toujour pas reçu mes indemnités journalière nous allons bientôt être le 1er mars j ai envoyer plusieurs mail et à chaque fois je reçois un message tip comme quoi ils sont déborder qu il faut que je patiente c est une blague 3 jours en moins sur mon salaire de femme de ménage c est énorme quand on oblige des personnes à rester chez soit c est à eux aussi de faire leur travail pour qu on soit payer dans les meilleurs délai maintenant je sais à quoi m en tenir pu jamais on m obligera à m isoler si c est pour courir après son argent c est fini"

"1h30 minimum pour essayer de joindre quelqu'un. La CPAM Loire Atlantique est exceptionnellement fermée tous les jours depuis 10 jours !"

"Impossible de les joindre, jusqu'à 30 mins d attente et sa racroche. Perte de dossier ( qui a fini par être retourvé), 2 mois plus tard toujours pas d indemnités journalières versées, expliquez moi comment on fait pour vivre? J'ai envoyé des messages via l application mais la réponse toujours la même :on transmet au service compétant , bien il doit être loin car aucune réponse. Il serait temps d améliorer l application pour les envois. Bref, c'est la cata, merci la cpam."

"Malgré les informations transmises de leur part, impossible de leur envoyer un message via son compte Ameli ni de télécharger des feuilles de soins ! Impossible également de les joindre par téléphone. Le système de AmeliBot est un robot qui ne comprend pas les questions donc qui ne sert à rien. On fait comment ???"

"Administration au abonnées absent!! En arrêt fin février début mars pour covid, je n'ai pas de paiement ou trace de traitement sur mon compte Ameli. Impossible de vous joindre par téléphone ou mail. On nous dit que le service est exceptionnellement fermer et ca depuis des jours. Votre messagerie gérer par un robot me répond de vous contacter pour les infos dont j'ai besoin. Si le service est fermer comment fait on?? Et les délais de dispo de rdv on en parle pas. J'attend une réponse et pas automatique du genre on a des problèmes suite aux appels blablabla comme vos le faite sur les autres messages car cela ne regèlera pas mon problème vu que votre service TELEPHONIQUE n'est pas déborder mais FERMER"

"Une honte pour administration vous allez sur place vous avez que deux personnes pour vous recevoir sur le nombre de bureau vous voulez les appeler ils ont pas disponible il vous dirige sur le site vous allez sur le site un possible de laisser un message je me suis renseigné pour mes indemnités journalières ont m'a répondu pas Avent 2 a3 mois pour les touchés moi j'invite tous le monde a manifesté devant la caisse de sécurité sociale pour faire valoir nos droits"

"Bonjour, J'essaie de vous joindre depuis le mois de décembre 2021 nous sommes en mars et je n'arrive pas à obtenir de réponse ni par téléphone ni par courrier comment je puis-je faire pour vous faire signer les devis de mon dentiste car via l'application à midi je ne peux pas joindre les documents en espérant une réponse et une solution cordialement"

"Impossible à joindre, le service est toujours fermé exceptionnellement . C'est lassant lorsqu'on a des questions."

"J'ai été testée positive le 29 mars 2022 à l'heure actuelle personne ne m'a appelé je me suis débrouillée toute seule pour faire mon arrêt de travail en ligne j'ai essayé d'appeler la caisse de nantes personne ne répond super je veux bien croire qu'ils sont débordés mais depuis lundi que j'essaie de les contacter rien"

"Je suis en arrêt depuis le 12 mars ,j' étais en arrêt également le 23 janvier pour le covid ,cela fait 2 fous que Côme par hasard ,il ne recouve pas les attestations employeurs et les Bulletins de salaire . C' est se fiche de nous . Tout ça pour reculer les paiements. Tout comme les messages que l' on reçoit pour dire les mêmes choses .. Avec une personne différente à chaque fois. Lamentable Cependant mon arrêt du 12 mars envoyé par courrier il l' on bien reçu et pas le reste envoyé en même temps. Super service ."

"Bonjour, auriez vous un numéro de téléphone sur le quel on pourrait vous joindre ? ça devient pénible d'attendre des heures. PS: pas la peine de citer le contexte sanitaire actuel et que vous êtes saturés bla bla.."

"Ligne téléphonique professionnelle déplorable! Plus de 20 minutes d'attente quand enfin quelqu'un se décide à répondre je finis de donner rdv a mon patient. Et bien non! là, malade refuse d'attendre 15 secondes! Tous les appels que je manques en essayant de vous contacter merci pour la perte de temps! Merci de votre incompétence! Les personnels médicaux n'ont pas non plus que ça à faire de patienter nous travaillons! Déjà pour les particulier c'est incroyable l'attente que l'on nous impose mais là c'est honteux, embaucher des personnes capables de répondre ou que vos salariés travaillent sur des horaires un minimum adéquat !"

"(Je rajoute a mon avis la surprise d'avoir enfin eu un contact téléphonique avec qqun de très agréable au téléphone qui m'a dit que les délais de remboursement était désormais jusqu'à un an pour ces remboursements ! Affolant!) Extraction dentaire en urgence en Espagne en juin 2021. (en juillet j'avais a force de patience réussi à joindre une personne qui m'avait dit d'attendre 7 mois...) A ce jour j'attends toujours le remboursement et impossible de joindre quelqu'un au téléphone ni via le site web... Que faire ?"

"Tout simplement HONTEUX!!!! Je souhaitais avoir des renseignements sur mes indemnités journalières. Après avoir été 3 semaines en arrêt maladie au mois de mars. Injoignable au téléphone malgré de nombreuses tentatives…….. Donc je me présente sur place à 14h00, et après avoir attendu 3 heures, (jusqu’à 17h00) ont nous dit revenez demain matin 08h30!!! Non mais vraiment c’est du grand n’importe quoi.!! 2 personnes à l’intérieur, pour recevoir une cinquantaine. C’est clairement pas normal ! Heureusement que les 2 personnes de l’accueil était top pour apaiser les tensions. Bref tout est à revoir de A à Z !!!!"

"La personne m'a raccroché au nez quand je pose des questions. La CPAM de Loire-Atlantique n'en a donc rien à faire des assurés et ne souhaite pas répondre à leurs questions. LAMENTABLE !!!"

"Je suis en mi temps thérapeutique à cause de 2 opérations. Ça fait 2 mois que j ai pas eu de salaire. La cpam est toujours fermé au téléphone, personne ne répond au téléphone. J ai dû reprendre ce mois ci mon travail à plein temps car je n arrive pas à vivre J ai aucun salaire de la cpam comme c était convenu. Une dame m avais dit : je vous passe en prioritaire et rien . C est horrible . Et quand je vois les autres commentaires je me dis que c est une catastrophe"

"Des heures et des heures d'attente pour au final raccrocher... Re-téléphoné toujours avec des heures d'attente pour dire que le service est actuellement fermé hors ils sont ouvert jusqu'à 12h15 lol pas eu d'indemnités depuis le 5 avril et nous sommes le 6Mai c'est Inadmissible...."

"Sa serait bien de répondre au téléphone de temps en temps. Depuis le mois de février j’attends le remboursement de mon arrêt maladie lié au covid"

"Je mettrai 0 étoiles, parce que ça fait déjà 5 mois que j'attends mes allocations de indemnités journalières ,en plus de cela le numéro pour les contacter quine répond pas et en plus rester 3-4 heures a faire la queue et au final devoir revenir un autre jour psk tu n'a pas pu être reçu , un 0/5"

"Je suis tombée sur une personne extrêmement désagréable au téléphone.....aucune empathie"

"Bon courage pour les avoir au téléphone .... service PUBLIC il parait ! une honte !"

"nous voulons juste prendre rdv a saint nazaire, le motif demandé sur ameli ne correspond pas,donc nous appelons au 3646,et pas d'interlocuteur...Comment fait on pour prendre un simple rendez vous?"

"INADMISSIBLE, INVRAISEMBLABLE, HONTEUX, DÉPLORABLE, ETC ........ ET LA LISTE EST TRÈS LONGUE. On ne peut ni être reçue, ni se faire répondre au téléphone.... Par contre vous prenez le temps de répondre aux avis mis sur Google ???????? Il y a des gens qui attendent pour pouvoir survivre, leurs allocations journalières.... il faut m expliquer là, car incompréhensible et surtout vive l administration française"

"Congé maternité déclaré à 14 semaines. Début du congé le 20 avril 22, date de traitement annoncée 27 juillet 22 : on vit comment en attendant ??? Une HONTE. Aucune prise en considération des demandes et relances."

"Et encore.... c'est trop pour cet organisme ... Je viens de démissionner, je passe ma sécurité sociale et je dois joindre la sécu pour qu ils fassent la demande a la MSA de rattachement..... personne au téléphone.... La crise Blablabla.... Veuillez vous connecter à votre compte Amélie..très bien mais justement je pus appelle puisque comme pas encore chez vous je peux pas créer mon compte, d où l appel mais y a personne qui réponds.... navrant cet grosse boîte!!!! A pleurer"

"Pas d'attente trop longue pour avoir quelqu'un sa Ok.. Ensuite la personne demande les infos normal Ok Ensuite sa consulte et sa commence à monter d'un ton.. pour au final me dire que je serai indemniser dans 2-3 mois...alors on fais comment pour vivre ? Sérieusement oui ils en on peut-être marre d'être dans cette situation mais c'est pas les seule c'est pas une raison pour monter le ton..."

"Impossible de les contacter. Cela fait plus de 2 mois que j'attends mes intentés journalières de mars à avril. Malgré l'envoie à plusieurs reprises des documents demandés. Aucun problème pour nous prélever des sommes astronomiques sur nos fiches de paie pour notre santé. Mais services digne d'un pays en faillite total. en incapacité de vous payer dans les temps La crise sanitaire à bon dos avec eux pour camoufler leur incompétence la plus extrême qu'on puisse constater"

"2 personnes pour gérer 7 personnes les personnels de la cpam accueil sont parti et ca ferme a 17h il est 16h 43 je suis arrivée a 16h25 et j'attends nous attendons tous que ce passe t'il a la cpam de nantes beaulieu"

"Orientation vers l'ordre des chirurgiens dentistes alors que je demande à connaître le nombre de semestre sont j ai déjà bénéficie pour de l'orthodontie car orthodontiste partie à la retraite."

"Impossibilité de créer un compte car pas capable d'envoyer un mail de validation et quand on appel injoignable et demande de faire les démarches sur un compte qu'on ne peut avoir ... Tout ça juste pour une ATTESTATION . Franchement service déplorable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Si on pouvait mettre une demie etoile je la mettrais, dommage"

"Que dire? En général on vous répond je sais pas quelque soit votre question....mais avant cela, il faut arriver à les joindre... 12 tentatives en 2 jours et toujours rien. Fidèle à leur réputation : une catastrophe!"

"Il y a 200 000 victimes déclarées d'usurpation d'identité en France par An. Comment peut-on leur faire changer l'état civile d'une personne Sans même que la personne ne soit avisée de ce changement ? Le document qui vous a servi à faire ce changement d'état civile Doit être envoyé au titulaire du document qui n'a jamais fait de Demande à l'état civile. Le BFD Bureau de la Fraude Documentaire doit aussi analyser ce Document. Surtout qu'il n'y a ni photo ni empreintes n'importe qui peut se faire passer pour ce qu'il n'est pas."

"Aucun problème en ce qui me concerne. J'ai appelé plusieurs fois récemment et mes interlocuteurs (femmes) étaient à chaque fois des personnes compétentes et très aimables. J'ai un peu attendu, ce qui me m'a semblé normal . Dommage si ce n'est pas le cas pour tous !!!"

"Vivement que les arrêt soit traiter robotiquement , ils prennent pas de café eux au moins …"

"Injoignable au 3646... Pas de liste d'attente en appel."

"Du grand n'importe quoi, personnel incompétent, font patienter pendant 1h30 alors qu'il n'y a pas beaucoup de monde car prennent leur temps pour qu'au final ils me donnent un rendez-vous téléphonique. Ce n'est pas terminé je suis censé partir à l'étranger le 29 Août nous sommes le 23 mon rendez-vous a eu lieu mais il s'avère que malgré les affirmations de la personne présente en agence ce n'est pas eux qui s'occupent de ça mais le service relation internationale..."

"manque de personnel, manque de rigueur, manque de moyens, comme tout les services qui touchent à l'humain ici comme ailleurs rien ne fonctionne. Il n'y a que la bourse qui performe...cherchez l'erreur !"

"Délais de réponses par courrier un peu longs mais les réponses aux téléphones étaient toujours courtoises et utiles."

"Incarnation du déclin du service public... à toujours vouloir faire plus avec moins de moyens, on finit par faire mal. Le non recours aux soins et les critiques du casse tête administratif français ont de beaux jours devant eux. Embauchez ! Réouvrez vos portes ! N'abdiquez pas !"

"C'est quand même aberrant, mon compte est bloqué sans que je sache pourquoi, et je ne peux même pas les contacter car pour le faire il faut se connecter. Du grand n'importe quoi !!!"

"Dommage on peux pas mettre zéro étoile… Toujours pas payé en accident de travail depuis le mi juin"

"Cela fait deux jours que j’essaie de joindre une CPAM en Loire-Atlantique, en vain! Je vis au Royaume-Uni depuis 18 ans donc je n’ai pas de numéro de sécu, ou de carte vitale, et donc je ne peux pas créer de compte Améli. Je souhaite me faire rembourser de frais fais en France, avec ma carte EHIC, mais je ne sais pas ou et comment envoyer mes documents? Y a-t-il une adresse email que je puisse utiliser?"

"Appel passé le 21.09.2022 pour des renseignements sur mes indemnités journalières, j'ai trouvé la personne au téléphone accueillante et a su bien me répondre, hors mis un peu d'attente avant rien a redire."

"Pff 2 mois de retard pour avoir ses indemnités journalières alors que les honoraires d'un kiné payées en 24 heures pauvre petit que nous sommes.... 😞"

"1h que j'essaie de les joindre au 3646.. J'entends enfin la petite musique d'attente à 16h30! Après plusieurs appel à entendre tout nos conseiller sont déjà en ligne merci au revoir... Il est bientôt 17h..😎 30 min que je suis en attente, personne au bout du fil.. 17h l'heure de la débauche et je ça raccroche... Quel perte de temps !"

"Impossible de les joindre par téléphone, c'est clairement une honte pour une organisation pareille"

"Injoignable, évidemment (Ils ont leur réputation à tenir). Remboursement de soins optiques à l etranger.... délai de remboursement : 9 mois! Un sketch ! (D ailleurs Coluche en parlait y a 50 ans). Où vont nos impôts ?!"

"J'espère que vous êtes patient car les délais de traitement de vos indemnités journalière sont très très long ! Et personne pour vous apporter une solution correcte , on vous dit simplement d'attendre ."

"Très a l'écoute, merci beaucoup, conseillé très compétant et sympathique."

"Il n'est pas normal de devoir patienter 45 jours pour percevoir ses indemnités journalières lors d'un arrêt de travail. Pourquoi, la CPAM ne recrute pas ? L'accueil téléphonique a été plutôt courtois."

"La caricature des fonctionnaires n'est pas un mythe. Ils sont plus concentré sur la pendule , la pause café et l'heure de débauches que sur les dossiers. Aucune information sur ma maladie, le service médical vous gère comme du bétail, aucune écoute. Cette parodie de santé publique explique l'état général de la France."

"La cpam de Loire Atlantique est à l’administration, ce que Guy George est à la protection des femmes, ou encore Marc Dutroux à la protection de l’enfance. C’est un incubateur d’incompétents. Ça fait un an que j’attends une indemnisation et ces fdp me renvoient d’un service à l’autre et s’étonnent quand je commence à perdre mon sang froid. Je comprends tellement quand vous vous faites agresser physiquement par un usager qui n’en peux plus de vos filsdeputeries. Mangez bien vos morts"

"Mon dossier a été traité rapidement et la personne que j’ai eu au téléphone m’a bien renseignée !"

"Un distributeur extérieur vous permettra de remettre votre carte vitale à jour...imprimé une attestation..consulter votre dossier...très pratique..."

"Ils ne savent jamais rien , très très très en retard dans les paiements, ça serait plutôt bien de recruter du monde !!!"

"Si vous avez besoin de quelque chose, il vous expliqueront comment vous en passer...Si toutefois vous arrivez à les avoir"

"Anciennement de la msa on est mieux traité au régime agricole qu’au régime général. Pas possible d’envoyer via notre messagerie sécurisé, délais de traitement affreusement long. Attente de traitement d’un dossier de juillet à novembre pour obtenir un refus de traitement… Pitoyable"

"Après m'être informé des horaires d'ouverture je viens sans rendez vous à l'accueil et patiente comme tout le monde. Je passe finalement 15 minutes après mon arrivée 🙏 Les agents travail bien et son à l'écoute, nous sommes dirigés vers les services compétents où bien ont nous donne un rendez vous téléphonique. Merci à tous pour votre patience."

"Impossible d avoir une personne au téléphone, c'est honteux !!!"

"le site ne fonctionne pas et personne n'est joignable par téléphone. il faut donc prendre sur notre temps de travail pour s'y rendre"

"Bjr cela fait une demi heure que je téléphone et personne ne réponds"

"Paiement de congés mater en souffrance depuis 2 mois, après moulte allez retour je dois encore envoyer un courrier pour attester que je suis bien la vrais personne au téléphone. Tout doit apparemment être réglé par courrier car les mails via ameli sont traités au national et ne retombe pas dans les caisses régionales. Entre moi et mon employeur il y a plus de 400€/mois qui est versé à la secu, quand je vois leur efficacité je me demande a quoi leurs sert notre argent …"

"Bonjour je mets 1 etoile mais si je pouvais mettre dans le négatif je le ferais car deplorable la qualite de service ,j essaie d avoir la cpam mais pas moyen il dois être en grèves c est fonctionnaire"

"Il faut vraiment que la CPAM se modernise ! Je tremble a chaque fois que je dois envoyer un courrier que celui ci soit -encore - perdu!"

"Attente un peu longue il faut appeler en temps masqué mais réponses efficaces"

"Incapable d'avoir un RDV ... répondent pas au téléphone..."

"Pas aimable, très prétentieux et pas du tout à l'écoute. Service déplorable, au lieu de guider et aider les gens ça nous engueule. Merci"

"5 jours pour essayer de les joindre et ils te parlent comme du poisson pourri… non mais sincèrement on est où la ? Ils se prennent pour qui, ils sont là pour répondre à nos questions… s’ils veulent pas le faire de façon aimable et bien ils changent de travail."

"Service très rapide, mon document était prêt en moins d'une journée👍"

"J en est marre on ne sait pas le dire si mon dossier est complet ou pas, il ont interdiction de le dire part téléphone et par mail on me dit oui et non c est fou, donc si il on pas reçu j aurais pu d indemnité 😡😡."

"Je suis enceinte de 7 mois et le vigile n'a même pas voulu me laisser m'assoir j'ai attendu 30 min enceinte de 7 mois et j'ai du partir car je commencer a me sentir très mal n'ayant plu de cmu et impossible d'avoir accès à ameli comment puis je faire pour voir un conseiller je ne peux pas rester en station debout prolonger comme cela c'est inadmissible de laisser des femme enceinte à attendre sous prétexte qu'elle ne son pas prioritaire j'avais envie de pleurer tellement j'en pouvais plus le 7 avril 2023 de 13h30 a 14h25"

"20mn d attente pour avoir une conseillère ....très antipathique qui n a pas voulu patienter le temps d une recherche ( qui aurait durer 30 secondes au maximun )de ma part. Madame m a fait comprendre qu elle avait 50 personnes en attente...et que je devais rappeler....De plus cette personne était très hautaine et m a raccroché au nez...Changez de travail Madame et surtout évitez le social..."

"Très bon accueil de la sécurité et de la conseillère à accueil. Elle souhaitais vraiment m'accompagner. J'étais un peu pressé pour un autre rdv, ce qui a peut être pu donner un sentiment d'expédition ou de fermeture. Ce n'était pas contre elle. En tout cas, merci à la conseillère et son ouverture. Cordialement"

"Délai d'attente de remboursement pour une feuille de soins envoyée : plus d'un mois... Tout ça pour qu'on vous dise qu'il manque la prescription 😡 je n'ai pas encore Alzheimer, je sais pertinemment que j'ai envoyé le tout. Plus d'originaux forcément.... Je viens de renvoyer des copies..... Peut être serais-je remboursée un jour..."

"Très bonne accueil Et nous avons été très bien renseigné par rapport à nos questions"

"Se déplacer après une journée de travail....et trouver la borne a l'extérieur indisponible c'est vraiment inadmissible"

"Arrêt maladie début Mars , indemnités journalières payées le 10 Juillet 4 mois dans l'attente de mes indemnités pour seulement une semaine d'arrêt !!! Un scandale !!!!"

"Incapable de garder des papiers envoyé par la poste, ils perdent tout et veulent nous faire repayer l’envoi. Donc s’ils le perde 20 fois on doit repayer plus d’1€ de timbre à chaque fois? Soi 20€ ? C’est aberrant. C’est leur travail de conserver les papiers, s’ils ne sont pas capable de le faire pourquoi les payer ? De + impossible de les joindre au tel. Donc il faut passer par mail et refaire des demande à chaque réponse…"

"Personne désagréable butée ne cherchant pas à comprendre et m'orienter dans mes démarches de demande d invalidité m'a pratiquement raccroché au nez, lamentable aucun professionnalisme !!!"

"La prise de rdv a été rapide. Professionnalisme, gentillesse et souriante, notre conseillère a été extrêmement efficace. Merci beaucoup à elle. Mention spéciale également à l'agent de sécurité. Il est rare de nos jours, d'avoir des personnes comme lui dans cette profession."

"Personnel incompétent et/ou lent. Ma compagne, enceinte, n'a reçu que 160€ de son employeur début août et la CPAM ne va rien faire avant mi septembre. C'est bien connu, on peut vivre avec 160€ par mois... Heureusement que nous avons de l'argent de côté sinon nous serions incapable de payer nos factures. Cette situation ne reflète que leur immense incompétence et un mefoutisme total envers la population. À l'image de l'État, finalement."

"Vous déposez du courrier dans la boîte aux lettres extérieures et il vous disent ne pas l'avoir reçu malgré le dépôt dans leur boîte aux lettres. Ils égarent le courrier entre la boîte aux lettres et leurs bureaux."

"Service débordés,pas grave,la France a besoin de réfugiés a max"

"Comme d’habitude un service d’incompétent, un papier perdu à deux reprises alors qu’il a été déposé deux fois dans leurs boîte aux lettres, à chaque appel téléphonique je tombe sur une femme complètement à côté de ces pompes. C’était, c’est et ça restera un service de paumé et de mal aimable. Un remboursement en suspend depuis 3 mois ça commence à faire long même pour des personnes amoindrit."

"Aujourd'hui grève donc fermé mais deux agents de sécurité a l entrée nous ont bien très bien renseigné, il faut les féliciter ces agents sont très aimables et arrangeant 👍"

"Très rapide pour une mutation de dossier un grand merci vive la cpam de loire atlantique contrairement à la CAF de nantes"

"Des gens qui m'aident quand je suis malade ? Je dis merci :)"

"Les vigiles sont adorables. Par compte j’ai été reçu aujourd’hui par le monsieur qui est sur la droite portant des lunettes. Qui ne cherche pas à savoir vraiment mon soucis malgré que je lui explique au début ma situation et que mon employeur a changé et que peut-être il y a eu un soucis dans mon calcul d’indemnité journalière. Mais non il ne cherche pas plus loin que le bout de son nez pour lui tout est normal . Monsieur j’ai déjà été arrêté et je n’ai jamais eu d’indemnité journalière à 10€10 par jour pour un travail à 35h ! J’ai donc appelé en rentrant chez moi et je suis tombé sur une personne qui elle au moins a pris le temps de vérifier et qui a écouté ma situation et m’a donné gain de cause car j’avais bien raison !"

"Je suis en visite aujourd'hui à 16h15. La dame à la réception était très resist et s'est comportée comme si nous n'étions pas humains."

"Depuis Avril, j'ai déclaré une boulette a la CPAM... Depuis c'est la galère. Ils ont pris sur mes indemnités sans men avertir pour récupérer les IJ de ma fille mineur. Pour son affiliation ils demandent si elle est française ??? Elle est sous mon nom depuis sa naissance en France.... On se demande pourquoi ? Depuis elle est devenue majeur !! Je vous dis pas... c'est compliqué pour eux. Enfant mineur qui travaille et qui a un arrêt maladie... Trop dur. Réponse a priori le 18 décembre. Ma fille a été arrêtée debut décembre 2022..."

"Très longue attente, manque de personnel et trop de paperasse"

"Quand tu te rend pour donner les documents demandés et qu'on te dit vous auriez du prendre rdv . alors que la fois d'avant d'autres documents j'avais prus rdv ma conseillère me dit vous n'aviez pas besoin de prendre rdv il suffisait de les donner à l'accueil et aujourd'hui on me dit linverse"

"Service d'incopetent ! Incapable de répondre à une simple question par téléphone 😡"

"Ajd 2 janvier 2024, cela fait 2h que j'essaie de joindre quelqu'un, à ma grande surprise personne répond.......je savais pas qu'en France le 2 janvier était aussi férié..... inadmissible et apres ils se demandent pourquoi la france va mal...... pffff inadmissible !!!!!!!!!!!!"

"Impossible de joindre par téléphone inadmissible !"

"Des incapables, il faut attendre plus de 2h pour avoir quelqu’un au téléphone et au final pour vous dire le même baratin"

"Temps d'attente très court, moins de 3 minutes. La préposée a été claire, concise et gentille."

"Ont se demande où il sont un quart d'heure au téléphone toujours pas de réponse !!"

"Perte de type avion en papier dans l'open space d'une feuille de soin psychologue + ordonnance du médecin, par contre non perte d'une feuille de soin classique qui était dans le même courrier déposé dans la boite aux lettres en face de cette CPAM. Pas mal, fallait le faire."

"N'appelez jamais et n'essayez même pas d'avoir des renseignements ! Service incompétent, aucune utilité, ou sont passés nos services publics ? Aucun accueil physique, comment font les personnes dans le besoin ? Les téléconseillers sont désagréables et limitent irrespectueux. N'attendez plus rien de la CPAM. La France n'est plus le beau et grand pays qu'il était."

"Ils sont incroyables. Je suis allé avec ma femme qui est enceinte presque à terme pour un problème dans son dossier de l'AME. Ils nous ont fait attendre UNE HEURE ET DEMIE DEHORS avec une file d'attente qui n'avançait pas. La dame de sécurité en train de nous dire qu'à 16h30 ils allaient nous chasser et que les femmes enceintes ne sont pas prioritaires à la cpam (quelle ironie). C'était grâce à une femme employée qui nous a fait passer presque à la fin qu'on a peut résoudre le problème. On voit que que les demandeurs de l'AME ne sont pas importants pour eux. Il n'y avait personne à l'accueil pour l'AME pendant une heure (entre 15h et 16h) pour après nous dire qu'à 16h30 ils nous allaient fermer la porte devant nos nez."

"Une demande de papier faite en recommandé le 27 janvier avec deux relance par téléphone et deux relance par mail. A ce jour toujours rien. Alors que ce sont des documents pré rempli. nul"