CPAM de la Sarthe

"Ouvert seulement le lundi quand on boss ces chiant quand même ouvrir au moin deux foi dans la semaine serais bien quand même"

"De mieux en mieux l'accueil et le service Merci"

"Des incompétents tout simplement!"

"Des agents efficaces et disponibles."

"Toujours en attente de mes droits logement je suis apprentie et les 3/4 de mon salaire passe dans les factures pour l'appartement donc il me reste moins de 150€ pour vivre plus de 20jours"

"Des horaires d'ouverture non adequates. Un personnel a notre ecoute cependant."

"Bonne acceuil et orientations aux différents services"

"Pour avoir contacter plusieurs fois la ligne d'accueil, il en ressort que les téleconseillers ne sont pas suffisamment à l'écoute du client peut être par manque de compétences et de disponibilité."

"ouvert uniquement de 9 h 00 à 16 h 30"

"Des gros branques bien feneants et surtout INEFFICACE Plus un unique n° SURTAXÉ HONTEUX Même pas 1 mais 0 POINTÉ Coglioni"

"Des personnes à l'accueil qui sont en manque de formation..."

" Le service électronique est simple et accessible à tous "

"Manquer rapiditer"

"Je suis partie les voir pour un problème lié à ma carte vitale. Super gentil avec de bonne explication"

"Impossible de les joindre. J'ai passé pas moins de 20 appels téléphoniques en 3 jours sur le 3646 et NADA. Ils sont toujours débordés et il faut toujours rappeler ultérieurement et, encore payer leur numéro surtaxé.... La honte"

"Très bien"

"plusieurs appels sans réponse avec un temps d'attente de 20 mn environ. Inadmissible"

"Temps de traitement de dossier maternité inadmissible Ne savent pas répondre correctement au questions posées Joue avec NOTRE argent Administration désespérante Vous paye quand il ont le temps Vous travaillez vous attendez temps pis si vous galérer pendant 2 MOIS Six semaine de traitement de dossier c'est prendre les gens pour des cons"

"Des réponses précises et efficaces."

"4 étoiles pour la rénovation des lieux. Très jolie, et j’ai l’impression d’etre pris en charge plus rapidement que dans le passé."

"Dossier congé maternité envoyé en février un mois avant le début de mon congé. Début avril pas de paiement délai de traitement des dossiers très long."

"En tant que professionnel de santé, cette caisse est affligeante, elle ne reçoit jamais les feuilles de soins qu'on lui envoie. Il faut se déplacer à l'autre bout du département ou envoyer ses feuilles de soins en LRAR. C'est pitoyable."

"Climatisation oubliée dans les projets de travaux ? A la CAF les agents de RDV certaines sont pas du tout aimables. 1 agent pour 4 postes aux ordinateurs, j’ai attendu 30 min enceinte debout sans climatisation, heureusement le vigile est venu me voir pour me proposer une chaise. Le traitement de dossier est très long comme l’un comme l’autre"

"Parfois je tombe sur des personnes efficaces qui règlent le problème puis parfois tu tombe sur des CO**** qui incompétente qui te raccroche au nez ... Ça fait moyen."

"Beaucoup d'attente, personnel compétent."

"Une bonne grosse administration, bien lente, vite dépassé. Incapable de s'adapter... Un ou deux interlocuteurs mis à part,... Ils sont zero..."

"Je suis allé plus de 3 fois pour regler mon probleme et à chaque fois une personne me sort une excuse et du coup je prend rdv et quand je repars c’est le même délire, ils m’ont jamais répondu clairement ."

"Une soit disant nouvelle organisation... C'est du grand n'importe quoi et je pèse mes mots... Vous arrivez dans une file, déjà longue, des agents mobiles vous demandent la raison de votre venue (pour parait-il vous faciliter et être rapide); aucune discrétion... Après on vous envoie ici et là... Je devais juste donnez une photo pour renouveler ma carte vitale (3 fois refusées sur le site internet) et bien si je n avais pas insisté pour la faire sur place, on me renvoyait chez moi avec l'imprimé (Alors que j'avais tt les docs). Bref... beaucoup beaucoup d'amélioration à apporter..."

"Attente longue et parfois informations différentes entre plateformes et eux.mais accueillant tout de même"

"Le numéro de téléphone n'ai pas valide"

"Délais d'attente trop long !!! C'est franchement pas normal d'attendre 2 heures dans une queue de plus de 30 personnes pour seulement 3/4 employés aux comptoirs. Il y a un gros problème d'organisation au détriment tristement des équipes en première ligne qui sont gentilles et souriante !! Mais ou va nos impôts ?? ??? Les travaux qui avaient promis une meilleure fluidité et des délais d'attentes plus court n'ont rien changé ...."

"L'ASSOCIATION APPAMH dont vous êtes administrateur nous refuse un matelas pour notre lit médicalisé dont nous sommes propriétaires. Son but est pourtant de faire faire des économies à la CPAM et aux utilisateurs. Combien vous coute un matelas via le pharmacien ? Par l'APPAMH, il ne coute rien à personne. Votre association TRIE ses bénéficiaires. Ce comportement est anormal."

"On est le vendredi 13 septembre 2019 la CPAM ferme donc à 17h bon j'essaie de les joindre depuis 16h10 ça sonne ça sonne ça raccroche ça sonne ça sonne ça raccroche inadmissible"

"Personnelles accueillantes, répond bien aux questions, aimable; endroit propre bien soigner. Délai un peut long, mais bon faut être patient."

"Et encore j'aurais mis zéro si c'était possible"

"Voici les heures d'ouverture et fermeture Cela évitera une tros longue attente"

"J'ai été pris en charge par une personne efficace qui a résolue mon problème de transport. Bravo Monsieur"

"Personnelle à votre écoute, rien a dire, peut être un peu long, mais ce n'est pas de leurs faute"

"Personnel incompétent , il devrais changer de métier ça c'est sûre"

"Ne sollicitant aucun remboursement de la part des mutuelles complémentaires pour les matériels en location. L'appamh prend à sa charge la part des mutuelles. Vous demandez désormais les mutuelles de vos clients. Acceptez vous toujours les clients sans mutuelles ?"

"bonjour je suis en invalidité je touche une pension de 970 euros est ce que j ai le droit de la prime exceptionnelle.Merci"

"Bonjour j'ai une préoccupation Vous m'avez demandé d'envoyer une pièce d'identité pour fabriquer ma carte vitale hors celle-ci a expiré le 8 avril 2020 et je n'ai pas un autre document seulement le recipissé de titre de séjour mais que vous ne prenez pas J'aimerai que vous soyez compréhensif et établir ma carte car je n'ai pas pu aller à Paris pour renouveler mon passeport à cause des grèves et du covid 19 En plus mon fils est constamment malade il a toujours besoin de soins médicaux Merci pour votre compréhension. Cordialement"

"On ne peut pas joindre la CPAM au téléphone: On vous répond que la plateforme est fermée!!!"

"Très accueillants personnel gentil mais bonjour la queue pour accéder enfin aux personnel"

"Bon accueil mais impossible de les avoir au téléphone au 3646."

"Impossible d'avoir un rdV avec un medecin Conseil celui qui valide ou non la prise en charge des transports VSL Ou autres ?Comment sont prises les décisions de refus?cela reste très opaque quand je vois les prises en charge abusives validées pour certains !"

"Accueil et renseignements à mes attentes."

"service téléphonique déplorable. attente 5 à 10 min pour s'entendre dire que notre demande d'être rappelé n'a pas pu être prise en compte, pour une modification d'un RIB qui ne peut être fait sur mon compte Ameli. compte Ameli pas encore au point..."

"Service client super"

"La lenteur de l'administration française !!! Toujours autant de paperasse et de manque de communication !!! 1 mois et demi après mon accident de travail je n'ai toujours reçu aucun remboursement et le pire c'est qu'il a fallu appeler un numéro de téléphone surtaxé plusieurs fois pour me dire au final qu'il manque des papiers alors qu'au début on m'a juste dit qu'il fallait l'attestation de ma boîte d'intérim. Et bien non que nini il a fallu que j'envoie en urgence mes douze derniers bulletins de salaire. Heureusement que j'ai appelé sinon je pouvais toujours attendre. C'est pas comme si j'avais des factures à payer 😔😔😔"

"Lamentable, les feuilles de soins sont toujours perdues dans mon cas en tout cas."

"honteux on ne peut pas les avoirs au téléphone j' ai appelé 3 fois et attendu à chaque fois 20 mn, et toujours personne. J' attends toujours mes indemnités journalières ça fait 1 mois."

"Bonjour, honteux, obligé d'appeler le N°3646 soit disant gratuit!!!!!! oui mais c'est quand meme payant car après c'est 0,06 par minute. pour un service public c'est lamentable, pensez a ceux qui on pas grand chose pour vivre. on ne peut pas mettre 0 étoile dommage"

"Accession difficile parking toujours plein temps d'attente très long pas assez de personnel"

"Le service téléphonique est honteux après de très très longues minutes d'attente j explique mon problème et là personne me dit je vais vous passer quelqu'un qui pourra vous répondre et on m a raccroché !! Service téléphonique déplorable"

"Super sympa aidante vraiment au top, enfin des gens agréable au téléphone!!! Encore merci a vous mesdames"

"Beaucoup de monde en file d'attente. Sinon très bien."

"Personnel aimable et nous avons été très bien renseigné"

"Ils sont au top des top. Ayant en plus un caractère et un comportement humaniste.Et Moi j'adore."

"Établissement ou on est bien reçu, par contre... Quand vous monter un dossier chez eux, on est capable de vous renvoyer le dossier en demandant une pièce manquante qui était dans la lettre qu'on vous a retourné, 4 fois de suite je tiens à préciser 🙃"

"impossible de les avoir au téléphone au 3646. et en plus sait payant honteux"

"J'ai fais un stage la bas,c'était super, on voit que cette entreprise est construite sur la solidarité,et c'est un très beau principe"

"Une honte! Suite à un problème de traitement de mes arrêts de travail de la part de la CPAM, mon employeur ne me verse plus rien et je me retrouve avec tous mes comptes bancaires et moyens de paiement bloqués. J'ai un fils de 4 ans et je ne peux même plus aller faire de courses!!! Problème qui traine depuis fin novembre 2021 et, après plusieurs sollicitations de ma part, rien ne bouge, aucune réaction de la CPAM pourtant à l'origine du problème, ces derniers se contentent de réponses farfelues, c'est peut-être tel ou tel service, on vous tient au courant... pour finalement ne pas donner suite et ne me donner aucune nouvelle..! Pendant ce temps, je n'ai quasiment plus rien à manger à la maison, comment je nourris mon fils?! J'ai fourni toutes les preuves et documents nécessaires à la régularisation de ce problème, et ce plusieurs fois, et rien n'est réglé... aucune réponse ni volonté de régler le problème qu'ils ont pourtant provoqué. A croire que ces gens n'ont pas d'enfants.., aucune conscience professionnelle, voire aucune conscience tout court...!!"

"Depuis une semaine j essaie de les joindre au 3646 mais sans aucune réponse de leur part 🤨"

"Une catastrophe la CPAM Sarthe , j envoi des arrêt de travail dans la même enveloppe, ils prennent en compte 1 documents sur 3 et me dise qu'il non jamais reçu les autre , je me tappe 30 minutes de route pour re donner dans leurs boîte au lettre ces fameux document, ils LES PERDENT ENCORE ! Impossible d avoir une vrais réponse via la messagerie hors mis: renvoyer nous les documents (choses que je ne fais que faire ) et quand on les appelle , 45 minutes d attente téléphonique sens jamais réussir à avoir un interlocuteur. C'est une HONTE !"

"Que quelqu'un répondent au téléphone !!!!! Ça fais 3 fois que j'appel personnes répond....."

"Une demi heure en ligne depuis la Belgique pour tenter de parler à un opérateur et toujours rien .. scandaleux !"

"Déçue du service au mois de novembre j'envoie 4 feuilles de soins ils en traitent une et quand je leurs demandent pour les 3 autres feuilles de soins ils me disent qu'ils les ont pas et me demande de renvoyer les duplicata (feuilles qu'on a du mal à reobtenir) mais entre temps ils ont traité 1 sur les 3 (pourtant soit disant ils ne les avaient pas) et depuis novembre 2021 j'attends toujours le remboursement des 2 autres feuilles de soins et après ils ne faut pas se plaindre mais franchement on peut le dire...Elle est belle l'administration 😔😔"

" INJOIGNABLE"

"franchement perso pas de repose pour suivre un dossier ou un papier"

"Ont attend 59 min au tel pour nous raccroché au nez bravo si vous voulez pas répondre dite le dans votre message vocal aussi"

"Personnellement j ai réussi à joindre un agent au 3646 sachant que j ai appelé à 14h20 une horaire ou normalement les services son bondé d appels et la personne que j ai eu en ligne m'a très bien renseigné et a vite répondu à ma demande encore merci 🙏"

"La CPAM réponds rarement aux appels... Est ce normal ??? Vous allez sur Messenger on vous réponds un mois après Vous demandez de parlez à un conseiller personne... Ne me dites pas que toute la France a besoin de renseignements... Si vous prenez rdv c est un mois apres"

"A fuir de tout urgence ils ne font pas leurs travail et ne repondent jamais au téléphone"

"Les horaires indiquer sont FAUSSE!!!. Le lundi c'est 8h30 et NON 8H15 comme cela et indiquer sur INTERNET du SITE DE LA CPAM LE MANS."

"Prendre rdv est la mission. Le 3646 ne le permet pas et le compte ameli ne propose pas le motif de rdv ..."

"Quand ils vous doivent des sous ne comptez pas sur eux pour vous les donner.. Et dire que nous cotisons pour ces services en bois, quelle honte !!!"

"Aucune réponse. Service injoignable. Site internet de m.rde. Aucune information vis-à-vis d'un décès sur les choses à faire .... INADMISSIBLE"

"12 appels depuis ce matin !! Impissible de les joindres . Eux n'ont pas de soucis ils reçoivent leurs salaires tout les mois à date fixe !!!"

"Ne répond pas pas au 36 46 ! Aucune possibilité de prendre RDV CPAM j'arrive ! Vous n'êtes pas prêt ! Alcaida à côté de ce que je vais vous faire c'est rien du tout ! Signé un français qui paye ses cotisations ! Vous êtes des éculés !"

"Tu appel plusieurs fois plusieurs jours de suite. Et ca fini toujours par être occupé et sa coupe. Jamais possible de les joindre."

"font pas leurs travail et ne repondent jamais au téléphone"

"Ne réponds pas aux appels"

"Pire cpam de France , les délais d’indemnités se rallonge de semaine en semaine . Pour les avoir au téléphone mission impossible . Merci l’administration française désastreuse! Et je parle pas de certaines personnes pas très aimable heureusement que tout le monde n’est pas comme ça …"

"Tu vas à la Sécu t'arrive pas loin de l'acceuil ou tu vois une nana qui fait rien. Tu vas vers elle parce que tu as une question à lui poser. et là t'as le vigil qui t'appelle et qui te dit non j'ai pas le droit d'aller la voir. Je lui dis que j'ai juste une question à lui poser avant de déposer mon courrier et je m'en vais. Il me dit que non que si j'ai une question à poser j'ai qu'a revenir demain matin. J'ai juste halluciné. Impossible d'aller la voir le mec se met devant la porte. Du coup Ben tu repars avec pas de réponse. Voilà la cpam du Mans. Alors qu'il y avait personne qui attendait ou même à l'intérieur."

"Très bon accueil, la conseillère a traité mon dossier en direct et je suis reparti avec tout ce qu'il me fallait..."

"Mal indiqué On prend rdv et on attends 1 heure pour au final pas de réponses véritables"

"Un personnel dynamique un service rapide et flexible"

"Que dire de la fréquentation c malheureux on dirai un resto du cœur niveau file d'attente"

"Impossible de les joindre par téléphone, on attend plus de 20 minutes mais ça ne sert à rien, par contre le compteur tourne en attendant. Impossible non plus d'avoir une réponse à nos questions sur notre espace Ameli et alors ameli-bot,c'est une vrai blague!Quand est-ce que l'on va revenir à nos valeur où l'humain est au centre de nos préoccupations ?En tout les cas,j'ai l'impression que pour joindre la sécu il ne faut pas appeler trop tôt après l'ouverture et 45 minutes avant la fermeture il n'y a plus personne. Une honte,je suis très en colère."

"Que ça soit a l'entrée de l'accueil pour se présenter au rendez-vous ensuite pendant l'entretien avec l'assistante sociale ainsi au téléphone pour avoir des renseignements accueil froid et inadmissible on est des gens comme tout les autres on a le droit au respect c'est pas pour ça qu'il ya la pandémie qui faut manquer du respect aux gens de plus les renseignements sont même pas claires au et précises au téléphone et en effet je confirme certains avis les délais pour toucher les indemnités journalières sont rallongés. Faut pas être pressée et avoir une grande urgence pour payer ses factures à la fin du mois."

"Merci pour l'accueil"

"Impossible de prendre rdv par tl"

"Injoignable"

"Je suis tombée sur personne malaimable et incompétente au téléphone, raccroche au nez parce que je ne lui ai donné pas mon RIB assez rapidement. Une vraie c*****, inadmissible. Il a fallu rappeler (avec le temps d'attente qui s'en suit) pour tomber sur une personne plus pro."

"C'est long,juste"

"si je pouvais donner moins je l'aurais fait. cette administration est irrespectueuse envers ces assurés. après 20 min d'attente au téléphone cela raccroche. encore 20min de ma vie de perdu à cause d'eux."

"- n’i travailliez pas si vous n’aimer pas aider les gens et répondre au téléphone c’est gratuit , personne ne vous a forcé à travailler pour la caf , la moindre des choses si tu es dans un établissement pour aider les gens c’est de les aider et ne pas résilier les cartes vital sans donner d’attestation par la suite . Surtout que j’ai utiliser ma carte vital assez souvent pour tout ce qui es dentiste Medcin et autres donc je suis en France c’est logique , donc je voit pas l’intérêt de résilier une carte vital et et souvent utilise en France si j’étais parti à L’étranger j’aurai fais les démarches nessecaire . En tout cas pour ma part attendre 1 mois pour avoir le droit à mes droit vitaux ce n’est pas normal , imaginer demain une personne a des frais d’hôpitaux à payer qui son élève je suis désolé mes c’est inacceptable d’attendre autant de temp encore des frais à 30 ou 25 euro c’est rien mes si c’est des grosse sommes c’est un peu plus compliqué surtout que je suis jeune et en bonne santé vraiment il faut revoir tout sa Parceque sa ne va pas du tout en tout cas du coter de la sécurité social il faut revoir les délais d’attente , ne pas mettre tout le monde dans le même sac"

"17 appels, 1h53 d'attente, disfonctionnement de leur téléphone, me faire raccrocher car il était l'heure d'aller manger !!! Et au final, me dire qu'ils ont bien reçus mes documents mais qu'ils n'ont rien traité depuis + d'un mois... Je n'ai pas demandé à être malade et mes indemnités j'y ai droit et j'en ai besoin !!! Aucune communication entre les services, devoir patienter plus de 10 jours pour obtenir un document ; à l'heure du numérique c'est inadmissible !!! Je souhaite à ces braves personnes de bien conserver leur petit emploi bien planplan ; tout est déplorable.... Ne vous étonnez pas de vous faire agresser !!! On est encore prit en otage par un système tenu par des incapables !!!!"

"Bien si vous ne voulez pas faire la queue prendre rdv"

"J'ai été prise à l'heure pour mon rendez-vous mais cela n'a pas traité ma demande malheureusement"

"Service téléphonique une catastrophe on reste 20minutes avec le répondeur pour au final dire que toutes les lignes sont occupée"

"Laborieux ne peuvent même pas nous donner la correspondance des prélèvements faits sur les prestations."

"Fait inhabituel Je tiens a féliciter la jeune hotesse a l accueil de la cpam aux alentours de 15h ce jour 27 01 pour sa gentillesse et son efficacité En moins de 5mn j avais les documents demandés Ceux là mêmes que j avais par courrier demandes depuis plus 3 semaines Un Grand merci a cette personne"

"J ai été bien reçue rien à redire"

"J'attend des remboursements de mars et je n'ai rien reçu, j'ai envoyé plusieurs mails et toujours rien."

"Après plusieurs essais j'ai pu avoir une personne compétente et agréable au téléphone. Merci à elle"

"Alors oui 5 étoiles, rdv à la CPAM avec un médecin conseil ponctuel, très pro et à l'écoute . Que ce soit par téléphone ou de visu, la CPAM a évolué dans le bon sens."

"Jamais vu un service aussi nul on arrive jamais a les joindres au téléphone.Une catastrophe"

"Service invalidité catastrophique ...aucune tenue a jour des dossiers ...procure plus de difficultés que d'aide ...un comble pour un établissement sensé aider les personnes handicapées"

"Ils sont très réactifs , traitement de dossier rapide , ils ne perdent pas de temps . Bon travail, ce ne sont pas tous les organismes qui sont aussi sérieux assidus. De plus , l’accueil est correct et les mails sont traités rapidement . Merci à vous ! Et bon courage !"

"Attendre plus d'un mois pour des remboursements et encore en arrêt en mars et être payé que en mais super vive la France et les travailleurs rapide"

"Pas moyen d'avoir un bon numéro. Quand on ne peut pas se déplacer. On fait comment quand c'est urgent"

"Déplorable"

"Fermé les après midi même les bornes sont indisponibles c'est vraiment du grand n'importe quoi. Ils ne foutent déjà rien de la journée mais là c'est de pire en pire"

"Très bien reçu pour retirer la carte ÂME , et très bien conseillé merci"

"Service catastrophique et méprisant. Ils ne sont pas capable de faire leurs travails correctement. Une conseillère te conseille et une autre te dit de faire l’inverse. Au rdv la conseillère est méprisante, limite se fou littéralement de toi ouvertement et te fais déplacer pour rien puisqu’au final le rdv n’a pas abouti. Ils ne veulent plus travailler et ne cherchent pas à aider déjà qu'ils ne font pas beaucoup. Faut- il faire le travail à leurs places ?"

"Service Invalidité catastrophique 9 mois que j'ai déposer ma demande d'Asi et depuis aucune nouvelle pire à chaque fois que j'envoie un mail pour savoir l'avancement de mon dossier on me réponds avec une réponse déjà prête. 9 mois que j'ai une collection de message copier coller quelques soit ma question je peux écrire un pavé j'ai toujours 2 lignes qui me demande de patienter . Pourquoi on est arrivé là? Déjà que notre situation en tant qu'invalides est déjà compliquée en plus on nous traite comme ça ? Ça va faire un an que j'attends c'est normal ? Honteux vraiment"

"Je me déplace demain il dise qu il ont pas reçu mes arret de travail mais bien et le gars me dit avec les vacances et les remplaçants croyez-moi sa fait de 2 mois que je suis bloquer à cause d eux tjr des problèmes avec eux"

"La CPAM est à la ramasse complet, ils faut toujours les appeler pour avoir des informations, ils ne prennent pas le temps de nous appeler pour voir si il manque un papier. c'est mon deuxième congé paternité, la première fois j'ai attendu trois mois avant de toucher mes indemnités, et pour le deuxième ils sont encore en retard alors que ça fait presque un mois qu'il ont traiter mon dossier."

"On raccroche après 25 min d’attente ! Impossible ensuite de ré accéder au service ! Une catastrophe la Cpam de la Sarthe !"

"A l'air de la digitalisation et de la dématérialisation, il est impossible d'envoyer un mail, un document ou un message sur le site ameli. Après plusieurs appels au 3646, je suis tombé sur une personne désagréable qui vous rembarre et qui me demande de poster mes documents. C'est devenu presque comique l'organisation de la CPAM, ils font un pas en avant mais recule de trois pas ensuite . Bref, du grand n'importe quoi."

"J apprécie l ' accueil du personnel Ça fait du bien d être compris"

"Service catastrophique pas aimable du tout Une conseillère de conseil, et l’autre te dit de faire l’inverse et en plus quand elle ne comprend pas le dossier elle raccroche au nez Bref une catastrophe"

"J’attends des remboursements de soin depuis au moins 2/3 mois Je suis toujours dans l’impossibilité de les joindre car le téléphone sonne et raccroche ensuite. Leurs système de robot sur l’application de l’assurance maladie est clairement nul. En + de ça les gens qui travaillent la bas sont pas très cordial. J’veux bien avancer mes frais de santé par contre c’est bien de faire son taff derrière. Si ça vous convient pas de répondre au téléphone et d’être un peu « aimable » changer de branches. Y’a des gens qui cherchent du travail."

"J’ai contacté par téléphone la cpam ce jour, un parcours du combattant!!! L’administration française dans toute sa splendeur, nous qui travaillons pour payer ces services publics qui nous rendent pas service du tout. 5 appels qui n’aboutissent pas, un courrier qu’ils m’auraient envoyé mais que je n’ai jamais reçu. Et au téléphone il faut surtout garder son calme car sinon vous risquez de vous faire raccrocher au nez. Y’EN À MARRE!!!"

"Comment est ce possible de me raccrocher au nez alors qu'on est censé me passer un conseillé.... C'est impressionnant, on a l'impression de les déranger en plein travail ."

"Énormément d'attente dans le froid pour arriver à voir des gens débordés malgré une bonne volonté à quand quelques embauches pour éviter cette énorme attente"

"2 mois que j'attends mon indemnité journalière de 120h d'arrêt maladie du 30/11 au 21/12/23 et oui on est déjà fin janvier 2034. Les employeurs ne reçoivent aucun délai pour fournir votre attestation de travail et cpam n'as aucun pouvoir de pression c'est incroyable ! Un jour vivara..."

"Franchement superbe accueil pour ma part la Dame ma aidée conseiller très très gentille au téléphone franchement Merci Madame 🥰🥰"

"- Pas de confidentialité quand on fait la queue, au moins ça passe le temps d'écouter les motifs des autres! - Pas d'identification des agents CPAM (heureusement que l'on est en hiver et qu'on se doute que se sont les sans manteau) - Bras croisés pendant que je pose ma question, clairement l'impression de gêner. Elles sont deux agents a écouter ma demande je ne sais pas pourquoi (formation ? Curiosité mal placé ?...) - Gros manque de sourire alors que se sont des métiers d'accueil Il y a des choses à revoir, de beaux locaux intérieur ne suffisent pas à palier les manques. Impossibilité d'aller seule sans faire la queue s"

"Accueil parfait"

"Trop d'attente une fois entré à l'intérieur, c'est mal organisé."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro... 45 minutes de file d'attente DEBOUT dans le hall parce que ce serait trop compliqué de mettre des chaises et des tickets numérotés... Les usagers sont traités comme du bétail... Bref, 45 minutes pour voir une hôtesse d'accueil qui me fixe un RDV téléphonique à dans 15 jours. Je précise bien que je serais retournée à l'étranger dans 15 jours. La suite on la devine... Le matin du RDV les appels de la conseillère n'aboutissent pas car elle appelle d'un numéro spécial qui ne passe pas à l'étranger, je reçois juste des messages vocaux où l'on peut sentir son agacement que je ne réponde pas... Bref... Vive le service public... Au moins on va réduire le trou de la sécu si on ne peut pas faire valider son affiliation..."

"Je suis très mécontente et ne mettrais aucune étoile... vous êtes reçu par une personne qui ne sais pas vous répondre à votre problème en sorte cela veut dire débrouiller vous ....je trouve cela honteux"

"Personnel peu agréable, vous prend de haut si vous posez une question,"