CPAM de la Seine-Saint-Denis

"Jamais de problème avec les dossiers donné merci 👍"

"C'est la pire sécurité sociale qui peu y avoir ... dans le genre incompétent on fais pas pire il batte des records..."

"C'est nul c'est nul c'est nul c'est nul askip"

"Trop d'attente mal organisé et l'accueil zéro"

"Cool"

"Il n y a pas plus null que la sécurité sociale d Aulnay sous bois"

"Plus nul que eux tu meurs jai envoyé plus d'une douzaine de dossiers jamais reçu de nouvelle pendant deux ans"

"Nul . Vraiment nul . Je n'ai jamais vu un personnel aussi incompétent au niveau d'un CPAM. A éviter si possible!"

"Je dépose enfin et finalement un dossier fin mai car une personne travaillant là bas s'était trompé de formulaire, on me dit alors que mon dossier sera traité dans les 2mois. 3 mois plus tard alors que je vais à la pharmacie demandant de vérifier si ma carte vitale est à jour, on m'apprends que je suis identifié à la cpam de poitiers... Je reviens à la sécu, j'apprends qu'en faite je suis toujours chez mon ancien régime de sécu (alors que je n'ai plus de droit chez eux) et que finalement mon dossier sera traité peut être début octobre... Incompétence quand tu nous tiens..."

"IL NE FONT PAS ATTENTION AU DOCUMENT, ILS LES PERDES APRES IL DISENT QU IL ON RIEN RECUS, IL LES TRAITE PAS RAPIDEMENT IL S ENT FOUT, POUR ETRE REMBOURSEE IL FAUT S ACCROCHER"

"Je déconseille fortement, gros problème d'organisation et de professionnalisme. Inutile de leur confier des documents, ils les perdent. Inutile de prendre des rendez-vous ils ne se souviennent plus de vos démarches effectuer avec eux. Vous passez votre temps à courir derrière eux et a récupérer les duplicatas. Sincèrement ne perdez pas votre temps avec cette Assurance maladie très incompétente. J'ai mis une étoile mais Ils ne les méritent même pas."

"1h45 de queue pour s'entendre dire non on ne vous donnera pas ce document il faut refaire un duplicata je m'en souviendrai de Mon accident de travail rien n'aura été simple"

"C'est simplement du grand n'importe quoi cela fait presque 6 mois que j'ai déposer mon dossier et je reçoit un courrier ou ils me demande de leur ramènerer les quittance de loyer vignette de L'OFIL alors que mon dossier et claire que je suis eberger et que je suis ps passer par L'OFIL et j'ai leur est envoyer les copies de mon passeport et j'ai mes papiers et ca fait 9 mois que je suis ici en France et j'ai toujours pas de numéro de sécurité. Ils savent rien du tout chacun te sort une histoire à ça façon de toute façon C'EST N'IMPORTE QUOI VRAIMENT N'IMPORTE QUOI"

" Service très médiocre pareil que les autres CPAM Sevran(93), Aubervilliers(93) etc "

"INACCEPTABLE !!!!! ce centre ne respect jamais les horaire indiquez a l'entrez et sur le site amelie.fr par exemple ce jour mardi 9/10/2018 centre fermez on ne sais pas pour quelle raison seul un mot sur la porte fermez du 21 au 24 septembre heuuuuu ON EST EN OCTOBRE !!!!! de plus quand on appel directement le numéro ( 0.06ct/min ) bien entendu on se fait envoyez chiez raccrochez o visage après plus de 15min d'attente c'est INACCEPTABLE de traité la population française de cette manière n’oublions pas que tout le monde est client chez l'assurance maladie i compris les incompétent qui i travaille !"

"L'accueil est froid. Salariés incompétents. Absence totale du responsable. Conclusion à virer tout le monde sans exception. Il faut un changement radical."

"La plus dégueulasse des agences CPAM en ile de France, personnel impoli et incompétent, vous êtes reçus comme du bétail, aucune considération pour les assurés. En plus ils cherchent le moindre prétexte pour ne pas vous renseigner."

"Toujours encombré, sauf si vous savez pianoter sur les bornes."

"J'ai travailler 3 ans et demi à cette cpam, à l'accueil physique prêt de l'entrée.n il y a plus de 7 ans. Que dire si ce n'est que c est surement l expérience la plus difficile de toute ma vie, et ma première fois dans le 93. Une très forte minorité de gens qui entrent et ne disent même pas bonjour, nous regardent comme s'ils allaient nous bouffé, et répondent parfois à coté à des questions simple qui appellent à des réponses simples, à croire qu'ils testent notre patience. Il arrive également que les assurés nous donnent des ordres, on marche sur la tête.Heureusement que pas mal de personnes relèvent le niveau, sinon c est le burnout assuré. Il ne faut pas vous étonné si l'accueil est froid il est a l image de ce que vous nous renvoyé en pleine figure. Les gens pensent avoir des droits mais ils oublient qu'ils ont des devoirs. Heureusement que la solidarité existe entre collègue car ce n'était pas tous les jours facile! Croyez moi étant un homme c était difficile mais on me respectait plus ou moins, par contre mes collègues feminins s en prenaient pleins la figure chaque jour, on se demande bien pourquoi d'ailleurs... Mis à part ce bilan humain plus que négatif ( c'est un doux euphémisme ) j'ai fais pas mal de belles rencontres que ce soit avec les assurés ou professionnellement, et même sibc est difficile j essaye de ne retenir que le positif."

"Personne froid, la personne a la porte parle super mal et grossiére"

"Je ne partage pas une de mes expériences, mais celle de ma mère. Ce centre est bondé d’un personnel incapable et impoli. Ma mère s’y est rendu dans la semaine, demandant de l’aide aux agents sur place pour completer un dossier. N’étant pas née en France, elle ne sait rédiger en français. Elle a donc demandé de l’assistance aux personnes présentes. Celles ci ont trouvé bon de l’humilier et de la dénigrer en lui disant qu’elle serait toute sa vie « une assistée », lui refusant leur aide. Ces moqueries n’ont pas lieu d’être. Ce n’est pas la première fois que des assistants de ce même centre se trouvent être malpolis. J’espère que ce message sera lu et que des mesures seront prises. Le respect se doit d’être mutuel, pas unilatéral, que ces mêmes agents ne se plaignent pas ensuite de leur condition de travail."

"Nul 👎👎"

"J’ai appelé le 3646 pour avoir des informations sur mon dossier. La personne (homme) que j’ai eu au téléphone était très incompétente. Je lui ai posé une question auquel visiblement ne savait pas la réponse m’a raccroché au nez. Vraiment payé à ne rien faire"

"Repon jamais téléphone"

"Nul nul nul! L’homme au bout du fil a été très incompétent et impoli. Très Froid et répond à peine quand on lui parle d’un air agacé. Vivement qu’on nous débarrasse de ces mal éduqués!"

"Une véritable honte pour cette agence qui refuse d'aider une personne de 88 ans qui n a pas internet à réaliser des papiers pour récupérer sa carte vitale !!!! Repondre vous n'avez pas internet rapprochez vous de vos voisins !!!! C est un scandale"

"Jamais joignable avec le numero speciale De plus tu envoue des lettre recommander il la refuse il ne faudra pas s'étonner quand ont va ce deplacer en personne pour vous gifler"

"Surtout qu'il ne change pas de travail! Deux personnes pour faire le vigil à l'entrée, ensuite tu es reçu par des conseillers qui enregistre ta demande mais ne peuvent en aucuns cas te renseigner, c'est à se demander pourquoi ils te recoivent, parce qu'à ce jour soit 15 jours après mon passage toujours aucunes nouvelles de leur part!!!!! Alors que mon dossier à juste plus de 4 mois de retard (perception d'IJ) depuis le 17/02/2021. Comment veulent-ils que l'on garde notre sang froid après tant de délais!"

"C'est littéralement l'incompétence totale. Service client en personne c'est la NUL, ils ne savent absolument rien. Si vous avez des questions, ils vont vous fournir le numéro de la CPAM 3646, et c'est la même chose, sauf qu'il faudra attendre au moins 25 minutes avant que quelqu'un décroche le téléphone. Je suis français né à l'étranger et sans NSS, donc entre les 3 mois de justificatifs de résidence et un minimum de 3 à 4 mois de délais de traitement de dossier, il est suggéré fortement de travailler de façon illégale. Pas de numéro de sécurité social provisoire, ni rien de rien, pas de réponses aux doutes de leur part, c'est le pire service avec la CAF. DEPLORABLE. Bonne chance."

"👍👍👍"

"NUUUUUUL, APRÈS 40 min d’attente au téléphone on me raccroche au nez !!! INADMISSIBLE"

"Service public le plus nul du monde attente 1u téléphone 40mint le mec au téléphone très désagréable des fainéants et des bras cassés."

"C’est la pire CPAM de la France Cela fait quelques années que j’attend la carte vitale il perdent toujours le dossier c’est inadmissible Il sont payé pour ? Aller en pause café clope ? Horrible horrible"

"4 appels émis, 4 fois raccrocher au nez"

"40mn d'ATTENTE au téléphone. Puis une opératrice me demande le numéro de sécu et le nom puis raccroche !!! Pourquoi ne pas dire directement qu'elle fait semblant de bosser de chez elle en télétravail (en train de faire à manger même) et qu'elle rend compte ensuite des appels décrochés ? INCOMPÉTENCE ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !"

"Il me faut un code provisoire pour mon compte ameli sa me dit de vous contacter mes pas de réponse quand on vous appelle"

"L'entrée a changé de place, pour y accéder on rentre par les escaliers qui sont après la première entrée à par si c'est pour mettre sa carte à jour on monte directement par la première entrée. Pour la deuxième entrée, il y a un agent d'accueil qui demande si on a rendez vous ou pas et du coup on nous demande de faire la queue soit sur celle de rendez-vous ou soit sur celle de non rendez-vous. Pour les personnes âgées et les personnes handicapées on y accède par l'ascenseur de la première porte et l'agent d'accueil nous fait monter par l'ascenseur et après on attend en haut des escaliers qu'on vienne nous ouvrir J'espère que mes explications vont vous aider"

"J'ai eu une jeune fille très competente en rdv et elle est super, a très bien compris mon problème, efficace et très gentille. A garder av une augmentation de salaire. Car la dernière fois la dame n'a pas su me renseigner et j'avais été très déçu."

"Je me suis rendu à cette agence aujourd’hui sur rdv pour ma maman et j’ai été agréablement surpris par l’organisation, l’accueil et le professionnalisme de l’agent (e) et du personnel. Merci et bravo à vous et toute l’équipe."

"Je viens de me faire hurler dessus au téléphone parce que j'ai dit ne pas comprendre pourquoi un dossier que j'ai déposé depuis juillet 2022 n'est pas encore traité. Le monsieur m'a clairement dit d'aller me faire soigner! Bravo Heureusement que c'est enregistré, ça prouvera un jour que je n'ai ni été mal polie, ni mal répliqué."

"Le monsieur de la sécurité a était très désagréable et irrespectueux , il m’a clairement fermé la porte au nez alors que je n’avais même pas fini de parler"

"Le personnel est juste incroyablement gentil ! L'agent de sécurité est poli et souriant, les trois femmes s'occupant des personnes dans la salle d'attente sont humaines, patientes, souriantes et la dame qui m'a reçu en RDV est juste extraordinaire ! Un gros bravo pour toute cette équipe ! Cela fait très plaisir à voir !"

"Marqué ouvert mercredi après-midi arrivé sur place fermé"

"Beaucoup d attente"

"Merci à Céline pour son dévouement !"

"attendra 40 minute pour rien il servent a rien juste a boire leur café fumer des clope a leur pause"

"Très gentil personnel , rien à dire,je sors avec un sourire"

" Mauvais service, travail de documents très très très lent. "

" Bon service "

"C’est ouvert?"

"Traitement de ma situation était simple et efficace. L’homme de la sécurité était accueillant et souriant. C’est ce qu’on attend du service public. Merci CPAM Aulnay-sous-Bois."

" Si vous voulez perdre votre journée rendez-vous à la CPAM à Aulnay Sous Bois... Le seul qui fait bien son travail, c'est le gardien... Le reste 0... La réponse à toute question est de consulter le site internet... Vous leur prouvez qu'ils ont perdu les documents... elle répond qu'elle est fatiguée... Sérieusement... J'ai raté une journée de travail pour venir régler mes problèmes, je ne vois pas le visage amer... J'ai envoyé les documents qu'ils ont perdus 3 fois... Et à chaque fois ils les confondent avec le lieu... Comment puis-je enregistrer un arrêt du travail comme initial.. peut-être sur la feuille il est écrit prolongé... Je sais qui les embauche mais... Cela montre au monde l'envie de travailler, la recherche désespérée d'un emploi... et ceux-ci semblent être tombés de la lune.... Ils ne savent même pas comment vous délivrer un certificat... Vous leur demandez un certificat d'animation... Elle vous donne une attestation d'ouverture du droites... Je n'ai pas de mots... "