CPAM de la Marne

"traitement des dossiers assez longue"

"service a déplorer car peu d'information positive et a ,nous de nous débrouiller. si plus de renseignement que sur RDV alors qu'il y a personne qui atttend."

"Agence CPAM Epernay Documents apportés en main propre non Transmit à la caisse centrale. Aucune trace des demarches effectués. Je me retrouve avec des problèmes d'impayés à cause de cette agence !"

"tres bon accueil,personnel disponible je suis repartie avec la solution à mon problème je suis très satisfaite."

"Aimable"

"3 fois pour aller faire une mutation msa>secu.... 2 dossiers complets envoyés avec AR, aucune réponse en presque 2 ans de demande ! (au lieu de 15j max normalement...) Sur place : horaires désastreux pour qqun travaillant normalement (je suis obligée de poser des congés à chaque fois !), accueil : roulette russe, vous avez 1 chance sur 6 d'être bien reçu par qqun d'un minimum aimable (2 fois sur 3 par des personnes disant tout juste bonjour, vous prenant de haut de manière condescendante voire même totalement désagréable) Dans les 3 cas, retour bredouille sur ma démarche, on vous aide même pas, même discours : faites le dossier de votre côté et on vous rappellera (peut être).... Avec un numéro inconnu. 🙃 (pour comparaison : même démarche 3 ans plus tôt dans l'autre sens à la msa d'Epernay : en 15min (hors attente) c'était plié et EN UNE SEULE FOIS) A l'instar de pôle emploi, ce qui sauve ce genre d'établissement, c'est qu'il n'y a aucune concurrence sinon on irait voir ailleurs sans aucun remords... En attendant, je désespère dans mon coin et en priant de ne pas avoir de gros soucis de santé.... 😒"

"incompétence maximum"

"Personnels très professionnels et de bons conseils. Merci beaucoup."

"Bonjour, c'est un lieu neuf bien propre, personnel aimable et professionnel, pour le premier contacte que j'ai eu aujourd'hui, ce qui est embêtant ce sont les jours et les horaires ! En accès libre ou en r.d.v ce n'est pas évident ! D'où les quatres étoiles 🌟 la cinquième viendra peut-être...!"

" Bouffon "

"Impossible de les joindre le numéro de téléphone ne fonctionne pas et vu les horaires impossible de ce déplacer ça fait déjà deux mois que j’attend une réponse pour ma mutation msa >cpam"

"Bien accueilli."

"personnel incompétent trois fois que je dépose le dossier pour refaire ma carte vitale trois fois qu'ils ont perdu on se déplace pour un renseignement de cinq minutes porte fermé dès lors que les horaires afficher c'est 8h30 et j'arrive as 9h15 on les voit avec leur café mais il n'ouvre pas et quand ils ouvrent il me réponde qu'ils sont pas un drive faut que je reprenne rendez-vous un rendez vous qui ne sert à rien"

"Si c'était possible de mettre 0 étoile je le ferai. Par téléphone on attend 11min minimum pour avoir quelqu'un qui se permet de raccrocher pour aucunes raisons. De plus, ils n savent pas noter une date sans se tromper. Nevous plaignez pas d'être mal payés, vous êtes déjà beaucoup trop payés pour le travail plus que médiocre que vous fournissez et vous mettez en danger des personnes. Ayez honte pour la plupart des fonctionnaires et surtout ceux qui sont au téléphone."

"Les assistantes sociales devraient être formées à la gestion des maladies mentales. Comment leur expliquer que de dire à quelqu'un qui est en dépression sévère : allez, il faut aller de l'avant, il faut être courageux et dire ensuite attention vos indemnités s'arrêtent bientôt ou tant pis, faites un licenciement pour inaptitude, c'est gens là ont il des cours de psychologie de base ou a minima de pédagogie ? Ce sont les assistants sociaux de l'institution oui, mais concernant les malades, pour ma part ce suivi m'a fait plus de mal que de bien."