CPAM de la Mayenne - Laval

"Comme toujours, fermé! Alors que les horaires disent que la CPAM est ouverte. De plus le service général de la Sécu est complètement pourri, je ne peux pas avoir mon code sur internet pour avoir juste mon attestation, je dois aller sur une borne pour lavoir mais sur la borne il me faux mon code WTF !? Ça fait donc 6 mois voir plus que je dois avancer tous mes frais car les seul fois où je peux y passer, ils sont fermé."

"Malgré les multiples aprioris, le personnel est sympa et à l'écoute. Faut juste arrivé avant l'heure et éviter le mercredi 😂"

"Agents venant proposer leurs services pour réduire le temps d'attente. .."

"C C'est bien ama"

"Le personnel est peu compétent, difficile d'y aller avec les horaires indiqués."

"Personnel accueillant, souriant, compétant, patient et disponible."

"Bientôt 4 mois que je n'ai pas reçu mes indemnités.. Pourtant tout est en règle.."

"Personnel très peu aimable au téléphone"

"Bien"

"Accueil agréable malgré bcp d'attente mais bon j'ai été très bien renseigné, merci pour votre aide et vos conseils."

"De bon conseils, de l’aide et très aimable et souriant c’est toujours un plaisir"

"Au top !!"

"Ils n’ont pas enregistré mon prologation d'arret maladie professionnelle Depuis un mois..!!! On ne sait pas combien de temps. Cette institution ne mérite pas d’être appelée institution et ne mérite même pas une étoile. Personne ne recommande pas de venir ici et de faire la queue parce que c’est comme ça qu’il semble qu’il est aligné à l’extérieur du bâtiment parce qu’au centre, ils prennent uniquement 2 personnes .."

"De multiples appels de plus d’une heure pour avoir des renseignements urgents puisque je ne reçois plus mes remboursements, que font-ils sur leurs horaires de travail ?????"

"Repond jamais plus de 1h d’attente sans réponse"

"Je cherche à envoyer un mail. Impossible de trouver comment. C'est à peine croyable. et Au tél; attente interminable."

"De l attente pour finalement m entendre dire qu ils sont fermés"

"Ne répond jamais au téléphone.. 😡"

"Je mets 1 étoile car impossible de mettre 0. - J'étais allé à la CPAM en 2017 : la fille qui m'avait reçu m'avait maltraité. Elle était insultante, agressive. - En août 2019, j'avais déposé un courrier au Médiateur de la CPAM. Dans mon courrier, j'avais détaillé mes données personnelles. Le Médiateur, dont j'ignore l'identité, ne m'a JAMAIS répondu. - Une autre fois, j'étais allé à la CPAM : une femme m'avait envoyé sur une borne pour faire les démarches; elle était à côté de moi. La borne ne fonctionnait pas. La femme m'avait accusé."

"4 mois sans payement d'indemnités, pourtant ils ont tous les documents"

"C'est incroyable le délai de traitement je suis en mis temp thérapeutique sa fait trois moi que rien nes encore traité et on m'annonce mis juin pour avoir un réponse ,il image pas comment ça fous les gens da la m..."

"Très bien cpam laval"

"Merci d'être aussi médiocre avec les gens qui souffrent de maladie incurable. Je ne vous recommande pas et ne vous salut pas !"

"accueil minable j'ai honte de cotiser pour une tel prestation de service, dommage de devoir mettre une étoile"

"bon accueil,serviable,polie,ce jour là de mon passage j'ai rien à rajouter,je comprends certains avis négatives faut comprendre aussi les personnes qui exerçent leur profession selon la journée passée et des gens reçus, même si ce n'est pas une raison parmis tant d'autres on ne peut avoir la banane 🍌 24h24 7j7 !"

"Comme la personne précédente, je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Incompétents au possible. Incapables de vous donner des informations exactes, vous font mariner pendant des mois. Ne répondent jamais au téléphone et ne rappellent pas non plus...."

"Bon accueil téléphonique, en plus ils font très bien leur boulot car dès le le demain un conseiller me rappelait pour répondre à ma demande."

"Je n'ai jamais eu de problème avec les services de la CPAM de laval, le personnel a toujours su répondre à mes questions et on été toujours très polie."

"répond jamais au téléphone, personne qui répond son arrogance, et ne traite pas ton dossier pendant 5 mois c’est aberrant."

"TRES BON ACCUEIL"

"Mettre deux mois à signaler à quelqu'un que ses documents sont pas lisibles, et ce malgré des appels entre-temps, alors qu'ils le sont parfaitement (s'ils arrivent pas à ouvrir de simples PDFs ma foi je suis pas responsables) et répondent pas aux questions qu'on leur pose. L'administration française dans toute sa splendeur, à savoir : une honte et du mépris des gens."

"Je m'y suis rendue dans le cadre d'examens de santé proposé tous les 5ans. L'accueil est agréable, le personnel compétent et à l'écoute. Après ma prise de sang ils m'ont même offert un petit pain au lait ! Merci a l'équipe médicale."

"Excellent accueil, personnel très cordial, compétent et humain qui sait écouter et résoudre les problèmes des assurés en peu de temps. Merci à l'équipe du Cpam Laval et félicitations pour leur bon travail."

"On fait la queue pendant 1 heure il y a que deux guichet d'ouvert c'est honteux et en plus de ça la dame nous dit on prend pas de documents"

"Le réseau téléphonique pense bien à ns dire qu’il enregistre les conversations … mais faudrait simplement parler etrépondre à l’assuré social lorsqu’il vous sollicite avec ses questions. Service gratuit peut fiable et efficace…. Du coup comment fait-on vu que vous êtes ouvert seulement le matin et l’après midi sur rdv….. et pour prendre rdv…… faut téléphoner au 3646…..?!?!qui te dit qu’il enregistre encore la conversation….. mais ne répond toujours pas aux questions car que de la musique d’attente . Sa m’épuise ce genre de situation …à quand le changement de méthode pour mieux vivre humainement?!?! Je voulais mettre zéro pas une étoile mais une fois de plus on s’en fout de nous …."

"N'essayez pas de les appeler vous serez certainement mort de vieillesse quand ils répondront à votre appel. Si ils répondent un jour. Ou alors ils ont perdu les combinés, ils les entendent sonner mais savent pas d'où viens se drôle de bruit 😅"

"Personnes accueil téléphonique exécrable, limite insultant, incompétent."

"injoignable ou alors ont tombe sur une machine..."

"Aucun des codes d'activation ne fonctionne,je n' ai pas la journée entière pour le faire,les gens travaillent Mr et Mme."

"Le 3646 sert-il à quelque chose ? Personne ne répond. Les réponses par la messagerie électronique sont partielles et surtout n'apportent rien."

"Aucune caisse maladie ne répond au téléphone. L'administratif est catastrophique. Bonjour l'évolution. C'est plus qu'un retour en arrière. Merci, on se sent vraiment aidé, soutenu. LOL , c'est sarcastique 😡😡😡"

"Accueil déplorable !! Il ya vraiment à faire..."

"Je trouve ies employés très v Comprehensifs compétants. Très bon cpam"

"Une étoile et encore j'aimerais mettre zéro ! J'ai jamais vu des incompétents pareils. Il seront pas fatigués à la retraite ces gens la..."

"Zéro résume bien mon ressenti. Un service téléphonique qui ne sert à rien. Ça raccroche sans cesse. Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer n'ont que la frustration à force de rappeler sans cesse. Il faudra voir avec votre service informatique la gestion de ces appels. Je me demande à quoi il sert le 3646. C'est bien de nous dire merci de votre appel et raccrocher sans avoir une réponse ou un quelqu'un pour nous répondre. Ce n'est pas digne."

"Accueil et conseils au top. Efficacité dans les dossiers. Adaptation au personnel accueilli (apatride, ou migrants)"

"Un très bon accueil avec une écoute bienveillante"